Відгуки про провайдера ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это ж нужно уметь сделать так чтоб я как клиент не мог никак обратиться к провайдеру. Звонить некуда, оставленные заявки просто помечены отмененными. Как поставить тариф на удержание на период отпуска? С удивлением узнаю о этой возможности, но выполнить ее нельзя - нет нужной кнопочки в интерфейсе. Как изменить пакет в личном кабинете? Никак - такой возможности нет в кабинете. Тариф 500. Продали роутер под этот скоростной пакет, пришли подключили, показали что есть 500 после этого я 500 никогда не видел. Скорость 100 Мбіт/с, все два года пользования. Если б была возможность зайти в кабинет и нажать на кнопочку "отказаться от услуг" - сделал бы это и такое желание периодически возникает, но кнопочки нет, как и любого другого вида связи поддержки. Даже когда нажимаешь "Поддержка пользователей" то там есть заготовленные, стандартные вопросы и ответы на них. Еще есть Воля клуб с начислением бонусных балов за то что ты вошел в него, написал в него и похоже это единственный вид связи. Горю желанием отключится, но это нужно ехать в центр обслуживания и просто лень, наверное благодаря этому этот провайдер продолжает существовать. Сделайте мне мои 500 мб/с или переведите в пакет с меньшей стоимостью и мне не нужен ваш номер лайф и я не смотрю ваш воля тв.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Андрей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Я уже наверное года 2 с этим провайдером. Первое время еще куда не шло. Что касательно интернета. Но обещанная скорость 100 Мбіт/с...ааахахаха... Смеюсь, но хочется плакать. У меня последние пол года максимум что было это 35-40 Мбіт/с. А последний месяц так и вовсе 13, 4, 9, ..а 0.8 вообще меня привело в восторг. Я переключаю мобильный интернет , что бы загрузились фото в инстаграм. Звонила им несколько раз, один из разов, даже они прислали мастеров , которые пришли, выключили и включили интернет. В подъезде... Это был весть ремонт...ничего не изменилось..А нет, обманываю, скорость на два дня стала 30-25 Мбіт/с. Мы все были в восторге. Последний раз мне сказали, что у них все оке ...а вот скорее всего у меня проблемы с оборудованием, которое находится у меня дома и я за него несу ответственность..(..да , я несу ответственность...а вы за что отвечаете?) И нужно вызывать мастера и это еще стоит денег....90 грн ....Вы серьезно!!!???? Вы берете деньги не понятно за что...заявленная скорость не соответствует в реальности даже на 30%. И я должна оплачивать вызов мастера??? Вы этим удивляете. Не советую!!! Не советую и еще раз НЕ СОВЕТУЮ!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Татьяна. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Додаткові послуги, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

13.35 Мбіт/c

Upload:

3.17 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Оператор "Воля" не забезпечує навіть мінімальні вимоги до Інтернет-з'єднань. Застосунок Zoom постійно скаржиться на нестійкість з'єднання та недостатню швидкість передачі. Заміри SpeedTest-ом дають затримки 0,5-3 Мбіт/с, швидкості "униз" і "нагору" становлять 10-0,5 Мбіт/с. Оператор набрав абонентську базу, задрав ціни (мін. 255 грн), а про якість обслуговування і не печеться. Ганьба!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Валерій. Дякуємо за ваш відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

180.05 Мбіт/c

Upload:

206.57 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

До тих пір поки по заявкам які закриті, але не виконані технічний директор не буде платити компенсацію із власної кишені - якість не буде. Основне завдання підключити абонента на більшу кількість послуг - і розповідати йому, що він не вміє та не знає нічого. За тарифом у мене повинно бути 500 Мбіт/с, результат видно при тестуванні. Контакт центр - легше пішки до них прийти, ніж подати заявку з проблемою (тебе обматюкають, скажуть - підключити телебачення і запрацює інтернет, і обладнання у вас не так налаштоване, і оплатіть нам роботи по налагоджуванню нашого обладнання, бо безкоштовно ми не працюємо, не для цього ви нам абонентську плату платите щоб ми вам наше обладнання налаштовували). Працівники по якості звернень окремий вид зомбованих - для них регламент і біблія, і вище закону, про здоровий глузд я взагалі мовчу. Замість вирішити проблеми по роботі обладнання оператора телекомунікацій - перекладають усю відповідальність на абонента. А коли перераховуєш усі проблеми які створили працівники оператора, при чому використовуючи тільки ділову мову, вони завершують дзвінок із формулюванням - образа працівників компанії, вживання нецензурної лексики. Таке враження, що люди які працюють у даного провайдера збереглись перед тим як почати працювати у даного провайдера. Виконання регламента і незнання законодавства не звільняє від відповідальності за його порушення. Як кажуть рішення ВСУ - всі документи які суперечать законодавству є нікчемними та не підлягають виконанню. 95% персоналу не вміє спілкуватись державною мовою, що є порушенням закону на підставі якого оператор отримав ліцензію оператор. Посилання на форуми та блоги провайдера зі сторони провайдера - спроба показати зацікавленість на публіку. Основне завдання показати видимість, а питання так і не вирішать. Риба гниє з голови, поки керівництво не перестане думати як розвести абонента - толку не буде. Треба якістю абонентів приваблювати - тоді реклама не треба буде. Абонент не повинен оплачувати криворукість людей, які не хочуть робити свою роботу . Людина яка не робить свою роботу за заробітну плату - крадій, бо вона краде робоче місце, заробітну плату та час. Даний провайдер був створений ще колишніми працівниками "укртелекому" і для них ще досі не прийшло усвідомлення того - що монополії немає і треба утримувати абонентів якісними послугами.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

3.28 Мбіт/c

Upload:

1.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет хуже некуда, работает более менее только после 12 ночи, и то не всегда, скорость маленькая, скорость отдачи меньше 80 Кбит/с. Пинг, пинг тут вообще капец, поиграть в игры на этом провайдере НЕВОЗМОЖНО! Худший провайдер!ХУДШИЙ! 2020 год, а такие услуги, срам и позор! Типичный украинский провайдер! Вечером можно вообще не включать инет, так как все равно ничего не прогрузиться!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

9.65 Мбіт/c

Upload:

8.44 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Купили 100 Мбіт/с, а получаем всегда это и НИЖЕ! Параллельно с этим ещё и покупаем у Вас кабельное, но оно тоже довольно часто глючит! Забавляет тот факт, что все ремонтные работы, которые нужно произвести по вине ОПЕРАТОРА, мы должны оплачивать САМИ!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

304.02 Мбіт/c

Upload:

272.06 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

На думку даного провайдера - регламент компанії вище за закон на підставі якого вони виконують діяльність. на думку працівників даного провайдера навіть якщо проблема буде по їхній вині - всі роботи за рахунок абонента. Швидкість надання послуги може просідати в десятки раз з 500 до 10 Мбіт/с, а працівники вважають вас винним у всіх проблемах компанії і пропонують вам оплатити роботи по усуненню проблем на їхньому обладнанні. Оператори контакт центру навчені вас принижувати і коли ви розповідаєте, як треба налаштувати їхнє обладнання щоб вирішити проблему - ви їх ображаєте, бо вони самі розумні, а ви ніхто і ваш досвід нічого не вартий бо вам проводять консультацію філологи, математики , психологи, словом усі окрім фахових спеціалістів з телекомунікацій. Коли у них ставлять план на продаж послуги - то вам обірвали всі телефони та засруть своїм спамом всі месенджери, пошту та пам'ять телефонів. За дивним збігом обставин - технічна служба не працює у час, коли у них проблеми з роботою обладнання - немає фіксації , то немає проблем із наданням послуг. Навіщо надавати послугу якісно, говловне надавати усім. Швидкість за яку я плачу я можу отримати у будні дні тільки з 2-ї ночі до 5-ї ранку, у інший час - ви не вмієте користуватись обладнанням і платіть за прихід техніків. Я плачу за 500 Мбіт/с, а отримю за звичай 150-300 Мбіт/с. Регламент - суперечить законодавству, там виключена відповідальність оператора та обов'язкова компенсація за неякісне надання послуг. Працівники навіть не хочуть чути, що вони незнання закону, не звільняє від відповідальності працівників даного провайдера, тобто коли буде зроблена нормальна перевірка регламенту - всі працівники, які працювали під час дії такого регламенту - будуть нести кримінальну відповідальність. Коли я звертаюсь від юридичної особи, то ті ж питання вирішуються за годину у будній день, а у вихідний за дві. Треба не ображатись на конструктивну критику, а покращувати якість послуг, тоді зменшиться навантаження на всі служби і як наслідок зменшаться витрати на них. Адекватний власник будує свою мережу так, щоб меньше скаржились на послуги, а виходячи з спілкування із працівниками провайдера - дуже сильно економлять на фахівцях, тому і такі якісні послуги. Три тижні просив провести налаштування на комутаторі компанії, що б послуги надавались якісно і згідно тарифу, а не так як виходить. Фахівці коштують не дешево, але вони дозволяють зменшити витрати на обслуговування мережі в 5-10 раз. Дуже багата компанія - якщо дозволяє собі утримувати контакт центри понад 100 операторів на зміні. Рекомендую усім користувачам у спілкуванні з даним провайдером посилатись на законодавство, посилання залишу на закон: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15/page3.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

1.33 Мбіт/c

Upload:

4.84 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасное обслуживание и скорость интернета.все время сбоит нету стабильности скорости сегодня 16 Мбіт/с и потом целую неделю 2 или 3 Мбіт/с. Играешь в игру у тебя все нормально потом все интернет умер. Если вы имеете возможность подключить Эверест делайте это и никогда не пожалейте.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Артём. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость интернета очень плохая. Тарифы подняли по неизвестной причине. Каналов украинских не добавляли.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Дмитрий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

0.17 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый день. Тарифный план не соответствует той скорости, которую реально выдает провайдер, скорость катастрофически низкая и намного ниже заявленной.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Татьяна. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Добрый день, звонили с компании уговаривали чтобы я перешол на ихнего провайдера, убеждали что связь будет отлично и технологии у них новый всё поменяно. А по факту г**** гавнище, скорость непостоянная-постоянно прыгает рывки, то есть то нету. С телевидением более-менее всё в порядке единственное, оборудование для воля ТВ постоянно приходится перезагружать. Радует только цена за услугу и всё. Больше положительного здесь ничего нет и наверное быть не может. Первую неделю всё было в порядке не считая перезагрузки оборудование, потом с каждым днём всё хуже и хуже, прошёл месяц и вообще ж*** полную, я понимаю что зря я согласился на ихней уговоры, только красивый рассказы и всё, не знаю ещё месяц потерплю и наверное буду отказываться от них услуг. Буду переходить на старого проверенному интернет провайдера пусть будет немножко дороже Но по факту будет лучше, я много лет был подключён к фрегату да были бока, но не до такой степени. Так что наверное вернусь на старый любимый фрегат...

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Если у вас есть вопросы по качеству услуг или сервиса, напишите, пожалуйста, в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Спасибо за ваши услуги текущие! И очень благодарна, что очень быстро устранили неполадки в телевидении! Ваши работники умнички!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги

Download:

90.76 Мбіт/c

Upload:

93.57 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Господа! (И дамы). Напишу лично о моём опыте, в общем меня всё устраивает, скорость держится хорошо, отключений было 2 за последние полгода в связи с аварией, одно исправили в течении 2 часов, последнее исправили менее чем за сутки. При обращении в службу поддержки впечатления приятные, вопросы решаются. Немного печалит постепенное повышение цен за услуги, но такая тенденция наблюдается у всех операторов со временем. Наблюдаю за отзывами и вижу, что последние годы модно поливать фекалиями любой объект обзора человеком. Либо это из-за недостатка опыта пользования(я помню гораздо более проблемный интернет, как пользователь с немалым стажем), либо из-за проблем с работой в конкретной местности. Совет от души: перед подключением интернета спросите соседей, желательно в вашем подъезде, какой у них провайдер и довольны ли они. В одном месте отлично будет работать "Воля", а в другом какой-нибудь "Maxnet", например.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

1.87 Мбіт/c

Upload:

0.22 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Якість послуг, що надає воля, просто жахливі! Інтернет не стабільний. А відключитися це просто квест якийсь. Мобільний інтернет кращий!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

8.73 Мбіт/c

Upload:

15.26 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Поменял с укртелекома тариф в 3 раза дороже - скорость таже роутер глючит мастер опоздал на 6 часов от заявленного времени. Могут настроить только свой роутер. Их роутер перезагружается и периодически умирает - короче зашибись блин. Наверно поменяю на киевстар.... может лучше?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

6.32 Мбіт/c

Upload:

5.56 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость интернета УЖАСНАЯ! Соединение постоянно пропадет,как решить вопрос??? Только отключить Волю видимо.

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

192.86 Мбіт/c

Upload:

339.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Реальну швидкість ви отримаєте тільки коли ви юридична особа, для фізичних осіб отримати замовлену швидкість нереально. Треба довго доводити, що ти не баран і обладнання налаштовано правильно. Всі абоненти для данного провайдера тупі та неграмотні. Перевіряти швидкість на тарифному плані із швидкістю 500 Мбіт/с приходять техніки із портами в 100 Мбіс/с. А потім вам пропонують заплатити за виклик майстрів та ще пропонують доплатити за нову послугу телебачення від 70 грн/міс. Можна підключитись, але отримати швидкість за яку платиш - дуже важко. І не видіться на маркетинговий хід - "що ми вам надаємо швидкість до 500 Мбіт/с" максимальне відхилення від швидкості яке дозволяється по закону не більше 10 %. Відправляйте працівників провайдера читати умови видачі ліцензії.

Переваги:

Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Слишком занижена скорость интернета как по Wi-Fi, так и через кабель, что препятствует качеству работы.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сплошные лаги, каждую неделю проблемы, на сутки интернет пропадает, бывает и по два раза в неделю. Я вот сижу и ...., даже ютуб в 360 лагает, не говорю уже про фильмы в hd. За нормальный пинг в играх можно забыть, доту и танки удаляйте сразу, нервов не хватит это терпеть и по 10 раз за катку отключатся.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

24.84 Мбіт/c

Upload:

9.59 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень плохой интернет, скорость интернета не соответствует заявленной в тарифном плане. Не рекомендую.

Рейтинг інтернет-провайдерів