Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Аноним (Маріуполь)
28 серп 2017 12:43
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.95 Мбіт/c
Upload:
23.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не стабильная, техподдержка работает под настроение. Оплата не соответствует предоставляемой услуге.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и краткое описание проблемы на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. В ближайшие время с Вами свяжется технический специалист.
Аноним (Маріуполь)
21 груд 2016 09:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне возмущён!!! Раньше терпел только из за доступной абонплаты, закрывал глаза на все косяки теперь просто капец обнаглели в край!!! Мало того, что не обоснованно подняли тариф, так и работать стали отвратительно, пришло смс ваш тарифный план закончился! Теперь другой смотрю договор там нет срока действия, звоню, спрашиваю на каком основании? Что скорость больше? Каналов больше? Качество лучше? Нет!!! Всё как было так и есть, просто подняли, думал перейти на другой, но я плачу на перёд на 3,5 месяца, не хожу каждый и не останавливаю услугу по отсутствию дома! Заплатил и всё, спрашиваю как забрать свои деньги назад? Значит мне надо ещё ехать писать заявление и если,если начальник подпишет, то только тогда мне вернут мои деньги! Я должен ещё побегать?!!! Чтобы вернуть своё ну не наглые??!!! Решил подождать потом перегорел, сейчас опять 25 звоню. Во-первых, дозвонится, когда проблема, очень-очень трудно. Японимаю, что все звонят но! Нет желания ждать по 20 минут на линии это ещё больше злит! И ещё хуже такое ощущение что, мы знаем что у вас проблема, но вы надоели звонить, ждите, сделают сами узнаете!!!! Спрашивается, за что я плачу? А каких-нибуть коппенсациях никто не намекает даже т.е я плачу за 30 дней + поломки и т.д я был без услуги 1,2 дня в общем и где моя компенсация? Надо уже ставить счётчик как на воду и газ, чтоб предъявлять. Ну недоволен и всё!Пришол как-то мастер и ещё я должен ему платить!!! Я уже плачу каждый месяц и если там неполадки, почему это я должен опять платить, я же не плачу газовщикам, которые приезжают по вызову утечки газа!!! Ваше оборудование и делайте его сами!!! Короче полное Х...
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Mia Walles (Маріуполь)
19 серп 2017 16:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Маріуполь)
16 серп 2017 13:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пытались подключиться 11.08.2017 г. в частный сектор Левого берега. Мастера при попытке проведения кабеля 1 час искали откуда им это можно сделать а затем уехали. Служба технической поддержки все дни была или недоступна или выясняла у своих мастеров кто из них проводил работы и обещали в течении 2-3 часов все сделать и предварительно уведомить об этом. 16.08.2017 г. оказалось, что у них нет технической возможности подключиться. В результате 5 своих рабочих дней вынуждены были отпрашиваться с работы и дома ждать мастера. Интересно каким местом они думают когда принимают заявки на подключение? Как быстро исправляют неисправности? Не знаете точки зон своего покрытия - зайдите на спец. сайты и узнайте! Беритесь за работу которую умеете делать! Цените время будущих потребителе своих услуг и к вам они потянутся.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Напишите номер телефона ([email protected])по которому с Вами можно связаться для выяснения данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Маріуполь)
11 січ 2017 21:45
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
10.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сами можете убедиться, насколько плохое качество услуги. С такой скоростью даже текстовые сайты невозможно просматривать.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Екатерина (Білосарайська Коса)
15 серп 2017 10:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже провайдера не существует. Просто интересно, при большом количестве отрицательных до сих пор работает эта "шарашкина" контора. Я заметила, что не только у меня проблемы с интернетом, а точнее, с его отсутствием. Интернета практически нет, скорости нет, а в техподдержке позволяют себе не здороваться с клиентом, хамить и оскорблять.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, а проблемы бывают у всех. Напишите свой адрес проживания ([email protected]) для решения сложившейся ситуации.
Анонім (Маріуполь)
19 вер 2017 17:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
14.91 Мбіт/c
Upload:
12.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В сентябре повысили цены за интернет-услуги и резко упала скорость. Мой пакет 100 Мбит/с, а что в реальности - смотрите сами.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Доброе время суток! Скорость провайдера всегда соответствует заявленной. Чтобы понять источник Вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490.
Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected]
Всегда готовы помочь нашим клиентам! Хорошего вечера!
Аноним (Приморське)
20 вер 2016 19:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
34.97 Мбіт/c
Upload:
15.53 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гавно в говне этот формат. Крайне недоволен скоростью и вообще работой провайдера, обслуживание и сервис на 1 из 10.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Если по вашему адресу есть какие-либо проблемы, нужно разбираться непосредственно у Вас. Техническая поддержка работает круглосуточно. Вся наша сеть работает стабильно и если возникают точечные проблемы - их нужно решать на месте. По указанному у нас в базе номеру телефона с Вами свяжутся для определения времени прихода мастера.
Аноним (Маріуполь)
24 лют 2017 11:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, сколько пользуюсь столько и проблемы, то скорость слабая, то рябит кабельное. Перед этим провайдером был гризли не было проблем, перешол на формат из за акции на приставку 1000 раз пожалел. Не советую никому, это просто ужас!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Маріуполь)
01 бер 2017 23:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
55.24 Мбіт/c
Upload:
35.18 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость гораздо меньше заявлено в тарифном плане.
Неоднократные обращения в техподдержку проблему не устранили.
Неоднократные обращения в техподдержку проблему не устранили.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость, если у Вас возникают проблемы со скоростью необходимо вызвать мастера для диагностики непосредственно по вашему адресу. В данном случае вызов будет бесплатным.
Аноним (Маріуполь)
24 черв 2017 21:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Абсолютно худший провайдер в Мариуполе. Крайне не рекомендую. Дорогие тарифы, ежедневные отключения интернета, плохой способ связи с техподдержкой.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Наша сеть работает стабильно. Крайне редко возможны перебои связи, связанные с отсутствием электропитания на вышестоящем оборудовании. С вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Одеса)
16 серп 2017 13:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В продолжении предыдущего отзыва. Если ваши работники еще посменно работают на заводе, тогда понятно почему у вас так все делается и почему они не знают где ваши распределители интернета. Частая смена кадров приводит к снижению качества оказываемых услуг и больших очередях на подключение интернета и медленном исправлении неисправностей. Чаще меняйте кадры. "Кадры решают все ".
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Все возникающие неисправности в сети устраняются максимум на следующий день, да, бывают нестандартные ситуации, которые требуют более длительного периода времени для их устранения.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Маріуполь)
23 серп 2017 18:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
30.94 Мбіт/c
Upload:
26.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не 100 Мбит/с как заявлено провайдером...
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! А Вы обращались в техническую поддержку компании?
Аноним (Сартана)
06 груд 2016 00:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
38.95 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На мои жалобы один ответ - У НАС ВСЁ ОТЛИЧНО ВОТ У ВАС ВИРУС. А я и думаю как может быть вирус сразу на 2 ноутбуках, планшете и смартфоне?! ...было бы куда перейти то уже перешёл бы!!!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Оператор технической поддержки свяжется с вами к кратчайшие сроки для урегулирования данного вопроса.
Виктория (Маріуполь)
06 серп 2017 23:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый не адекватный провайдер в городе, жаль что в нашем доме нет другого, ломается оборудование уже 2-й раз сижу без Кабельного. Сегодня по обращению мне заявили что мастер придет после завтра, отлично я должна сидеть без телевизора 2 дня и-за того что в прошлый раз не до конца устранили неполадки. Слов тут просто не подобрать!!!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! С вами свяжутся в кратчайшие сроки для выяснения сложившейся ситуации.
Аноним (Маріуполь)
09 вер 2017 22:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер! Каждый день по несколько раз обращаюсь в техподдержку, у которых подготовлено два комментария касательно отсутствия интернета "на данный момент проводится замена оборудования в вашем районе "либо" на данный момент проводится ремонт оборудования в вашем районе". Если ваша работа связана непосредственно с работой в Интернете, не советую данного провайдера, потому что минимум два часа в день подключения просто нет, а некомпетентные сотрудники техподдержки не подскажут вам когда именно интернет появится.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Маріуполь)
16 бер 2017 10:57
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.26 Мбіт/c
Upload:
0.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает. Не бесперебойный как написано у провайдера. Не тянет если больше трёх потребителей.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, если возникают проблемы с доступом, необходимо вызывать мастера для поиска и устранения проблемы конкретно по Вашему адресу.
Аноним (Старий Крим)
24 черв 2017 17:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это ужас просто!! Скорость не отвечает заявленной, пинг прыгает, в техподдержку не дозвониться... Еще и блокируют доступ к этому сайту, дабы не оставляли люди комментариев... А положительные отзывы пишут сами же сотрудники фирмы.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы блокируем только те сайты, которые запрещены указом президента. Данный сайт никто не блокирует.
Аноним (Маріуполь)
21 груд 2016 14:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
2.73 Мбіт/c
Upload:
20.34 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне возмущён!!! Скорость на 60% соответствует заявке.... Дозвонится, когда проблема, очень-очень трудно.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. С Вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Маріуполь)
22 трав 2017 07:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
38.35 Мбіт/c
Upload:
5.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета ниже заявленной по договору. Вместо 100 Мбит/с всего 38 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг