Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день. Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали. В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона. Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях. Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатлении о нашей компании. Мы стараемся решать все вопросы наших клиентов. Некоторые вопросы требуют немного больше времени для их окончательного решения. Хотим заверить вас что 95% всех обращений клиентов в компанию решаются телефонном режиме. Если Ваш вопрос не был решён просим обратиться в отдел контроля качества обслуживания по телефону 0965157090.

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.

Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. К сожалению восстановление повреждения оптического кабеля могут занять немного больше времени. Но наши специалисты разобрались и восстановили подключение. Что касается отключения через несколько дней, будем надеятся, что такого больше не повторится, так как это было вызвано обрывом магистрального кабеля в вашем районе. Перерасчет за дни когда у Вас отсутствовала связь - Выполнен.

Добрый день. Очень жаль что Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Если Вы проживаете в городе Мариуполь и пользуетесь интернетом от компании Trinity то такого быть не должно. Просим Вас обратиться в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить ваш вопрос.

Добрый день! Оплата от Вас поступила 15.06.2020 16:22:54, оператор Вам активировал интернет заранее до оплаты.

Мы к вашему провайдеру не имеем никакого отношения.

Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, вероятнее всего это локальная неисправность от Вашего роутера до компьютера или сматрфона. И смена провайдера не поможет в решении этого вопроса. Мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки и для диагностики будет установлен современный роутер. Наш специалист по месту поможет разобраться в сложившейся ситуации.

В вашем районе в начале этого месяца была проведена полная модернизация оборудования, вопрос с электропитанием быть практически не должно. Скорость доступа в интернет должна соответствовать тарифному плану, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки для детальной диагностики.

Проблем со скоростью интернет соединения быть не должно, подключите кабель напрямую к компьютеру без использования роутера и проверьте скорость соединения на ресурсе https://www.speedtest.net. Для более детальной диагностики рекомендуем обратится в нашу службу поддержки.

По результату диагностики выявлена проблема с роутером, направлен мастер для помощи в решении вопроса.

Добрый день! Если у вас есть конкретные замечания просим их описывать. У вас по тарифу скорость 30 мбит, по результатам тестов значительно выше.

Добрый день! За качеством услуги мы постоянно следим, такая ситуация как Вы описываете скорее всего локальна, сегодня с вами свяжется наш сотрудник для выяснения и решения данного вопроса.

Вчера в районе 21:30 у Вышестоящего провайдера была аварийная ситуация. Связь могла пропадать кратковременно. Устранили максимально оперативно, приносим извинения за доставленные неудобства. Ни каких периодических проблем о которых Вы пишите у нас нет.

Добрый день! Скорость доступа должна соответствовать тарифу, Если вы написали отзыв с киевстара то это скорость доступа с провайдера киевстар. Что касается поднятия стоимости, это вынужденная мера в связи у увеличением себестоимости предоставления услуг. Прошлое поднятие тарифов было более года назад.

Добрый день! Прошу позвонить по телефону 0675415127 и сообщить Ваш адрес по которому наблюдаются проблемы. Постараемся разобраться в чем действительно проблема.

Добрый день! Вопрос вероятнее всего локальный, сейчас с Вами свяжется сотрудник технической поддержки и поможет разобраться в данной ситуации.

Добрый день! К провайдеру города Донецк мы не имеем ни какого отношения!!!

Добрый день, по Вашему адресу сетевое оборудование работает стабильно, нареканий на работу сервиса быть не должно. Сегодня с Вами саяжется наш специалист для уточнения деталей даного вопроса.