Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
01 трав 2024 23:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Забудьте про техпідтримку її немає. Завжди скажуть що ти дурний. Все що не сталось то твої проблеми.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Пане, Анонім. Якщо у вас є актуальне питання і його не вирішили через підтримку, напишіть нам, будь ласка на [email protected] - розберемось Бо, на жаль, ви не вказали ні проблему ні номер особового рахунку.
Аноним (Київ)
17 квіт 2024 07:47
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
317.38 Мбіт/c
Upload:
758.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не стоило и ожидать большего. Скорость 12 ping/ms. И чем ваш "оптоволоконный" интернет отличается от любого другого? Это какой-то позор.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абонент, нам прикро, що у вас склалось таке враження про наші послуги. Швидкість та досяжність інтернет-ресурсів залежить від багатьох факторів. Для перевірки ситуації зі швидкістю чи досяжністю ваших ресурсів, зверніться до служби підтримки https://vega.ua/contacts або напишіть на [email protected]
Андрей (Київ)
22 лют 2024 17:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вечером скорость падает до 30 Мбит/с... Звонишь мастеру с вега, приходит говорить всё норм, ну оно реально всё норм когда он приходит, скорость 300 Мбит/с... На следующий день опять каждый вечер 30 Мбит/с... Короче фигня какая-то а не интернет...
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олександр (Київ)
29 груд 2023 22:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер котрий не хоче вирішувати питання. Швидкість заявлена на сайті та в договорі не є дійсною. Останнім часом швидкість не перевищує 189 Мбит/с. Заявляють що проблеми з роутером. Перевірив його у знайомих з іншим провайдером й він видає 893 Мбит/с. Так що вони тримають своїх абонентів за дурні. не рекомендую цього провайдера.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і дійсно забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Анонім (Київ)
20 груд 2023 08:43
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюся рік цим провайдером, спочатку був більш менш задоволений, але з часом якість зв'язку погіршилась, швидкість не відповідає тарифному плану, нікому не рекомендую підключатись до цього провайдера!!!
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Сергій (Київ)
25 жовт 2023 20:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість зв'язку гарна, але!!! Тільки коли він є і стабільно працює. А таке буває далеко не щодня. Періодично на час від секунд до декількох десятків хвилин зникає зв'язок, при цьому з'єднання з мережею є. Отримати зрозумілу відповідь від техпідтримки неможливо, все зводиться до "перезавантажте ваші прилади" і пояснень на кшталт " у вас все працює, з'єднання є". Додзвонитися до техпідтримки теж проблема.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Сергію, перепрошуємо за незручності. Дуже хочемо все виправити якнайшвидше. Тільки Ви, на жаль, не вказали свій
особовий рахунок. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected] або через месенджер нашої офіційної сторінки у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit
Аноним (Київ)
21 жовт 2023 14:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.05 Мбіт/c
Upload:
0.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шляпа, а не интернет. Такого плохого провайдера я не встречал ещё, если вдруг вы решили подключить себе vega - одумайтесь пока не поздно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
04 вер 2023 14:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.37 Мбіт/c
Upload:
2.39 Мбіт/c
Договір:
988774
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость - хуже не бывает. Специалисты нулевые. Заявки на техподдержку не выполняются. За два месяца четыре заявки по одной и той же проблемы не выполнены.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний клієнте, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію і вказали особовий рахунок. Ми вже розбираємось і скоро з вами зв'яжемося.
Діана (Київ)
13 серп 2023 21:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найгірший інтернет провайдер та тотальна відсутність клієнтського сервісу. Стабільно вибиває інтернет раз в 3 тижні, а ремонт інтернету займає до 3(!) діб! Кол-цент працює по макету відповідей і основна його робота: «чекайте, протягом доби все виправлять», але за добу нічого не виправляють. Технічні «спеціалісти», якщо можна їх так назвати, також просять тільки чекати. Не рекомендую! НІКОЛИ! І НІКОМУ!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Київ)
08 серп 2023 20:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключили оскількі потрібне оптоволоконне підключення, через те що взимку знову очікуються проблеми з електроенергією. Тариф Гігабіт, перший раз подавали заявку коли ще були відключення, але на неї зателефонували тільки через 3 місяці. зараз від заявки до працюючого вайфай пройшов тиждень. Тут в принципі все норм. Підключили, заміряли швидкість, 200-250 на 5G Wi-Fi, теоретично це десь 600-700 якби був кабель з правильною картою. Але як тільки оплатили підключення і "пробні" 3 дні скасувались - інтернет впав до 50 Мбит/с максимум, і то це якщо пощастить. Сьогодні вдень трималось хвилин 20 на 8 Мбит/с, зараз 20 Мбит/с. Нажаль старий провайдер не має обладнання для оптоволкна, але якщо до листопада ситуація не покращиться (або може і навіть раніше) повернемось до старого, бо це просто відверте шахрайство на гігабітному підключення мати швидкість менше ніж на 100 Мбит/с плані на Ethernet технологіях. P.S. Всі заміри проводились на Wi-Fi 5G підключенні.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний абонент. Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Схоже ви підключені за новоютехнологією і через нову мережу все має працювати добре. Щоб все перевірити нам потрібен номер вашого особового рахунку. Напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] або зверніться у приватні повідомлення через офіційну сторінку https://www.facebook.com/internetgigabit. Дуже чекаємо на звернення, бо дуже хочемо все виправити.
Володимир (Київ)
02 серп 2023 20:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
41.69 Мбіт/c
Upload:
14.15 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1254506
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
No Comments, як кажуть, просто подивіться на показники швидкості вище (у шапці) і зауважте, що мій пакет - це 1000 Мбит/с. І так завжди, стабільно, уже третій місяць, як я підписався на цих... Download у межах 15-55 Мбит/с, Upload у межах 0,1-30 Мбит/с. Ніколи не думав, що Vodafone здатен впасти так низько.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Пане Володимире!. Дякуємо, що повідомили про такий випадок і що вказали номер особового рахунку. Ми дуже засмучені такою ситуацією адже послуги у вас підключені за новою технологією GPON і інтернет має бути дуже швидким. Ми вже передали ваше звернення у технічно підтримку, тож технічні фахівці зв'яжуться з вами найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасову незручність.
Роман (Київ)
24 лип 2023 13:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
749.51 Мбіт/c
Upload:
608.28 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1237565
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо ви хочете інтернет, який буде стабільно хоча б 2 рази на місяць перериватися: від пів години мінімум до пів доби (у випадковий час, частіше вночі, а буває і в робочий день) – тоді мерщій підключайте Вега він же Водафон домашній інтернет! Техпідтримка лише закриває заявки із примітками "Авария", "Отсутствие услуги", "Ухудшение качества". Це все, на що вони здатні. Місцевий провайдер працював в рази краще, регулярними відпадами не страждав. Можливо доведеться перейти назад.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Дякуємо за такий детальний розгорнутий відгук! Дякуємо, що вказали номер особового рахунку Бачимо, що наразі сервіс працює добре. Раптом щось - звертайтеся у підтримку через будь - який зручний канал комунікацій https://vega.ua/contacts
Николай (Київ)
23 лип 2023 16:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1256871
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Устранение неисправностей в течении суток такой себе сервис.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анон (Київ)
16 лип 2023 22:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вега насправді зробили класний маркетинг і рекламу послуг. Я повівся на акційну пропозицію. І тепер виявляється що вега щодня має проблеми з інтернетом, особливо в ночі і ближче до ранку, іноді буває більше ніж 15-20 хв немає звязку. Заявлена швидкість тупо не відповідає фактичній (навіть в українському сегменті не глобал). В цілому дніще провайдер, хоч і красивий але як є альтернатива - краще дайте шанс якомусь локальному провайдеру, бо проблема великих компаній - це зниження якості з часом. Вега тому яскрави приклад. Не ведіться на маркетинг, вега дніще.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Антоне, добрий день! Дуже перепрошуємо за такий прикрий збій. У нас нова мережа і все має працювати відмінно. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] (вкажіть номер особового рахунку), ми все перевіримо.
СОХАНЬ ОЛЕКСАНДР ОЛЕКСІЙОВИЧ (Київ)
10 лип 2023 19:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Звернувся у службу підтримки VEGA. При зміні на новий тарифний план 1 липня. Оптика Рік без АП 2022 Лояльний GPON - 1G - 1700 грн. ВИНИКАЄ. Помилка сервера №2520112509. Помилка сервера №2520112511. Нещодавно мав чат з представником Вашої компанії саме з цього питання. Порекомендували поповнити рахунок до 1700 грн. Баланс зараз 1700 грн. Але і після цього в автоматичному режимі тариф, так само, не змінюється. Мене запевнили, що передадуть технічному відділу. Мою заявку для ручного переведення договір на новий тариф з 1 липня 2023. До 10 липня годували "завтра-ками". По факту прохіндеї. 10 липня заявили 01.07 послуга на рік тимчасово недоступна. Гроші наперед їм не платіть!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Київ)
20 черв 2023 14:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все добре до моменту підключення інтернет. Швидкість буває різною, в залежності від доби, в середньому ок. А от тех.підтримка це найжахливіше що може бути: не можна дозвонитись, потім навість якщо твою заявку прийняли, ніхто не знає коли її виконають. Я вже добу без інтернету. Підключайтесь до інших провайдерів.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Олександре, бажаємо мирного дня! НА жаль Ви не вказали номер заявки чи особового рахунку, щоб ми могли перевірити. Напишіть, будь ласка, нам за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або напишіть у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit. Зробимо все можливе, щоб ви користувалися із задоволенням!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Іван (Київ)
18 черв 2023 16:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
1215697
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
18.06.23, субота, вже майже годину немає інтернету. Ситуація періодично повторюється. Саппорт ніколи не відповідає на запити.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Іване, доброго мирного дня! Сподіваємося у вас з інтернетом все а порядку, ми бачимо, що послуга наразі працює нормально. Якщо перебої продовжуються, то Вам потрібно оформити заявку на перевірку. Ви можете зв'язатися за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або напишіть, будь ласка, у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit. Також будемо дуже вдячні, якщо повідомите на адресу [email protected] за яким каналом і коли саме не відповідав сапорт. Дуже дякуємо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
12 черв 2023 21:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.88 Мбіт/c
Upload:
0.58 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер не может решить проблемы с интернетом, которые очень часто возникают, самое плохое это техподдержка, которая практически недосягаема, можно по полчаса ждать связи с оператором и тебя просто отключают, также неправда про круглосуточную техподдержку, в нерабочее время проблему не решить вообще.
Відповідь представника Телекомунікаційна група "Vega":
Шановний, Анонім. На жаль ви не вказали номер Особистого рахунку, тому ми не можемо вам допомогти оперативно перевірити скаргу. В нас багато каналів комунікації. Напишіть, будь ласка, нам за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або напишіть у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Аноним (Київ)
09 черв 2023 10:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самий поганий провайдер який тільки був: незрозуміла інтернет-сторінка, поганий сервіс, непрацюючий/не відповідаючий чат-меседжер, відсутність телебачення.
Аноним (Київ)
06 черв 2023 23:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратнейший сервис, вечные проблемы с интернетом, никакущая техподдержка, дозвонится не реально днями, просто завал звонков их же ответ, проблемы с интернетом не решаются месяцами, никому не советую этого провайдера, лучше любой другой но не вега!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг