Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Аноним (Костянтинівка)
17 квіт 2024 16:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
4.12 Мбіт/c
Upload:
0.36 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость супер, нареканий нет. Рекомендую. Пинг отличный, так как я закачиваю в интернет большие файлы нужна большая скорость отдачи, в Кристала она на высоте.
Саша (Згурівка)
15 квіт 2024 20:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тех. персонал не повідомив про те що можна відразу докупити в них кабель. Не впевнилися про те що пристрої в будівлі працюють. Не рекомендую, суб'єктивна думка.
Аноним (Васильків)
16 вер 2023 20:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Після заявки на заміну кабелю на оптичне волокно - тиждень не було ніякої інформації. Після чергового дзвінка, сказали що прийдуть завтра, але так і не прийшли, і навіть не попередили, вихідний день втрачений.
Анонім (Яготин)
13 серп 2023 17:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
234.9 Мбіт/c
Upload:
223.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не відповідає швидкість Інтернет з'єднання заявленій у тарифному плані, тарифний план змінили без моєї заявки, без моєї згоди (не питали), а швидкість не додали, а отже і якість надання послуг не відповідає очікуваним.
Аноним (Васильків)
02 серп 2023 00:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
110.55 Мбіт/c
Upload:
110.78 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Не перший рік користуюсь послугами данної компанії, все на вищому рівні. Так тримати!!! За збори нашим котикам, окреме ВВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ!!!!
Аноним (Христинівка)
15 лип 2023 15:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Купили смарт телевизор и возникла необходимость подключить и настроить телевизор в Василькове, Киевская область. Позвонил в службу поддержки 5.07.23 г.где объяснил, что кроме настройки необходимо подключить телевизор не только к интернету, но и к спутнику (все это было выведено в розетки; но не было проводов с соответствующими штекерами), заявку приняли и сказали, что мол вам позвонят из службы поддержки и подъедут как договоритесь. На следующий день действительно позвонил и подъехал их сотрудник, но когда узнал, что требуется, сказал что "у меня только настройка телевизора в заявке, а остальное делайте где хотите" На мои возражения, что мол я все что требовалось изложил диспетчеру, и более того я готов поехать с ним и купить что необходимо у них или где скажет, заявил, что " у них это не продается, времени нет и вообще, если с ним будут так разговаривать он вообще ко мне не приедет" развернулся и уехал. Ладно. Пригласил специалиста из конкурирующей конторы который за 15 минут мне все штекера с проводами установил и попытался настроить IPTV. Тут выяснилось, что инструкция которая лежит на сайте Кристалла для телевизоров Самсунг, как у меня, от 2013 года и естественно давно устарела. В Appstore Samsunga prostoTV есть, но не грузится, Позвонили снова в службу поддержки, там единственное что порекомендовали сделать, так это скачать аналоги (уже не помню названия). Попробовали. Для указанных аналогов выяснилась другая проблема - там требуют какие то пароли, ни один из имеющихся не подошел. В общем, учитывая, что заявку я не отзывал решил ждать снова специалиста по настройке. На следующий день, не дождавшись мне звонка, набрал после обеда службу поддержки уточнить когда будет специалист. Соединили с каким то координатором по Василькову, который выслушав меня сказал, что уточнит и через пару минут перезвонит.Час прождав и не дождавшись звонка снова попросил с ним соединить. Соединили уже с кем то другим и тот начал мне рассказывать, что координатора нет и не могут связаться с монтажником, но тут случился интересный момент - мне было слышно как он параллельно с кем то разговаривает и там ему говорят, что мол там надо еще провода подсоединять, услышав это я сказал, что все соединено надо только настроить, тогда волшебным образом монтажник нашелся ( приехал тот же самый "специалист") и моя проблема наконец то была решена. Выводы: когда то система была создана и с тех пор работает по инерции. Диспетчера свою роль видят исключительно в принятии заявок даже не пытаясь описать проблему клиента и как то ее решить. Монтажники и их координаторы заточены исключительно на принятие денег за настройку и другие проблемы клиента игнорируют не пытаясь даже лично заработать, что говорит об их инициативности и квалификации. Более того подозреваю, что отсутствие внятной инструкции по самостоятельной установке IPTV ( а ведь это должно быть просто) сделано специально для улучшения сборов за настройку. А учредителям и руководству компании явно пофиг как организована текущая работа, раз их устраивает такая работа на всех уровнях их компании.
Камшот (Васильків)
02 трав 2023 14:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет - провал, не можливо грати в бравл старс, постійно лагає та вилітає, значок інтернету не зникає. Через це я зливаю кубки. Раніше було краще, але вже на протязі двох місяців дуже не стабільний інтернет. Мене опускає Мортіс, бо у мене пінг і я не можу дати тику! Не рекомендую цей провайдер якщо ви хочите нормально запушити кубки, або силову лігу!
Сергій (Андрушівка)
07 бер 2023 04:07
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
20.14 Мбіт/c
Upload:
22.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер низької якості як для нашого часу. Швидкість не відповідає заявленій у договорі.
Аноним (Фастів)
21 лют 2023 14:37
Переваги:
Додаткові послуги, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь кристаллом с 2016 года сначало было вроде норм инет стабильный. Сейчас интернет 2-6 Мбит/с в лучшем случае, хз за что платим.
Волон (Глеваха)
18 лют 2023 18:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом нормальные, кроме случаев работы техподдержки. Будьте готовы, что все проблемы в основном у вас. Т.е. на стороне клиента. А в случаях каких-то особенностей типа невозможности обновить ПО, или лаунчера, или части какого-то сервиса - это просто забей. Ждал пока пока передадут тех. специалисту мою проблему. Знаете чем закончилось? Ну да. Это проблема не у вас. Там, наверное, где-то что-то есть русское. Возьмите ip - адреса проверьте сами. Спрашивается зачем вообще та ваша тех.поддержка. Что операторы, что специалисты. В среднем действительно хороший провайдер, но некоторые явно забываются зачем они на работе и для чего. Закончится когда-то это все и оплаченные месяцы на перед - нужно менять. Надоели. Уже просто не первый раз такие истории и до войны аналогично было.
Юрій (Васильків)
03 січ 2023 22:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.74 Мбіт/c
Upload:
94.02 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все доволі чудово, швидкість стабільна, тарифи доступні навіть у такий непростий час. Кращого інтернет-провайдера, ніж Кристал в Василькові не було й не буде.
Аноним (Васильків)
25 груд 2022 16:52
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ненадійний провайдер. Коли залишав заявку на підключення оптоволокна в квартиру термін який мені назвали був "до місяця". Через місяць сказали ще тиждень - півтора і мене підключать. Через півтора тижня сказали не раніше січня.
Інтернет конче потрібен для роботи, але оскільки провайдером я до цього був задоволений я вирішив що місяць зможу почекати. Нажаль надати послуги у заявлені сроки вони не змогли. І як взагалі так вийшло що по мірі набору заявок я здвигався в черзі вниз? Якби я знав що це може затягнутися на 2-3 місяці я би одразу підключив L4. Дозвонитися на техпідтримку - від 20 хвилин до 2 годин часу. Не рекомендую.
Інтернет конче потрібен для роботи, але оскільки провайдером я до цього був задоволений я вирішив що місяць зможу почекати. Нажаль надати послуги у заявлені сроки вони не змогли. І як взагалі так вийшло що по мірі набору заявок я здвигався в черзі вниз? Якби я знав що це може затягнутися на 2-3 місяці я би одразу підключив L4. Дозвонитися на техпідтримку - від 20 хвилин до 2 годин часу. Не рекомендую.
Александр (Переяславське)
15 груд 2022 10:49
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Під час війни і відключень світла провайдер забезпечує безперебійний доступ до мережі (оптоволокно.). В даних умовах провайдером дуже задоволений.
Аноним (Васильків)
24 жовт 2022 23:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень доволен сервисом и интернетом работает безупречно и без проблем и хороший скоростью... Советую.
Тетяна (Березань)
22 вер 2022 22:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найжахливіший провайдер, який я зустрічала. Користуємось менше місяця-неможливо ні працювати, ні навчатись... Постійно вискакує??? Будемо відмовлятись, бо реально платити за таке надання послуг- це здирництво! Я в шоці, що таке навіть реально в нашому часі.
Аноним (Васильків)
02 серп 2022 00:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета со второй половины июля - никакая...по цене 149 грн за 60 Мбит/с. Фактическая скорость не соответствует заявленной.
Сергій (Кожанка)
09 квіт 2022 18:41
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги
Download:
110.62 Мбіт/c
Upload:
112.21 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Останнім часом провайдер мене радує, швидкість відновлення роботи, особливо у воєнний час. Швидкість при заявлених 100 Мбит/с буває вище. Але в бочкі меду є ложка дьогтю - вартість тарифних планів. У зв'язку з відсутністю конкуренції на ринку, вартість завищена. Статична ІР адреса - 100 грн...
Аноним (Березань)
29 бер 2022 08:27
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.97 Мбіт/c
Upload:
1.14 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень маленькая скорость. При том что деньги берут нормальные, а скорости обещанной нет. Пользуюсь давно.
Александр (Яготин)
28 бер 2022 20:21
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет тормозит на выходных и праздниках. Не рекомендую, очень нестабильно!!! У соседей та-же проблема с проседанием интернета от просмотра телевизора.
Петро (Глеваха)
26 бер 2022 19:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
173.1 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
807505
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Та норм провайдер. Користуюся тиждень. Незважаючи на війну, підключили будинок в селі через 6 днів після заявки. При тому, що фронт зараз в 20-30 км від мене. При подачі заявки попереджали, що терміни підключення невідомі - і я їх чудово розумію. Роутер від провайдера маю TP-Link Archer C6, коштує 1300 грн, і це справді мінімальна ціна за цю модель по Україні - https://hotline.ua/sr/?q=archer%20c6. Коли я подавав заявку, у них лишалися всього 2 моделі - Archer C6 (1 GBit) і ще одна (не пам'ятаю яка) з WAN 100 Мбит/с за 900 грн. А дістати нові роутери зараз, зрозуміло, складно. Тож ціна за обладнання нормальна. Швидкість через speedtest.net (up/down) 850 / 550 Мбит/с
https://www.speedtest.net/result/12949155616. З техпідтримкою можна домовитися отримати білий динамічний IP (безкоштовно) або білий статичний (100 грн/міс). По дефолту видається сірий динамічний. І, слава богу, з техпідтримкою можливо говорити як сисадмін з сисадміном, а не в стилі "перезавантажте роутер". Тестив швидкість і на торренті теж, download speed 50 Мбайт/с цілком реальна. 1 раз відвалився інтернет десь на магістралі - лінк на моєму GPON був ок, але навіть DNS були недоступні. Поки перевірив роутер, переконався, що з ним все ок, поки знайшов фб групу Кристала, щоб запитати стан справ, інет уже відновили. Десь за 15 хвилин щось пофіксили. Загальне враження від провайдера приємне.
https://www.speedtest.net/result/12949155616. З техпідтримкою можна домовитися отримати білий динамічний IP (безкоштовно) або білий статичний (100 грн/міс). По дефолту видається сірий динамічний. І, слава богу, з техпідтримкою можливо говорити як сисадмін з сисадміном, а не в стилі "перезавантажте роутер". Тестив швидкість і на торренті теж, download speed 50 Мбайт/с цілком реальна. 1 раз відвалився інтернет десь на магістралі - лінк на моєму GPON був ок, але навіть DNS були недоступні. Поки перевірив роутер, переконався, що з ним все ок, поки знайшов фб групу Кристала, щоб запитати стан справ, інет уже відновили. Десь за 15 хвилин щось пофіксили. Загальне враження від провайдера приємне.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг