Рейтинг інтернет-провайдерів

Пане Олександр, зверніться до нашого Контакт-центру, наші співробітники завжди раді допомогти у будь-яких питаннях! Більше половини скарг абонентів на відсутність зв'язку пов'язані з відсутністю своєчасної оплати, а 80% скарг на швидкість пов'язані з Wi-Fi маршрутизатором абонента, іноді достатньо його перезавантажити шляхом відключення від електроживлення на 5 хвилин.

Добрий день, Анонім! Вдячні за таку високу оцінку та теплі слова! Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Ви були задоволені нашими послугами, та стараємось підтримувати зв'язок навіть при відсутності електропостачання в області.

Добрий день, Василь! На жаль, послуга підключення волоконно-оптичними лінями в квартиру не були популярні в минулому, за рахунок вартості обладнання та робіт з підключення. Тому компанія не закладала вільні оптичні волокна в багатоквартирні будинки, так як це б підвищило вартість послуг. Тому ми не були готові до такого попиту серед абонентів. Для підключення кожного абонента оптикою в квартиру, необхідно виконувати модернізацію мережі або монтаж нових магістральних оптичних ліній, що і так займає багато часу, а ще потрібно погодити ці питання з місцевим РЕМом та вашим ОСББ. Але ми стараємось виконати такі підключення якомога швидше! Шкода, що вам довелось чекати так довго.

Доброго дня, Олег! Висловлюємо Вам подяку за такий позитивний відгук! Ми дійсно беремо за приклад Європейські стандарти та використовуємо сучасні технології. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишались і далі задоволені послугами та сервісом! Ми б хотіли надати Вам заохочувальний бонус, але не змогли вас ідентифікувати. Будь ласка, напишіть листа з вказаної Вами електронної скриньки на [email protected]

Вітаю, Анонім! Вдячні за таку високу оцінку! Ми б хотіли віддячити Вам, Напишіть нам на скриньку [email protected] ;)

Анонім, дуже вдячні Вам за такий позитивний відгук! Нам їх дуже бракує, адже користувачі рідко залишають відгуки, коли у них все добре. Ми б хотіли віддячити Вам, напишіть листа з номер договору та контактним телефоном на електронну скриньку [email protected]

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час і залишили такий теплий відгук! Досить рідко клієнти, у яких все працює добре, знаходять час та бажання залишити відгук. Ми дуже вдячні за високу оцінку і зробимо все можливе, щоб вас не підвести. За 5 років ми пройшли не одну модернізацію мережі, технології не зупиняються та постійно розвиваються, ми намагаємось не відставати та постійно удосконалюємось, щоб задовольнити вимоги навіть найвибагливіших клієнтів. З повагою, колектив мережі Net-City

Вітаю, Анонім! Щиро вдячні за таку високу оцінку. Ми докладемо усіх зусиль, щоб Ви і надалі були задоволені нами! Сподіваємось на довгу і плідну співпрацю! А в особистому кабінеті на Вас буде чекати бонус!

Доброго дня, Володимир! Щиро вдячні за ваш відгук! Не забувайте про акцію "Приведи друга", так за кожну вдалу рекомендацію отримаєте місяць Інтернету безкоштовно! Деталі на сайті net-city.net

Доброго дня, Віталій. Net-City цінує кожного Клієнта, ми неодноразово доводили свою лояльність. З початку війни ми відмовились від планового підвищення вартості тарифних планів, яке мало бути з 1 березня 2022 року у зв'язку зі збільшенням затрат на утримання мережі. Маючи три магістральні канали, підключили ще й четвертий, в прямому сенсі - під звуки сирен. Збільшили термін оплати послуг за послугою Відкладений платіж до одного місяця. Мовчки, не піарились, просто ввімкнули всім абонентам безкоштовний доступ до мережі Інтернет, навіть тим, хто вже роками вже не оплачував послуги. 24 лютого майже весь колектив вийшов на робочі місця, ми робили все можливе, щоб у Вас був зв'язок! І нам дуже прикро, що за одного непорозуміння Ви так сильно змінили думку про нас. Запевняю, команда працює над вирішенням усіх питаннь, по відновленню знижки за Програмою лояльності - в тому числі. Будь ласка, зверніться до контакт-центру повторно, у нас є пропозиція по вирішенню цього непорозуміння! Програма лояльності - це автоматизований програмний процес, який не має ручного керування, не має можливості встановлення знижки за примхою, не знає слова "війна" і працює чітко по запрограмованому сценарію, відповідно до умов опублікованих на офіційному сайті net-city.net До речі, Вам надсилали посилання на ці умови, де вказано: (1) знижка надається при наявності безперервного стажу оплати послуг, (2) розмір знижки залежить від стажу безперервної оплати послуг, (3) перервою вважається відсутність оплати послуг більший за 24 години. Підлаштувати сценарій одразу під усі прохання клієнтів - не має технічної можливості, але ми знайшли компроміс, деталі будуть опубліковані згодом на офіційному сайті компанії. Ми щиро вдячні Клієнтам, які вірили в наших Захисників, в нашу Перемогу, в нашу Компанію, та продовжували вчасно і безперервно оплачувати послуги! Завдяки таким Клієнтам, у такий тяжкий час, ми мали можливість: - оплачувати рахунки (так, навіть на час військового стану нам не надають знижок і безкоштовних послуг, ми змушені виконувати усі покладені на нас зобов'язання), - підключати і надавати безкоштовний доступ до мережі Інтернет нашим Захисникам, держустановам, та сховищам. - забезпечити зв'язком тих, хто не міг оплатити послуги, - оперативно відновлювати пошкодження ліній та устаткування, - працювати для Вас, адже кожна Ваша копійка - це вклад в існування компанії !

Вітаємо, В'ячеслав! Нам дуже приємно, що Вам сподобались наші послуги! Щиро вдячні за таку високу оцінку. Ми докладемо усіх зусиль, щоб Ви і надалі були задоволені нами! Сподіваємось на довгу і плідну співпрацю! А в особистому кабінеті на Вас буде чекати бонус!

Доброго дня, Максим. Дякуємо Вам за цей позитивний відгук. Ми цінуємо те, що ви витратили час щоб розповісти враження про нашу компанію, раді бачити вас в числі наших клієнтів. Якщо у Вас є зауваження до роботи одного із наших спеціалістів, напишіть нам на пошту [email protected]. Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш позитивний відгук. Ми цінуємо те, що ви витратили час щоб розповісти враження про нашу компанію. Ваші пропозиції передані керівництву і будуть розглянуті. Раді, що Ви задоволені нашим сервісом та користуєтеся послугами нашої компанії.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Чи зверталися Ви до нашої служби технічної підтримки? Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні, зателефонувавши до служби технічної підтримки або відправивши Ваше звернення на електрону пошту керівника [email protected].

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected]. Напишіть нам і ми обов'язково зв'яжемося з Вами!

Вадим, перш за все дякуємо Вам за те, що знайшли час та залишити відгук! Нам дуже важливо знати Вашу думку, щоб поліпшити якість послуг та вчасно вирішити дану ситуацію. У разі, якщо проблема повторюється - будь ласка, відправте Ваше звернення на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Будемо вдячні, якщо ви допоможете розібратися в цьому питанні.

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Більшість скарг на швидкість пов'язані з використанням Wi-Fi маршрутизаторів. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці, перезавантаження маршрутизатора допомагає в 90% випадків. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Інформація потрібна для проведення перевірки керівництвом та уникнення повторення подібної ситуації в майбутньому.