Рейтинг інтернет-провайдерів

Доброго дня! Останнім часом різко збільшилась кількість негативних від так званих Анонімних користувачів. Із контактів лише електронна адреса, яка при пошуку в Google видає нуль результатів. Або її повна відсутність. Ні адрес, ні контактів, нічого повязаного із реальністью. Ми розуміємо, що деяким Операторам (нашим конкурентам) не подобається, що багато їх абонентів переключаються до нас. Одні в такій ситуації намагаються покращити свій сервіс. Інші не знайшли нічого кращого ніж строчити Анонімні відгуки про своїх конкурентів.

Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за временные неудобства. На момент внесения данного комментария, как удалось выяснить в процессе нашего телефонного разговора, скорость была восстановлена. Да, были некоторые трудности, но они были решены в течении 2 дней. На сегодняшний день, качеством предоставления услуги Вы довольны. Нам важен каждый клиент и его мнение. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству.

Здравствуйте! Прошу Вас связаться с нами удобным для Вас способом по нижеуказанным контактам. Укажите свои контакты или дайте иную информацию, чтоб мы могли Вас идентифицировать. Уверены ми сможем решить этот вопрос. контакты: [email protected] тел. 0935981236

Доброго дня! Вказаний відгук залишений із електроної адреси [email protected]. З цієї ж електронної адреси вже був поданий відгук в 2020 році. В цей ж 2020 рік з різницею в 1 день було подано аналогічний відгук із адреси [email protected]. В цьому році ситуація повторилась аналогічно. І також із різницею в 1 день. І тут є два висновки: - або ж клієнт все ж таки задоволений і єдина скарга за 2 роки - відсутність доступу до мережі інтернет протягом всього 2 годин. За цей час він так і не переключився до іншого провайдера при наявності 6-ти інших Операторів в районі. - або ж це просто обливання брудом з боку конкурентів. Бо якби клієнт дійсно мав скаргу і хотів її вирішити, то надав би хоч якісь робочі контакти. Минулого разу йому пропонувалося вийти на контакт, але він так і не сконтактувався. Дійсно, останнім часом різко збільшилась кількість негативних від так званих Анонімних користувачів. Із контактів лише електронна адреса, яка при пошуку в Google видає нуль результатів. Вказана в цьому відгуку електронна адреса була використана і на іншому сайті (з аналогічною метою), але вказаний номер телефону за інформацією мобільного Оператора не обслуговується. В нашій базі такого номера також немає. Ні в списку потенційних клієнтів, ні в списку діючих. Більше того, у нас фіксуються всі звінки із самого початку роботи компанії. Жодного звінка із цим номером із 2013 року не було. Ні вхідного, ні вихідного. Більше того, останнім часом ми фіксуємо збільшення на сайтах негативних відгуків за роботу нашої компанії. При цьому всі вони виконуються від Анонімів, із зазначенням електронних адрес, які не можливо знайти в інтернеті серед контактів. IP- адреси тільки із мобільних операторів. Ми розуміємо, що деяким Операторам (нашим конкурентам) не подобається, що багато їх абонентів переключаються до нас. Одні в такій ситуації намагаються покращити свій сервіс. Інші не знайшли нічого кращого ніж строчити Анонімні відгуки про своїх конкурентів.

Добрый день! Хотим Вас заверить, что нам очень важно мнение наших клиентов. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Все неполадки устраняются в течении дня. Жалоб на сегодняшний день на скорость у нас нет. Более того, рекомендуем, как и все Операторы во всем мире, для определения скорости соединения использовать сервис Speedtest.net Там Вы сможете увидеть более достоверные данные по скорости и скорее всего, что те которые и прописаны в Вашем тарифе. К сожалению, Ваше сообщение оставлено как Аноним и поэтому мы не можем установить с Вами контакт для выяснения данной ситуации. Просим Вас оставить свою контактную информацию любым удобным для Вас способом. Также Вы можете отправить жалобу на электронный адрес Директора компании [email protected] и он возьмет этот вопрос на личный контроль. Извините, если мы Вам доставили временные неудобства. Уверены, мы сможем возобновить Ваше доверие к нам и в будущем вы будете советовать нас своим знакомым.

Доброго дня, Анонім! Дякуємо за Ваш відгук. Що найменше хотілось би дізнатися адресу, за якою ви підключені та перевірити чи подавалися заявки на ремонти. (можете надіслати на нашу електронну адресу [email protected] ). Також цікавить, які рекомендації були надані нашими фахівцями Вам та чи були вони виконанні. Адже якщо проблема із абонентським обладнанням. Якщо роутер неправильно налаштований, або встановлений, то звісно будуть проблеми. Нажаль, не завжди клієнти слідують рекомендаціям та не вживають жодних заходів, а після пишуть такі відгуки. Проблеми самі собою не розвіюються. Щодо телебачення. Із впевненістю можу сказати, що у Вас телевізор із функцією SMART TV (LG чи Sumsung). Нажаль, в "магазині" цих торгових марок (на відміну від Андроід-пристроїв), де встановлюються програми є лише кілька безкоштовних програм. Розробники цих програм і запускають Вам рекламу і російські телеканали. І наша компанія жодного відношення до цього немає. Маєте питання з цього приводу? Звертайтеся до офісу Sumsung чи LG (дивлячись якої марки у Вас телевізор). Ми не виробляємо ці телевізори та не встановлюємо на них програмне забезпечення. Якщо ж хочете дивитися без реклами та російських телеканалів, то рекомендуємо Вам купувати Андроід елевізори, або придбати для Вашого телевізора Android IPTV-приставку. В цих пристроях є набагато більший вибір програм, без реклами і без зайвих каналів. Абонент сам обирає собі обладнання і ми лише можемо надати рекомендації щодо його вибору. А монтажна бригада мусить виходити із наявного у клієнта обладнання.

Доброго дня! Напишіть детальніше з якою проблемою ви зіткнулися. Що саме не влаштувало? Який саме Абонент звертається. Жодних ремонтів за вчора по цьому населеному пункту не зафіксовано. Окрім обриву магістралі, який був усунений в той же день протягом кількох годин. Що більш ніж швидко. Нажаль, Ми не можемо контролювати всіх водіїв Камазів, що забувають опускати ковш після вигрузки і рвуть провода при виїзді із території. А також погодні умови і багато іншого!!! Навпаки із Вашого населеного пункту отримуємо безліч задоволених відгуків про якість і швидкість обслуговування. Ви можете перезвонити в колл-центр і попросити, щоб із Вами зв'язався Директор. Або написати йому в особисту пошту [email protected], із зазначенням контактних даних, і він із Вами зв'яжеться. Впевнені він зможе швидко зарадити у Вашій ситуації.