Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Анонім (Киев)
16 дек 2018 21:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас. У меня нет целый день интернета. Оставил заявку, сказали придут вечером. Мне никто не звонил, сам перезваниваю в службу поддержки, говорят уже были и всё починили. Интернета по-прежнему нет. Оставил повторную заявку и жалобу. Мастер будет послезавтра. Хуже сервиса я ещё не встречал. Никому не рекомендую.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Благодарим за Ваш отзыв и приносим Вам свои извинения. К нашему сожалению, Ваша заявка была ошибочно закрыта до ее фактического исполнения. Мы проводим дополнительное разбирательство для выяснения причин такого сбоя и недопущения его повторения в будущем. Информация об инциденте уже перенаправлена ответственному представителю по Вашему адресу для скорейшего устранения возникшей проблемы в работе услуги и решения сопутствующих вопросов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей Анатольевич (Киев)
03 янв 2019 02:46
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ваша сеть, дерьмо. Как для игр, так и для повсеместного, широкого её использования. Я желаю скоропостижного выявления рака яичек у вашего руководства, и тех рукожопых сотрудников, которые обслуживают наши дома... Особенно когда утвари отключают интернет ночью... Подавитесь собственной слюной, лёжа на больничной койке, тупорылые овощи...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Мирослава (Киев)
29 янв 2019 19:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно, такое же, как и Воля.... ответ один и тот же: "У Вас низкая скорость, потому что роутер плохой!" Меняю уже третий роутер, а скорость всё равно низкая. Пропадает часто интернет. Зато операторы говорят, что всё на линии хорошо, ВСЕГДА хорошо!!!! Про ТВ отдельный разговор...такая же ситуация.
Наталья (Киев)
27 март 2019 11:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас!!! Подключили телевидение и интернет, лишнего оставили провода 35 метров. Взяли 415 грн. Был дома сын, поняли что можно обуть по полной!!! Когда я позвонила и спросила за что 415 грн?? Куча бреда!!! Обходите 10 стороной!!!
Татьяна (Киев)
21 апр 2019 01:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это самый ужасный провайдер с самым ужасным интернетом!!! Хуже в 21 веке не может быть! Неоправданно высокая цена за услугу, которую не могут предоставить даже на 75%!!! В семье все пользуются мобильным интернетом, т.к. wi-fi пользуется одно устройство - планшет! Если ещё кто-то с телефоном подключается, то интернета нет ни у кого!!! Просто ничего не грузится!! Про интернет с 23 до 6:00 вообще молчу!!! Он просто отсутствует! Даже песни не загружаются!!! Провайдер никак эту проблему решить не может! Звонишь! Ругаешься! И о чудо!!! Появляется интернет!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Иван (Киев)
19 июнь 2019 19:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасная скорость интернета, не соответствует тарифному плану вообще! Не рекомендую никому этого провайдера.
Сергей (Киев)
15 сен 2019 19:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
26.03 Мбит/c
Upload:
8.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже погана Скорость. Робить що небудь, а то усіх клієнтів розгубите. Днем скорость наче нічого, а вечіром дуже прям дуже галіма.
Анонім (Киев)
03 нояб 2019 20:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечерами пропадает интернет. В плохую погоду также может не работать и телевизор и интернет. Никому не советую.
Сергей (Киев)
11 дек 2019 22:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас просто!!!! Шарашкина контора никогда не подключайте!!!! Дозвониться невозможно если у вас проблема.
Василий (Киев)
11 дек 2019 22:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дозвониться до службы поддержки - это надо иметь не знаю какую выдержку. Сегодня пять раз пытался позвонить. Держит на линии по 10-15 минут, а потом извините свободного оператора нет и до свидания. А отзыв с мобильного интернета потому что Триолановский пропал, и звоните в рельсу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Киев)
11 дек 2019 23:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка отврат, дозвонится нереально позицию держат от 100 и ниже, а когда доходит очередь, феерично объявляют что линия перегружена и свободных операторов нет, я ведь помню и иное время, когда они только входили на рынок. =(
Карим (Киев)
11 дек 2019 23:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень частые поломки. Ремонтируют долго. Гигабитный интернет. Download: 0.01 Мбит/c Upload: 671.12 Мбит/c За 2 недели второй раз не работает. Дозвониться невозможно. 300 грн за месяц это перебор.
Аноним (Киев)
29 дек 2019 23:58
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто кошмар не рекомендую. За 150 грн. получаешь шлак. Видео в ютубе тупит, на телефоне быстрее грузить нежели через триолан!
Олена (Киев)
03 янв 2020 08:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Одна із найгірших компаній! Першого січня вони залишили клієнтів без телебачення і інтернету! При цьому оператори обманювали із годинами включення. Ми телефонували 5 раз і вони кожен раз обіцяли через 2 години. А включили тільки 2 січня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КОМПАНІЮ!! Також вони підвищили тарифи до 10 гривень, але якість при цьому не зросла!!!
Екатерина (Киев)
17 янв 2020 10:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всегда была лояльным клиентом компании, но последнее время качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, особенно работа контакт-центра,полная некомпетентность. Вырезали кабель интернета от квартиры до щитка (10 этаж) эдак метров 40... Через гор. линию оставляется заявка что отрезали кабель, "чудо-девушка" утверждает что у нас с сигналом все в порядке и проблема не с кабелем, и предлагает пройти квест от триолана "подключи неподключаемое" , раза так с 100 го до нее дошло либо она меня услышала что нет 40 ка метров провода и сигнала у меня в принципе быть не может, ну да ладно, оставляем заявку на вызов мастера и в 100й раз повторяю что нет провода. Это был первый день. Второй день. Приходит мастер и подтверждает, что да провода нет и интернет у меня появится завтра, то есть на третий день. После моего долгого негодования, возмущения и злости, после связи с главным мастером узнаю, если б заявка изначально оператором была оформлена правильно мне б интернет сделали сразу утром и не пришлось ждать и терять столько времени, и при работе удаленно время это деньги. Очень разочарована и однозначно не рекомендую, в случае реальной проблемы данный провайдер реально забивает на своих абонентов тем самым вынуждает искать альтернативного провайдера который в состоянии оперативно чинить поломки.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Екатерина, нам искренне жаль что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, Вы не указали контактные данные, по которым с Вами можно связаться для уточнения всех деталей произошедшего инцидента. Сразу хотелось бы обозначить, что описанная Вами ситуация с невыполнением Вашей заявки в срок - это однозначно не тот подход, которого мы стараемся придерживаться, и мы были бы признательны за любые подробности для проведения детального разбирательства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эмплот"
Вячеслав (Киев)
07 фев 2020 10:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.62 Мбит/c
Upload:
0.45 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолана более 15 лет. По началу все было нормально. Скорость, обслуживание. Подключил знакомых, 5 абонентов с подъезда. Что имеем сейчас. Пол года назад упала скорость. Вызов мастера проходил три дня. Оказались поврежденные кабеля. Устранили, спасибо. На данный момент скорость не более 25 Мбит/с. Мастера жду неделю. Перезванивал через день. В итоге позвонил мастер, рассказал что не может дозвонится. Сначала говорил что сбрасывался мой номер, потом рассказал что трубку никто не брал, в конечном итоге сказал что звонил с двух разных номеров и в итоге вместо того, что бы извиниться дал понять, что я дурак! Это не позволительно! Как минимум три абонента в этом месяце покинут пролайн с нашего подъезда. Не хотите проблем, не сотрудничайте с Пролайном, обольют дерьмом и скажут что так и нужно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Добрий день! Звертаємо вашу увагу, що МИ - НЕ КОМПАНІЯ ТРІОЛАН, про яку ви тут пишете "Пользуюсь услугами триолана более 15 лет." Тому ваш відгук не доречний на нашій сторінці.
Аноним (Киев)
07 март 2020 23:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Этот прекраснейший провайдер просто гуру рекламы. Спасибо, теперь я знаю к кому точно не надо подключаться. На жопу себе подцепите пластиковую хрень на двустороннем скотче: если вы не уважаете жителей многих домов, то что можно говорить о предоставлении услуг? ПыСы. эти красавцы подцепили полу пластиковую табличку на все подъезды в микрорайоне, с красненькими буквами и прочими атрибутами веселенькой рекламы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Аноним (Киев)
21 март 2020 23:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
4.59 Мбит/c
Upload:
1.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ура. Вызвал техподдержку. Пришли через полчаса. И контакты зачищали, и провод подтянули, и роутер включали и выключали и убеждали, что по их данным с оборудованием все в порядке. Ну разве что молебен не отслужили. А воз и ныне там: скорости нет, пинг растет, обрывы связи постоянные. Пока смотрю интернет тв через телефон, что дает точку и берет интернет 4Ж у киевстара. Странно, обрывов нет, скорость ОК.
Аноним (Киев)
16 апр 2020 00:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 2.04.2020 в связи с карантином и потерей работы не смогли вовремя оплатить. Звонили к ним просили не отключать. Сегодня 15.04.2020. Позвонили к ним на горячую линию в 17:35 и спросили про долг сказали 35.25 копеек. Просила их не отключать сказала что про плачу долг и немного сделаем предоплаты так как доход ожидается после 25.04.2020. На горячей линии сказали что все отметят и также не отключат в 17:50 я оплатила через веб банкинг долг и предоплату. Звоню к ним через пару минут и слышу в трубке. Вас отключили повторное подключение 100 гривен. Деньги ушли с карточки в ytre счет сказали в триолане закрыт. Объясните почему при разговоре и звонках каждая из операторов ничего конкретно не сказали. Только некая Надежда отнеслась и нормально про консультировала. Я если честно то в большом шоке от такого обслуживания.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. К сожалению, сколь-нибудь проверить озвученную Вами информацию ввиду отсутствия каких-либо деталей (номер лицевого счета и т.п.), а также в силу того, что данный сайт не дает возможности полноценного общения - у нас возможности нет. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении возникшей проблемы - пожалуйста, сообщите детали одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
02 мая 2020 17:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
87.31 Мбит/c
Upload:
81.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на украинские ресурсы - полный шлак. Загрузка страниц 5 -10 секунд. Если включить на телефоне IPTV то компьютер имеет доступ в интернет не больше 20 Мбит/с. Если на компе включить ютуб в качестве 720т то на втором компьютере даже сайты грузятся по 30-40 секунд. Или вообще пишет нет доступа. При этом можно захъодить на сайты и тестировать скорость она будет высокой. Из чего видно что оптимизация доступа на сайте тестирования есть. а оптимизации доступа к реальному интернету полностью отсутствует. Тоесть оператор занимается обманом пользователей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ УТИЛЬ ПРОВАЙДЕР!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг