Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Олег! Просим прощенья за неудобства. Ситуация крайне странная, так как каких либо предпочтений по моделям роутеров и совместимости их с нашим оборудованием нет, и с подобным мы не стыкались. Очень прискорбно что Ваш выбор пал на другого провайдера, будет для нас уроком. Нам крайне важна обратная связь от наших уже бывших абонентов, что бы становится лучше, учитывать ошибки, что бы стараться их в дальнейшем не допускать. Вам желаем удачи, и естественно надеемся на то, что в будущем наши дороги пересекутся и мы сможем оправдать Ваши ожидания по уровню предоставляемых услуг.

Добрый день! Никто не говорит что интернет не может пропадать, так как не существует интернет провайдеров у которых все работает 24/7, это в природе не возможно так как услуга передается по кабелям которые рвутся, режутся, ломаются, и явно не силами инженеров компании. Если имеют место быть массовые проблемы с сервисом, мы не только это не скрываем, мы оповещаем наших абонентов об этом, через фейсбук, телеграм и даже персонально СМС сообщениями, так как это нормальная практика работы с клиентами. В каждом комментарии мы предлагаем пути решения проблем, основываясь на зачастую не полном и эмоциональном описанием проблемы, исходя из которого невозможно наверняка определить причину проблемы и локализовать ее. Как показывает практика, крайне редко отсутствие услуги бывает связано с действиями оператора, мы не будем сознательно отключать абонентов по велению голосов в голове, и это очевидно. Аварии, одна из наиболее распространенных причин отсутствия услуги, возникает так же не от желания провайдера. При массовых авариях мы узнаем о проблеме из разного рода систем оповещения, и зачастую работаем над ликвидацией последствий еще до того, как абонент о ней узнает сам. Но если эта авария возникает точечно, о ней оператор может узнать исключительно из уст абонента, и решается по факту его обращения. Касательно последнего тезиса, категорически с Вами не согласен, так как ни в одном из ответов от провайдера не шло речи о перекладывании вины за нестабильную работу сервиса на абонента. Нам безусловно жаль о Вашем решении.

Доброго дня! Зможемо, тому що не тільки в телефонному режимі це можливо зробили. Є Телеграм канал, Вайбер канал, написати можливо нам також через ФейсБук, Інстаграм та електронною поштою. Працюємо ми без вихідних. Сама послуга звісно може пропасти і у вихідний день, і у будній. Аварійні випадки можуть трапитись будь коли і будь де, факт їх появи не залежить від жодного оператора, але від оператора залежать терміни ліквідації пошкоджень. На ці випадки ми реагуємо оперативно, головне про це нас повідомити зручним для вас методом, що було перераховано.

Доброго дня! Нажаль прокоментувати жодним чином не можемо, бо у відгуку зовсім немає конкретики. Номер акаунту, ардеса, Призвище. Щодо налаштувань та роутеру, це може бути одним з багатох причин відсутності послуги, але знову ж таки не бачучи історії звернень, немаємо змоги надати більш конкретний коментар.

Добрый день, Назар! Большинство вопросов риторические, но тем не менее: Мы не берем деньги за "чесные" 100 Мбит/с. Ваш тарифный план до 100 Мбит/с. Гарантированная скорость не ниже 100 Мбит/с есть только в коммерческих тарифных планах. В Вашем тарифе скорость может колебаться. По поводу вечных проблем, тоже весьма предвзято, так как это не соответствует действительности, как и то что у других провайдеров нет аварий. Интернет Вам предоставляется по таким же кабелям, какие используют и наши конкуренты. И в случае обрыва кабеля нет разницы какое название имеет провайдер, Интернет будет отсутствовать в любом случае. Недовольство можете выражать как минимум по телефону тех поддержки, а как максимум в на нашей страничке Facebook, в Viber чате, Вы можете с нами связываться используя электронную почту. Вам ответят в рабочее время с 9.00 до 21.00 ежедневно. Если имеет место быть проблемы с сервисом, рекомендуем Вам обсудить этот вопрос со службой технической поддержки.