Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Кошельний Иван (Київ)
11 жовт 2021 19:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией. Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали". Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему. Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности. У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Відповідь представника ТОВ "Ланет Нетворк":
Здравствуйте, Иван. Мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления в процессе сотрудничества с нашей компанией, но приведенные Вами тезисы не соответствуют действительности. Порядок регулирования персональных данных наша компания выполняет в соответствии с действующим законодательством, а также согласно публичного договора и правил пользования услугами. (Ознакомиться можно на нашем сайте https://www.lanet.ua/docs/). Мы всегда заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. Наши сотрудники вежливы и тактичны. С целью контроля качества обслуживания, информация об их консультации фиксируется. Мы изучили все данные согласно Вашего обращения. Наш сотрудник предоставил Вам всю необходимою информацию и сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Если возникают сложности/вопросы с пользованием нашими услугами или работой наших сотрудников, обращайтесь в службу технической поддержки 0445000303, также есть возможность заказать обратный звонок на сайте lanet.ua или обратиться на официальную страницу нашей компании в Фейсбук личным сообщением fb.com/lanetua . Будем рады помочь.
Роман (Київ)
02 жовт 2021 17:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
611.66 Мбіт/c
Upload:
633.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
После предыдущего провайдера этот просто перфектен - скорость на уровне, инет есть всегда. Смена на этого провайдера была по причине того что прошлый не мог обеспечить стабильное подключение инета. Войны с техподдержкой надоели - в итоге просто сменил. Доволен!
Аноним (Київ)
01 жовт 2021 19:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.38 Мбіт/c
Upload:
1.34 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чтоб ваши дети (руководства ланета) сидели на таком Интернете. В Киеве давать скорость 1 Мбит/с. Позорище, а не провайдер.
Аноним (Київ)
30 вер 2021 23:26
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный интернет! Скорость низкая, частые перебои, тупые тарифы. Хуже провайдера у меня еще не было.
Аноним (Київ)
29 вер 2021 15:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
44.24 Мбіт/c
Upload:
49.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После скачков напряжения в доме оборудование ланет работает крайне плохо. На мировой трафик пинг достигает 3500. Провайдер ничего с этим не делает (оборудование не перезапускает). На жалобы в тп отвечают, что проблема в роутере в квартире. Хотя проборам наблюдается не в одной квартире, а у всех пользователей ланет в доме.
Аноним (Київ)
28 вер 2021 22:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
с 2010 года с Ланет, за все время было 3-4 вопроса и проблем, но устранено. Я доволен из 1 Гбит/с получаю 850 Мбит/с иногда падает, но это не значительно.
Аноним (Київ)
19 вер 2021 16:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.08 Мбіт/c
Upload:
7.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
подключил интернет за 1 грн. качество интернета такое как и его цена. Вначале скорость была хорошая но потом...(((
Сергей (Київ)
16 вер 2021 19:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый день как подключился. Спасибо за акцию, получить гигабитный интернет за 1 грн в месяц на 30 месяцев это шара. Скоростью удовлетворен. У меня растянуты по потолку и замурованы в стену кабеля 5е, маршрутизатор zyxel ultra, патч-корды belkin, скорость по проводу в пределах 600/800 Мбит/с. Нормально. После 100 Мбит/с на триолане, самолет.
Eugene (Київ)
11 вер 2021 15:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
767.81 Мбіт/c
Upload:
841.62 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Гигабитный роутер, гигабитный адаптер USB3.0 - RJ45, если заменить патч-корд категории 5е на 6, то скорость будет еще выше.Для сравнения, с WiFI - USB2.0 (300 Мбит/с) адаптером скорость 70/80 Мбит/с.
Николай (Київ)
10 серп 2021 19:05
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас, не рекомендую никому, ценник не изменяешься, каналы урезают, качество интернета так себе, делают с вашим тарифом что хотят и как хотят.
Иван (Київ)
10 серп 2021 15:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
77.5 Мбіт/c
Upload:
46.28 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В сравнении с Воля - небо и земля. Во первых, цена. За 100 Мбит/с и ТВ у Воли я платил более 360 грн, в это же время здесь я плачу 199 грн за 1 Гбит. Во вторых, простота. У Воли мне приходилось использовать модем и маршрутизатор. На Ланете я отказался от первого. Так же, я отказался от кабельного ТВ так, как пользуюсь сейчас IPTV тоде от Ланет. Правда стоит учесть, что на данный момент отсутствуют популярные каналы во всех пакетах и по этой причине я бы не рекомендовал подключать Ланет, если у вас в приоритете ТВ. В качестве Интернет провайдера ставлю 5.
Аноним (Київ)
08 серп 2021 13:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.8 Мбіт/c
Upload:
91.94 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
152414
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё устраивает, в последнее время сеть работает четко при 100 Мбит/с получаю свои 100 Мбит/с - это при подключении через роутер. Замечаний нет.
Александр (Київ)
27 лип 2021 21:58
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
94.6 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Договір:
150810033
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нужно еще что-то комментировать? Скорость загрузки 0.01, и ничего не сделать. Просто нужно ждать когда появится скорость. В ланете порой вы просто НЕ СМОЖЕТЕ загрузить в интернет ничего, возможно большинство пользователей не обращает на это внимание, но мне приходится часто загружать файлы по 3-4 Мбит/с, и порой это сделать НЕВОЗМОЖНО. p.s. Проверка капчи с первой раз не сработала, reCAPTCHA написала проверьте соединение, не провайдер а цирк.
Александр (Київ)
10 лип 2021 05:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
583.94 Мбіт/c
Upload:
469.08 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
210614073
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Один вопрос, Asus RT-AC58U v3. По шнурку 800+ Мбит/с выдает, по wi-fi - 500-600 Мбит/с, не то, чтобы сильно разница была, но может роутер не так настроил?
Анонім (Київ)
05 лип 2021 21:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.25 Мбіт/c
Upload:
0.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Останім часом інтернет часто пропадає. Швидкість не постійцна, стрибає так, що відео подивитися неможливо.
Аноним (Київ)
25 черв 2021 19:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отключают тв каналы без предупреждения!!!! Прийдете домой и будете смотреть 100 каналов подобных Ут-1. Не рекомендую подключать.
Артем (Київ)
22 черв 2021 20:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость дно, у меня на работе life через модем выдает лучше показатели... Некому не рекомендую, хотя до нового года 2021 был доволен, пока не ввели гребаные контроли....
Анонім (Київ)
15 черв 2021 21:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
34.41 Мбіт/c
Upload:
16.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька швидкість, часом неможливо навіть дивитися відео в ютубі. Система тарифних планів не гнучка. Періодично бувають акції, але лише для нових абонентів (з метою їх залучення), для давніх лояльних користувачів - нічого. :(
Аноним (Київ)
10 черв 2021 09:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По моему лучший провайдер в Киеве разве что временно нет некоторых каналов типа интер и 1+1 ну так это скорее мне должны доплачивать что бы я их смотрел.
Ирина (Київ)
24 трав 2021 12:50
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разочарована этим провайдером. 2 вечера подряд скорость в интернете падала до минимума - связывались с техподдержкой, ответ один - перезагрузите роутер, позже, когда понимают что не совсем дурики - поменяйте роутер. Это решение всех вопросов, настолько я поняла. Вызов мастера платный и то, на следующий день он может только прийти. Здесь даже комментировать нечего. Связь с клиентом нулевая. Буду менять провайдера, лично меня не устраивает такое отношение. Не рекомендую!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг