Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7371
рекомендують: 777 чол
не рекомендують: 6594 чол
ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Алексей (Київ)
02 черв 2020 14:57
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
39.56 Мбіт/c
Upload:
16.14 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Договір:
900077360
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Думаю, я никого не удивлю, если скажу что Воля - худший провайдер Украины. Деньги берут, интернет не дают, проблемы не решают, кроме перезагрузки модема ничего не знают. Это издевательство над клиентами. Тесты показывают 40 Мбіт/с (что, к слову, не дотягивает даже до половины обещанной скорости), но по факту скорость загрузки данных не достаёт даже до 5 Мбіт/с. За 15 лет пользования услугами Воли я не помню ни одного месяца стабильной работы интернета без проблем.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Алексей. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Львів)
02 черв 2020 14:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.83 Мбіт/c
Upload:
4.1 Мбіт/c
Договір:
1063275
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вы достали уже с вашей скоростью интернета. Воля полное фуфло, надо отключатся. Надоело терпеть.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Владимир (Харків)
02 черв 2020 13:05
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.58 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное качество интернета, сервиса, обслуживания. Скорость постоянно скачет, почему скачет они сказать не могут, говорят "должно быть всё в порядке". Техподдержка не разбирается в вопросе, повторяют заученные фразы, как только перестают понимать - предлагают прислать мастера. Мастер пришел, поразводил руками, не смог запустить диагностику, потому что на рабочий ноут не установили нужное ПО, поизвинялся, порекомендовал купить роутер получше "авось поможет" и ушел. Никому не рекомендую, если есть альтернативы - берите что угодно, лишь бы не это говно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Руслан (Харків)
02 черв 2020 12:33
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
2535053
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я являюсь абонентом давно. До недавнего времени было 2 канала интернета, основной и резервный (для меня это важно) одного не стало по тех. причинам осталось подключение воля. И это самый гадкий провайдер....техподдержка отсутствует, выяснить нечего невозможно только авто ответчики. Постоянно падает канал, появляется и пропадает по несколько раз в день. Мое оборудование ведет логи и это ужас. Я работаю через этот канал и мне важна стабильность, хрен стой скоростью. Но в воле нет не скорости не стабильности. Люди если некогда не подключайтесь к этой компании. Я совершил ошибку которую исправлю в течении нескольких дней, отключусь к чертовой "бабушки"... У них есть Корпоративное подключение которое они предлагают за более чем 600 грн. Это отстой....
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Аноним (Харків)
02 черв 2020 08:41
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.54 Мбіт/c
Upload:
6.82 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая скорость при заявленных 100 Мбіт/с. Не понятно на что списать - на карантин, на погоду или на раз...во оператора.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Гнідин)
01 черв 2020 22:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.14 Мбіт/c
Upload:
0.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вам скорость за 200 грн? Ну конечно же напишут или стены толстые или роутер плохой))) Просто самый донские интернет провайдер. У меня в мелком городе когда то за 60 грн было реально 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Харків)
01 черв 2020 22:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.14 Мбіт/c
Upload:
1.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С сегодняшнего дня ввели новый тариф 230 грн. вместо 120 грн. за скорост 15 Мбіт/с. Проверил скорость, оказалось 1.17 Мбіт/с. За что платим не понятно. В техподдержку дозвониться проблематично. Очень жалею что связался с этой (конторой никанора). Люди, не подключайтесь к ним, это зря потраченные нервы и деньги!!! Отзыв пишу с IP адреса "Радиолинк".
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Нехвороща)
01 черв 2020 21:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.16 Мбіт/c
Upload:
0.05 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну что, опять придется раздавать инет с мобильного телефона! Один из худший провайдеров! Закройтесь пожалуйста что-бы люди вас не проклинали!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Марина (Харків)
01 черв 2020 17:50
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
901183866
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не так часто я оставляю комментарии, но здесь уже просто не хватает никакого терпения. Раньше мы были клиентами Воли и все было ок, потом переключались на другого провайдера, сравнили и решили вернуться. И тут начался ад...интернет нам подключили в пятницу(29.05). Предварительно отправили сообщение, что мастер придет с 11.00 до 13.00. Так же была просьба надеть маску. В итоге, мастер явился в 19:30, я его встречаю в маске, он свою забыл в машине и удивился, что кто-то соблюдает правила. Хм... Сразу же после ухода мастера началась карусель перебоев работы wi-fi и моих звонков в службу поддержки. Первый консультат ссылался на толстые стены. Серьезно!? Я живу в квартире студии. Моя работа целиком и полностью зависит от интернета! Я вовремя оплачиваю ваши услуги, но почему я должна сидеть треть дня раздавая интернет с мобильного!?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Марина. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Михаил (Харків)
01 черв 2020 16:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
633487002
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До карантина интернет от этого провайдера по тарифу в пол гигабита был очень хорош и без нареканий, но сейчас как пошли дожди - только пошёл дождь и интернет пропадает сразу, совсем и надолго.
Отдельная песня это техподдержка, там Вас ждёт робот со скриптами продаж, блуждать будете по абсолютно всем пунктам меню в поисках ответов, тратя феноменально много времени в попытке найти нужную информацию или пункт связи с оператором (который, в итоге, при полностью неработающим интернете скажет, что надо вызывать мастера на дом и за это надо будет платить). Ищите меню оператора в самых неочевидных местах, если у вас проблемы с интернетом - ищите связь с оператором в разделах вроде проблем сигнала кабельного телевидения, ибо по версии техподдержки Воли - у вас не может быть вопросов к их интернету и пункта вызова оператора в разделе нет сейчас, не было месяц назад и два месяца назад, но когда то он там был).
Оставите жалобу на голосовое меню - больше у Вас не будет меню связи с оператором НИГДЕ, будьте осторожны и бдительны. Тарифы так себе, телевидение бесплатно но интернет сильно дороже так как цена телевидения включена в стоимость интернета, и если у Вас принципиальная позиция отказа от телевидения - Вы все равно будете платить за телевидение, даже если не завели кабель и не ставили IPTV приложение (под iOS приложение нежизнеспособно, даже не тратьте время - любой переворот экрана влечёт к искореженному отображению, пароль затребует будто от банковского счёта по сложности и вводить его будете каждые пол часа) , удобно автопополнение телефона. Если Ваш технический вопрос все таки дойдёт до мастеров - тут уже все будет сделано быстро, эффективно и если потребуется вообще присутствие то подстроившись под Вас.
Итого, если нет дождя и вопросов к техподдержке - идеально, если есть - все очень плохо.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Михаил. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Александр (Харків)
01 черв 2020 14:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
901146386
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сделал подключение к Воле во время карантина, подключили быстро. Пол месяца интернет нормально работал а потом стала маленькая скорость. Проверяю в спидтесте скорость то 0.6 Мбіт/с, то 35 Мбіт/с. Звонил на горячую линию каждый день в течении недели и просил чтоб посмотрели нормально ли подключен кабель на крыше дома. Информация была всегда разная. 1) Был поврежден комутатор и сделают вызов мастера, но потом заявка отменена т.к. они чудесным образом протестировали онлайн и все работает впорядке; 2) раз сказали что видят как прерывается подача интернета со стороны провайдера и оформил опять заявку. Мне на след.день сказали что все норм и заявку опять отменили. Но суть в том что никто не выезжал и не смотрел а интернет все так же работает от 0.6 Мбіт/с до 35 Мбіт/с. Еще всунули мне Б/У роутер и говорили что он норм справится для 40кв.м. но он сука БУ и убитый в жопу!!! Предлагают вызвать мастера чтоб он за 100грн мне все починил. А нахуя мне мастер если они через пол месяца устраивают мне проблемы которых не было никогда. Вот так вот выкачивают бабосик провайдер Воля я вообще никогда не порекомендуют это говно, потому что лучше кнопочный мобильник справится со скоростью интернета.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Київ)
31 трав 2020 21:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.43 Мбіт/c
Upload:
1.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует пакету 100 Мбіт/с. Средняя скорость соединения ниже 40 Мбіт/с. Может в течение нескольких часов быть менее 20 Мбіт/с. Постоянно падает соединение. Техподдержка заключается в бесполезном платном вызове мастера. При этом абсолютно не стесняются постоянно повышать тариф.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Никита (Харків)
31 трав 2020 15:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
901138947
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я получила очень важный урок, что бы ты не делал, теб везде разведут. История началась 4 мес назад, мы переехали на новую квартиру, пришлось подключать интернет. Первым звоночком был мастер который пришел к нам "очень вежливый" одним словом. Первый месяц все было нормально, иногда, что то падало но не критично, но уже на следующей неделе после проплаты нового месяца стали производить траблы, вечно падал инет, ничего не работало за свои 200 грн работает от силы на 5 грн. Никто не берёт трубку в техподдержке, всем просто пофиг на тебя, 100 Мбіт/с заявлены волей, это 7 по нашему. НИКТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ КУСОК КАЛЛА, ЛЮБОЙ ИНЕТ НА УЛИЦЕ ЛУЧШЕ.
Аноним (Харків)
31 трав 2020 13:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто отвратительный провайдер, рекомендации не подлежит. Одни минусы, если раньше были довольны, то сейчас вообще хотим перейти.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Харків)
31 трав 2020 12:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, скорость не соответствует, одни минусы, кабельное телевидение виснет постоянно!!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Львів)
30 трав 2020 23:21
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
20.03 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Брехуни і шкуродьори, обіцяють одне роблять інше, трафік на 100 Мбіт/с в дають 30 Мбіт/с, треба забути що таке існує гуано.
Игорь (Київ)
29 трав 2020 21:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Слушайте мою историю! 4 года назад, у меня были постоянные перебои с Волей. Оставил отзыв с нецензурной бранью здесь, на ЭТОМ форуме и написал все что о них думаю. Через три дня мне перезвонила Воля (сами позвонили!) и предложили отправить мне мастера. Я очень удивился этому. Мастер приехал, что-то в подъезде настроил. И с тех пор, вот уже пошел ПЯТЫЙ год, и у меня еще ни разу, повторюсь, НИ РАЗУ не пропадал и не падал интернет. Я сам в шоке. До это Волю просто ненавидел, постоянные проблемы. Не знаю как сейчас, но тогда они следили за отзывами и через айпи адреса выходили на своих клиентов. Молодцы ребята. Но есть МИНУС!!! Вы достали звонить каждый месяц с акционными предложениями! Пришлось послать нецензурно вашего оператора, что бы мне перестали звонить! ПЕРЕСТАНЬТЕ НАЗВАНИВАТЬ ЛЮДЯМ каждый месяц!!! Приходится грубить вашим несчастным операторам!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Аноним (Колоденка)
28 трав 2020 18:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.82 Мбіт/c
Upload:
9.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
что можно коментировать при такой скорости Скорость Download: 22.82 Мбит/c, Upload:
9.28 Мбит/c. Неоднократные обращения ничего не дают.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Нехвороща)
28 трав 2020 17:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.05 Мбіт/c
Upload:
0.52 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Максимально НЕ рекомендую даного отвратительного провайдера! Абсолютно не стабильный! Очень большая беда с пингом, по играть во что-то не возможно! Скорость не маленькая! Короче говоря дер***!!! Не вздумайте подключать! И отключайтесь поскорей!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Анонім (Черкаси)
28 трав 2020 15:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
247.18 Мбіт/c
Upload:
394.41 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Для того щоб з вашою думкою рахувався даний провайдер з вашою думкою ви повинні бути представником юридичної особи, що є корпоративним клієнтом - тоді всі питання по заявкам і проблемам вирішуються за 5-10 хвилин, якщо ви просто користувач - треба знати свої права та обов'язки оператора. Як приклад для всіх ображених даним провайдером абонентів надаю цитату та посилання на останню діючу редакцію закону " про телекомунікації": Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій. 1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку майнову відповідальність: 1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, - у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в розмірі 25 відсотків вартості послуг. Технічна підтримка, особистий кабінет, форуми та техніки провокують на протиправні дії, основній аргумент -- у нас проблем не виявлено, оплачуйте прихід техніків - вам 1000% допоможуть, а якщо підключите наше телебачення то всі 1000% у вас буде ваша швидкість заявлена у тарифі. У пік навантаження швидкість просідає з 500 Мбіт/с до 10-20 Мбіт/с , пік навантаження це час коли люди приходять до дому та починають користуватись активно послугами приблизно з 17:00 по 02:00 саме більше навантаження, також є дні у які дане навантаження зростає у рази це вечір перед вихідними та останній вихідний, потім пік проходить і все відновлюється. Усі намагання домовитись спільно провести заміри показників швидкості наштовхуються на небажання представників провайдера робити якісь дії, та основа " у нас проблем немає, платіть за виїзд техніків, вони приїдуть коли їм зручно" Коли вони були і що робили ніхто не бачить - то комерційна таємниця, але заявку при будь-якому результаті закривають. За звичай техніки та технічна підтримка провокує на ненормативну лексику та забуває про обов'язки провисанні у законі на підставі якого вони виконують свою діяльність. 90% персоналу не можуть спілкуватись із абонентами на державній мові з аргументом - " а мне так проще". Не рекомендую людям із поганим здоров'ям користуватись будь-якою послугою даного провайдера - доведуть до могили своїми регламентами, що суперечать умовам видачі ліцензії на надання телекомунікаційних послуг. Якщо у вас є бажання виховувати даних персонажів - то підключайтесь. Ціна не завжди має значення. Намагання представника оператора впарити посилання на особистий кабінет або не форум компанії - це спроба загасити пожежу бензином, тому що дані ресурси не працюють так як і законодавство, що регулює відносини між провайдером та абонентом!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг