Рейтинг інтернет-провайдерів

Здравствуйте, на эл. почту, указанную в профиле, мы отправили Вам письмо для уточнения детальной информации.

Здравствуйте, данный вопрос решен.

Здравствуйте, доступ к сети отсутствовал по причине аварии на подстанции РЭС - наше узловое оборудование было обесточено, линия технической поддержки также была временно недоступна. Данная информация была размещена на нашем канале в Telegram и соц. сети Facebook. Рекомендуем подписаться на данные ресурсы, чтобы всегда своевременно быть в курсе последних новостей.

Здравствуйте, на скорость доступа к сети могут влиять различные факторы, такие как подключение с помощью роутера, использование сторонних приложений по типу ВПН, ограничение скорости на запрашиваемом ресурсе и тд. Для более точной диагностики необходимо обратиться к нам в техническую поддержку или оставить сообщение в Личном кабинете, соц. сети Facebook или через форму обратного звонка на нашем сайте. Если в телефонном режиме не удается определить причину неполадки, оформляется заявка на вызов техника.

Здравствуйте, на текущий момент по Балаклее не зафиксировано общих неполадок, связанных с обрывом доступа в ночное время. Летом такая ситуация наблюдалась, но неполадка действительно была устранена к концу августа. Для понимания, почему доступ к сети предоставляется некорректно столь продолжительное время и ситуация не меняется даже после обращения в техническую поддержку, необходимо проверить оставленные Вами заявки за этот период и отчетность техников по ним. Мы отправили Вам на эл. почту, указанную в профиле, письмо для уточнения деталей. Если нет возможности ответить нам по эл. почте, оставьте сообщение в Личном кабинете пользователя или соц. сети Facebook для обратной связи. Надеемся на скорейшее решение этого вопроса и дальнейшее с Вами сотрудничество.

Доброго дня, при діагностиці низької шкидкості необхідно враховувати всі фактори, які можуть впливати на її показники. Починаючи від лінії, що йде від комутаційного обладнання провайдера та закінчуючи обладнанням абонента та сервісами, якими він користується як для серфінгу в мережі "Інтернет", так і для заміру швидкості. До технічної підтримки не надходять масові або постійні звернення стосовно невідповідності швидкості відносно тарифного плану, а тим паче стосовно екстремально низьких показників (як ті ж 2 мбіт/сек при тарифі до 100 мбіт/сек), тож несправність може носити суто локалізований характер. Радимо звернутися до служби технічної підтримки, щоб остаточно вирішити це питання.

Здравствуйте, в указанный период по Балаклее наблюдалась общая неполадка, которая была устранена уже к вечеру 9.08, и по состоянию на 10.08, после ряда тестовых проверок и положительных отзывов обратившихся ранее абонентов, работы были завершены. Если обрывы по Вашему адресу носили общий характер, то доступ к сети уже должен предоставляться корректно, если нет - в таком случае необходимо обратиться в службу технической поддержки для проведения диагностики и/или оформления заявки на вызов техника. В дальнейшем для того, чтобы мы смогли своевременно предоставить Вам всю актуальную информацию, просим о подобного рода неполадках сразу же информировать нас по официальным каналам связи, а не оставлять обращения на сторонних ресурсах, поскольку здесь, к сожалению, ввиду отсутствия информации об абоненте, нет возможности предоставить точный ответ и максимально оперативно помочь абоненту в решении его вопроса.