Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Марина. Компания Bilink заинтересована в предоставлении качественного спектра услуг интернета и телевидения, а также ради квалифицированного обслуживания наших абонентов каждое обращение в тех. поддержку фиксируется программно. Исходя из наших данных, Вам за последние четыре года пользования нашими услугами оказывали помощь в телефонном режиме, когда Вы обращались, в том числе предлагали выезд мастера, от которого Вы отказались. В наших с Вами интересах решить возникший вопрос, ради продуктивного сотрудничества и в будущем. Для обратной связи с тех. поддержкой (работает круглосуточно и без выходных) оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона или отправьте обращение с Личного кабинета, с Вами обязательно свяжется дежурный инженер. Можете так же самостоятельно связаться с нам по телефону 044 594 34 34. Спасибо за отзыв.

Добрый день, уважаемый абонент! С Вами обязательно свяжется специалист технической поддержки и назначит выезд мастера для решения данного вопроса. Спасибо за отзыв.

Добрый день, Александр. Благодарим Вас за отзыв. Ваши пожелания и рекомендации постараемся учесть в дальнейшей работе. Так же, если Вы не удовлетворены консультацией нашего менеджера, укажите, пожалуйста, дату обращения или имя оператора. Эту информацию можете отправить на [email protected].

Добрый день, Александр. В связи с подорожанием себестоимости услуг, мы закрыли архивные тарифные планы, и перевели абонентов на минимальный тариф. Так же у всех абонентов есть возможность выбрать любой другой тарифный план из существующих, который им больше подходит. Благодарим Вас за понимание. Мы дорожит каждым абонентом, и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Добрый день, Юлия. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваши данные для связи и номер Договора. Мы выясним причину неисправности и постараемся решить ее в кратчайшие сроки. Спасибо за отзыв.

Добрый день. Услуга перепрошивки роутера стоит 20 грн + 50 грн за вызов мастера. Поэтому и получается 70 грн. Для существующих абонентов действуют следующие акции: 1. Акция «Купи iNeXT TV — получи месяц услуг в подарок»; 2. Акция «Получайте подарок за каждый год пользования услугами Bilink!»; 3. Акция «Подключи друга – получи 300 грн»; 4. Также, действует программа лояльности.

Добрый день, Ирина. Протестируйте, пожалуйста, скорость согласно инструкции и отправьте результат на [email protected]: 1. Если у Вас есть роутер, подсоедините кабель напрямую к ПК, если нет — переходите сразу ко второму пункту. 2. Загрузитесь в безопасный режим: при перезагрузке ПК нажимайте кнопку F8, у Вас появится меню, в этом меню выберите «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов» или «Safe mode network driver». Это делается для того, чтобы избежать влияния различного ПО на скорость (Torrent, Skype, ICQ, Firewall и т.д ). 3. Для тестирования скорости UA-IX зайдите на сайт ex.ua и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам: a.http://www.ex.ua/load/201117394 b.http://www.ex.ua/load/201071973 c.http://www.ex.ua/load/201140238 4. Просуммируйте скорость всех закачек. Обратите внимание, 100 Мбит/с = 12,5 Мбайт/с. 5. Для тестирования скорости зарубежных ресурсов откройте браузер и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам: a.http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/15.10/ubuntu-15.10-desktop-amd64.iso b.http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/15.10/ubuntu-15.10-desktop-i386.iso c.http://ftp.uni-erlangen.de/mirrors/ubuntu-releases/15.10/ubuntu-15.10-server-amd64.iso Ссылки можно дублировать. 6. Обратите внимание, на зарубежных серверах могут стоять ограничения по скорости загрузки, для более точных результатов рекомендуем ставить от 6-7 загрузок одновременно.

Добрый день, Юрий. Спасибо за приятный отзыв. Мы ценим наших клиентов и работаем над улучшением сервиса. Обратите внимание, что вы можете смотреть более 125 каналов с Bilink.TV на телевизоре, компьютере, LG и Samsung Smart TV без приставки, а также на мобильных устройствах на Android и iOS. Легко, удобно и качественно!

Добрый день, Виталий. Проверьте, пожалуйста, скорость подключившись напрямую и отправьте результат на [email protected]. Спасибо за сообщение.

Добрый день. На данный момент у Вас тарифный план «79i» (100 Мбит/с на Украину и 20 Мбит/с на мир). По поводу проблем с пропаданием, менеджер сегодня Вам позвонит и постарается помочь решить этот вопрос. Спасибо за сообщение.

Здравствуйте, Сергей. Попробуйте обратиться в нашу круглосуточную техподдержку по телефону (044) 594-34-34. Вам назначат выезд мастера или помогут в телефонном режиме. Спасибо за отзыв.

Добрый день, Евгений. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора для решения вопроса. Спасибо за сообщение.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, на [email protected] Ваш номер Договора и опишите подробно проблему.

Добрый день, Денис. Согласно записям, менеджер связался с Вами. Договорились, что Вы протестируете скорость напрямую, а не через роутер. Спасибо Вам за сообщение.

Добрый день, Игорь. Скорее всего Вы говорите о «Рекомендуемой сумме пополнения» в Личном кабинете. Согласно примечаниям к акции «Под экономией подразумевается начисление компенсации в размере 1,19 грн./день на бонусный счет абонента за каждый оплаченный день». То есть 119 грн. Вам хватит на 2 мес.

Дмитрий, добрый день. Для того чтобы протестировать скорость, выполните следующие инструкции: 1) Если вы подключены через роутер, подключитесь напрямую, минуя роутер. Если же Вы подключены напрямую, то пропустите этот пункт. 2) Загрузитесь в безопасный режим. При перезагрузке ПК нажимайте кнопку F8, у Вас появится меню, в этом меню выберите «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов» или «Safe mode network driver». Это делается для того, чтобы избежать влияния различного ПО на скорость (Torrent, Skype, ICQ, Firewall и т.д) 3) Для тестирования скорости UA-IX зайдите на сайт ex.ua и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам: 1, 2, 3. 4) Просуммируйте скорость всех закачек. Обратите внимание, 100 Мбит/с = 12,5 Мбайт/с. 5) Для тестирования скорости зарубежных ресурсов откройте браузер и попробуйте скачать одновременно несколько файлов по этим ссылкам: 1, 2, 3. 6) Обратите внимание, на зарубежных серверах могут стоять ограничения по скорости загрузки, для более точных результатов рекомендуем ставить от 6-7 загрузок одновременно. 7) Если возникнут вопросы, обращайтесь по телефону 044 594 34 34 или на почту [email protected].

Евгений, добрый день. Если Вы подключены через Wi-Fi роутер, то попробуйте протестировать напрямую. Мы не рекомендуем просмотр IPTV по Wi-Fi. Результаты тестирования можете отправить на [email protected]. Спасибо за сообщение.

Владислав, добрый день. Вы можете приобрести роутер без документов владельца. Достаточно сделать следующее: 1) наперед внести деньги за роутер на счет; 2) позвонить по тел. (044) 594-33-33 и сказать, что Вы хотите роутер и уже заплатили за него. Спасибо за сообщение.

Уважаемый, Аноним. Если у Вас есть роутер, то попробуйте протестировать скорость, подключившись напрямую. Если дело не в роутере, то обратитесь по тел. 594-34-34. Спасибо за сообщение.

Руслан, 1.01.15 был сбой в системе, поэтому Вас перевели ошибочно на другой ТП. На данный момент у Вас прежний тарифный план и был произведен перерасчет. Спасибо за сообщение. С уважением, компания Bilink.