Рейтинг інтернет-провайдерів

Судя по времени суток , когда Вы обратились в техподдержку, ничего удивительного в ответе техподдержки нет. Вы и в библиотеку ходите в час ночи ?

Даже 20 мБ\с является более чем комфортной скоростью для любых задач. Но дабы установить объективные факторы Вашего недовольства, мы с Вами свяжемся.

Уважаемый пользователь, для объективности просим указывать хост, который Вы пингаете. Мобильный интернет имеет лимит и он значительно дороже. Но выбор это всегда хорошо.Выбирайте исходя из своих предпочтений. Техподдержка отвечает , но в техподдержке тоже живые люди. Исходя из времени , которое Вы указали в отзыве, скорость у Вас есть и она в пределах Вашего тарифного плана. В 14-26 отзыв написан и скорость у Вас есть. Следовательно к Вашим претензиям относительно качества можно и нужно относиться скептически. Более того, все беспроводные сети вашего города подвержены влиянию системы защиты военных объектов , которые работают в этом же диапазоне частот.Мы буде рады тому что Вы в скором времени сможете в этом убедиться и с новым провайдером. Удачи !

У Вас, как и любого другого пользователя , есть разные возможности пополнения своего баланса оплаты услуги. 1. Оплата через банк. Достоинства - гарантированное прохождение средств через банк и гарантированное их зачисление на Ваш счет. Недостатки- это офлайн платеж и на обработку данных банком и провайдером требуется несколько дней ( передача банком квитанции провайдеру, день ФАКТИЧЕСКОГО зачисления средств банком на расчетный счет провайдера и т.д. 2. Оплата пластиковой картой банка через личный кабинет. Достоинства- оплата происходит мгновенно так как платежная система VISA сразу передает данные об оплате нашим серверам учета и после пополнения своего баланса у Вас интернет сразу же начинает работать. Недостатки- карта банка должна иметь открытую банком функцию оплаты через интернет, а банки в последнее время эту функцию включают не по умолчанию как было раньше, а только по требования владельца карты. 3. Оплата через терминалы СИТИ 24 , которые установлены в различных магазинах, например АТБ . Мы в этих терминалах Харьковской области присутствуем под логотипом " Диалог". Достоинства - платеж мгновенный. Недостатки пока не выявлены.

Уважаемая , с Вами многократно пытались связаться люди из технической поддержки ! Вы категорически не отвечаете на телефонные звонки, не допускаете техников к Вашему оборудованию, не реагируете на наши просьбы. Без доступа к Вашему компьютеру проблему решить нельзя, тем более что проблема именно в Вашем компьютере.

Не используйте анонимайзеры при проверке скорости. Отключайте антивирусники. Не проверяйте скорость по беспроводной сети. Проверяйте скорость на киевские серверы. Скорость в Зимбабве точно не сто мегабит :)

Предлагаем Вам ознакомиться с Правилами предоставления телекоммуникационных услуг в части обязанностей абонента. https://www.kmu.gov.ua/npas/19834263 "використовувати кінцеве обладнання, на яке видано документ про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій; " "утримувати абонентську лінію в межах житлового будинку, квартири, приміщення та присадибної ділянки і кінцеве обладнання у справному стані; повідомляти на запит оператора, провайдера тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання телекомунікаційних послуг." Так же акцентируем Ваше внимание на том, что ТК СКТ "Диалог" не имеет никакого отношения к оказанию телекоммуникационных услуг в Ваше городе.

Уважаемая Маргарита! Согласно правилам оказания услуг Вы обязаны допустить наш персонал к Вашему компьютеру для выявления возможных причин неполадок. Вы неоднократно отказывались выполнить это условие. По этой причине мы ничем не можем Вам помочь так как на 100 процентов уверены что источник проблем находится в Вашем оборудовании за зоной разграничения нашей и Вашей ответственности. Мы оставляем за собой право отказать Вам в услуге и это право будет нами реализовано .

Уважаемый абонент, даже такой пунктуальный и принципиальный клиент как Вы ошибается указав 19 сентября 2020 года ( эта дата еще не наступила) как дату проблем с интернетом. Не поверите, но мы тоже люди и тоже не экстрасенсы. 19 мая произошла авария на центральной площадке и потребовалось некоторое время для замены оборудования на новое, которое имелось в резерве. И если не работает интернет, то о каком личном кабинете речь? Воспользуйтесь формальной логикой, пожалуйста. В части отсутствия ответа дежурного персонала - это сотни звонков в минуту. Если Вы способны отвечать с такой частотой на телефонные звонки , мы с удовольствием Вас трудоустроим. Касательно рассылки - никто не удосуживается сообщать о смене номера телефона и по факту около половины заявленных номеров телефонов не обслуживаются мобильными операторами и давно отключены. Рассылка " на деревню дедушке" контрпродуктивна. Все операторы связи "сбоят" иногда. И мобильные , и стационарные. Надеюсь что Вы настолько же требовательны к себе , к своему ребенку и родне также как требовательны к нам.

Маргарита, 30 дней доступа к услуге начинают отсчитываться от даты оплаты. О каких первых числах Вы говорите ? Более того, снятие средств производится по желанию клиента либо автоматически, либо в ручном режиме через личный кабинет. Это сделано для удобства пользователя, который сам решает когда ему интернет нужен . Можно заморозить средства на своем балансе на время командировок, дач и отпуска. Еще раз - период , когда услуга доступна, можно видеть в личном кабинете! Кабинетом управляете Вы, а не мы. Наш сервер выполняет только Ваши пожелания.

Система учета автоматически снимает абонентскую плату один раз в 30 дней. Акцентирую Ваше внимание что некоторые месяцы года имеют 31 день, следовательно дата очередного съема будет "сдвигаться". Это нужно учитывать при оплате и это можно увидеть в личном кабинете. По приведенной Вами ссылке возникает закономерный вопрос - Почему оплатили 50 грн , а не 100 ? Абонентская плата в месяц 100 грн , потому оплата 50 грн не дает право и возможность использовать услугу.

У потребителя должен быть выбор - он у Вас есть и мы рады за Вас. Желаем Вам удачи! Но при любом провайдере Вы вынуждены будете следовать рекомендациям провайдера. Если Вам говорят что маршрутизатор не соответствует , значит нужно либо смириться с проблемами Вашего маршрутизатора, либо рыскать по городу в поисках все новых и новых провайдеров. Использование самых дешевых маршрутизаторов приводит к проблемам у пользователя без зависимости от поставщика услуги. Если Вы посещаете российские социальные сети через программы, обходящие блокировку , то у Вас никогда не будет стабильного интернета.

200кб\с на скачивании -это 1.6 Мб\с скорости . Такие азы нужно знать прежде чем возмущаться. Беспроводные скорости у нас находятся в диапазоне от 2 до 10 мб\с в зависимости от загруженности БС. Также следует учитывать какой у Вас роутер, какое расстояние от Вашего роутера до ноутбука, какие преграды на пути и т.д. Тест Вашей скорости на этом сайте 3.2Мб\с. Так что же Вы от нас хотите , если даже этот ресурс протестировал скорость Вашего интернета и он укладывается в допустимые рамки и условия ???? У Вас 3.2 Мегабита в секунду, уважаемый! И это в прайм тайм !!!! И обязательно отключите анонимайзеры , с которыми Вы ходите в одноклассники - это беда !

Уважаемый Роман Игоревич ! Сегодня наша техническая поддержка свяжется в Вами и дополнительно проверит качество связи . Также было бы целесообразно указывать на какой ресурс "теряются пакеты" , пользуетесь ли Вы анонимайзерами, где наблюдаете лаги и т.д. Мы гарантируем что Вам предоставляется круглосуточно 100 мегабит в секунду безлимитного интернета при условии что у Вас полностью исправное оборудование и скорость гарантируем только при подключении витой парой. При использовании Вами беспроводных маршрутизаторов, анонимайзеров для обхода блокировок , технически устаревшего "железа" и прочих отклонений , провайдер ничего Вам не сможет гарантировать. Блокировка тех или иных ресурсов определена решением государственных органов, а не провайдером и адресовать свои претензии было бы логично именно гос. органам, а не провайдеру. Также просим Вас впредь яснее выражать суть своих претензий и наполнять их конкретикой т.к. в том виде, в котором Вы их изложили , претензии очень расплывчаты и формулировки фрагментарны. Убедительно просим Вас обращаться в техническую поддержку и вызывать их для решение конкретных проблем , а не пытаться что-то доказать здесь в отзывах. У нас к сожалению нет ясновидящих в штатном расписании . P/S/ Неоднократные попытки по нашей инициативе встретиться с Вами лично для выявления и устранения якобы проблемы не увенчались успехом. Никто дверь не открывает, на телефон не отвечает и на контакт не идет. Судя по всему Вы не вполне адекватны психически и Вам нужна не наша помощь, а квалифицированная медицинская.

Уважаемый Александр Владимирович! Исходя из системной информации Вы не обращались в техническую поддержку по этому вопросу , при этом предпочли написание полуночного пасквиля в интернете и нашли на это время . Странный подход однако. Тем не менее наш технический персонал уже направлен к Вам по инициативе провайдера. Мы гарантируем "проводные" 100 мегабит\с в любое время дня и ночи любому нашему пользователю и Вы не исключение. Впредь мы рекомендуем обращаться за технической поддержкой к персоналу - это продуктивнее и целесообразнее. А вот ночная писанина точно никак не поможет получить Вам вожделенную и оплаченную скорость. Хорошего Вам дня!

Александр Владимирович, Вам скорее требуется не техническая, а медицинская поддержка. Увы, в данном случае мы не можем Вам помочь и рекомендуем позвонить на короткий номер 103 - там Вам окажут посильную и профессиональную помощь.

Уважаемая Виктория! Ваши претензии лишены оснований. Используемое вашей организацией программное обеспечение в части его стабильности и качества никак не соотносится с нашими обязанностями провайдера . Мы гарантируем скорость в 100 мегабит и это легко проверить при помощи стандартных средств. А вот маршруты и логика работы Вашего ПО нас совершенно не касается . Интернет у Вас работал, а вопросы специфического ПО , которое установили Вам неизвестные нам люди с неизвестными нам целями , направляйте именно им и тоже желательно в выходные дни.

В городе предоставляют услуги несколько провайдеров и Вы можете попытать счастья , сменив поставщика услуги. Отзывы о "Скайлайн" можно почитать здесь https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=47513 Использование самых дешевых маршрутизаторов приводит к проблемам у пользователя без зависимости от поставщика услуги.