Рейтинг інтернет-провайдерів

Евгений, укажите Ваш лицевой счет, либо номер телефона для того, чтобы мы могли индивидуально вникнуть и помочь устранить нестабильную работу Вашего оборудования. А лучше позвоните в отдел технической поддержки по тел 050-188-188-6. Иначе пока это просто слова. Согласно нашей статистики, все зарегистрированные обращения от клиентов 31 декабря 2020 года были полностью обработаны в тот же день. Глобальных аварий на магистралях не было. Сервисы работали стабильно. К слову, если кто-либо из клиентов компании не был удовлетворен работой сотрудников, у него всегда есть возможность обратиться напрямую к руководству удобным для него способом, например, через сайт компании https://www.lurenet.ua/director-mail , либо телеграмм-бота @LURENET_bot.

Предполагаем, данное обращение можно рассматривать как единичный, индивидуальный случай, который требует немедленного решения. Мы прилагаем максимум усилий, для того, чтобы каждый абонент получал качественные услуги. Ваше обращение передано специалистам на рассмотрение и вскоре наши сотрудники свяжутся с Вами для решения всех интересующих вас вопросов и возникших проблем с доступом к услуге. UPD 14.04.2020: 1) По итогам проверки узла, с которого Вы подключены и еще 18 клиентов, проблем не обнаружено. 2) По вашему адресу не зафиксировано ни одной заявки, в т.ч. проблем по скорости!!! 3) На протяжении последних 2х дней, с момента написания вами данного отзыва, Вы трубку не берете. Выводы делайте сами

Спасибо за Ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над тем чтобы наши клиенты получали качественные услуги и у них не было причин обращаться в тех. поддержку с проблемами. Но иногда бывают ситуации, когда проблема происходит по вине абонента, и для того, чтобы ее решить, нужна обратная связь от абонента. Учитывая тот факт, что Ваша проблема дошла до директора и все равно не была решена, в итоге получилось что Вы одна хорошая, а все вокруг плохие. Нельзя ставить свои интересы выше интересов других абонентов компании.