Рейтинг інтернет-провайдерів

Уважаемый Аноним,спасибо за отзыв, он является нашей возможностью улучшить сервис.Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Будем благодарны, если вы поможете разобраться в этом вопросе, отправив Ваше обращение по электронной почте руководителя [email protected].

Здравствуйте Спасибо, что написали нам! Нам очень важно разобраться в произошедшем. Просьба перезагрузить Wi-Fi маршрутизатор, это типичная операция при диагностике неисправностей. Перезагрузка маршрутизатора помогает в 90% случаев. . В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].

Здравствуйте, Аноним.В вашем населенном пункте большинство неполадок связано с отсутствием возможности провести линию внутри дома, и приходится проводить монтаж по фасаду здания. Со временем, и под воздействием погодных условий, линия получает серьезные повреждения, которые препятствуют получению качественных услуг.К сожалению Вы не оставили никаких контактных данных, напишите нам на почту [email protected] и мы обязательно свяжемся с Вами!

Здравствуйте, Владимир. Большинство жалоб на скорость связаны с использованием Wi-Fi маршрутизаторов, который распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану.

Здравствуйте, Аноним. К сожалению Вы не оставили никаких контактных данных. Для решения вопроса напишите письмо на почтовый ящик [email protected] и мы обязательно свяжемся с Вами!

Здравствуйте, Аноним. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, использующие Wi-Fi маршрутизаторы и проживающие в многоквартирных домах, в связи с большим присутствием Wi-Fi маршрутизаторов в доме и нерациональным распределением каналов беспроводной сети соседями. К тому же, нужно учитывать, что Wi-Fi маршрутизатор распределяет скорость между всеми пользователями, подключенными к вашему Wi-Fi маршрутизатору. При подключении напрямую к линии провайдера (без использования Wi-Fi маршрутизатора) скорость доступа должна соответствовать тарифному плану. Обычно такие вопросы решаются при обращении в службу технической поддержки, при необходимости можно оформить вызов специалиста. Помимо телефонных звонков, наша компания предлагает обращаться в мессенджеры Viber, Telegram, Facebook, Онлайн-чат на сайте и в мобильных приложениях на iOS и Android. Специалисты будут рады помочь вам! Мы бы хотели связаться с вами, но из контактов оставленных вами - только электронная почта. Вам отправлено письмо, ответьте на него, пожалуйста, и мы обязательно решим ваш вопрос!

Доброго дня, Анонім. Шкода, що у Вас сталася така неприємна ситуація. Зазвичай схожі проблеми виникають у абонентів, що користуються Wi-Fi роутерами у багатоквартирних будинках. При великій кількості Wi-Fi роутерів у радіусі дії та неправильному налаштуванні каналів Wi-Fi. На жаль Ви не залишили жодних контактних даних. Для вирішення питання напишіть листа на поштову скриньку [email protected] і ми неодмінно зв'яжемось з Вами!

Здравствуйте, Аноним. К сожалению, Приват Банк без предупреждения внес изменения в протокол взаимодействия и мы вынуждены были подстроится и перевести прием платежей на партнера проекта. Новости об этом были опубликованы на официальном сайте и в Личном кабинете. При обращении абонентов с жалобами на платежи каждый раз наши операторы объясняли , что изменился получатель и как удобно совершить платеж. Видимо вы проводили платежи из истории своих платежей. Банк не должен был принимать платежи без подтверждения с нашей стороны, и для большинства совершить такой платеж было невозможно, почему от Вас и еще нескольких клиентов принимались платежи - неизвестно. Как следствие средства зачислялись в течении 3-5 банковских дней на расчетный счет без какого-либо назначения платежа и бухгалтерия обрабатывала их вручную. Мы отправили Вам письмо на оставленный вами адрес электронной почты, просьба ответить, указав контактные данные.

Уважаемый Аноним, очень жаль, что вы не оставили контактных данных для связи. Вероятней всего вы являетесь участником коллективного подключения, администрирование которого берут на себя участники. Для индивидуальных подключений такое поведение не характерно. Мы рекомендуем обслуживаться по индивидуальной волоконно-оптической линии, напишите нам письмо на [email protected] и мы обсудим детали.

Учитывая то, что заявка оставлена с IP-адреса другого провайдера, данный комментарий сомнительный. Если вы являетесь клиентом Net-City - пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Доброго дня. У вас невірна інформація, служба технічної підтримки працює 7 днів на тиждень, включаючи вихідні і святкові дні. Детально Ви можете ознайомитись на офіційному сайті https://net-city.net Швидкість залежить від обраного Вами тарифного плану, у будь-який момент ви можете перейти на тарифний план з більшою швидкістю.

Рекомендуем обратится в службу технической поддержки любым удобным для Вас способом.

Доброго дня, Сергій. Шкода, що у Вас склалося таке враження. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці несправностей, це не означає що у Вас щось глючить. Перезавантаження маршрутизатору допомагає у 90% випадків.

Здравствуйте, уважаемый абонент. На вопрос "Почему на NetCity порты закрыты по внешнему IP адресу?" сообщаем: Если кратко: "Net-City" не блокирует порты и, как Вы выразились, "пробрасывание" портов - невозможно, в связи с использованием технологии NAT, к использованию которой привело исчерпание свободного адресного пространства из диапазона глобальных IP-адресов. Если подробно: Исчерпание адресного пространства глобальных IP-адресов версии 4 считается проблемой, начиная с 1980-х годов, когда глобальная сеть Internet начала испытывать резкий рост. В ноябре 1991 года IETF создал ROAD для разрешения проблемы масштабируемости, вызванной применением метода классовой адресации, который использовался в то время. Ожидаемое исчерпание адресов стало причиной, из-за которой был создан и принят ряд новых технологий, включая бесклассовую адресацию (CIDR) в 1993 году, NAT и новую версию Internet Protocol, IPv6, в 1998 году. Детальнее о исчерпании адресного пространства Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. Большинство операторов и провайдеров было вынуждено отказаться от динамического распределения глобальных IP-адресов абонентам и перейти на технологию NAT, в том числе и "Net-City". Технология NAT предусматривает, при подключении каждому абоненту оператора, выделение индивидуального локального IP-адреса. Для доступа абонента к сети Internet используется маршрутизация запросов с нескольких локальных IP-адресов через один глобальный IP-адрес. При обращении на глобальный IP-адрес, который использует несколько абонентов, невозможно определить к какому именно из них удаленный клиент хочет получить доступ. Для получения возможности соединения к вашему оборудованию удаленных клиентов нужно иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, который вы можете получить подключив услугу "Выделенный IP". Детальнее о технологии NAT Вы можете ознакомится на ресурсе WikIPedia самостоятельно. После вашего отзыва мы обзвонили всех провайдеров в городе Житомир и уточнили информацию по данному вопросу. Исходя из информации предоставленной инженерами других операторов, смею Вас заверить, что ни один не предоставляет подобной маршрутизации с глобального IP-адреса на локальный. Услуга "Выделенного IP-адреса" не предоставляется бесплатно. Как и другие провайдеры, мы можем порекомендовать Вам либо подключить услугу "Выделенного IP-адреса" или воспользоваться приватными VPN-сетями, например "Hamachi". Возможно операторы контакт-центра предоставили информацию недостаточно доступно для Вас, но их рекомендация верная: для доступа к Вашему временному игровому серверу необходимо иметь индивидуальный глобальный IP-адрес, получить который можно подключив услугу "Выделенный IP". Во избежание подобных ситуаций в будущем, операторам будет проведен дополнительный тренинг по работе с подобными обращениями. На случай, если у Вас остались еще вопросы, или Вы если не сможете решить вопрос с представителями Net-City - обращайтесь к руководству компании на ящик электронной почты [email protected]. Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Аноним. Мы очень огорчены, что у вас не работает услуга в полном объеме. Уверяю Вас, ми свяжемся с Вами по указанному адресу электронной почты, для решения данного вопроса. Касательно контакт-центра: операторы могут предоставить абоненту только имеющуюся информацию.

Здравствуйте, Аноним из пгт. Озерное. Очень жаль, что неполадки коснулись именно Вас. В вашем населенном пункте большинство неполадок связано с отсутствием возможности провести линию внутри дома, и приходится проводить монтаж по фасаду здания. Со временем, и под воздействием погодных условий, линия получает серозные повреждения, которые препятствуют получению качественных услуг. Рекомендуем обратится в службу технической поддержки любым удобным для Вас способом

Для тарифного плана со скоростью 10 Мбит, у Вас хорошие показатели скорости. Для решения данного вопроса рекомендуем обратится в Службу технической поддержки любым удобным для Вас способом.

По Вашему направлению неполадок не выявлено. Возможно проблемы которые вы испытываете связаны с работой вашего Wi-Fi маршрутизатора. Мы отправили письмо на Ваш адрес электронной почты. Просим связаться для уточнения деталей неисправности.