Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Олег! Нет никаких сложностей в том, что бы признать наличие проблемы если она присутствует, и мы всегда за скорейшее ее решение. Просто как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев, люди оставляют комментарии не разобравшись в вопросе обвиняя поставщика услуг в не качественном предоставлении услуг. Как показывает практика, вопрос со скоростью зачастую возникает из-за старого роутера, который работает не корректно, из-за замера скорости условно из гаража когда роутер находится в доме, либо просто по факту не соблюдения элементарных правил корректного замера скорости. Получить объективный ответ от оператора можно в том случае, когда в ситуации разобрались обе стороны и есть какой то конечный результат. К примеру либо мы подтверждаем ситуацию с проблемным роутером, либо мы получаем проблему на стороне оператора и делаем компенсацию конечному потребителю. Состоянием на сейчас мы видим Ваше оборудование в сети, сигнал стабильный, без задержек, правда ту же скорость замерять мы можем только у Вас в доме. Но так же мы видим отсутствие заявки по вопросу с не соответствием скорости Вашему тарифному плану. Исходя из сложившийся ситуации мы рекомендуем обратиться в техническую поддержку для решения вопроса с Вашей проблемой. Мониторинга скорости и стабильности услуги которую получает пользователь, без установки дополнительного оборудования оператором непосредственно у конечного потребителя, у оператора нет. Так что без Вашего обращения с проблемой, о проблеме мы не узнаем. Мы ждем Вашего звонка для решения проблемы, желательно в тот момент, когда будете дома у Вашего оборудования. Благодарим за Ваше обращение.

Дякуємо за позитивний відгук.

Доброго дня, Олексій! Наразі за Вашою адресою не зареєстровано заявки на ремонт. Якщо не фіксувати неполадки в роботі сервісу, то проблема навряд вирішиться сама собою. Доречі, технічна підтримка працює щоденно з 9:00 до 21:00, та окрім того, існує електронна пошта, Viber, Telegram, Facebook Messenger - ці канали комунікації організовані в тому числі для того, щоб Ви могли звернутись до провайдера в будь-який час, і Ваше звернення обов'язково буде опрацьовано. Не варто чекати, зверніться в технічну підтримку, і проблему (якщо вона інсує) буде обов'язково локалізовано та усунено.

Благодарим за положительный отзыв! =)

Благодарим за положительный отзыв и за годы использования нашего сервиса. Мы это ценим.

Благодарим за положительный отзыв. Приложим все усилия для дальнейшего предоставления услуг на этом же уровне.

Добрый день, Благодарим за положительный отзыв!

Спасибо за положительный отзыв. Обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.

Спасибо за положительный отзыв, постараемся и впредь не опускать планку качества предоставляемых услуг.

Сотрудник который принимает оплаты не "отмечает месяца за которые оплатил" потому как не обязан этого делать. Оплатить авансом несколько месяцев вперед в буквальном понимании этих слов теоретически можно, но может выйти конкретно то, что вышло в Вашем случае. Провайдер изменит стоимость тарифного плана, и в какой то месяц денег которые Вы положили на счет может не хватить. Это получается именно потому, что Вы не можете оплатить авансом за несколько месяцев вперед, Вы можете внести на баланс сумму денег которые эквивалентны нескольким месячным абонентским платам на момент внесения денег на счет. Если за "оплаченный Вами период" провайдер не будет менять стоимость тарифов, то этих денег хватит. По такому принципу работают все Интернет провайдеры, и даже мобильные операторы. Именно это и пыталась донести до Вас моя коллега, в компетентности которой пока не удавалось усомниться.

Благодарим за положительный отзыв!

Рекомендуем создать заявку на проверку показателей скорости с выездом специалиста на дом. В том случае если Вы окажитесь правы, у Вас будет повод обратится в суд, так как Ваш тезис будет иметь официальное подтверждение. Но в случае если Вы некорректно замеряете скорость и проблема в скорости не по нашей вине, выезд специалиста будет платным.