Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 16 лютого 2022
Шановні абоненти мережі!
Зверніть увагу, що ресурс 2ip.ua призначений для обміну досвідом користування послугами провайдера, та не спрямований на взаємодію провайдера з абонентом.
Якщо у вас виникла ситуація, яка потребує участі провайдера — зверніться в технічну підтримку за телефонами 044-384-46-00, 098-786-69-66, 050-983-12-58, 063-820-00-63 або через сайт l4.ua
Бажаємо приємного користування.
З повагою, ІСП "L4.ua"
Яна (Київ)
07 черв 2017 15:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подала заявку на подключение больше месяца назад, подключение надо было как можно скорее, была готова доплатить за срочность, в первом тел. разговоре пообещали что в течении 2-х недель приедет мастер и посмотрит, какое оборудование подойдет именно по моему адресу. Прошло больше 2-х недель - никого нет, позвонила сама, мне объяснили что заказы расписаны на перед, поэтому они НЕ УСПЕЛИ приехать, пообещали еще в течении недели, опять никто не позвонил, набрала сама, мне ответили (цитирую): " Ну, к сожалению, вам не подходит оборудование которое стоит 50 у.е., вам надо ставить за 75 у. е. чтобы был хороший интернет, мы его заказали, ждем до конца недели" . Я согласилась и прождала еще порядка двух недель, естественно, никто не соизволил даже набрать. Решила поехать в офис (офис - это квартира в центре Василькова) и узнать на прямую в чем дело, встретила меня девушка, которая даже не представилась, и объяснила, заявка в обработке, в течении 2-х недель приедут мастера на установку, естественно в это уже мало верилось но, как говорится, надежда умирает последней. Как и следовало ожидать, прошло уже более 2-х недель, сижу жду. Со стороны "компании" не было ни одного звонка. В продажах В2В, В2С работаю уже много лет, сталкивалась с разными ситуациями, но насколько несерьезную компанию еще не встречала. Насколько понимаю, если у Ваших клиентов какие-то неполадки, то единственный выход это менять провайдера, ибо мастер один единственный и тот в запое.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Voxility s.r.l.
Роман (Київ)
22 лип 2017 17:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Лучше пользоваться 3G чем их интернетом... Позвонил и спросил сколько подключение в частном секторе, девченка ответила, что парней сейчас нет оставьте номер я перезвоню. Звонка от нее я не дождался, пришлось звонить самому, она мне сразу же, мол на отстань: ПОДКЛЮЧЕНИЕ 3000 грн. Ребята вам отдельный совет, прийдут гиганты в маленькие городки, то будет вашей конторе триндец с таким сервисом. Плохо все у этих провайдеров, не рекомендую. Первый раз увидел, чтобы клиентов отшивали. :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Київ)
24 серп 2018 16:14
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жодної зацікавленості у нових клієнтах. Телефонував майже місяць тому з запитом на оцінку можливості підключення для юридичної особи/підприємства. Заявку залишив в телефонній розмові. Залишив точні координати, все начебто чудово, сказали очікувати приблизно 5 робочих днів. На 5-ий день, зрозуміло, що телефоную знову із запитом, щодо результату. Мені повідомляють, що на жаль автомобіль бригади з технічних причин не може виїхати, обов'язково зможуть наступної доби. Добре зрозуміло, такі обставини можуть мати місце. Наступного дня телефоную, отримую відповідь, що бригада буде на місці, у них є мої контакти, зі мною одразу зв'яжуться і повідомлять інформації. Чекаю майже до кінця робочого дня, ніхто не телефонує. Роблю дзвінок, мені повідомляють, що мій контакт переданий, зараз впродовж 10-15 хвилин зі мною зв'яжуться. Ну і як ви здогадалися, через 25 хвилин нічого. Далі 10 серпня 2018 року направляю вже лист електронною поштою, де зазначаю абсолютно всі необхідні дані. Черкаю 5 днів, нуль реакції. Телефоную, запитую в якому стані моя заявка, мені повідомляють, що ще не розглядали, так бачать мій лист. Зазначаю, що вже була заявка в телефонному режимі, можливо там є якась відповідь. Менеджер зазначає (до менеджерів з питань підключення нарікань немає, начебто все чітко фіксують), що таких заявок не було (розумію, що тупо видалили, щоб не за****ав. Ну ок, кажуть в кінці тижня, або на початку наступного. Чекаю до середи. Знову нуль, телефоную, в четвер, кажуть, що на жаль бригада, ще не виїхала. Зазначаю, що чекаю до п'ятниці, якщо не отримую відповідь, знімаю питання. Ось так витрачено 1 місяць на спробу отримати інформацію, щодо підключення. Я не рекомендую, даного провайдера. Взагалі нікому і ніколи, витратите час і не отримаєте нічого.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день!
Увы технической возможности подключить объект находящийся в 7-ми километрах от ближайшей точки включения нет, как и протянуть кабель при отсутствии опор по некоторым отрезкам маршрута.
Так же просим прощения за длительность проверки технической возможности, крайне сложно прорабатывать варианты подключения отдаленных объектов находящихся в значительном отдалении от зоны покрытия провайдера. Ну и получение ответа на проверку тех возможности так же зависит от Вашей возможности принять звонок, увы к Вам дозвониться крайне сложно.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Билинк"
Аноним (Київ)
17 черв 2018 19:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Врагу не посоветую такой интернет, работает через день, скорости нет вообще.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Краткая выдержка из Ваших обращений:
Добавлено: 2018-06-02 02:03:46
Уже зае*** ваш интернет, он не 150 должен стоить а 5.
(Администратор)
Добавлено: 2018-06-02 10:06:20
Сформулируйте, пожалуйста, вопрос.
Добавлено: 2018-06-02 01:58:09
Целый день интернет то работает то нет уже раз 30, пора менять провайдера....
(Администратор)
Добавлено: 2018-06-02 10:07:31
Для диагностики и выявления неисправности позвоните, пожалуйста, в техническую поддержку.
Либо Вы будете обращаться к нам нормально формулируя вопросы, либо у Вас так и останутся проблемы с предоставлением сервиса. С нашей стороны мы проблем не фиксировали. Ваше оборудование мы в сети видим без каких либо потерь. Более чем вероятно проблема на Вашей стороне.
Анастасия (Київ)
22 січ 2021 22:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не знаю, почему я не могу ответить на комментарий провайдера к своему отзыву ниже, поэтому пишу новый. Приезжали ваши техники, ничего не поменялось. Качество интернета как было д****. О, так и осталось. С предыдущим провайдером таких траблов не было. Квартира та же, роутер тот же. Какой напрашивается вывод - понимаете сами. Будем отключать ваш интернет и подключать старого провайдера. Очень жаль, что в Василькове нету нормальных провайдеров, но с Облтелекомом у нас по крайней мере интернет больше работал чем не работал, в отличие от вашего!
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день, Анастасия! Приехавшие инженеры при Вашем муже зафиксировали на speedtest стабильную скорость 95/95 Мбит/с. при минимальном пинге в 2-3 Мс. замерев скорость напрямую с нашего кабеля. Через Ваш роутер замер скорости даже по кабелю проходил с сильными потерями и низкими показателями скорости. Вы вольны выбирать Интернет провайдера так, как Вам будет удобно, но на подлесок (коль Вы приняли такое решение) от нас рекомендуем задуматься о замене Вашего роутера, потому как с текущим роутером любой интернет провайдер в Ваших глазах будет плохим.
Анонизм (Київ)
18 лист 2020 11:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто крутой провайдер, всем рекомендую, даже тебе!!! Скорость соответствует тарифу тариф 10 Мбит/с!!!
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв, но у нас нет тарифа 10 Мбит/с. Возможно у Вас имеет место быть проблемы с сервисом, и скорость не соответствует даже минимальному тарифу. Рекомендуем проконсультироваться с технической поддержкой.
Відгук залишений з IP адреси провайдера I.C.S. Trabia-Network s.r.l.
Володимир (Київ)
20 вер 2021 14:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В сільській місцевості, де мобільний інтернет буває "по вівторках" ви отримуєте 100 МБіт доволі стабільного інтернету за 10 євро на місяць. Це немало, враховуючи вартість мобільного зв'язку, до якого ви вже звикли і від якого вже не відмовитесь. Інтернет не завжди стабільний, залежний від погодних умов (повітряна проводка), але хто мріяв про такі швидкості передачі даних (у районах, де навіть Укрпошти нема) 2 роки тому? Негаразди в роботі провайдера бувають, але служби зазвичай раді співпрацювати і йдуть на зустріч користувачу.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Дякуємо за зважений та всесторонній коментар. Спробуємо виправити Ваші зауваження.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
24 трав 2017 00:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
88.49 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До пополнения счёта месяц наслаждался, теперь отстой. Выгрузить не могу ничего. С моей стороны мастер сказал все ок.
Відповідь представника ІСП "L4.ua":
Добрый день! По Вашему договору мы не видели ни одной заявки с жалобой на сервис. Просим обратиться в техническую поддержку если данная проблема повторится. Желательно перезвоните нам в момент когда у Вас будет наблюдаться данная проблема, для более детальной диагностики неполадки. Наша служба поддержки работает с 9.00 до 21.00 ежедневно без выходных.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг