Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, при возникновении каких-либо неполадок, пожалуйста, оперативно информируйте техническую поддержку любым удобным Вам способом, по телефону или же на электронную почту [email protected]. При информировании на почту обязательно указывайте полный адрес подключения и контактный телефон. О повышении тарифов, мы всегда информируем наших абонентов на сайте www.chuguev.net. Хочу уточнить, Вы говорите что в торрентах у Вас есть 100 Мбит, а на остальных ресурсах нет. Вы сами уже ответили на свой вопрос, проблема не в скорости, а в ресурсах которыми вы пользуетесь. На это к сожаление не может повлиять ни один Провайдер. Мы предоставляем Вам доступ в Интернет и неважно для каких целей Вы его используете, скорость на прием и отдачу всегда будет одна и та же. Но если ресурс к которому Вы обращаетесь перегружен и испытывает проблемы с пропускной способностью, то естественно Вы со своей стороны не сможете реализовать потенциал своего канала связи и как следствие будете испытывать дискомфорт при пользовании подобными ресурсами. Это как правило касается подавляющего большинства популярных бесплатных развлекательных медиа-ресурсов (IPTV, онлайн-кинотеатров и т.п.) В любом случае, какова бы ни была причина, обращайтесь, мы с удовольствием поможем в ее диагностировании и решении. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, на момент написания Вашего отзыва все ремонтные заявки были закрыты. При возникновении неполадок, пожалуйста, информируйте техническую поддержку. Мы используем систему удаленной диагностики нашего магистрального оборудования и магистральных линий, и техподдержка действительно может дистанционно осуществлять мониторинг качества услуги приходящей на привязанное к договору абонента оборудование, будь то роутер, ПК и т.п. Проблемы со связью на других абонентских устройствах которые работаю после роутера, возможно диагностировать только непосредственно находясь у самого клиента. Если техподдержка ответила Вам что проблем на линии нет, и проблема скорее всего связана с Вашим оборудованием то у Вас всегда есть выбор: диагностировать самостоятельно связку Вашего оборудования и найти "узкое место" или оставить заявку и вызвать мастера на дом, в таком случае заявка будет платной по прайсу согласно Вашего населенного пункта. При диагностировании, наши мастера используют проверенные мощные ноутбуки способные реализовать максимальную пропускную способность Гигабитной сетевой карты. Тестирование осуществляется на нескольких ресурсах и в разных направлениях для получения максимально достоверного результата. Первоначально тестируется кабельная линия приходящая непосредственно в дом/квартиру. Вторым этапом проводиться тест скорости по проводному соединению после роутера абонента. В данном случае скорость может отличаться от результатов тестов напрямую, без роутера, т.к. это зависит от производительности самого роутера. И третий этап тестирование беспроводной связи. Здесь же результаты могут отличаться кардинально, т.к. на это влияет множество факторов: качество приемника/передатчика роутера и непосредственно клиента (телефон, планшет, ноутбук и т.п.); насколько занят эфир (множество роутеров перекрывающих друг друга; использование несколькими роутерами одного и того же канала); радио помехи вносимые в эфир сторонними устройствами использующимися третьими лицами. Обобщая все вышесказанное, можем подытожить. С развитием и популяризацией беспроводных технологий передачи данных, на рынке появилось множество бюджетных устройств в виде недорогих роутеров, телефонов, планшетов и прочих гаджетов. К сожалению, подобные связки по беспроводной технологии показывают далеко не радужные результаты качества связи. В любом случае, обращайтесь, мы с удовольствием поможем в диагностировании и решении любой проблемы. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! С Уважением, администрация ЧКС

Если у Вас какая-либо проблема, то обратитесь пожалуйста в техподдержку. И Вам обязательно помогут с ней разобраться.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Маргарита Игоревна, на данный момент от Вас каких либо жалоб в службу техподдержки не поступало и неотработанных ремонтных заявок тоже нет. Пожалуйста, обращайтесь в техподдержку и наши специалисты с удовольствием Вам помогут. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Уважаемый клиент, если у Вас есть сомнения в качестве связи, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку и наши специалисты с удовольствием Вам помогут. Если вопрос нет возможности решить дистанционно, то наши мастера могут подъехать к Вам для диагностики с проверенным мощным ноутбуком и оценить ситуацию по месту. Хотя по результатам Вашего теста скорости, Вы не должны испытывать дискомфорта при пользовании услугой. В любом случае, обращайтесь, мы с удовольствием Вам поможем. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Судя по указанной Вами скорости, Вы используете радио технологии для подключения к сети Интернет. Проблемы со скоростью в данном случае никак не связаны со сменой тарифного плана. Для решения данного вопроса, пожалуйста созвонитесь с техподдержкой и оформите вызов мастера, чтобы он по месту разобрался в чем проблема и устранил. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Уважаемый, Дмитрий Александрович, по поводу тарификации, если Вы не заметили, то цены растут на все группы товаров, мы же в свою очередь стараемся держать максимально демократичные цены и предлагаем нашим клиентам широкий выбор тарифных планов на любой вкус. К тому же у нас нет обязательной ежемесячной абонентской платы как у прочих Провайдеров, что позволяет абоненту самому управлять своими финансами и пополнять лицевой счет когда это нужно ему. По поводу скорости, вы являетесь пользователем многоквартирной домовой сети где установленное оборудование способно предоставить каждому абоненту доступ к сети Интернет на скорости 100 Мбит/сек. Если у Вас действительно наблюдаются проблемы со скоростью, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку и наши специалисты с удовольствием Вам помогут. Если дистанционная диагностика не даст результатов, то наши мастера подъедут к Вам с проверенным мощным ноутбуком, найдут слабое звено в цепи и устранят проблему. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Уважаемый клиент, пожалуйста, при возникновении сомнений к качеству предоставляемой услуги по доступу к сети Интернет, обращайтесь в техподдержку для решения сложившейся у Вас проблемы. На данный момент, жалоб подобных Вашей, зарегистрировано не было. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Уважаемый клиент, будьте добры, обратитесь в техническую поддержку для решения возникших у Вас проблем. С Уважением, администрация ЧКС

Обратитесь в техподдержку по тел. 050-46-626-33 и Вам на Ваш телефон вышлют SMS с Вашим логином и паролем, и подскажут где именно Вы допустили ошибку. По поводу качества услуг и скорости интернета пожалуйста также обратитесь в техподдержку и если проблема есть, то её устранят. По поводу устранения неисправностей, то для этого нужно обращаться в техподдержку.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, мы высоко ценим Ваше мнение, пожалуйста укажите больше дополнительной информации для диагностики: детальный адрес подключения, используемое оборудование на котором наблюдается проблема. А еще лучше, пожалуйста, перезвоните нам в службу техподдержки и наши специалисты с удовольствием Вам помогут. Мы стараемся идти в ногу со временем, своевременно производить все ремонты и постоянно модернизировать свои сети, увеличивать пропускную способность магистралей. Если же где-то наблюдается проблема, сигнализируйте и мы оперативно ее решим. Для нас очень важна конструктивная критика и обратная связь с клиентом! С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Уважаемый клиент, будьте добры, обратитесь в техническую поддержку для решения возникших у Вас проблем. Мы стараемся своевременно производить все ремонты и постоянно модернизировать свои сети. Если где-то наблюдается проблема, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку, наши специалисты выяснять где проблема и устранят ее. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Стараемся идти в ногу со временем и постоянно модернизируем наши сети. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Можем предположить, что проблема которую Вы описываете, связана с Вашим оборудование, которое раздаёт интернет по технологии Wi-Fi в пределах Вашего жилища. Если у Вас есть жалобы на скорость проводного Интернета или же на качество предоставляемых услуг, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку. И мы поможем в решении проблемы, если таковая есть. Однако напомним, что за работу клиентского оборудования мы ответственности не несём, а можем лишь предоставить качественный проводной интернет на точке Вашего подключения. С Уважением, администрация ЧКС

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Пожалуйста, предоставьте больше детальной информации для анализа сложившейся у Вас проблемы, любым удобным Вам способом. Можете позвонить в службу технической поддержки по телефонам: 050-46-626-33, 098-46-626-33, 073-46-626-33 или написать нам на почтовый ящик [email protected]. С Уважением, администрация ЧКС