Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7214
рекомендують: 764 чол
не рекомендують: 6450 чол
ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Костянтин (Київ)
21 черв 2022 12:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.19 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже, дуже, поганий провайдер. Другий рік морочусь з цією бездарною фірмою. Нікому не рекомендую!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Костянтин. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Київ)
13 черв 2022 11:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
84.6 Мбіт/c
Upload:
53.37 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету, не відповідає заявленій, навіть після проплати (зверху) під час війни ВИМАГАЛИ повну проплату, і вимикали швидкість в мінус два рази.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Наталья (Полтава)
12 черв 2022 09:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
26027220038
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нужно звонить и оставлять заявку на устранение неполадок каждый день, не реагируют с первого раза, ещё и предлагают платно вызвать мастера на устранение их неисправности.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Наталья, добрий день. За вашим будинком збула зафіксована аварія з 10-06-2022 20:41:00 по 11-06-2022 21:20:00. Рекомендуємо перевірити цілісність кабелю та щільність його підключення до телевізора та в місцях з'єднання. Якщо ситуація не змінилась, рекомендуємо викликати спеціаліста компанії для перевірки. В разі масової несправності по будинку, виклик майстра безплатний. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Київ)
11 черв 2022 20:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.07 Мбіт/c
Upload:
0.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ціни підняли вище нема куди, швидкість інтернету ніяка. Щось зробити неможливо, тарифи не знижують,кажуть, що у Вас поганий комп.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Суми)
11 черв 2022 10:56
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.07 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Договір:
190126966
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я конечно все понимаю, но сколько можно? Уже надоело писать что роутер отличный, а проблема у вас. Почему у других в моем городе инет или есть или нет из-за аварии и т.д., а такая скорость и стабильность только у нас? Не стыдно драть такое баблище за такую реализацию?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Суми)
09 черв 2022 09:53
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.24 Мбіт/c
Upload:
1.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуг не соответсвует стоимости. Разводить на доп услуги научились, а качественно предоставлять базовые не умеют. Им бы конкуренцию нормальную, сразу бы вылетели с рынка.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Виталий (Запоріжжя)
08 черв 2022 08:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.5 Мбіт/c
Upload:
0.45 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мало того что требуют каждый месяц от 400 до 1200 гривен! Так ещё при задолженности в 1 не оплаченный месяц выключают интернет! В такое то время! Самый подлый и отвратительный провайдер (по возможности не советую подключать).
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Виталий, добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. В компанії є різні тарифні плани з різною оплатою та переліком послуг. У вас є можливість обрати будь-який з доступних, регулярних тарифних планів в компанії. Також, рекомендуємо ознайомитись з послугою кредитування, яка дозволяє користуватися послугою, поки борг на рахунку не перевищить повну вартість вашого пакету. Якщо кредитування не активно, то ви буде переведені на скорочений перелік послуг при мінус 1 копійці. Більш детально з цією інформацією ви можете ознайомитися за посиланням: bit.ly/2BCbbZM. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Суми)
07 черв 2022 13:45
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже довго на цьому провайдері. Кожного пів року з цим провайдером проблеми. А проблеми у тому, без повідомлень підключають якісь послуги без згоди клієнта (таке собі самоуправство). Ідешь виясняти, сваритись. Ну це вже зовзім, все остаточно міняємо провайдер (бо таких наглих и нахальних я не бачила) У нас був підключений пакет на рік (зі знижкою) рік пройшов, чоловіку залелефонували, що нас переводять на 150 грн., згодні? Так? (Без питань) Ну приходить час до оплати, а ХЕРАК сумма (ОФІГЄЛИ). Їдемо виясняти, значить так, без дозволу вони підключили нам якусь послугу під називою "Кредіт довіри", який коштує 675 грн. Ми ніякого договору не заключали, нас не поперджали. ЗАПИТУЄМО, ЯКЕ ПРАВО МАЛО НАС ПІДКЛЮЧАТИ БЕЗ ДОЗВОЛУ??? БЕЗ ДОГОВІРУ??? За період війни майже 2 тижни (не памятаю точно, можливо і більше), сиділи без інету. Так як цей провайдер не робив. Перерахунку не зробили. Довго можу ще писати і писати, однім словом БЕЗСОРОМНІ. Довго не вагались перейти ( так як зручно, бо поряд офіс з домом). Тепер дістало, будемо звертатись тепер туди куди треба відповідно (думаю самі розумієте куди) Вибачте, но без ЗГОДИ КЛІЄНТА підключати до якоїсь послуги, що коштує 675 грн., ПРОСТО НЕ МАЮТЮТЬ ПРАВА. (НЕ БУДУ ПИСАТИ ВІДПОВІДНО ДО ЯКОГО ЗАКОНУ, СТАТТІ) дуже довго. Нехоже так з людьми робити.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Чернівці)
06 черв 2022 23:32
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
сеть из худших, едва ли что-то можно посмотреть либо скачать, играть. Молчу про скорость. 2.5 месяца подключены к провайдеру, но ничего не отвечает обещаниям, приходится мобильный использовать.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Олена (Харків)
06 черв 2022 18:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Сьогодні хочу звернути увагу на дівчину з якою розмовляла по телефону. Я звернулася з приводу оплат за інтернет так як нас не було вдома, на що отримала грубу відповідь що звідки вони знають що я не брешу, що послуги і рахунки вони представляли. А які рахунки я могла отримати якщо знаходилась в окупації де не було ні інтернету ні св'язку. В такому разі чому якщо я не платила чому мені не відключили інтернет? Рахунки нараховувались за інтернет і за кабельне, а кабельне не працює з якого числа не знаю, бо в сусідній будинок прилетів снаряд і завтра тільки будуть ремонтувати, дуже шкода що коли ти звертаєшся за допомогою у відповідь чуєш хамство)))
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Олена. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та сервіс обслуговування. Ми робимо все можливе для цього і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Александр (Кропивницький)
05 черв 2022 16:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.69 Мбіт/c
Upload:
0.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый убогий провайдер услуг интернета. Одни только отрицательные отзывы. Что за оказание услуг со скоростью 0,69 Мбіт/с и за это я должен платить вам 265 грн в месяц? Мне не понятно что за руководители работают в этой компании, когда только один негатив от их деятельности о компании. Для того чтобы поговорить с оператором необходимо прослушать массу не нужной мне информации, а в итоге потом оператор не может решить твой вопрос. МОЖЕТ УЖЕ НАУЧИТЕСЬ оказывать качественные услуги, а не придумывать отмазки почему это не работает???
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Александр, добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету(швидкість розподіляється між пристроями, на яких одночасно відбувається користування інтернетом); розташування роутера(висота його розташування, відстань до нього, наявність стін і інших перешкод на шляху сигналу); обладнання, що створює шум(інші роутери – наприклад сусідські, мікрохвильовки і т.д.); Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Юлия (Київ)
04 черв 2022 23:28
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.98 Мбіт/c
Upload:
0.85 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый плохой оператор на рынке интернет провайдеров. НЕ ВЗДУМАЙТЕ к ним подключаться!!! Постоянные перебои в Интернет трафике, нестабильная работа и подача трафика, всегда низкая скорость интернета, не могут нормально объяснить в связи с чем проблема, и это вопрос постоянный. Постоянно приходится звонить в поддержку, трубку никто не берет, а если и берут то через полчаса-часа ожидания, что вообще рекорд среди подобного рода операторов. Интернет скорость ниже заявленной, невозможно смотреть онлайн, а при подключении Смарт ТВ и телефона, просто ложится трафик, полная ерунда. Пользуюсь только ради того, что рядом нет никаких нормальных провайдеров с TV. Вообщем, много людей переходят на другие провайдеры, а я наверное лучше останусь вовсе без интернета, чем круглосуточно тратить нервы на Интернет ВОЛЯ, за который плачу деньги. Сейчас вот опять, нет интернета, а каналы в HD отключены, в поддержке автомат сказал что не могут принять звонок и перезвонят, то есть вообще уже без вариантов исправить ситуацию. И что мне делать? Ни Интернета, ни нормального ТВ, поддержка беспомощная и невозможно что-то сегодня решить, ещё такого не встречал, будем завтра прощаться с вами... ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ МОИ УЖЕ НЕ ДРУЗЬЯ!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Юлия. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Суми)
04 черв 2022 21:37
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.19 Мбіт/c
Upload:
1.64 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Разве такую скорость интернета можно вообще назвать громким словом оказание услуг? Буду разрывать договор. Надоело!!! Адекватная оплата за такую скорость 5 коп.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про дану ситуацію. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Аноним (Харків)
03 черв 2022 23:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
88.59 Мбіт/c
Upload:
82.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы все очень врете о скорости вашего инет подключение. Худший провайдер в Харькове. Да и цена оставляет, если честно, туда же куда русс.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Рекомендуємо виконати підключення напряму, без використання роутера, перевести ПК/Ноутбук в безпечний режим із завантаженням мережевого драйверу та протестувати швидкість на спідтесті https://speedtest.volia.com/. Надайте, будь ласка, результат тестування у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харків)
03 черв 2022 09:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.66 Мбіт/c
Upload:
0.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля, где 100 Мбіт/с??? Пол года никак не приведёте в порядок вашу сеть, когда уже вы научитесь работать?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс та робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення; пошкоджений кабель; технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Для детальної перевірки зверніться, будь ласка, у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Богдан (Харків)
02 черв 2022 16:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
34.5 Мбіт/c
Upload:
58.38 Мбіт/c
Договір:
380931333909
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С "Волей" 8 лет, в целом рекомендую, но бывают некоторые нюансы. Из положительного: - стабильный интернет (3 поломки за 8 лет - это стабильный). - Скорость интернета на роутере или напрямую соответствует заявленной, потери скорости из-за вайфай оборудования (слабых сетевых карт, более бюджетных роутеров, дальности сигнала, помех и пр.). - Некоторые тарифы удобны, несмотря на то, что они чуть дороже конкурентов. - Относительно удобный личный кабинет. - В принципе оперативное подключение и ремонт (Но подробнее в "минусах"). Из отрицательного: - Техподдержка на уровне "Перезагрузите роутер", в то время, как tracert "теряется" после IP, принадлежащем "Воле". Единичный случай, но всё же, пока не приехал к ним в офис с желанием разрывать договор - интернета не было, потом их оборудование вероятно было перезагружено дистанционно (!) и интернет появился. До того - и пальцем не пошевелили. - В некоторых тарифах нет возможности предоплаты и отключения тогда, когда деньги на счету заканчиваются. Людей загоняют в долги. Отвратительно. - К предыдущему пункту есть небольшой "плюс", но тоже по факту неудобство - можно в личном кабинете оформить "отпуск" по оплате, на время которого услуга отключается, 15 грн/мес. - Отключение от услуг - крайне неудобный процесс. Либо писать от руки на бумаге и ждать рассмотрения заявки, либо приезжать в офис и сразу (Последнее удобнее). Будут переубеждать остаться, или оставят без спроса. В моём случае сменили тариф на удобный, который обсуждали, не разорвали договор, сразу всё починили. Скорее доволен, но жаль, что по настоящему беспокоятся о клиенте в последний момент. В конце месяца буду менять тариф "обратно", но без ТВ (Которым и так не пользовался, но платил), может и отзыв тоже. Если это читают сотрудники компании - пожалуйста, будьте более клиентоориентированными. Спасибо.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Богдан. Дякуємо за відгук. Раді вам повідомити, що в компанії з'явилися Prepaid тарифні плани. Оплачуєте - користуєтесь. Для зручності подати заяву в компанії можливо на email: [email protected] Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, напишіть нам у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харків)
31 трав 2022 10:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.55 Мбіт/c
Upload:
13.42 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля наихудший провайдер из всех с кем сталкивался, и единственный кто не хочет исправлять свои ошибки в течении уже 6-ти месяцев подряд. Жду окончание договора на один год, мне предстоит ещё 6 месяцем мучений.
Каждый день они исправляют свой говёный инет, и всё никак им не поддаются силы природы!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харків)
29 трав 2022 10:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.63 Мбіт/c
Upload:
0.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля, мошенники, вешают лапшу всем, и каждый раз обещают всё исправить и улучшить, и так уже почти год. Ну мне не тяжело каждый день показывать какой вы мне интернет обеспечиваете. В место 100 Мбіт/с по договору!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Львів)
28 трав 2022 17:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет гамно по 150 разів на день звониш до них шо з нетом проблеми їм нас"ати, проблеми на лінії ну майстер завтра післязавтра може прийде. Не підключайте це гамно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Андрей (Харків)
27 трав 2022 19:16
Переваги:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Технологія:
DOCSIS
Договір:
9668081
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вы уже неделю не можете перезвонить и решить нашу проблему, я и жена устали Вам объяснять, что мы не живем в дома, в наш дом прилет был и все мы выехали.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг