Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Аноним (Маріуполь)
02 черв 2019 20:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер который я видел, сегодня в 11:30 позвонил в техподдержку по поводу отсутствия интернета, сказали что бригада выслана, через час интернет есть, но через 2 часа начался полный бред, интернет есть 20-30 минут, а после 2 часа его нет, тех.поддержка сказала что отсутствует связь с оборудованием, после приезда бригады ничего не изменилось, работники этой компании абсолютно безрукие кретины, которые не выполняют свою работу, желаю вам потерять всех клиентов!
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства, в веду того, что вы пишите не из сети Trinity мы не можем определить по какому адресе вы проживаете, чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации и сделать так чтобы такого больше не повторялось.
Если есть возможность, сообщите пожалуйста Ваш адрес по телефону 0965157090.
Заранее спасибо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дмитрий (Маріуполь)
27 лют 2018 22:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хочу сказать отдельное спасибо абонентскому отделу! Когда выбирал провайдера, позвонил, чтобы узнать тарифы и подробности подключения. Девушка все подробно объяснила, рассказала об акциях, ответила на все вопросы. Заявку мою выполнили точно вовремя, ждать никого не пришлось. Вообщем, очень все комфортно, интернет стабильный, скорости хорошие, цены гуманные, подвоха в договорах (мелким шрифтом и т.д.) не наблюдается. Надеюсь, так будет и дальше. Спасибо за сотрудничество!
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Приморське)
17 січ 2019 22:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почитал отзывы все. Как один ругают скорость, так и есть на все вопросы один тупой ответ - ваш роутер тупит. Поменял. Теже яйца только слева. Постоянно тупит при отключении света возле марвея пропадает полностью на бесперебойник видать денег нет в техподдержке. Когда звонишь скорость растет, но только отключишься опять также короче 50 Мбит/с это мах, а платишь за сто после роутер 30 Мбит/с просто выбора нет формат не лучше, а больше операторов нет на безрыбье...
Лариса (Маріуполь)
08 лип 2020 12:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
46726
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасное обслуживание, работники некомпетентны. 3 дня не было подключения, мастера приходили 3 раза не могли определить проблему, приходилось отпрашиваться с работы и сидеть дома 2 дня чтобы дождаться. Через 5 дней интернет опять пропал, операторы снова говорят: ждите мастера в порядке живой очереди. Полный беспредел! Это при том, что мы заплатили за 6 мес., и у нас самый дорогой пакет услуг.
Компенсацию за неиспользованные дни нам даже никто не предлагают!
Компенсацию за неиспользованные дни нам даже никто не предлагают!
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. К сожалению восстановление повреждения оптического кабеля могут занять немного больше времени. Но наши специалисты разобрались и восстановили подключение.
Что касается отключения через несколько дней, будем надеятся, что такого больше не повторится, так как это было вызвано обрывом магистрального кабеля в вашем районе.
Перерасчет за дни когда у Вас отсутствовала связь - Выполнен.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Маріуполь)
01 черв 2015 11:41
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество работы ТП испортилось. Некомпетентность студентов-практикантов, считающих себя супергуру зашкаливает. ЧСВ раздуто непомерно. Качество связи ужасно, скорость ниже заявленной в 2,5 раза. IPTV сыпется и подтормаживает, приставка самопроизвольно уходит в ребут при переключении каналов или поиске фильма. К сожалению, на фоне остальных провайдеров Мариуполя этот самый лучший. Представьте тогда качество услуг и работу ТП остальных городских провайдеров.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Спасибо за Ваш отзыв. Мы постоянно работает над улучшением качества услуг. Что касается скорости и работы IPTV отклонений быть не должно, если у Вас возникают сложности, позвоните пожалуйста в службу технической поддержи мы обязательно во всем разберёмся и исправим.
Виктория (Маріуполь)
28 лист 2020 19:24
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые, это перешло все границы!!! В очередной раз (5-8?) Не могу дождаться мастера по заявке для установки дополнительного оборудования!!! Жесть! Просто игнорирование без предупреждения о не приходе мастера!!!! Возмутительно! В единственный выходной просиживаешь в ожидании чуда от Тринити!!!! За три года пользования вашими услугами, надеюсь, это закончится 1.12! Никаких проплат и продления контракта! Никогда раньше такого безобразия не было.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день.
Мы перепроверили ситуацию по вашему вопросу, да вы оставляли заявку в сентябре но мастер несколько дней не мог до вас дозвониться чтобы подъехать для настройки. В начале ноября вы также оставили заявку но после отменили её.
Вчера по вашему обращению было сформирована заявка на настройку оборудования, мастер будет у вас 28.11 Сегодня все будет настроено.
Аноним (Маріуполь)
07 трав 2018 12:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хех. :) Ну что сказать, и так все понятно. ТП конечно супер. :) Как специалюги - молодцы, стараетесь, а по тарифам, как и все другие - немножечко так зажрались. Ну что поделаешь, время сейчас такое. В остальном - без претензий. Хороший коллектив. Все направлено на результат. Думается, а не пойти ли мне работать в такой дружный коллектив? Да неее. :) Показалось. Отказали раз, откажут и во второй. Хотя, если стучать в дверь - тебе откроют.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Городок)
10 вер 2020 19:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вчера разочаровалась в Тринити. Столько лет пользовалась, все работало хорошо и вчера вы обосрались. Сидела на онлайн конференции, выступала с докладом и посреди доклада связь пошла по.... Пыталась дозвониться в техподдержку, висела 15 минут. Никто не поднял трубку и не перезвонили. Перезагружали роутер с мужем, но Интернет появился только через два часа мучений. Спасибо вашей компании за оборванный доклад и дисквалификацию.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анна (Маріуполь)
28 серп 2020 21:37
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
28.08.20 около 21.00 просто пропал интернет. Баланс в норме, дозвониться невозможно, так как телефоны отключены. Хотя, при этом гарантируют «круглосуточную поддержку 24/7». Мало того, что скорость интернета далеко не обещанная! Постоянно тупит интернет, а сегодня вообще.... Обломали вечер, не отвечают, зато стабильно требуют оплату за свои услуги, но при этом сами стабильную работу не обеспечивают!
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день.
Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали.
В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона.
Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях.
Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Маріуполь)
05 лист 2016 15:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
18.32 Мбіт/c
Upload:
15.35 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УЖАС. Нас обманывают заявленные 100 Кбит/с превращаются в 28 Кбит/с максимум но при этом надо отдать сотку, а не по факту 28 грн и никто не стремиться изменить что-либо, когда оператор говорит что 23 Кбит/с при тесте сети это нормально при заявленных 100 Кбит/с возмущениям нет придела. Услуги предоставляют не в полном объеме, а это есть качество! Поэтому не рекомендую и буду менять провайдера.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
У Вас установлен роутер который вероятно и является узким местом в вашем подключении.
Для проверки соединения рекомендуем подключить кабель напрямую к компьютеру и проверить скорость.
Отклонений по Вашему адресу нет. Если возникнут сложности просим обратиться в службу технической поддержки по телефону 0981000700.
Любовь Николаевна (Донецьк)
03 черв 2018 21:46
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обещают одно, а при подключении совершенно другое. Скорость интернета 0,58 Мбит/с вместо 100 Мбит/с обещанных. Скорости нет, даже ролики невозможно просмотреть. Специалисты 1.5 часа подключали роутер, т.е если есть интернет, то нет IPTV и наоборот. За месяц делала 3 заявки, приходят не всегда в этот день, когда заявка. Очень недовольна. Надеялись на лучшее, а оказалось как всегда.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день! Мы не обслуживаем город Донецк. К сожалению помочь Вам не сможем.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "TRINITY"
Андрей (Старий Крим)
12 вер 2020 16:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.16 Мбіт/c
Upload:
93.72 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже больше 2-х лет пользуюсь услугами этого провайдера. Ранее пользовался форматом и периодически испытывал кратковременные проблемы и думал, что это в пределах нормы. Как только переключился на тринити ребята провели качественно настройку моего оборудования, чего от формата я за годы пользования так и не дождался. В тех поддержку теперь с момента подключения не обращаюсь.
Пользователь (Маріуполь)
19 вер 2017 20:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами Тринити с 2010 года, никогда не возникало мыслей сменить провайдера. Скорость хорошая, в техподдержке очень вежливые ребята, никогда не бросали в беде). Если и отсутствовал интернет пару раз за все время то недолго, все исправляют в кратчайшие сроки. Стоимость услуг немного выросла в последнее время, но все дорожает ничего не поделаешь, я не в обиде. :)
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады работать для наших абонентов!
Алексей (Маріуполь)
08 серп 2016 12:17
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
35.4 Мбіт/c
Upload:
45.78 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все было бы отлично, если бы ни ЭПИЧНЫЙ облом моего тарифного плана год назад. Было заявлено 100 Мбит/с и 150 каналов за 150 грн. А стало 50 Мбит/с (пиковая, реально на 10-15% ниже) и 100 каналов за 200 грн. Разочарован таким качеством услуг. Отключается сеть по 2-5 раз в день раз в неделю. А в общем не плохой провайдер, ибо другие отказались тянуль ко мне кабель (555 м).
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
Скорость должна соответствовать вашему тарифному плану - 50 мбит. С Вами свяжется наш специалист для проведения дополнительно диагностики вашего подключения.
Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Маріуполь)
10 вер 2020 15:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень хотелось к Вам подключиться. Но в связи с тем что Вы даже не соизволили ответить и не перезвонили, желание отпало. Как можно так относится к людям? И Вы еще хвастаетесь победой? Какой? С такими успехами у Вас никого не останется. И вообще вовремя я с друзьями пообщалась как оказалось у Вас и интернет не очень, регулярные перебои. Так что спасибо что не перезвонили!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Маріуполь)
14 вер 2017 13:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как провайдер в стиле "подключить и работать" подойдёт, но когда речь доходит до вопросов настройки оборудования с которым техподдержка не сталкивалась (если у вас роутер например mikrotik) - сотрудники показывают свою полнейшую некомпетентность и всё сводится к "сбросить настройки и уйти", вместо того, чтобы вернуть клиенту всё "как было".
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Вы пользуетесь интерном от Формата. Вероятнее всего Вам не смогла помочь техническая поддержка этого провайдера. Подключайтесь к Trinity - лучшему провайдеру Мариуполя. У нас квалифицированные специалисты смогут разобраться в любом вопросе и помочь Вам его решить.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО ТВП "Формат"
Аноним (Маріуполь)
26 лют 2019 09:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в центральном районе города. Обращались с супругой в эту контору еще как только она открылась, там сказали, что наш дом в планах на подключение, прошло уже 10 лет! А наш дом еще в планах! Как так то? (многоквартирный дом пр. Мира 2). Планы ваши с душком, мягко говоря. Пы.Сы.: на негативные пункты внимание не обращайте, их надо было заполнить, чтоб оставить отзыв.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
К сожалению в Вашем доме было недостаточное количество заявок для застройки вашего дома.
Если у вас есть возможность, соберите информацию от жильцов Вашего дома, кто будет подключиться к сети Тринити, если будет достаточное количество желающих (7-10 человек), мы подключим ваш дом.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Татьяна (Маріуполь)
01 жовт 2020 13:46
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.8 Мбіт/c
Upload:
26.47 Мбіт/c
Договір:
78446
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ради интереса решила проверить скорость, потому что с весны еще, качество фильмов даже 480 нереально было смотреть, очень медленно загружались. Пару раз звонила в службу поддержки, но по указанному номеру телефона меня просто сбрасывало. С лета мне было уже просто не до звонков в поддержку. Но пользуюсь вашим провайдером, потому что остальные еще хуже.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
Описанная вами ситуация очень похожа на вопрос с роутером. Сегодня с вами свяжется наш специалист и поможет разобраться в данном вопросе.
Также прошу проверить номер телефона для связи с технической поддержкой, 098 1000 700 - доступен круглосуточно.
Анна (Маріуполь)
27 лют 2017 11:45
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Download:
19.31 Мбіт/c
Upload:
21.1 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами этого провайдера уже много лет. Трудностей со скоростью интернета никогда не было, в тарифе у меня 10 Мбит/с, по тесту всегда больше. Пожалуй лучший провайдер в городе: качество услуги хорошее, много всяких бонусов (кинозал например, iptv смотрю на компе без проблем). Техподдержка готова в любое время суток помочь с любым вопросом.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий, мы рады работать для наших абонентов.
Аноним (Маріуполь)
27 квіт 2018 08:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем привет! Я себе подключил этот интернет около 4 лет назад. Выбирал тогда, чтобы был быстрый интернет, ТВ, не дорогой и стабильная работа. В принципе, все эти критерии подошли. У Trinity хорошая скорость, безлимитный трафик, цифровое ТВ. Настройку wi-fi роутера мастер помог сделать по телефону за несколько минут, даже вызывать на дом не пришлось.
Відповідь представника ТМ "TRINITY" ГК:
Спасибо за Ваш отзыв.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг