Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемая, Офелия! Нам жаль, что не смогли принять ваш звонок в связи с большим количеством обращений. В случае масштабной аварии мы получаем тысячи звонков которые просто не возможно обработать одновременно. О масштабных авариях мы сразу же сообщаем на официальных каналах в Facebook и Telegram. Приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу компенсации за период когда услуга не предоставлялись или предоставлялась не надлежащего качества вы можете обратиться к администрации через личный кабинет. Если проблема с низкой скоростью имеет постоянный характер рекомендуем вызвать мастера для диагности линии, данная услуга предоставляется бесплатно.

Уважаемый абонент! Нам жаль, что не смогли принять ваш звонок в связи с большим количеством обращений. В случае масштабной аварии мы получаем тысячи звонков которые просто не возможно обработать одновременно. О масштабных авариях мы сразу же сообщаем на официальных каналах в Facebook и Telegram. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, По нашим данным, за последний год, от вас не было обращений в колцентр компании. Мы уже сами связались с вами, но вы были не готовы принять мастера для бесплатной диагностики линии.

Здравствуйте, Аллан! Благодарны за ваш положительный отзыв о качестве наши услуг с технической стороны (судя по тому, что претензий к качеству услуги у вас нет). Что касается финансового вопроса (к сожалению не имеем права тут публиковать какие-либо детальные данные по вашему подключению), хотим сообщить следующее. Небольшой рост абонентской платы за последние 3-4 года закономерный процесс, который происходит в любой сфере нашей жизни от продуктов питания до энергоносителей. Это процесс виден на прилавках магазинов, в счетах за электроэнергию, коммунальные услуги - дорожают (в национальной валюте) все товары и услуги, особенно импортные. По вопросу перечня каналов ТВ в вашем пакете - вы его получаете таким же полным как и указан был в вашем тарифе 1-3-5 лет назад. Определенное время, действительно, вы имели возможность просматривать более полный пакет в тестовом режиме абсолютно бесплатно. Это факт не дает вам право требовать предоставлять и дальше эти каналы бесплатно. На текущий момент все эти каналы доступны в дополнительном пакете ТВ за символическую стоимость.

Добрый день, Анна! Если вы располагаете какими-либо доказательствами описанного вами в вашем отзыве - напишите нам [email protected] с указанием даты и адреса где это происходило. Учитывая вашу минимальную оценку по всем критериям, Киевстаровский IP, отсутствие какой либо информации для обратной связи (хотя бы email) ваша цель явно не решить проблему с мусором в вашем подъезде. Удачи вам :)

Уважаемый клиент! По вашему вчерашнему отзыву (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=56433%C2%A0#opinion29438) мы отреагировали, позвонили, предложили приехать и разобраться кто виноват в проблемах со скоростью. Но вы отказались от бесплатного (за счет компании) вызова мастера к вам домой в любое удобное для вас время. Мы по прежнему готовы к вам приехать бесплатно и показать, что с нашей стороны проблемы нет, а если вы позволите - попробуем решить проблему на вашей стороне.

Добрый день. Мы связались с вами сегодня по поводу вашей жалобы и предложили направить мастера для диагностики линии, но вы отказались. Пожалуйста, при возникновении проблем, обращайтесь в службу технической поддержки по телефонам (063/068/095) 256-06-06. Мы никогда не отказываем в вызове мастера и всегда заинтересованы в решении проблемы даже если она находится в зоне ответственности абонента.