Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Diaz (Маріуполь)
06 жовт 2015 19:55
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
28.2 Мбіт/c
Upload:
19.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После подачи массовой заявки подключения в частном секторе подключали интернет пол года, как подключили еще 1 год он тупил: отключался, тормозил. Спустя 2 года наконец то не тупит как в начале, плачу 130 грн в месяц за 30 Мбит/с. Самое интересное — это служба поддержки. Наверное там сидит 1 человек т.к. при каждой поломке сразу дозвонится не реально или им просто пофиг. Устраняют обычно на 2-3й день и довольно большой пинг как для кабельного интернета (тут показало 40 мс). Когда у моих знакомых на других провайдерах (типа тринити) около 5 мс пинг.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Уважаемый Diaz! Тарифный план в частном секторе стоит 169 грн\мес за 30 Мбит. Уточните свой тариф у оператора, возможно, Вы что-то путаете. Служба технической поддержки работает в круглосуточном режиме, после подачи заявки на ремонт линии, проверку линии, проверку скорости интернета производится на следующий день после принятия заявки. Пинг в основном до 45 мс. Если у Вас возникают какие-либо трудности в использовании доступа в интернет, предлагаем Вам связаться с нашей службой технической поддрежки по телефонам: (06290 416-490, 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490). Приятного пользования услугами компании "Формат".
Ольга (Маріуполь)
08 вер 2017 15:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Довольна предоставляем услуг. Подключена в частном секторе. Были проблемы со скоростью, оказалась проблема в роутере, исправили и все ок! Оперативно отреагировали на звонок (вечером позвонила и уже утром был у меня мастер). Тарифные планы подорожали и это не радует, но подорожчали у всех... Поэтому деваться некуда, буду платить. Помимо самого интернета, подключено iptv, т.к обычной антенны недостаточно. Есть что посмотреть, особенно мне нравятся каналы TV1000 Premium HD и TV1000 Megahit HD. Могу смело рекомендовать знакомым, что в принципе и делаю. :)
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Спасибо, что выбрали услуги нашей компании. Будем дальше работать над качеством предоставляем услуг.
Аноним (Маріуполь)
09 вер 2017 22:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер! Каждый день по несколько раз обращаюсь в техподдержку, у которых подготовлено два комментария касательно отсутствия интернета "на данный момент проводится замена оборудования в вашем районе "либо" на данный момент проводится ремонт оборудования в вашем районе". Если ваша работа связана непосредственно с работой в Интернете, не советую данного провайдера, потому что минимум два часа в день подключения просто нет, а некомпетентные сотрудники техподдержки не подскажут вам когда именно интернет появится.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Ира (Маріуполь)
26 вер 2017 00:01
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не смотря на другие отзывы, хочу сказать, что провайдер работает на уровне. Подключение и обслуживание у них как было самым приемлемым в Мариуполе, так и осталось. Знакомые по 5-6 лет подключены к Формату и на интернет не жаловались. Сама пользуюсь уже три месяца, пока вопросов к компании не было с нашей стороны. Из плюсов отмечу: свой кинозал (не надо часами рыться в нете для поиска нормальных сайтов с фильмами в хорошем качестве), толковые операторы, скорость. Тарифы правда можно было не подымать, хотя это и везде. Рекомендую в целом.
Аноним (Маріуполь)
30 черв 2021 13:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Недавно подключил домой Гигабитный тариф от Формата, решил не экономить на себе и сразу приобрел у них мощный двухдиапазонный роутер. Решил купить именно у них потому что идет гарантия, рассрочка, и есть собственный сервисный центр. Такое ощущение что только после этого я на самом деле начал пользоваться интернетом! Спидтест по вайфаю на уровне 850 мегов! Уверен что если воткну кабель напрямую то будет весь мой гигабит. Перебровал практически все топовые провайдеры за эти годы, остановился на Формате и очень доволен. Всем рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв:)
Андрей (Маріуполь)
15 вер 2021 06:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
90.97 Мбіт/c
Upload:
98.5 Мбіт/c
Договір:
691494
Рекомендую цього інтернет-провайдера
На данный момент хочу оставить положительный отзыв. После многочисленных оставленных отзывов, компания наконец-то смогла наладить скорость интернета. Если у кого и возникают трудности оставляйте в комментариях номер договора. Техподдержка перезванивает почти мгновенно и реально пытаются что-то делать, а общими фразами у нас всё хорошо скорее всего у Вас что-то, видать их так учат отвечать абонентам :) В целом на данный момент качеством предоставляемой услуги доволен. Из пожеланий быстрее, устранять со своей стороны неполадки.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв :)
Аноним (Маріуполь)
21 серп 2018 16:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
28.52 Мбіт/c
Upload:
29.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень часто вырубает интернет в самый неподходящий момент. Я уж не знаю, когда звонишь оператору, то часто вообще сбой вызова, но если все же дозвонился, то отвечают в принципе вежливо, тут все в порядке. Вот только, ответ: проблемы с оборудованием, ведутся работы, я слышу несколько раз на месяц. Если на нашем доме такое старое оборудование, неужели нельзя заменить его? Я работаю в сети, бесперебойный интернет для меня очень важен. Уверена, не я одна не довольна подобным положением дел. Подумываем с мужем о смене провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день, аноним. Отправили на указанную Вами почту запрос для связи, если проблема еще актуальна - просим ответить. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о сети нашей компании.
Антон (Маріуполь)
23 трав 2016 22:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Форматом доволен. Интернет позволяет работать из дому без каких-либо ограничений. Если случаются поломки — быстро исправляют, и я не чувствую никаких серьезных неудобств. Услуга "личный кабинет" позволяет мониторить состояние счета, бонусов и приостанавливать услугу, что особо важно для меня, так как часто езжу в командировки. Кстати, бывая на выездах в других городах, пользуюсь местным интернетом, по этому есть с чем сравнивать. Наш, мариупольский Формат, марку держит. Вообщем, советую.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем, чтобы Ваше пребывание в сети Интернет было максимально комфортным!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олександра Анатоліївна Рожкова (Темрюк)
04 лют 2021 15:01
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер Формат не самый лучший. На заявку подключение реагируют оперативно, но скорость ужасная. Я оплачиваю 30 Мбит/с, а получаю 3 Мбит/с. Дни когда отсутствует интернет не учитываются в оплату. За подключение тоже очень дорого берут. За что мы платим не понятно. Еще обслуживаются бюджетные учреждения. Обслуживание ужасное. При малейшей неуплате сразу отключают. Скорость очень низкая. Отношение как к клиентам отвратительное. Невозможно кого-то найти, с кем можно было бы нормально уладить все вопросы.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку для выяснения и решения сложившейся ситуации.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Сергей (Маріуполь)
15 жовт 2020 17:42
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
392076
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С этим провайдером столько лет что уже и не помню когда подключился.раньше все было хорошо но за последний год это просто ужас.интернета нет чтобы что-то посмотреть нужна психика и успокоительное (не фильм а пошаговая стратегия). ладно бы у меня но такой по трем адресам происходит.везде один ответ (у нас все хорошо это что-то у вас).приходят мастера проверяют разводят руками и уходят. Даже сейчас пишу отзыв на мобильном интернете потому что интернет пропал.рекомендовать провайдера могу только врагам.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день. Очень жаль, что оставили о себе неприятное впечатление. Если проблема до сих порт актуальна, просим Вас позвонить в службу технической поддержки для ее решения.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Маріуполь)
27 квіт 2019 18:34
Переваги:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Формат плавно и методично поднимает тарифы. Якобы улучшая скорость... интернета, НО этого улучшение нет, оно где то затерялось во всемирной паутине. После каждого Якобы увеличения скорости Интернета и увеличения абонплаты, скорость в первые дни немного, нО не заявленная, увеличивается, после Возвращается к Истокам. После последнего повышения итак ВЫСОКОГО тарифа, провайдер отправлен в 'Корзину' до возобновления АДЕКВАТНЫХ тарифов и их СООТВЕТСТВИЯ. Как говориться ОЧ жаль. Жадность фраера сгубила.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Повышение тарифов происходило уже достаточно давно и было вынужденной мерой для дальнейшей модернизации сети и расширения контента для наших клиентов. Вы обращались в нашу службу поддержки? Просим написать Ваши контактные данные на почту: [email protected].
Мы разберем Ваш случай и направим персонального менеджера по контролю качества! Хорошего дня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Иван (Маріуполь)
19 жовт 2021 23:31
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные просадки интернета, то работает стабильно, то вдруг раз и все все подвисает, нечего нормально не работает, скорость будто из 4g перешла на EDGE и ладно бы б это еще днем, когда загруженность инернета большая, так нет же это и в ночное время суток. Операторам не дозвонишся, 30 минут просто ждал. Пока был в ожидании свободного оператора, успел бы и детей уложить и самому вздремнуть. По тарифному плану интернет шикарный, а в реалии получается не то что ожидалось.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый вечер! Вы не оставили никаких контактных данных, поэтому нет возможности проверить ваше подключение. Если у Вас есть проблемы связанные с качеством предоставляемых услуг, Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку.
Алексей (Маріуполь)
15 вер 2019 09:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Приветствую! Как по мне конкурентов Формату в Мариуполе по крайней мере просто нет! Очень нравиться оперативность службы поддержки! Также отмечу, бывает уедешь в другой город на пару дней, возвращаешся домой, ах блин за интернет то забыл заплатить, а время час ночи, а уснуть под кино то надо... Ноу проблем с карточки оплатил, чаёк заварил, порядка 10 минут и вуаля, в час ночи! :) Спасибо Вам, Если все будут относиться к работе как ребята из Формата, то жить будет легче!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Маріуполь)
17 серп 2021 20:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
3 день не могут наладить работу своих услуг, как начинается вечер - интернетом пользоваться становится невозможным. Сначала рекомендуют купить у них роутер, а потом заявляют прямым текстом, что он плохой, но принимать обратно не хотят. В целом компетентность специалистов всех отделов оставляет желать лучшего. Связываться со мной не нужно я и так с вами каждый день на связи, последний месяц, недождусь того момента как свалю от вас, "лучший провайдер Мариуполя".
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день. Нам очень жаль, что оставили неприятное впечатление о работе нашей компании.
Mia Walles (Маріуполь)
19 серп 2017 16:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Вадим (Мангуш)
10 черв 2019 00:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу на дачах скорость вообще отсутствует,пока не позвонишь и не поругаешься то никто не почистит кеш, тогда есть 10 Мбит/с. А сейчас нет и 1 Мбит/с. Дозвониться не получается поэтому пишу. И так каждый месяц, не все жалуются так как втыкают в телефон и им скорость до лампочки, а у мене все па интернету онлайн ничего не сделаешь, устал ругаться. Пока был Дима таких проблем небыло. Жаль у нас нет другого оператора... П.С. не работает пол клавиатуры потому с ошибками.
Alex (Маріуполь)
29 січ 2016 10:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
73.66 Мбіт/c
Upload:
50.37 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Супер провайдер! Подключился сразу, как только появился в моём доме и пользуюсь более 3-х лет. До этого был на Архате и Тринити, но это все не то. Скорость соответствует тарифу, интернет работает реально 24/7. Всем кто жалуется на плохую скорость рекомендую выровнять руки или почистить глючные компы. За все время пользования было пару поломок. Последнюю решали довольно долго, так что тут минус. Но ожидание того стоит. В сухом остатке, рекомендую для использования!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем, чтобы Ваше пребывание в сети Интернет было максимально комфортным!
Аноним (Маріуполь)
11 трав 2021 03:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.92 Мбіт/c
Upload:
3.82 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
668086
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне нестабильно соединение, потери пакетов до 10%, иногда пропадает на 15-20 сек на ровном месте, если посмотреть видео ещё можно, то в играх и интернет браузере происходит ад. Жмёшь кнопку - ждёшь 3-5 секунд, затем только сигнал приходит обратно(откуда такая задержка? почему? ). Проверял несколькими программами - у меня с оборудованием все в норме. Но тут как обычно: "У вас скорее всего с роутером проблема". Что-то, где-то пошло не так...
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Доброй ночи! Спасибо за Ваш отзыв. Свяжемся с Вами в ближайшее время.
Аноним (Маріуполь)
09 жовт 2017 18:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, который предоставляет стабильный доступ в интернет мне и моей семье уже на протяжении 4 лет. Были конечно какие-то мелкие недостатки, но это даже не сравнить с тем, как иногда портится мобильная связь. Хорошо, что "Формат" постоянно предлагает своим клиентам что-нибудь новенькое в последнее время. Этого конечно ждали очень долго. И спасибо ребятам за грамотный сервис и вежливое обслуживание!!! Это важно и очень приятно!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о нашей компании! Всегда готовы держать достойный уровень качества услуг для наших клиентов.
Людмила (Білосарайська Коса)
11 черв 2016 10:54
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
39.68 Мбіт/c
Upload:
17.95 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень довольна интернет провайдером. Интернет установлен на даче в частном секторе. Пользуюсь только 3-4 месяца в летний сезон, пошел второй год подключения, поломок не было, нареканий никаких, очень довольна скоростью. В техподдержку не обращалась — не было необходимости. Дороговат тариф, но для частного сектора всегда тариф выше, чем для многоквартирных домов. В общем готова мириться с таким тарифом за это качество оказываемых услуг.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем, чтобы Ваше пребывание в сети Интернет было максимально комфортным!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг