Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня, Анонім! Дякуємо за Ваш відгук. Що найменше хотілось би дізнатися адресу, за якою ви підключені та перевірити чи подавалися заявки на ремонти. (можете надіслати на нашу електронну адресу [email protected] ). Також цікавить, які рекомендації були надані нашими фахівцями Вам та чи були вони виконанні. Адже якщо проблема із абонентським обладнанням. Якщо роутер неправильно налаштований, або встановлений, то звісно будуть проблеми. Нажаль, не завжди клієнти слідують рекомендаціям та не вживають жодних заходів, а після пишуть такі відгуки. Проблеми самі собою не розвіюються. Щодо телебачення. Із впевненістю можу сказати, що у Вас телевізор із функцією SMART TV (LG чи Sumsung). Нажаль, в "магазині" цих торгових марок (на відміну від Андроід-пристроїв), де встановлюються програми є лише кілька безкоштовних програм. Розробники цих програм і запускають Вам рекламу і російські телеканали. І наша компанія жодного відношення до цього немає. Маєте питання з цього приводу? Звертайтеся до офісу Sumsung чи LG (дивлячись якої марки у Вас телевізор). Ми не виробляємо ці телевізори та не встановлюємо на них програмне забезпечення. Якщо ж хочете дивитися без реклами та російських телеканалів, то рекомендуємо Вам купувати Андроід елевізори, або придбати для Вашого телевізора Android IPTV-приставку. В цих пристроях є набагато більший вибір програм, без реклами і без зайвих каналів. Абонент сам обирає собі обладнання і ми лише можемо надати рекомендації щодо його вибору. А монтажна бригада мусить виходити із наявного у клієнта обладнання.

Добрый день, Юрий! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Относительно скорости Интернета. Вы сами пишите, что "подключу кабелем, попробую". То есть Вы меряете по wi-fi. Что, естественно, не даст полную скорость, ведь роутер ее обычно зарезает. Правильно мерять только по кабелю, при отключенном другом оборудовании (что очень важно). Спросите любого IT-специалиста, он Вам подтвердит. Мы не можем отвечать за Ваш роутер, стены дома (которые гасят сигнал) и выбор оптимального места установки. Более того, не понятно куда на какой сервер Вы меряете, на каком оборудование, что также важно. Мерять нужно на Компьютере или Ноутбуке. Если у Вас относительно этого есть сомнения (а мы уверены, что даем скорость которая соответствует тарифному плану) можем организовать выезд с участием руководителя предприятия и все проверим. Уверены, что Вы просто не правильно замеряли скорость, либо у Вас есть проблема с местом установки, или другие причины. Относительно "трех месяцев в подарок". Мы не кому никогда не обещали три месяца в подарок. Все телефонные разговори записываются и мы можем совместно с Вами их прослушать. Вам могли обещать только, если Вы подключаетесь в последние 2 дня месяца, начислить бесплатно этих 2 дня и плюс два полных месяца. Если же Вас дезинформировали и мы это услышим в записи телефона, то мы Вам дополнительно не один, а два месяца. Относительно подключения отдельным кабелем. Вы хотели, чтоб Вам завели дополнительно коаксиальный кабель? Это устаревшая технология, которая с каждым днем становится менее актуальной. Ведь, через нее можно подключить на телевизор только телевидение от Вашего провайдера без каких либо сервисов и без возможности изменения провайдера сменить поставщика телевидение. Подключение же интернет кабелем позволяет запустить телевидение не только на телевизор, но и на планшет, телефон. Также при таком варианте подключения у Вас (в отличии от коаксиала), на телевизоре у Вас появляется доступ к сети Интернет для просмотра он-лайн фильмов, доступ в YouTube, а также! возможность просматривать телевидение любого другого провайдера в Украине и в мире. Если это для Вас недостаток? Ну ок.

Доброго дня! Вказаний відгук залишений із електроної адреси [email protected]. З цієї ж електронної адреси вже був поданий відгук в 2020 році. В цей ж 2020 рік з різницею в 1 день було подано аналогічний відгук із адреси [email protected]. В цьому році ситуація повторилась аналогічно. І також із різницею в 1 день. І тут є два висновки: - або ж клієнт все ж таки задоволений і єдина скарга за 2 роки - відсутність доступу до мережі інтернет протягом всього 2 годин. За цей час він так і не переключився до іншого провайдера при наявності 6-ти інших Операторів в районі. - або ж це просто обливання брудом з боку конкурентів. Бо якби клієнт дійсно мав скаргу і хотів її вирішити, то надав би хоч якісь робочі контакти. Минулого разу йому пропонувалося вийти на контакт, але він так і не сконтактувався. Дійсно, останнім часом різко збільшилась кількість негативних від так званих Анонімних користувачів. Із контактів лише електронна адреса, яка при пошуку в Google видає нуль результатів. Вказана в цьому відгуку електронна адреса була використана і на іншому сайті (з аналогічною метою), але вказаний номер телефону за інформацією мобільного Оператора не обслуговується. В нашій базі такого номера також немає. Ні в списку потенційних клієнтів, ні в списку діючих. Більше того, у нас фіксуються всі звінки із самого початку роботи компанії. Жодного звінка із цим номером із 2013 року не було. Ні вхідного, ні вихідного. Більше того, останнім часом ми фіксуємо збільшення на сайтах негативних відгуків за роботу нашої компанії. При цьому всі вони виконуються від Анонімів, із зазначенням електронних адрес, які не можливо знайти в інтернеті серед контактів. IP- адреси тільки із мобільних операторів. Ми розуміємо, що деяким Операторам (нашим конкурентам) не подобається, що багато їх абонентів переключаються до нас. Одні в такій ситуації намагаються покращити свій сервіс. Інші не знайшли нічого кращого ніж строчити Анонімні відгуки про своїх конкурентів.

Добрый день, Александр и его жена Наталия! Не смотря на то, что Вы решили написать этот отзыв от имени Аноним (не понимаю зачем. Возможно, чтоб не могли Мы Вам дать ответ), Вас было вычислить не сложно. Среди нескольких тысяч абонентов у нас есть несколько с уникальными подходами к ремонтам. Мы не однократно с Вами общались по телефону и предлагали Вам выехать и на месте у Вас решить Вашу проблему. Но Вы упорно отказываетесь. Ранее уже был у Вас подобный случай, в тот раз мы все же смогли попасть к Вам в дом и показать Вам в чем проблема. Начиная от онушки за батарей, ТВ приставки на батарее (хотя открыв инструкцию Вы бы увидели, что это оборудование не нужно "подогревать", наоборот его нужно ставить в месте, где оно будет эффективно охлаждаться), заканчивая роутером, который был собран из нескольких роутеров. Естественно, в таком случае оборудование и Интернет не будет нормально работать. Оно в ускоренном режиме выйдет из строя. Что Вам и объяснили. Было масса и других моментов, но сложно объяснять человеку, если он не хочет слушать. На этот раз Вы уже категорически отказываетесь принимать наших специалистов для проведения диагностики и ремонта. Это похоже на ситуацию, когда человек, заболев, обращается по телефону к доктору с просьбой его вылечить, но категорически отказывается принимать доктора у себя в доме и ехать к нему на прием. И конечно же это будет худший доктор в мире, ведь он не смог назначить Вам лечение. Мы к сожалению, не экстрасенсы, в противном случае, конечно же Вам помогли. И сколько бы Вы раз нам не звонили, на скольких сайтах бы не писали подобные отзывы с разных электронных адресов, ситуация у Вас не измениться, пока Вы не измените позицию.

Доброго дня! Вказаний відгук залишений із електроної адреси [email protected]. З цієї ж електронної адреси вже був поданий відгук в 2020 році. В цей ж 2020 рік з різницею в 1 день було подано аналогічний відгук із адреси [email protected]. В цьому році ситуація повторилась аналогічно. І також із різницею в 1 день. І тут є два висновки: - або ж клієнт все ж таки задоволений і єдина скарга за 2 роки - відсутність доступу до мережі інтернет протягом всього 2 годин. За цей час він так і не переключився до іншого провайдера при наявності 6-ти інших Операторів в районі. - або ж це просто обливання брудом з боку конкурентів. Бо якби клієнт дійсно мав скаргу і хотів її вирішити, то надав би хоч якісь робочі контакти. Минулого разу йому провонувалося вийти на контакт, але він так і не сконтактувався. Дійсно, останнім часом різко збільшилась кількість негативних від так званих Анонімних користувачів. Із контактів лише електронна адреса, яка при пошуку в Google видає нуль результатів. Вказана в цьому відгуку електронна адреса була використана і на іншому сайті (з аналогічною метою), але вказаний номер телефону за інформацією мобільного Оператора не обслуговується. В нашій базі такого номера також немає. Ні в списку потенційних клієнтів, ні в списку діючих. Більше того, у нас фіксуються всі звінки із самого початку роботи компанії. Жодного звінка із цим номером із 2013 року не було. Ні вхідного, ні вихідного. Більше того, останнім часом ми фіксуємо збільшення на сайтах негативних відгуків за роботу нашої компанії. При цьому всі вони виконуються від Анонімів, із зазначенням електронних адрес, які не можливо знайти в інтернеті серед контактів. IP- адреси тільки із мобільних операторів. Ми розуміємо, що деяким Операторам (нашим конкурентам) не подобається, що багато їх абонентів переключаються до нас. Одні в такій ситуації намагаються покращити свій сервіс. Інші не знайшли нічого кращого ніж строчити Анонімні відгуки про своїх конкурентів.

Добрый день, Аноним! Нам очень ценен Ваш отзыв. Вопрос остается почему отзыв оставлен с оператора Киевстар, а не нашего адреса? И Анонимно? В любом случае, рекомендую Вам ознакомится с основными понятиями в Интернете. Скорость Интернет определяется в Мегабитах на секунду. Сокращенно, используют как Мб/с, так и Мбит/с. На нашем сайте скорость указана в Мегабитах, как наверное и практически у всех провайдеров в мире. Такие значения показывает при замере скорости. Есть еще Мегабайт (Мбайт/с) (Ранее я Вам называл Мбит, а здесь Мбайт), это скорость скачивания файла. (а в одном Мегабайте - есть 8 Мегабит) Такие значения показывают при скачивании файлов, в частности в торрентах. Как правило, их тоже сокращенно обозначают как Мб/с. Но это уже вопрос не к нам, а к разработчикам сайтов, где Вы скачиваете информацию. По сравнению с другими провайдерами хуже тарифы? Это с мобильным интернетом от Киевстар?

Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за временные неудобства. На момент внесения данного комментария, как удалось выяснить в процессе нашего телефонного разговора, скорость была восстановлена. Да, были некоторые трудности, но они были решены в течении 2 дней. На сегодняшний день, качеством предоставления услуги Вы довольны. Нам важен каждый клиент и его мнение. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.

Добрый день, Александр! Среди нескольких тысяч абонентов у нас есть несколько с уникальными подходами к ремонтам. Мы не однократно с Вами общались по телефону и предлагали Вам выехать и на месте у Вас решить Вашу проблему. Но Вы упорно отказываетесь. Ранее уже был у Вас подобный случай, в тот раз мы все же смогли попасть к Вам в дом и показать Вам в чем проблема. Начиная от онушки за батарей, ТВ приставки на батарее (хотя открыв инструкцию Вы бы увидели, что это оборудование не нужно "подогревать", наоборот его нужно ставить в месте, где оно будет эффективно охлаждаться), заканчивая роутером, который был собран из нескольких роутеров. Естественно, в таком случае оборудование и Интернет не будет нормально работать. Оно в ускоренном режиме выйдет из строя. Что Вам и объяснили. Было масса и других моментов, но сложно объяснять человеку, если он не хочет слушать. На этот раз Вы уже категорически отказываетесь принимать наших специалистов для проведения диагностики и ремонта. Это похоже на ситуацию, когда человек, заболев, обращается по телефону к доктору с просьбой его вылечить, но категорически отказывается принимать доктора у себя в доме и ехать к нему на прием. И конечно же это будет худший доктор в мире, ведь он не смог назначить Вам лечение. Мы к сожалению, не экстрасенсы, в противном случае, конечно же Вам помогли. И сколько бы Вы раз нам не звонили, на скольких сайтах бы не писали подобные отзывы с разных электронных адресов, ситуация у Вас не измениться, пока Вы не измените позицию.

Доброго дня! На стільки багато скарг, що ми прекрасно знаємо автора цього відгуку, незважаючи, що Ви чомусь вирішили сховатися під Анонімом. Окрім Вас, у нас скарг немає. Ми Вам пояснювали в розмові, що для того щоб нормально працював інтернет нам має бути надана можливість нормально провести ремонтні роботи. Бажано виділена Вами година часу із доступом до обладнання. Самими звінками в колл-центр чи розмовами із Директором, питання не вирішується. Бо ж не надається клієнтом можливість провести нормально ремонтні роботи із обладнанням клієнта. Гарного дня!

Здравствуйте! Прошу Вас связаться с нами удобным для Вас способом по нижеуказанным контактам. Укажите свои контакты или дайте иную информацию, чтоб мы могли Вас идентифицировать. Уверены ми сможем решить этот вопрос. контакты: [email protected] тел. 0935981236