Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Маріуполь)
21 груд 2016 09:22
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне возмущён!!! Раньше терпел только из за доступной абонплаты, закрывал глаза на все косяки теперь просто капец обнаглели в край!!! Мало того, что не обоснованно подняли тариф, так и работать стали отвратительно, пришло смс ваш тарифный план закончился! Теперь другой смотрю договор там нет срока действия, звоню, спрашиваю на каком основании? Что скорость больше? Каналов больше? Качество лучше? Нет!!! Всё как было так и есть, просто подняли, думал перейти на другой, но я плачу на перёд на 3,5 месяца, не хожу каждый и не останавливаю услугу по отсутствию дома! Заплатил и всё, спрашиваю как забрать свои деньги назад? Значит мне надо ещё ехать писать заявление и если,если начальник подпишет, то только тогда мне вернут мои деньги! Я должен ещё побегать?!!! Чтобы вернуть своё ну не наглые??!!! Решил подождать потом перегорел, сейчас опять 25 звоню. Во-первых, дозвонится, когда проблема, очень-очень трудно. Японимаю, что все звонят но! Нет желания ждать по 20 минут на линии это ещё больше злит! И ещё хуже такое ощущение что, мы знаем что у вас проблема, но вы надоели звонить, ждите, сделают сами узнаете!!!! Спрашивается, за что я плачу? А каких-нибуть коппенсациях никто не намекает даже т.е я плачу за 30 дней + поломки и т.д я был без услуги 1,2 дня в общем и где моя компенсация? Надо уже ставить счётчик как на воду и газ, чтоб предъявлять. Ну недоволен и всё!Пришол как-то мастер и ещё я должен ему платить!!! Я уже плачу каждый месяц и если там неполадки, почему это я должен опять платить, я же не плачу газовщикам, которые приезжают по вызову утечки газа!!! Ваше оборудование и делайте его сами!!! Короче полное Х...
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Маріуполь)
11 трав 2021 20:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
760326
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Розчаровані цим інтернет-провайдером... Рік тому підключилися, придбали ЗА РЕКОМЕНДАЦІЄЮ СПІВРОБІТНИКІВ цього провайдеру у них же роутер, але користувалися не кожного місяця, тому що не жили в квартирі через ремонт. Роутер знаходився на постійному небезпечному місці. Коли переїхали та стали користуватися інтернетом частіше, помітили,що зв'язок інтернет з'єднання нестабільний, припадає. Звернулися до оператора за телефоном, створили заявку та через деякий час до нас прийшов майстер, щоб налагодити зв'язок. Після налагодження та повернення роутера до заводських налаштувань, майстер сказав, що роутера не працює,треба звернутися до сервісного центру Формат. Здивовані ми поїхали туди, де нам запропонували його залишити для діагностики. Через те, що 2 тижні потому строки гарантії на роутер скінчилися, нас попередили,що вартість ремонту сплачуємо ми. Звісно, що без інтернету ми не могли довго бути(дистанційна робота та навчання),ми вимушені були купити новий! Ніхто не поспішав телефонувати з приводу роутера, ми знову звернулися до оператора, сервісного центру, де нам повідомили,що можна забрати роутер та сплатити за діагностику 50грн. АЛЕ! МИ хотіли дізнатися ,у чому причина поломки....на що нам відповіли, що він не був поламаний,з ним усе гаразд!!!! На хвилину, за що ми сплатити гроші, якщо діагноз нашому роутеру поставив майстер Формат!!! Це що за сервіс! Після чергового звернення з метою пояснити ситуацію,оператор Анастасія сказала, що створила заявку та направить її керівництву... Чекаємо на пояснення. Не раджу цей провайдер... Шукаємо альтернативу.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Вы не оставили никаких контактных данных, поэтому нет возможности проверить ваше подключение. Если у Вас есть проблемы связанные с качеством предоставляемых услуг, Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Вячеслав (Маріуполь)
12 трав 2019 17:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
33.73 Мбіт/c
Upload:
34.38 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера около 7 лет. Нареканий на работу провайдера нет. Выполняют свои обязанности по договору в полной мере. В колл-центре всегда приветливы, вежливы и оперативно решают вопросы. Заявки выполняют быстро и качественно. Обновление и модернизация оборудования происходит регулярно, о чем предупреждают звонком на телефон. После пополнения счета, накапливаются бонусы, которые можно потратить на скидки из списка бонусов (поход в кино, боулинг, тренажерный зал и ещё очень многое!).
Сегодня проводили переподключение на доме, ребята отзвонились, приехали по времени как и договаривались. Были очень вежливы, дали свою профессиональную оценку: как лучше сделать, куда провести, как подключить. После подключения настроили работу, всё перепроверили несколько раз. Очень доволен работой как мастеров, так и колл-центра, который очень быстро принял заявку и поставил на исполнение (мастера приехали на следующий день). Огромное спасибо за то, что выполняете свою работу качественно и ответственно. Для тех, кто переходит от другого провайдера имеются свои "приятные плюшки", поэтому спешите подключить услуги этого провайдера и Вы сразу же увидите результат! Рекомендую всем! Вы не узнаете качество услуг, если не попробуете!
Сегодня проводили переподключение на доме, ребята отзвонились, приехали по времени как и договаривались. Были очень вежливы, дали свою профессиональную оценку: как лучше сделать, куда провести, как подключить. После подключения настроили работу, всё перепроверили несколько раз. Очень доволен работой как мастеров, так и колл-центра, который очень быстро принял заявку и поставил на исполнение (мастера приехали на следующий день). Огромное спасибо за то, что выполняете свою работу качественно и ответственно. Для тех, кто переходит от другого провайдера имеются свои "приятные плюшки", поэтому спешите подключить услуги этого провайдера и Вы сразу же увидите результат! Рекомендую всем! Вы не узнаете качество услуг, если не попробуете!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку и выбор наших услуг. Нам очень приятен Ваш отзыв.
Аноним (Маріуполь)
20 жовт 2017 10:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
75.97 Мбіт/c
Upload:
23.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день, мы уже долгое время пользуемся вашими услугами, более 5 лет, Ужас! Тариф подняли, а качество интернет соединения почти на 0, интернет соединение в течении дня пропадает. На сегодняшний день есть оооочень большие проблемы, каждый день или через день я звоню в техподдержку т.к отсутствует интернет на что ребята операторы конечно же большей часть не всегда корректно отвечаю постоянно нужно, что нужно то перезагружать компьютер то выключить роутер, несмотря на то что компьютер был только включен, на вопрос в чем дело, почему так? С начало говорили у вас не исправен компьютер, обратитесь в наш сервис, потом когда мы подключились кабелем на прямую. нам стали говорить что зависает оборудование, и т.д. но почему мы должны за свои же деньги мучатся и каждый день звонить, а иногда и вообще не дозвонится, не получать качественные услуги, зато если не дай бог вовремя не заплатил то все отключают....Я хочу знать в чем дело, почему низкий уровень получения услуг за которые мы платим довольно таки большие деньги, и когда все это закончится.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Мы всегда готовы совершенствоваться для наших абонентов и будем рады Вам помочь. Напишите, пожалуйста, Ваши контакты и краткое описание технической проблемы нам на почту: [email protected].
Хорошего Вам дня!
Аноним (Маріуполь)
19 жовт 2017 22:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
76.47 Мбіт/c
Upload:
68.62 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После подорожания тарифа улучшились, наверное, только обрывы интернета, т.к. чаще всего по вечерам он живёт своей жизнью, насладиться можно всем: пингом, фризом, дисконнектом и полной отключкой компьютера от интернета.
Как не позвоню (если дозвонюсь вообще), практически всегда слышу один и тот же ответ "у нас глобальные проблемы, через несколько часов всё будет в порядке". Это уже не тот провайдер, который я знал и которым пользовался 4 года. Пару дней назад позволил себе позвонить в вашу техподдержку, объяснил всё своё негодование, но вот чудо, оказывается, что на линии у меня всё в порядке, и обрывов никаких не должно быть, но услышал снова басню про глобальные проблемы у всех провайдеров Мариуполя в течении нескольких дней. И сам провайдер как отваливался, так и до сих пор отваливается. И где заявленные 100 Мбит/с?
Попрощаюсь сразу же после окончания оплаченного периода.
Не тратьте свои нервы на этот провайдер. P.S. Вангую, что в ответе к этому отзыву будет шаблон про техподдержку.
Как не позвоню (если дозвонюсь вообще), практически всегда слышу один и тот же ответ "у нас глобальные проблемы, через несколько часов всё будет в порядке". Это уже не тот провайдер, который я знал и которым пользовался 4 года. Пару дней назад позволил себе позвонить в вашу техподдержку, объяснил всё своё негодование, но вот чудо, оказывается, что на линии у меня всё в порядке, и обрывов никаких не должно быть, но услышал снова басню про глобальные проблемы у всех провайдеров Мариуполя в течении нескольких дней. И сам провайдер как отваливался, так и до сих пор отваливается. И где заявленные 100 Мбит/с?
Попрощаюсь сразу же после окончания оплаченного периода.
Не тратьте свои нервы на этот провайдер. P.S. Вангую, что в ответе к этому отзыву будет шаблон про техподдержку.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Доброе время суток! Была проверена информация по Вашим данным. В ближайшее время с Вами созвонится наш технический специалист. Будем рады Вам помочь!
Оксана (Маріуполь)
03 січ 2021 18:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По предварительной записи 03.01.2021 на вторую половину дня сотрудники Формата должны были переподключить интернет с 100 Мбит/с на 1 Гбит/с. В 14.30 в телефонном режиме получена информация, что переподключение точно будет 03.01.2021 до 17.00. В 17.00 сотрудники Формата так и не явились. 17.05 в телефонном режиме получена ответ, что очень много работы и к нам они просто не успеваю и что ВОЗМОЖНО нам бы перезвонили и сказали бы что не успевают и предложено перенести переподключение но с датой пока точно сказать не могут ВОЗМОЖНО через недельку будет возможность произвести у вас переподключение. Почему нельзя просто сказать "Праздник на дворе, ребята тоже хотят праздновать, а вы тут со своим переподключение". Зачем людей вводить за нос и обещать все на потом....мы ж Вам деньги платим сразу а не потом... Очень огорчил сервис и отношение к клиенту.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день. Нам очень жаль, что оставили неприятное впечатление о работе нашей компании. Ваше обращение передано руководству для выяснения обстоятельств возникновения данной ситуации, по итогам с вами свяжемся.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Маріуполь)
16 серп 2017 13:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пытались подключиться 11.08.2017 г. в частный сектор Левого берега. Мастера при попытке проведения кабеля 1 час искали откуда им это можно сделать а затем уехали. Служба технической поддержки все дни была или недоступна или выясняла у своих мастеров кто из них проводил работы и обещали в течении 2-3 часов все сделать и предварительно уведомить об этом. 16.08.2017 г. оказалось, что у них нет технической возможности подключиться. В результате 5 своих рабочих дней вынуждены были отпрашиваться с работы и дома ждать мастера. Интересно каким местом они думают когда принимают заявки на подключение? Как быстро исправляют неисправности? Не знаете точки зон своего покрытия - зайдите на спец. сайты и узнайте! Беритесь за работу которую умеете делать! Цените время будущих потребителе своих услуг и к вам они потянутся.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Напишите номер телефона ([email protected])по которому с Вами можно связаться для выяснения данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Роман (Маріуполь)
06 вер 2019 21:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обратился в эту шарагу с просьбой подключить мне интернет на дачном участке по средствам wi-fi, привезли Б/У оборудование по цене нового о чем я узнал на этапе монтажа, Крепить антенну на предложенное мною место стали каким то куском ржавой проволоки, пришлось дать свои крепления. В течении месяца оборудование работало не более 2-3 часов. Обвиняя в неисправности мое личное оборудование. Оставляя заявки в техподдержку - они самостоятельно ее отклоняли и не ставили меня в известность по какой причине. Пригласив независимого специалиста выяснилось что мое оборудование совершенно исправно, а оборудование которое я купил у формат полностью не исправно. Отказавшись от услуг этой шараги деньги за неисправное оборудование мне не вернули. Настоятельно не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интерфон"
Вячеслав (Маріуполь)
29 січ 2022 18:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.22 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
551354
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Долго не хотел писать негативный отзыв, но сами напросились. К вам действительно не дозвонишься, как тут писали люди. Вобщем-то суть проблемы в скорости интернета. Время от времени скорость не просто становится меньше, она падает до нуля! При этом до ваших серверов сигнал отличный, и ваши специалисты говорят мне, что проблем не видят, все отлично. При этом до Волновахи скорость 50 Мбит/с, до Запорожья 35 Мбит/с, до Львова - 24 Мбит/с, из Польши я уже получаю скорость 5-10 Мбит/с. Можете связаться со мной, чтобы решить вопрос. Но, правда, не знаю, как вы его будете решать, так как это проблема не моя локальная, а ваша глобальная. Если проблема не будет решена, вынужден буду сменить провайдера и рекомендовать уж точно не стану.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Здравствуйте, благодарим за отзыв. К сожалению, на данный момент глобальная проблема, могут наблюдаться проблемы с сетью. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Извините, за предоставленные неудобства. Мы постараемся восстановить все как можно быстрее.
Аноним (Мангуш)
26 лип 2017 13:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Два раза возили роутер в серв. центр якобы должен работать, в итоге приобрели у них же новый, все понимаю техника и т.д. НО каково было мое удивление когда узнала что за ремонт роутера и за каждый вызов мастера с меня сняли оплату, 70 грн за ремонт роутера который так и не заработал. Сказали приезжайте пишите заявление что несогласны, какого я должна мотаться к вам по 10 раз я в отличии от вас работаю и просто так мне деньги никто не заплатит. Требую возврата денег на счет, сняли оплату в день когда первый раз забрали роут из серв. центра хотя должны сначала проверить работает он или нет. Зла не хватает, буду узнавать за другого интернет-провайдера, чтоб дозвониться к ним в техподдержку надо потратить 30-40 минут.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Для урегулирования данного вопроса с Вами свяжутся в кратчайшие сроки.
Аноним (Маріуполь)
27 лют 2020 21:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Наткнулся на высеры по скорости медленной и прочих претензиях и в конце обязательный вопрос: -"Как так? За что я плачу?", "Формат-мошенники!!". Угомонитесь, ребятишки. Если ты корявой рукой напаял себе водопроводных труб и у тебя нет напора, то какие вопросы к водоканалу? Правильно - сам дятел и не критиковать и улыбаться нужно, а плакать-дураком растёшь. Провайдер даёт тебе доступ, а как и чем ты этот доступ пользуешь - сугубо личные фантазии. У меня Формат, но я не заинтересованная или заангажированная сторона не сотрудник, просто в теме и рекомендую любого провайдера. Не работает-замори техподдержку, нет скорости - поменяй роутер. В принципе не без того, можешь просто скулить на форумах.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв:)
Аноним (Маріуполь)
25 жовт 2017 09:57
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня скорость устраивает полностью, надо просто уметь пользоваться интернетом. В Мариуполе и даже в Украине у каждого провайдера 100% есть какие-то минусы. В Марике цены завышены на тарифы и подключение и не всегда компании подстраиваются под пользователя. Но и есть преимущества: хочешь качество услуг - нужно платить. Это нормально. И пока остальные ноют, что вот то не так, это не так. Пользуйтесь мобильным интернетом тогда от киевстара, лайфа и т.п., который за месяц выбьет у вас мозги реально по скорости соединения и т.п. А ещё хуже, когда срок на заказ горит, а интернет не пашет. Пока Формат предоставляет нормальную скорость, стабильную, в принципе другого и не нужно для работы.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку! Желаем приятного пользования нашими услугами!
В. Демченко (Маріуполь)
08 бер 2021 06:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
461.61 Мбіт/c
Upload:
312.45 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я восхищен качеством и скоростью обслуживания! Позвонив после обеда, и заказав тех. условия на подключение в частном секторе, думал, что ждать нужно будет неделю или около того. Изумился, когда через пару часов мне перезвонила девушка оператор и сказала, что мне можно будет по акции провести и подключить бесплатно Гб за 99 гр. в месяц. Я. конечно, был счастлив и готов ждать хоть месяц. Но когда на следующее утро позвонили ребята техники и спросили, удобно ли мне будет, если сейчас они подъедут, я был просто поражен. Дольше всего они вели кабель по столбам, по дому провели моментально, надежно, подключили и настроили пока я заполнял договор. Качеством связи доволен. Браво!!!
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв:)
Сергей (Маріуполь)
03 жовт 2016 01:13
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
64.89 Мбіт/c
Upload:
9.02 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый вечер. Провайдер хороший. После адсл пуля. Сижу на нём несколько лет. Последние время возникли вопросы с пингом и скоростью. Играю в вар тандер и нужна хорошая связь. Последнее время (недели три или 4) скаканул пинг с 27-30 мс до 58-75 мс. Постоянные битые пакеты идут (PL). Проверяю в спид тесте с выходом на тринити пинг 27 мс скорость 100 на 10 Мбит/с. Проверяю на формат пинг 1 мс скорость 100 на 50-60 Мбит/с. Звонил в техподдержку сказали что у них показывает, что все нормально. Какой пинг на вар тандер должен быть не знают. Начальник тех. отдела посоветовал попробовать другую систему. На ней скорость получше, но в игре пинг и dl такие же. Что делать не знаю.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Нужно вызвать мастера и посмотреть на месте.
Андрей (Маріуполь)
25 жовт 2019 09:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень разочарован работой техподдержки. Обратился для подключения приставки mag, попросил выслать любым образом адрес url. Пообещали выслать адрес смс и не прислали, на утро звоню говорят у нас нет возможности выслать. Нет техподдержки онлайн, нет никакого приложения для просмотра IPTV на телевизоре LG от провайдера, для самсунга что то есть, а про LG забыли. Интернет работает нормально, но техподдержка полный НОЛЬ. До формата пользовался MATRIX в Донецке 8 или 9 лет Вот у кого надо учится обслуживание на высоте. ФОРМАТ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛ ЗАДУМАЛСЯ О СМЕНЕ ОПЕРАТОРА. Очень обидно что за повышение тарифов и другой ерунды они высылают СМС, а по техническим вопросам нет.
Степаненко Михаил (Маріуполь)
04 бер 2016 10:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Замечательный провайдер, я с "Форматом" не первый год! Единственный, кто смог предоставить мне скоростной интернет на поселке Южный! 
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Мы работаем, чтобы Ваше пребывание в сети Интернет было максимально комфортным!
Аноним (Мангуш)
10 вер 2019 13:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.31 Мбіт/c
Upload:
1.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые представители компании Формат, я пользуюсь вашими услугами около двух лет и все было хорошо, до 5.09.2019. Скорость интернета катастрофически упала. Все мои звонки в службу тех поддержки не принесли результата. Несмотря на манипуляции, проведенные вашим представителем в удаленном режиме, скорость интернета вместо заявленных 30 Мбит/с составляет 1.23 Мбит/с !!! Я всегда плачу заранее и не нарушаю условия пользования вашими услугами. Почему же в ответ на свои обращения я получаю бездействие с вашей стороны и такую маленькую скорость интернет трафика?
Прошу вас проявить уважения к вашим клиентам и исправить такие явные неполадки. С Уважением, Наталья.
Прошу вас проявить уважения к вашим клиентам и исправить такие явные неполадки. С Уважением, Наталья.
Xoka (Маріуполь)
12 лют 2015 16:08
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Повелся на рекламу Формата о преимуществах услуги «Антивирус Dr.Web» и подключил пакет Dr.Web Премиум. Написано все конечно красиво и на первый взгляд правильно. Только вот, когда установишь антивирус тогда и выясняется, что как всегда есть то самое "НО". В настоящее время существует 10 версия Dr.Web. Однако Формат подсовывает даже не 9 или 8, а 6 версию. Т.е. фактически продает не соответствующий современным требованиям продукт. От такого антивируса толку ноль, зато денежки пользователей Формату капают. Вот такое оно уважение или вернее его полное отсутствие "лучшего провайдера" к своим клиентам.
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Уважаемый Хока! Независимо от версии программы Вы всегда получаете самые свежие базы данных, что позволит защитить ваш компьютер от всех современных угроз.
Станислав (Маріуполь)
10 січ 2022 22:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
40.47 Мбіт/c
Upload:
47.42 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Имею тариф на 100 Мбит/с, при подключении к (новому) роутеру меня убедили что всегда будут потери в 20-30% во что я поверил (звучит то логично), далее наслаждался я скоростью в 70 Мбит/с что меня вполне устраивало (на протяжении 10~ дней), но сейчас со спидтеста и отсюда показывает 35-50 Мбит/с что меня огорчает, при звонке в техподдержку мне говорят что так и должно быть и с их стороны через порт поступают все 100 Мбит/с (в чем я сомневаюсь). Вопрос в чем подвох? Как в начале может быть 70 и упасть до 40 Мбит/с когда с моей стороны по сути нет проблем ни с роутером ни с кабелем?
Відповідь представника ТОВ "Формат":
Добрый день! Вы не оставили никаких контактных данных, поэтому нет возможности проверить ваше подключение. Если у Вас есть проблемы связанные с качеством предоставляемых услуг укажите контактные данные или обратитесь в службу технической поддержки, что бы мы могли с вами связаться и в кратчайшие сроки.
Виталий (Маріуполь)
12 черв 2019 18:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
77.86 Мбіт/c
Upload:
62.79 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучший провайдер в Мариуполе. ОЧЕНЬ редко какие либо неполадки появляются и быстро устраняются. При этом дозвониться легко. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. С форматом более 5 лет. За это время в техподдержку обращался не более 5 раз. Предыдущий провайдер (тринити) нервов потрепал немало. Бывало инета нет почти двое суток, включат на час и опять нет больше суток (по договору с ними был пунктик что если инета нет более 2-х суток то это время с оплаты вычитается.) С форматом таких проблем у меня нет. СПАСИБО ЗА ХОРОШИЙ ИНЕТ, ВЕЖЛИВЫЙ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг