Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Харків)
11 черв 2020 13:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дорогие пользователи, желаю вам сэкономить свои нервы, время и деньги. Откажитесь от подключения к Vega! Отключитесь, если уже подключены, поскольку такое вымогательское и мошенническое отношения к клиентам нельзя поддерживать деньгами. Несколько простых фактов, каждый из которых унижает их абонентов. Не удивляйтесь, если некоторые из них будут сначала казаться мелочью - эти мелочи неприемлемы для компани, ориентированной на клиентов: 1. Услуга Пауза (когда хочешь временно приостановить пользование и не платить абонплату) ставится только при наличии положительного баланса. 2. Услуга Пауза включается не мгновенно, а через несколько дней/недель (тут сложно понять, как они мутят, скорее всего не дают поставить паузу до дня следующей "абонплаты"). 3. В кабинете на следующий же день услуга Пауза видна как подключенная, и написано, что основная услуга "приостановлена". Я по факту не проверял, отключена ли она (в отъезде), скорее всего ДА. НО, приходит день "абонплаты", и её списывают! Услуга Пауза при этом автоматически отключается (в моем случае. Возможно потому, что счет уходит в минус и см. п.1) и если ты уже уехал условно на полгода за рубеж и забыл за Вегу - приезжай и получи полный счет за все эти месяцы.4. Звонки в колл-центр: они просто банят телефонные номера клиентов, которые имеют неудобные вопросы. С таких номеров становится нельзя соединиться с оператором - нет такого пункта в голосовом меню. С новых/других номеров можно. 5. Звонки в колл-центр (если нет стационарного от Веги) - *дзвінки з мобільних телефонів тарифікуються за тарифами операторів мобільного зв'язку. Мелочь, а неприятно. 6. Поддержка в чате на сайте - могут просто игнорировать вопросы, "все операторы заняты". 7. Поддержка в чате на сайте - есть опция сохранить проведенный диалог и отправить себе на почту. Важная функция, ключевая. Она не работает, на приходит на почту диалог! Не удивлюсь, если она может работать в случаях с "позитивным" разговором и отказывать при неудобных вопросах/ответах, или ответах, когда они отвечают по фин. вопросам. 8. Чтобы отключиться от их услуги, клиент должен выполнить максимально сложные, запутанные, неудобные, затратные действия. Нельзя отключиться по телефону. Нельзя отказаться в кабинете (помимо Паузы, о которой написано выше). Только личный визит в офис, очереди в офисе (ты бабушка 80 лет и живешь в 2 часах езды? Большой привет). Требуется оплата всех долгов плюс оплата еще на месяц вперед (многие комментарии об этом пишут). 9. Офисы закрыты на карантин. То есть уже несколько месяцев НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ возможности отключиться. Без комментариев, ребята. Уже метро ходит, кафе работают, а они закрыты. У них вообще нет запланированной даты открытия офисов. 10. Тарифы - их просто могут значительно увеличить. Не так даже, их БУДУТ вам значительно увеличивать, будьте готовы. Нет выбора тарифного плана, плати сколько теперь сказано. Такой же точно по скорости план для новых абонентов всегда будет стоить в полтора-два раза дешевле. Плачу более 200 гривен за скорость "до 24M". Очень хочу отключиться уже 2-3 месяца и не могу по причине выше. Паузу ставлю, она сама отключается, как описано выше. Поддержка врёт или просто недоступна. Ребята, думайте, делайте выводы. 11. На официальном сайте компании сказано - "Послуги доступу до мережі Інтернет надаються на умовах попередньої оплати, тому для користування послугою Вам достатньо підтримувати позитивний баланс на рахунку." Это наглая, мошенническая ложь. При "попередней оплате" я не мог бы каждый месяц попадать на увеличивающийся долг в размере "абонплаты", которую они увеличивают как хотят, когда хотят, без возможности сменить тариф. 12. Для того, чтобы как-то "легализовать" снятие абонплаты при отключенном интернете, они его не отключают на 100%, а ограничивают скорость до супер медленной, вообще не функциональной. Услуга типа есть, она просто "немного" медленная, хаха. Я не буду писать ничего о технических вопросах, скорости обслуживания при проблемах, реальной скорости интернета, скорости подключения. Все это вполне может работать приемлемо, зависит от рук работяг-мастеров, случайных событий и вряд ли в среднем сильно хуже, чем у конкурентов. Надеюсь, хоть кого-то я смогу убедить не иметь дел с этой компанией. Напишу возможно еще отзыв после отключения, когда они откроют офисы.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Макснет"
Диана (Харків)
02 черв 2018 15:04
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Схема работы компании Vega Telecom Group выглядит следующим образом: вас подключают, вы оплачиваете абонплату, вас отключают и включают в следующий раз к тому моменту, когда вам снова нужно платить. И так по кругу. Я честно вежливо долго терпела, но дала себе слово, что если такая ситуация повторится, напишу длинный гневный отзыв везде где только можно. Это уже дело принципа. И так, уважаемые потенциальные пользователи услугами компании Vega, если вам действительно нужен качественный, быстрый интернет и адекватная, своевременная техподдержка, то НИ ЗА ЧТО, ни при каких условиях не делайте свой выбор в пользу этого провайдера! Поскольку на пользователей им плевать, условия договора выполнять они отказываются и связаться с ними тоже проблематично. Рассказываю одну историю из жизни абонента Vega. Выводы делайте сами. С Вегой я уже около 13 лет, тогда это еще был Вилком (тоже та еще конторка, но в 2005 тянули интернет не все и не везде, поэтому брали что было). За все это время всякое бывало и время от времени появлялись мысли поменять провайдера. Но, как говорится, пока петух не клюнет... И так 19.04. в очередной раз пропал Интернет. Ну, думаю, как всегда… 10-15 минут и появится. Через пару часов решила все-таки позвонить в тех поддержку. Там вежливый мальчик проверил все ли нормально с моей стороны (в своем оборудовании я была уверена полностью), принял заявку и пообещал, что ждать придется максимум сутки. И понеслась… Через двое суток я снова позвонила в тех поддержку напомнить о заявке. Разговор повторился в точности, но только мне уже никто ничего не обещал. Ожидайте… Еще через день дозвониться со своего телефона я не смогла. Автоответчик зацикливал разговор в стиле: здравствуйте, нажмите 1.., нажмите 2, здравствуйте. К слову сказать, не могла я дозвониться только с телефона, с которого звонила раньше. С другого номера все получилось быстро и с первого раза. Мальчик снова повторил мне первый диалог. Время шло – результата не было никакого. Каждый день я писала в онлайн поддержку, спрашивала, уточняла, просила ускорить процесс… Через ТРИ недели у очередного онлайн-оператора (дозвониться я все так же не могу) я узнаю, что по моя заявка еще даже не рассматривалась: «Мастер еще не выезжал, пометок никаких нет. Мы попросим ускорить…» Это за 3 недели!!! Дальше – интереснее. В какой-то момент вечером я замечаю, что интернет появился! О чудо! Но, не тут-то было. Браузер отправляет меня на стартовую страницу Веги, где мне торжественно сообщают, что интернет есть, но нужно ж абонплату внести, что все работало как надо. Просидев 3 недели без инета, я, конечно, ругаюсь, но быстренько кидаю на счет нужную сумму, и весь вечер радуюсь наличию интернета. Весь вечер. С утра его снова не стало... Заявка весит с 19.04. сегодня 02.06. Ситуация остается такой же, как и была. Интернет – отсутствует. Дозвониться по телефонам горячей линии – не могу. Онлайн-поддержка говорит, что мастер еще не выезжал. Выводы: Провайдер дал мне Интернет, что бы я смогла дать ему денег, после этого инет снова выключили. Отсюда я делаю вывод, что никаких технических проблем в сети нет. Это такая политика компании. При этом Vega во всю трубит о халявных подключениях. Может я ошибаюсь, но похоже, что у компании не хватает технических ресурсов для обеспечения всех абонентов, поэтому вас подключают, вы оплачиваете, потом вас отключают, и подключают уже тогда, когда вам снова нужно вносить оплату. А весь период от одной оплаты до другой вы пытаетесь связаться хоть с кем-нибудь и выяснить ситуацию. В общем, делайте выводы, дамы и господа.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Алексей (Харків)
02 лип 2018 13:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество обслуживания абонентов VEGA сильно ухудшилось. Сотрудники игнорируют проблемы и обращения клиентов. Сегодня я столкнулся с некомпетентностью сотрудников Вега Телеком и считаю, что с таким обслуживанием у компании нет будущего, так как один довольный клиент приведет еще одного, а один недовольный расскажет всем о своём негативном опыте. Ниже расскажу свою историю обслуживания в Веге. Несколько лет назад я уже был абонентом. Тогда я подключал стационарный аналоговый телефонный аппарат через голосовой шлюз, который мне настроили в офисе Вега Телеком и пользовался телефонией через интернет другого провайдера. Сейчас у меня снова возникла необходимость подключить городской телефон и я обратился в Вегу. Я обратился в онлайн чат на сайте Веги и спросил могу ли я снова подключить городской телефон от Веги через интернет от другого провайдера. Мне ответили что существует много способов подключения в том числе и такой, также мне сказали, что я смогу подключить IP-телефон или же аналоговый телефон через шлюз. Я подключил IP-телефонию (Лицевой счёт № 1137781). Когда я обратился в тех.поддержку через онлайн-чат на сайте с вопросом как мне настроить голосовой шлюз AudioCodes MP-202, оператор ответила что такими вопросами поддержка не занимается и что любое оборудование я должен настраивать самостоятельно, кроме того необходимые параметры настроек я тоже должен знать сам непонятно от куда. Я спросил, а что если я подключу ip-телефон, как мне настроить его, на что мне ответили, что я должен сам разбираться в настройках оборудования и Вега в этом ничем помочь не может. Я спросил откуда новый абонент, которому просто нужно подключить городской телефон от Веги должен знать тонкости настройки оборудования для работы с ip-телефонией, этот вопрос был проигнорирован и оператор просто завершила диалог чата. Целый день я искал информацию по настройкам в интернете и наконец настроил шлюз, подключил к нему аналоговый телефонный аппарат. Но возникла новая проблема с входящими и некоторыми исходящими звонками. Об этой проблеме я сообщил в контакт-центр, мою заявку зафиксировали, но даже не назвали примерное время когда моя проблема может быть решена или хотя бы срок рассмотрения таких заявок. Мне сказали что у заявок не существует срока рассмотрения или выполнения. Получается что заниматься решением проблем Вега может бесконечно, а это даёт возможность сотрудникам вообще игнорировать запросы клиентов. Прошёл уже целый день, а услуга не работает корректно. И я не знаю что мне делать дальше, стоит ли мне обращаться в офис обслуживания в Харькове или ждать результата по моей заявке. Также когда я задал вопросы о дополнительных услугах, мне сказали, что информацию о них я могу получить в распечатке только в центре обслуживания клиентов, а на сайте этой информации нет, раньше была, а теперь её убрали, и никаким другим способом мне её предоставить не могут. У меня сложилось очень негативное впечатление от Веги. Получается что вы стали обслуживать абонентов хуже чем раньше. Операторы могут сами завершить диалог с клиентом так и не ответив на все вопросы. Для чего вообще нужна тех.поддержка не понятно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
29 черв 2020 02:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это САМАЯ МЕРЗКАЯ КОНТОРА. Интернет вечно работает перебоями и если что то вечно виноват ваш модем, да же если вы будете его менять каждый день. В техподдержке работают не компетентные сотрудники, которые в принципе не чего не знают и это вы еще попробуете до них дозвониться. Но это все покажется цветочками по сравнению если вы захотите от них отказаться. Вот начинается настоящий ИДИОТИЗМ, для этого вам надо написать заявление в офисе который закрыт из за карантина (метро работает, а эти нет) с горем пополам я добилась чтобы мне это заявления прислали на элект.почту. И в этом горе заявлении есть такой интересный абзац где вы обязуетесь оплатить подачи услуг которые не вошли в ваш лицевой счет. Это просто мошенники!!! На вопрос что это означает техподдержка отвечает не однозначно, то пишут можете это игнорировать, другие что это интервал времени подача интернета после подачи заявления, на вопрос что это будет за квитанция, ответ весь счет будет в вашем личном кабинете, значит говорю это входит в лицевой счет. Ответ потрясающий мы вам инф предоставили а там как знаете. Никому в жизни НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
29 січ 2017 02:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последней каплей стала "нововведение" - платная горячая линия... Звонок с мобильного телефона обходится в 30-50 грн так как ожидать соединения иногда приходилось по 40 минут. С сентября 2016 года плюнул на всё и перестал платить т.к. терпение закончилось... В договоре указано что услуги предоставляются на условиях предоплаты. Сегодня(28.01.2016) мне звонит какой то пижон и говорит что у меня задолжность 154.40 грн. на вопрос как такое может быть если у меня предоплата??? Ответил что якобы для моего удобства подключена услуга кредитования (почему-то без моего ведома...), поэтому они в долг мне включили месяц интернета на вышеуказанную цифру. Я их об этом не просил. А теперь требуют её оплатить... НО! Что бы расторгнуть с этими оферистами договор я ещё должен оплатить месяц в перёд!!! Полнейшее скотство!!! В понедельник буду расторгать с этими шарлатанами договор!!! Упаси Вас господь с ними связаться... Качество услуг ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Дозвониться в техподдержку НЕРЕАЛЬНО! Вместо операторов сидят какие-то СЕЛФИ куклы без мозгов! В любой ситуации виноват АБОНЕНТ и постоянно должен им денег!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Олександр (Харків)
19 серп 2023 10:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
81.76 Мбіт/c
Upload:
81.25 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1253841
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Итак продолжим (начало смотрите отзыв от 15.07.23): После предыдущего отзыва через 3 дня тупо пришла смс что "Послугу відновлено". Проверил так нихера и не изменилось :). Так и продолжают рассказывать что кабель не поддерживает скорость в 1 Гбит/с. На мои слова что перед этим был Триолан и все поддерживало, а так же, что приходил установщик и у него есть скрин с компа где видно что скорость необходимая была. Рассказывают "мы дистанционно проверили и видим что кабель не поддерживает". На слова что подключил прямо с их переходника в ноут тоже идиотские отмазки. На просьбу прислать специалиста и просто показать мне что и правда мои претензии не обоснованы отвечают "зачем мы же дистанционно все проверили", при общении с кол-центром вообще такое чувство что там аутисты сидят. На все ответ из серии заполните заявку-жалобу в кабинете. На нее кстати уже месяц ответа нет. В общем это просто дремучий сука совок какой-то. Кстати если посмотрите то с предыдущего раза скорость еще на 10-15% упала. Завлекают привлекательными тарифами а качество обеспечить тупо не могут.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, доброго дня! Бачимо, що наразі все працює нормально. Якщо проблема залишається досі напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] ми ще раз все перевіримо.
Аноним (Харків)
13 бер 2019 11:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
До подключения к Веге не знал про существование данного оператора, но так как в моём доме невозможно было подключиться к другим провайдерам - всё же пришлось. Изначально порадовало бесплатное подключение (за 1 грн.) и оперативность выезда мастеров. Еще одним из плюсов подключения интернета от "Веги" является, как ни странно, скорость соединения. Периодически проверяя скорость скачивания был удивлён, что отсутствует различие скорости в разное время суток. При этом, во время подключения кабеля на другое устройство, не стоит заново перенастраивать с помощью операторов. Абонентская плата в месяц в пределах 130-150 гривен, что является средней по Харькову, хотя в последнее время повышение бывало чуть ли не через каждые 2 месяца на. Из плюсов - возможность бесплатного подключения к ІР TV и абонплата в 1 грн в месяц. Несколько раз приходилось звонить оператору для устранения неполадок с соединением. Мне быстро перезвонили и проблему решили в течении одного дня (обрыв кабеля на крыше), мастера связались и выехали очень оперативно. Если брать в целом - оператором вполне доволен.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Авити"
Аноним (Харків)
10 бер 2020 00:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Всегда пользовались интернетом от Укртелеком, но в апреле 2019 года, нас каким-то образом без нашего ведома переключили на Vega, при этом не предоставили никаких документов. Просто прислали платеж об оплате. После оплаты этой платежки не было интернета в течении 2-х недель, по их вине! В дальнейшем интернет появился, но не на долго. В течении 3-месяцев, пытались отключится от них, но до сих пор приходят какие-то платежки об оплате. Мы столкнулись с хамским отношением сервис-центра в Харькове. Где менеджер, кричит на клиента, говорит, что КЛИЕНТ НЕ ПРАВ. Не дает копию договора, и при этом не отключает интернет. А менеджера call центра, ничем не могут помочь, так как у каждого разная информация, то у них появляются какие-то дополнительные долги на нас счет, то они исчезают, то они теряют платежки об оплате, объясняя тем, что у них меняется адрес, но адрес прежний. И что это такое? что бы отключится нужно оплатить 300 грн??? Но после оплаты, все равно подключают. Очень обидно за пенсионеров, просто "развод" на деньги.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Виталий (Харків)
28 серп 2020 11:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Года три назад Жил в Деревни. Подключился к этим мошенникам интернет постоянно тормозил служба поддержки не какая. Сломалась антенна, я починил, звонил звонил чтобы приехали настроили заново потому что было оплачено на два месяца вперед никто не приезжал. В итоге перешел на другого провайдера деньги за два месяца им оставил. Прошло плюс минус три года я уже сменил место жительства приходит мне смс "" Увага борг перед РОСВЕН ІНВЕСТ Україна (Вега). Отримувач: ТОВ РОСВЕН ІНВЕСТ Україна, Банк отримувача: ОТП Банк, ЄДРПОУ 37616221, IBAN UA87300528000026505455000044. Призначення: ПІБ, сума 1025 грн"" передали мои данные коллекторам. Я у них в долг не брал ничего. Это они мне по сути должны были за абонплату два месяца. Почитал комментарии здесь и на https://otzovik.com/reviews/internet-provayder_vega_ukraina/ и понял что я не один такой)) Нужно написать коллективное заявления в суд кого ети мошенники пытаются разводить на деньги Согласно ст. 190 УК мошенничество.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Питлайн"
Артем (Харків)
25 трав 2022 13:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1195421
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ещё 20.05.2022 произошла авария на линии. Обещали исправить до 22.05.2022. Сегодня уже 25.05.2022, а интернета так и нет. Позвонил в службу поддержки, внятно мне ничего ответить не могут. Говорят что должны были исправить до 22.05, другой информации нет. На мою просьбу уточнить какой этап проведения ремонтных работ сейчас и приблизительные сроки решения проблемы, мне ответили что не знают и возможности уточнить у ремонтных работников нет. Очень жаль что вы не цените своих клиентов и даже не не соизволили уточнить хотя бы о том на каком этапе ремонтные работы. К сожалению с таким отношением прийдется менять оператора всему нашему большому жилому комплексу.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний Артеме, ми дякуємо вам за відгук та вже передали інформацію щодо вашого звернення на розгляд керівнику. Щойно буде відповідь - з вами зв'яжеться оператор за контактним номером телефону.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Игорь (Харків)
09 черв 2020 14:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Бесит служба поддержки. Ее практически нет и работает только в дневное время по рабочим дням, а абонплату постоянно повышают. Сейчас 275 грн за 100 Мбит/с с оптокабелем. У кого еще такие жлобские цены? Вот сегодня целый день нет интернета, везде написал. Отозвались только на фейсбуке и просили сообщить какие лампочки горят на модеме. Никогда не признаются в своих поломках и грузят всегда какими то просьбами, то кабель напрямую присоедини то к роутеру то к модему, то настройки сбрось, в итоге все равно интернет появляется когда нибудь потом вне зависимости от моих настроек и горящих лампочек на модеме. Был бы другой провайдер давно бы послал их подальше.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Дмитрий (Харків)
21 бер 2017 17:41
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Download:
59.03 Мбіт/c
Upload:
40.04 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Спецом, чтоб разрушить стериотип, что отзывы пишут только недовольные - пишу свой. Мы организация, подключались на оптику - скорость более-мение соответствует (с учетом того что в тарифах указано "ДО"), но блин дороговато, как подключение, так и абонплата. Подключали долго, но это из-за работ по прокладке нам отдельного кабеля. А вот с ремонтом у ребят не сложилось - добится востановления - не один пуд соли съесть, на одно то чтоб доказать, что кабель на их балансе и в их зоне ответственности, ушло два дня... А работать офису как? В общем отвратно. Но в остальном - за пять лет это один негативный прицидент, если не считать жадных тарифов.
Олександр (Харків)
15 лип 2023 10:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.81 Мбіт/c
Upload:
95.58 Мбіт/c
Договір:
1253841
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключився у травні, коли майстер налаштовував зробив фото що швидкість 850 Мбит/с. Через день після встановлення швидкість впала до 90 Мбит/с. Звернувся в підтримку, наступного дня полагодили. Про працювало 2 дні і теперь майже 2 місяці не можу від них отримати належну якість послуги. Служба підтримки жахлива, вже 5 разів писав що підключав напряму до ноута і швидкість все одно не відпавідає, як аутисти чи папуги відповідають що дистанційно перевірили і кабель мій не пропускає потрібну швидкість. За 1.5 місяці не спромоглися навіть майстра прислали. Норма казати що прийде мастер і 2 неділі нічого не робити.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, дякуємо за коментар і за те, що вказали особовий рахунок. Ми все перевіримо і віримо, що надалі користування нашим інтернетом буде приємним!
Аноним (Харків)
27 груд 2016 20:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.31 Мбіт/c
Upload:
0.27 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Может проводной интернет у них лучше обслуживается, но на вайфай они явно положили большой Болт. Начиная с 2 часов дня, и примерно до 11 часов вечера пользоваться интернетом становится проблематично. 120 грн за 5 Мбит/с в месяц как по мне очень многовато. Тем более с учётом качества предоставленных услуг. Дозвонится оператору было нереально. Ждать приходилось до 30 минут. Потом звонить стало платно, и теперь к ним мало кто звонит. Хотя если и дозвонишься, то толку 0. :) Наши техники уже работают над вашей проблемой. В скором времени услуга будет восстановлена...
Аноним (Харків)
05 бер 2021 07:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не подключайтесь к этой компании. Я пользовался им в течении 2-х лет. Потом заморозил счет и не пользовался, на счету был положительный баланс. Через пару лет мне звонят коллекторы и говорят что я им должен больше 2000 грн, а в компании говорят, если не пользуетесь интернетом все равно нужно платить!!! И не оставляйте никогда свои данные, они их могут передать третим лицам... (и кстати договор я с ними не подписывал, но данные у них мои!!!!) Вот так вот думайте прежде чем подключить к этой шарашкиной конторе!!! Дальше все буду через суд!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Аноним (Харків)
10 трав 2019 11:30
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Здравствуйте. Я пользуюсь услугами Вега с ноября 2017 года. У меня есть интернет и телевидение. У меня смешанные чувства по поводу их услуг. Телевидение, скажем хорошо работает интернет средний, а вот техподдержка в последнее время не работает. От соседа узнал, что нужно писать в фейсбук. Недавно написал, мне ответили извинениями, сказали, что всё наладят, через день всё восстановилось, скорость правда скачет, но уже не так ощутимо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Слава (Харків)
15 січ 2018 15:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отстой компания, меня еще не подключили, но уже задрали. Подал заявку неделю назад и все, до сих пор жду звонка мастера. Даже толком не сказали сроки. Берут трубку только когда звоню по поводу подключения, а когда по общим вопросам, то за 10 мин трубку никто не взял. Каждые 5 минут звонка, автоответчик сообщает, что можно написать на почту и мне ответят в течении дня. Какого дня, судного?! Если бы был выбор, хер бы им позвонил.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Харків)
01 груд 2020 15:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я остановил свой выбор на провайдере Вега потому, что в дом было заведено несколько провайдеров и среди них у Веги был (и есть сейчас) приемлемый для меня тариф. Что касается стабильной интернет-передачи, то в принципе, жаловаться не буду. Да, пару раз были какие-то подвисания, но это бывало и с другими провайдерами. Проблемы решались быстро и связь восстанавливалась тоже. Даже в службу поддержки не звонил...
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Алексей (Харків)
22 груд 2020 12:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня Вега уже пару лет и если раньше я инетом пользовался дома только по вечерам, так как постоянно был на работе, то во время карантина и не заметил, что у меня не хватает мощности для удаленной работы. Проводили собрания в зуме, переписка, работа в гугл-доке паралельно с друкгими. Ничего не вышибло и не слетало. Так что Вега отрабатывает нормально. Меня устраивает соответственно заявленным тарифам.
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Ольга Николаевна (Харків)
08 січ 2021 10:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я - учитель в школе и вплотную с качественным предоставлением услуги Интернет столкнулась прошлой весной, когда вела уроки онлайн для своих школьников. До этого в основном использовала доля поиска материала или просмотра видео, соцсетей. Переживала, как поддерживать онлайн-трансляцию беспрерывно. Но зря, так как проблем вообще не возникало. Своего провайдера Вега прям зауважала еще больше.
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг