Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 12 липня 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
З повагою, ТОВ "Білінк"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Аноним (Київ)
03 груд 2018 16:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовалась не один год данным провайдером, проблем не замечала, но последнее время столкнулась с проблемой: загрузка видео в соц. сеть фейсбук очень медленная (видео размером 200 Мбит/с может загружаться на страницу фейсбука больше часа, а видео размером 2 ГБ за ночь не загрузилось), при этом скорость скачивания соответствует заявленной. С Ютубом проблем никаких нет. Пробовала делать загрузку с ip адресов двух других провайдеров - никаких проблем, быстрая загрузка на страницу фб (проводила все те же манипуляции на том же железе, в том же браузере и с того же аккаунта). По факту, у меня работа напрямую связана с загрузкой видео в социальные сети и на данный момент я не могу её выполнять качественно и в поставленные сроки. Обращалась за указанными номерами телефонов на сайте, посоветовали написать в техподдержку письмо. Письмо написала, ни ответа, ни привета. В итоге я осталась наедине со своей проблемой. Буду вынуждена менять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Согласно информации - техническая поддержка вчера предоставила Вам ответ на запрос. Для того, что бы скачивания происходили быстрее, попробуйте на этот период подключить кабель напрямую компьютеру, исключая роутер. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Максим (Київ)
09 груд 2018 00:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
92.57 Мбіт/c
Upload:
94.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером с 2012 года, ранее всё устраивало, но примерно последние год-два стало сильно раздражать то, что довольно часто пропадает сеть. Что бы вы понимали, бывает такое, что за час может раза 2-3 пропадать, обычно немного реже. Но в течении дня это случается очень часто. Особенно неприятно это, когда находишься в онлайн играх, дико бесит... Раньше думал, что это конкретно у меня такая проблема, но когда мне знакомые которые так же пользуются этим провайдером сказали, что тоже страдают от этой проблемы, понял, что источник проблемы не у меня. При вопросе в колл-центре на счёт этой ситуации делают удивленный вид и говорят, что никаких провалов в сети не видят и им ничего не известно об этом. Иногда до них вообще невозможно дозвониться, можно минут 10 провисеть на трубке и ничего не дождетесь. Собственно вот по этой причине и планирую переходить на другой провайдер, к сожалению.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Максим. Согласно информации - наш менеджер провел диагностику и пытался Вам дозвониться. По результатам диагностики, у вас вне квартиры выявлена проблема с кабелем. Направлена аварийная бригада. По результатам Вам будет оправлено смс об окончании работ. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Ruslan (Київ)
26 лют 2019 16:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ставлю минималку, а вообще хотелось бы минус влепить. Подключился, пару месяцев мучений с их интернетом, потом долго не пользовались, они звонили, в грубой форме спрашивали чего не пользуемся и когда вернемся к использованию интернета, достали... Сейчас оказалось, что они тупо пришли и отрезали мне интернет физически, а кабель до квартиры просто утянули куда-то) вот такая вот шарашкина контора, которая не держит качество и еще так поступает. Но это к лучшему, теперь никогда не вернусь к ним и тем более не буду советовать никому.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Руслан. По законодательству, если Вы не пользуетесь услугой 92 дня, мы можем разорвать договор в одностороннем порядке. Кабель при этом остается у Вас. В данном случаем мы не можем знать, кто и зачем отрезал кабель до квартиры. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Аноним (Київ)
16 груд 2020 23:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 17:00 до 02:00 Скорость интернета 25 Мбит/сек смарт тв не работает, playstation не работает. Стоимость этой «супер услуги» 175 гривен в месяц.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день. Наш менеджер связался с Вами, и исходя из полученной информации у Вас есть повреждение кабеля за квартирой. Назначен выезда мастера. Если у Вас возникают вопросы, касательно услуги Интернет, то обращайтесь в техническую поддержку, для помощи и решения вопроса. (044) 594-34-34; (050) 498-34-34; (096) 498-34-34; (093) 498-34-34. Или отправьте сообщение на [email protected]
Аноним (Київ)
24 груд 2020 22:32
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Частые сбои в подачи Интернета. О сбоях не информируют, нужно звонить на горячую линию уточнять. Горячая линия не всегда доступна.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день! Мы не можем определить Вас как абонента, так как отзыв оставлен не с нашего провайдера, а так же без номера договора. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь к нам по номерам: (044) 594-34-34; (050) 498-34-34; (096) 498-34-34; (093) 498-34-34. Или отправьте сообщение на [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
18 трав 2022 14:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Жодних нарікань на роботу інтернету на маю, працює як годинник, навіть під час бойових дій. Дякуємо що ви працюєте!
Аноним (Київ)
25 трав 2022 15:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдеру отдельное спасибо за работу в самые сложные времена. Качество интернета не падало и скорость не подводила. Лишний раз убедился в вашей надежности.
Максим (Київ)
14 черв 2020 01:01
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не советую. Только что упал интернет и у меня накрылся один важный проект. Из-за которого я много чего потерял. Часто разрывы и потери пакетов. Фу.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Максим. Исходя из полученной информации, наш менеджер уже связался с Вами для решения вопроса и устранения проблемы. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!
Костя (Київ)
26 квіт 2013 22:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вынужден перейти на другого провайдера так как интернет нельзя назвать работающим - соединение крайне нестабильное, не позволяет работать. Огорчает полное отсутствие ответственности за неисполнение обещаний устранить проблемы и в итоге, за оказание некачественных услуг.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "CNM"
Жук (Київ)
18 жовт 2013 12:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Вежливый персонал в колл центре. Самые дешевые цены за самый лучший интернет.
Денис (Київ)
24 січ 2016 00:13
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. Испортились сильно. Буду отключаться как только использую деньги которые заплатил. Звонить в службу поддержки перестал. Так как толку 0!!! У них все хорошо. А то что инет не какой... Это я виноват, у меня проблемы. Советовали купить новый роутер. Купил а толку 0. И опять мне говорят что проблема у меня. Решил менять провайдера. Хорошо что выбор сейчас хороший.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Денис. Согласно записям, менеджер связался с Вами. Договорились, что Вы протестируете скорость напрямую, а не через роутер. Спасибо Вам за сообщение.
Анонім (Київ)
01 груд 2017 21:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.66 Мбіт/c
Upload:
77.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Конечно же вопросов просто нет. Хороший роутер + билинк = крутейшая скорость. Для домашнего пользования с головой!
Александр (Київ)
28 вер 2018 19:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество ужасное. Каждый вечер, уже минимум неделю, интернет то появляется, то исчезает. Надеяться на качественную услугу нельзя. Служба поддержки мямлит, как обычно - перегрузите роутер, подключитесь напрямую и т.д.. Ну подключён я кабелем - всё равно интернет пропадает каждый вечер. П.с. плохо разбираетесь в психологии - не может быть столько положительных отзывов (причём однотипных, писаных одним человеком). Любой нормальный пользователь не будет хвалить за качественную работу провайдера, он именно за это платит деньги (хотя, к сожалению, этого не получает).
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Александр. Согласно информации, с Вами связывался наш менеджер для выяснения и решения вопроса. К сожалению, возможности провести диагностику по адресу у Вас не было. Если снова появятся проблемы, напишите, пожалуйста, на [email protected]. Спасибо за отзыв
Борщагівка (Київ)
05 бер 2017 20:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.77 Мбіт/c
Upload:
94.06 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Прості істини: 1) Не дивіться IPTV по WiFi - картинка ніколи не буде стабільна, якщо у Вас звичайний роутер, він не заточений під цю фічу. 2) На цьому сайті у мене завжди під 100 Мбит/с при прямому підключенні кабелю (без роутера) і причин сумніватися в результатах - немає. 3) На цьому ж сайті с мобільного через роутер по WiFi швидкість в середньому 12 Мбит/с. По логіці речей, якщо Вам провайдер напряму віддає 100 Мбит/с, а отримуєте 12 Мбит/с, то засуньте претензії до оператора собі в дупу - швидкість обмежується роутером, перешкодами у повітрі і самим мобільним. Змиріться с цим, таке життя. А ще краще переключіться до якогось іншого інтернет-провайдера, звільніть ресурси і техпідтримку мого провайдера для вирішення серйозних проблем. Тепер по суті. В 17:00 в Суботу пропав сигнал в кабелі, дзвінок до них тривалістю 6 хв 36 с, в 11:00 у Неділю СМС "Шановний абонент! Сервіс відновлено." Швидко це чи довго, погано чи добре спрацювали - не знаю, але за 3 роки це взагалі перша і єдина така неприємна ситуація у мене з Білінком. Тому, для мене однозначно - Білінк провайдер ІДЕАЛЬНИЙ. Шануймося!
Вика (Київ)
26 вер 2013 14:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Мое мнение о Билинке: 1) Стабильность: интернет за последние 2 года упал только пару раз, когда была недавняя авария. И те устранили менее чем за полдня, хотя могло уйти до двух. 2) Скорость интернет соединения на заявленном уровне. 3) Качество и адекватность техподдержки.
Аноним (Київ)
25 вер 2014 02:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключён к провайдеру более 3-лет. По началу работа интернета била нормальной, но со временем начал тормозить или вообще пропадать. Постоянные проблемы, как говорят, с кабелем в подъезде. Сначала, как подключался, то через кабель. Потом пропал интернет, вызвал мастеров, а они говорят, что через кабель не могут подключить, предложили купить РОУТЕР... Со временем и роутер начал тормозить. Позвонил к ним они отвечают: "РЕМОНТ РОУТЕРА ДЛИТЦА 2 НЕДЕЛИ". А если хотите в тот же день — вызов мастера около, по-моему, 100 грн. Вопрос к провайдеру: Какого я должен платить деньги за вызов мастера, пользуясь вашими услугами более 3 лет. Решать Вам — стоит подключаться или нет...
Николай (Київ)
01 жовт 2017 21:40
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень хороший провайдер, техподдержка работает отлично. Только аварии иногда долго устраняют (где-то до 12 часов). Но скорость хорошая, получаю 80/75 Мбит/с.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Borschagovka Online (Київ)
02 груд 2017 14:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
91.75 Мбіт/c
Upload:
94.1 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
З 1 грудня закрили старий тарифний план і перевели на трошки дорожчий. І, по секрету, скажу вам, що все-рівно на десятку дешевше ніж ринкові тар. плани - вкотре переконався, що Білінк нормальна компанія з дуже лояльним ставленням до своїх клієнтів зі стажем, майже 4 роки онлайн з ними і keep going. Пінг зараз у вихідний день 7 мс, під сотку швидкість, якщо не рахувати аварій пару за минулий рік, то інтернет 99.9% uptime, як кажуть. Аве, Білінк, коротше. :)
Снежана (Київ)
07 жовт 2018 15:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет ужасный, постоянные сбои. Интернет работает медленно. Не рекомендую. В самый нужный момент интернета нет. Будем обслуживаться у другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Снежана. Согласно информации, по Вашему адресу вчера была аварийная ситуация, которую устранили в течении часа после Вашего обращения.
Благодарим за отзыв.
Мы ценим мнение каждого абонента.
Александр (Київ)
16 жовт 2018 07:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер - дерьмо. Раньше только по вечерам были перебои с интернетом, сейчас уже и днём работа не стабильная. Мальчик из службы поддержки (хоть на этот раз не просил включать/выключать роутер и не говорил, что проблемы у меня) сказал, что оставит заявку и в рабочий день займутся ремонтом. Так если вы работаете только в рабочие дни, почему абонплату берёте и за выходные?
Відповідь представника ТОВ "Білінк":
Добрый день, Александр. Вчера вечером по Вашему адресу была зафиксирована аварийная ситуация, которую устранили за несколько часов, и прислали Вам уведомление о том, что услуга восстановлена. Ранее после Ваших обращений, наш менеджер предлагал Вам помощь, диагностику, но или Вас нет дома или у Вас нет времени.
Для оперативной реакции на обращения рекомендуем обращаться в техподдержку напрямую:
1. письмо на e-mail [email protected];
2. обращение с Личного кабинета;
3. форму "Перезвоните мне" на сайте bilink.ua;
4.(044) 594-34-34
(050) 498-34-34
(096) 498-34-34
(093) 498-34-34
Благодарим за обращение.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг