Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 лютого 2022
Шановні абоненти мережі!
Зверніть увагу, що ресурс 2ip.ua призначений для обміну досвідом користування послугами провайдера, та не спрямований на взаємодію провайдера з абонентом.
Якщо у вас виникла ситуація, яка потребує участі провайдера — зверніться в технічну підтримку за телефонами 044-384-46-00, 098-786-69-66, 050-983-12-58, 063-820-00-63 або через сайт l4.ua
Бажаємо приємного користування.
З повагою, ІСП "L4.ua"
Роман (Рокитне)
10 вер 2021 10:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Договір:
40482
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість сервісу служби техпідтримки,на дуже високому рівні. Персонал привітний, завжди допоможе, без зайвих запитань. А от якість самого інтернету кульгає, іноді на обидві ноги.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Дякуємо за оцінку технічної підтримки. Стосовно послуги ми поправимо, але сподіваємось на зворотній зв’язок, бо з великою вірогідністю проблема має індивідуальний характер. Звернення передано до технічної підтримки, з Вами незабаром зв’яжуться. Дякуємо за відгук.
Аноним (Рокитне)
12 жовт 2020 13:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет провайдер lan4ever гавно і нікому не вірте. Інтернету по пів дня може не бути. Телефонуєш - причина невідома. А чому б і не так, копійочка абонента капає а інтернету немає, економнинько-економненько. Заявку про несправність подаєш, а нікому ти неділлями не потрібен. Та не те що не потрібен, а заявку можуть не прийняти, потрібно телехвонувати по 3-4 дні поспіль, тоді може і розворушиш цей гадюшник. Так що не вірте у рожеві росповіді про lan4ever. Єдине що хороше швидкість, а все остальне наголошую іще раз ГОВНО. Особливо служба технічної підтримки. (писане усе це 12.10.2020р. від народження христового).
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Доброго дня! Якби Ви залишили відгук не як анонім, прокоментували б більш предметно. Заявки на ремонти виконуються на наступний день після її подачі, за можливим винятком прийняття заявки у вихідний, де її виконання можливе у найближчий робочий день. У разі якщо ремонт було виконано з затримкою в часі, тобто більш ніж за одну добу, здійснюється компенсація за ті дні, які абонент був без послуги. Саме з цієї політики в компанії найвищий пріоритет - це закриття заявок на ремонт в найстисліші терміни. Про які тижні можна говорити, відверто кажучи не зрозуміло як прокоментувати, таке неможливо в принципі, і розцінити цей пост можемо лише як наклеп. Станом на зараз відкриті заявки на ремонт тільки датовані 11 та 12.10.2020. Стосовно неможливості додзвонитись, інколи таке трапляється, особливо після 11-го числа кожного місяця, коли знімається абонентська плата по всій мережі, і ті що вчасно не поповнили рахунок масово звертаються до технічної підтримки. Якщо у Вас незакрите питання, можете викласти Ваше звернення/скаргу електронною поштою, розглянемо предметно, за умови Вашої ідентифікації.
Галина (Рокитне)
08 лип 2021 10:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуємось Вашими послугами вже 2 роки. Дякуємо за оперативну підтримку в складній ситуації. Швидко прийшли на допомогу, весь час були на зв'язку і працювали разом з нами до повного усунення проблеми.
Ніна (Рокитне)
25 лист 2021 20:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вперше та востаннє зверталася до технічнох підтримка десь з року назад бо були зауваження щодо телебачення. Тоді досить швидко вони з моїм зверненням попрацювали, так як після цього з якістю каналів все покращилось. Наразі все чудово вже довгий час, з радістю залишу свій позитивний відгук.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Дякуємо за позитивний відгук!
Анонім (Рокитне)
20 жовт 2023 11:34
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
410358
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В 2018 році підключили інтернет від lan4ever, заявку опрацювали достатньо швидко, все встановили, була ще акція на рік без абонплат. Швидкість часом просідала, але тоді то нас не дуже бентежило. З часом стали помічати що покращень немає, одні погіршення. Двічі на місяць обов'язково щось трапляється: як не швидкість просіла до того що смартфон самостійно обирає мобільний інтернет, то взагалі пропадає з'єднання, то аварії на лінії. Ми терпіли, час від часу телефонували чи писали на тех. підтримку. В минулому році, коли відключали світло взимку, ми запаслися кабелями щоб користуватися інтернетом від павербанку. Перших 1,5-2 години мали інтернет, а тоді пропадав. Причина? Сіли акумулятори. І це при тому, що піднялась абонплата! За 100 мбіт/с спочатку ми платили 199 грн, потім підняли вартість послуги на 249 грн за ту ж швидкість. Програма лояльності теж цікава. Випадково, зайшовши на сайт, помітила що є можливість отримати кешбек за лояльний стаж! Жодних пропозицій ні в смс, ні в особистому кабінеті про таку можливість вказано не було. Довго наважувались на зміну інтернет провайдера. І таки наважились, коли знову залишились без інтернету через поломку в мережі, а через тиждень знову просіла швидкість і лише після розмови з тех підтримкою швидкість піднялася. Можливо я чогось не розумію, але я була впевнена що клієнт, оплативши послуги, не повинен думати і шукати причини поганої якості надання послуг: це повинно входити в обов'язки компанії - слідкувати щоб клієнти отримували належну швидкість і надійне інтернет з'єднання. Єдине що покращилось хоч трохи - оперативність роботи техпідтримки. Раніше просто було майже неможливо зв'язатися з підтримкою, тепер хоча б можна додзвонитися. Раніше в чат боті на повідомлення відповідали 6-12 годин, тепер протягом 1 хв - 1 година.
абонент Вокзальная (Рокитне)
09 лют 2020 22:38
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер Lan4ever это проблема для всех и наверное навсегда. Работает интернет с большими перебоями. Лично я обращаюсь в техподдержку минимум 1 раз в неделю, но результат один и тот же - улучшений нет. Мое мнение на оборудовании с економили, вот и не работает. Цены поднимать на услуги - с удовольствием, а улучшить качество услуг - никому нет дел.
Не стоит связывать себя с такой КОМПАНИЕЙ!
Не стоит связывать себя с такой КОМПАНИЕЙ!
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день! Увы мало конкретной информации для внятного комментария с нашей стороны. Каких либо проблем по улице Вокзальной, тем более с периодичностью раз в неделю мы не фиксировали. Если есть желание получать на этом ресурсе более информативные ответы, предоставляйте больше информации о себе.
Анонім (Рокитне)
17 січ 2017 16:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не працює інтернет близько 3 тижнів. Служба підтримки корме обіцянками завтра - післязавтра результату ніякого. Казали приїде майстер на усунення пошкоджень, ну самі розумієте чи він приїхав... Ніде на сайті нема інформації чи ведуться якісь технічні роботи на лінії і не попереджували про ремонт і відсутність інтернету - жодної інформації.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Рокитне)
21 січ 2017 18:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Они купили Рокнет в Рокитном, а подключить к себе руки не стоят. Люди уже неделю без нета сидят и проклинают их "профессионализм". Ответьте сколько еще ждать нам жителям Рокитного вашего инета???
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день! К сожалению не могу Вас идентифицировать, что бы предоставить более точный комментарий по Вам лично. Если Вы оставляли заявку на низкий уровень услуги либо ее отсутствие, то Ваша заявка бессомненно в работе, и в ближайшие дни будет отработана. За период который Вы имели проблемы с сервисом, Вам будет компенсировано по факту закрытия заявки на ремонт.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Рокитне)
30 лист 2017 12:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Виникає одне питання, як ввійти в особистий кабінет. Що є логіном і паролем, або де зареєструватися?
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день!
Логином является Ваш номер договора, по поводу пароля Вам нужно обратиться в службу тех. поддержки, его Вам сгенерируют.
Микола (Рокитне)
20 серп 2023 10:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
411867
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вже третій тиждень кормлять обіцянками що все відремонтують. Кожного дня одне і теж: чекайте дзвінка майстра, а майстер походу забив як і вся гопкомпанія. Жахливе відношення. Втратив замовників і немалі кошти через їхні обіцянки так як не встиг виконати замовлення." Щиро Вам вдячний за чудовий сервіс".
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Рокитне)
12 січ 2017 18:03
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.3 Мбіт/c
Upload:
8.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже погана якість інтернету невідповідність тарифу коли обіцяють 50 Мбит/с, а насправді 3-5 думайте самі. Технічна підтримка погана - місяць непрацює інтернет належними чином після 4 заявок но протязі цього місяця ніхто так і не відремонтував його.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг