Відгуки про провайдера ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

901183866

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не так часто я оставляю комментарии, но здесь уже просто не хватает никакого терпения. Раньше мы были клиентами Воли и все было ок, потом переключались на другого провайдера, сравнили и решили вернуться. И тут начался ад...интернет нам подключили в пятницу(29.05). Предварительно отправили сообщение, что мастер придет с 11.00 до 13.00. Так же была просьба надеть маску. В итоге, мастер явился в 19:30, я его встречаю в маске, он свою забыл в машине и удивился, что кто-то соблюдает правила. Хм... Сразу же после ухода мастера началась карусель перебоев работы wi-fi и моих звонков в службу поддержки. Первый консультат ссылался на толстые стены. Серьезно!? Я живу в квартире студии. Моя работа целиком и полностью зависит от интернета! Я вовремя оплачиваю ваши услуги, но почему я должна сидеть треть дня раздавая интернет с мобильного!?

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Марина. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

633487002

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

До карантина интернет от этого провайдера по тарифу в пол гигабита был очень хорош и без нареканий, но сейчас как пошли дожди - только пошёл дождь и интернет пропадает сразу, совсем и надолго.
Отдельная песня это техподдержка, там Вас ждёт робот со скриптами продаж, блуждать будете по абсолютно всем пунктам меню в поисках ответов, тратя феноменально много времени в попытке найти нужную информацию или пункт связи с оператором (который, в итоге, при полностью неработающим интернете скажет, что надо вызывать мастера на дом и за это надо будет платить). Ищите меню оператора в самых неочевидных местах, если у вас проблемы с интернетом - ищите связь с оператором в разделах вроде проблем сигнала кабельного телевидения, ибо по версии техподдержки Воли - у вас не может быть вопросов к их интернету и пункта вызова оператора в разделе нет сейчас, не было месяц назад и два месяца назад, но когда то он там был).
Оставите жалобу на голосовое меню - больше у Вас не будет меню связи с оператором НИГДЕ, будьте осторожны и бдительны. Тарифы так себе, телевидение бесплатно но интернет сильно дороже так как цена телевидения включена в стоимость интернета, и если у Вас принципиальная позиция отказа от телевидения - Вы все равно будете платить за телевидение, даже если не завели кабель и не ставили IPTV приложение (под iOS приложение нежизнеспособно, даже не тратьте время - любой переворот экрана влечёт к искореженному отображению, пароль затребует будто от банковского счёта по сложности и вводить его будете каждые пол часа) , удобно автопополнение телефона. Если Ваш технический вопрос все таки дойдёт до мастеров - тут уже все будет сделано быстро, эффективно и если потребуется вообще присутствие то подстроившись под Вас.
Итого, если нет дождя и вопросов к техподдержке - идеально, если есть - все очень плохо.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Михаил. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

901146386

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сделал подключение к Воле во время карантина, подключили быстро. Пол месяца интернет нормально работал а потом стала маленькая скорость. Проверяю в спидтесте скорость то 0.6 Мбіт/с, то 35 Мбіт/с. Звонил на горячую линию каждый день в течении недели и просил чтоб посмотрели нормально ли подключен кабель на крыше дома. Информация была всегда разная. 1) Был поврежден комутатор и сделают вызов мастера, но потом заявка отменена т.к. они чудесным образом протестировали онлайн и все работает впорядке; 2) раз сказали что видят как прерывается подача интернета со стороны провайдера и оформил опять заявку. Мне на след.день сказали что все норм и заявку опять отменили. Но суть в том что никто не выезжал и не смотрел а интернет все так же работает от 0.6 Мбіт/с до 35 Мбіт/с. Еще всунули мне Б/У роутер и говорили что он норм справится для 40кв.м. но он сука БУ и убитый в жопу!!! Предлагают вызвать мастера чтоб он за 100грн мне все починил. А нахуя мне мастер если они через пол месяца устраивают мне проблемы которых не было никогда. Вот так вот выкачивают бабосик провайдер Воля я вообще никогда не порекомендуют это говно, потому что лучше кнопочный мобильник справится со скоростью интернета.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

8.43 Мбіт/c

Upload:

1.93 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость не соответствует пакету 100 Мбіт/с. Средняя скорость соединения ниже 40 Мбіт/с. Может в течение нескольких часов быть менее 20 Мбіт/с. Постоянно падает соединение. Техподдержка заключается в бесполезном платном вызове мастера. При этом абсолютно не стесняются постоянно повышать тариф.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

901138947

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Я получила очень важный урок, что бы ты не делал, теб везде разведут. История началась 4 мес назад, мы переехали на новую квартиру, пришлось подключать интернет. Первым звоночком был мастер который пришел к нам "очень вежливый" одним словом. Первый месяц все было нормально, иногда, что то падало но не критично, но уже на следующей неделе после проплаты нового месяца стали производить траблы, вечно падал инет, ничего не работало за свои 200 грн работает от силы на 5 грн. Никто не берёт трубку в техподдержке, всем просто пофиг на тебя, 100 Мбіт/с заявлены волей, это 7 по нашему. НИКТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ КУСОК КАЛЛА, ЛЮБОЙ ИНЕТ НА УЛИЦЕ ЛУЧШЕ.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Просто отвратительный провайдер, рекомендации не подлежит. Одни минусы, если раньше были довольны, то сейчас вообще хотим перейти.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный провайдер, скорость не соответствует, одни минусы, кабельное телевидение виснет постоянно!!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

20.03 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Брехуни і шкуродьори, обіцяють одне роблять інше, трафік на 100 Мбіт/с в дають 30 Мбіт/с, треба забути що таке існує гуано.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Слушайте мою историю! 4 года назад, у меня были постоянные перебои с Волей. Оставил отзыв с нецензурной бранью здесь, на ЭТОМ форуме и написал все что о них думаю. Через три дня мне перезвонила Воля (сами позвонили!) и предложили отправить мне мастера. Я очень удивился этому. Мастер приехал, что-то в подъезде настроил. И с тех пор, вот уже пошел ПЯТЫЙ год, и у меня еще ни разу, повторюсь, НИ РАЗУ не пропадал и не падал интернет. Я сам в шоке. До это Волю просто ненавидел, постоянные проблемы. Не знаю как сейчас, но тогда они следили за отзывами и через айпи адреса выходили на своих клиентов. Молодцы ребята. Но есть МИНУС!!! Вы достали звонить каждый месяц с акционными предложениями! Пришлось послать нецензурно вашего оператора, что бы мне перестали звонить! ПЕРЕСТАНЬТЕ НАЗВАНИВАТЬ ЛЮДЯМ каждый месяц!!! Приходится грубить вашим несчастным операторам!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

22.82 Мбіт/c

Upload:

9.28 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

что можно коментировать при такой скорости Скорость Download: 22.82 Мбит/c, Upload:
9.28 Мбит/c. Неоднократные обращения ничего не дают.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

3.05 Мбіт/c

Upload:

0.52 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Максимально НЕ рекомендую даного отвратительного провайдера! Абсолютно не стабильный! Очень большая беда с пингом, по играть во что-то не возможно! Скорость не маленькая! Короче говоря дер***!!! Не вздумайте подключать! И отключайтесь поскорей!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

247.18 Мбіт/c

Upload:

394.41 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Для того щоб з вашою думкою рахувався даний провайдер з вашою думкою ви повинні бути представником юридичної особи, що є корпоративним клієнтом - тоді всі питання по заявкам і проблемам вирішуються за 5-10 хвилин, якщо ви просто користувач - треба знати свої права та обов'язки оператора. Як приклад для всіх ображених даним провайдером абонентів надаю цитату та посилання на останню діючу редакцію закону " про телекомунікації": Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій. 1. Оператор, провайдер телекомунікацій несе перед споживачами за ненадання або неналежне надання телекомунікаційних послуг таку майнову відповідальність: 1) за ненадання оплачених телекомунікаційних послуг або надання їх в обсязі, меншому за оплачений, - у розмірі оплаченої вартості ненаданих послуг та штрафу в розмірі 25 відсотків вартості послуг. Технічна підтримка, особистий кабінет, форуми та техніки провокують на протиправні дії, основній аргумент -- у нас проблем не виявлено, оплачуйте прихід техніків - вам 1000% допоможуть, а якщо підключите наше телебачення то всі 1000% у вас буде ваша швидкість заявлена у тарифі. У пік навантаження швидкість просідає з 500 Мбіт/с до 10-20 Мбіт/с , пік навантаження це час коли люди приходять до дому та починають користуватись активно послугами приблизно з 17:00 по 02:00 саме більше навантаження, також є дні у які дане навантаження зростає у рази це вечір перед вихідними та останній вихідний, потім пік проходить і все відновлюється. Усі намагання домовитись спільно провести заміри показників швидкості наштовхуються на небажання представників провайдера робити якісь дії, та основа " у нас проблем немає, платіть за виїзд техніків, вони приїдуть коли їм зручно" Коли вони були і що робили ніхто не бачить - то комерційна таємниця, але заявку при будь-якому результаті закривають. За звичай техніки та технічна підтримка провокує на ненормативну лексику та забуває про обов'язки провисанні у законі на підставі якого вони виконують свою діяльність. 90% персоналу не можуть спілкуватись із абонентами на державній мові з аргументом - " а мне так проще". Не рекомендую людям із поганим здоров'ям користуватись будь-якою послугою даного провайдера - доведуть до могили своїми регламентами, що суперечать умовам видачі ліцензії на надання телекомунікаційних послуг. Якщо у вас є бажання виховувати даних персонажів - то підключайтесь. Ціна не завжди має значення. Намагання представника оператора впарити посилання на особистий кабінет або не форум компанії - це спроба загасити пожежу бензином, тому що дані ресурси не працюють так як і законодавство, що регулює відносини між провайдером та абонентом!!!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую. Провайдер, який зовсім не дбає про якість послуг, сервісу і рівень комунікації. Якість мережі слабка, нестабільна і геть незаявленої швидкості (до прикладу тест щойно показав 10мб, а на хвилиночку, це не година пік, а 11 ранку). Будь які звернення (а дозвонитись не так легко, між іншим, бо основний їх фокус ще нові клієнти, і коли звониш на лінію, упс, це не до нас, ідіть далі звоніть) до оператора завершується "у нас все добре, це у вас щось негаразд" обладнання, кабель, аура. Давайте майстр прийде. А може вам роутер міняти. Ну серйозно, скільки можна? Я зайшла і зрозуміла, що це халепа не лише локально нашого багатоквартирного будинку, це суцільний баг самого провайдера і відсутності орієнтації на якість сервісу. Ви скоро втратите всіх, навіть лякаючи штрафами при відключенні. Чорт, ви не маєте права! Те що ви склали куструбаті договори і змушуєте їх підписувати, більше того, не надаючи зі своєї сторони заявлених параметрів - це порушення законодавчих засад. Про ваші ціни та підйоми стрімкі та непередбачувані вже всі плюються. Звісно вам хочеться заробляти, але робіть для цього якісний продукт та сервіс. Бо ви котитесь вниз чим далі. Не рекомендую. Ви не цінуєте клієнтів, не дбаєте за репутацію та свої обіцянки перед користувачами. Я маю сама вирішувати проблему трафіка і його збоїв, бо на ваших датчиках все добре. Ок, я вирішу, і так вирішить ще багато інших. А за різницю заявленої шв і фактичної буд вимагати компенсації в 90% від моєї абонплати. Все по чесному правда, за свої слова та дії треба відповідати, Воля. І ваш повторюваний коментар який ви тут залишаєте, це не відповідь, а позорище, бо ні прикро вам аніскільки, це пусті слова, як і заявка в волю клаб нічого не дає, фікція.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный интернет провадер, наверное самое худшее, что сейчас есть на украинском рынке. Для примера простая арифметика: вы подключаете волю по акции 80 или 100 грн в месяц и буквально спустя 3 месяца начинается стремительный рост вашего тарифа в 3 раза до 300 грн и более и Воля вам сообщает, что акция закончилась (сюприз) теперь нужно платить полный тариф (внимание) о котором вы не были в курсе, когда подключали. Далее, относительно скорости интернета - тут все очень плохо, потому что вечером, когда максимальная пиковая нагрузка - интернет превращается в полное дно с минимальной скоростью и жуткими лагами. Вы можете позвонить и пожаловаться Воле, на что автоответчик или в лучшем случае оператор будет вам продолжать вешать лапшу на уши. Ни при каких условиях или обстоятельствах не подключайтесь к этому дерьму - сэкономите время, нервы и деньги.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.7 Мбіт/c

Upload:

4.26 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Человек, если ты зашел сюда и еще не подключил этого провайдера, то тебе крупно повезло! Ни в коем случае не делай такую ошибку, как мы все - боль, страдания и мучения, по-другому не назовешь. Скорость хуже 2G мобильного интернета, перебои каждые 1,5 часа (ПОЛТОРА, ЛЮДИ, ПОЛТОРА), звонишь по контактам - отвечает бот с рекомендациями перезапустить роутер или вызвать очередного техника, который поменяет тебе РАБОЧИЙ провод на такой же, отключить ТВ (у меня даже телевизора нет) нельзя, короче такое еще поискать нужно, НЕ ВЗДУМАЙ, БРАТ/СЕСТРА.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для возможности помочь в решении вопроса, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.16 Мбіт/c

Upload:

3.26 Мбіт/c

Технологія:

DOCSIS

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Куча обещаний, которые не выполняются. Скорость интернета вечером падает в разы, телевидение отвратительное: картинка виснет, звук пропадает, тюнер просто отстой постоянно приходится перезагружать. У товарища такая же история. Когда звонишь в службу поддержки, делают удивленную интонацию и начинают советовать идиотизмы, типа "давайте попробуем перезагрузить роутер", хотя чётко сказано, что проблемы не с роутером, а со скоростью интернета вечером. Ссылаются на большой разбор, но меня это не должно волновать, ведь "воля" не волнуется за то, как я оплачиваю их услуги. Должен - ограничим скорость до минимума. И всё. В общем сервис отвратительный, но альтернатива ещё хуже - "Киевстар". Кривой Рог.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Цены на тарифные планы растут с большой скоростью,я полгода назад поменял тарифный план,не помню как называется,когда все вместе -интернет на телефоне, домашний интернет и ТВ,он стоял 200 грн,а через пару месяцев цену подняли до 335, звоню операторам ,чтобы поменять на что то дешевле (мне сейчас нужен только домашний интернет без ТВ),говорят что дешевле ничего нет и предложить ничего не могут, для нас это очень дорого, будет менять провайдера.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Додаткові послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

26.16 Мбіт/c

Upload:

13.32 Мбіт/c

Технологія:

DOCSIS

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Абсолютное расстройство выраженное в гневе при проблемах. 0 поддержки клиентов, только инструкции к инструкциям.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Дуже нестабільна робота провайдера, іноді мобільний інтернет швидше та стабільніше ніж провідний від " волі ". Унікальність даної компанії у тому , що працівники уперто ігнорують законодавство та ставлять свій регламент вище закону на підставі якого отримали ліцензію. Працюють і перевіряють якість тільки коли їм зручно, а не коли є реальні проблеми. Всі проблеми у них тільки на стороні абонента - платіть за виїзд майстрів, бо в абонентську плату входить тільки - абонент платить, а оператор проводить тарифікацію - все інше доплачувати. Загибається комутатор або контролер мережі - проблема у абонента, а не у провайдера. Хоча якщо виконати всі пункти обов'язків оператора - то оператор не повинен брати оплату до відновлення роботи мережі з відхиленням до 10% від передбаченої тарифом швидкості, тобто на 100 Мбіт/с не більше 10% або 10 Мбіт/с , а в моєму випадку при тарифі 500 Мбіт/с я не повинен отримувати канал зі швидкістю менше 450 Мбіт/с. Стаття 40. Відповідальність операторів, провайдерів телекомунікацій. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1280-15/page3. Представники провайдера всіляко намагаються продати додаткові послуги такі як - телебачення , прихід техніків, підключити мобільний номер партнера. Форуми, гаряча лінія підтримки та особистий кабінет - забрати з публічних місць негативні відгуки, бо проблема у керівництві, яке не хоче відповідати за якість роботи своїх підлеглих. Зробили б мотивацію для працівників , за кожен негативний відгук регіональним представництвом - зрізати всі бонуси , а підрядникам платити тільки за якісно виконану роботу. А на даному етапі роботи просто хай абоненти оплачують не повну абонентську плату, а відсоток абонентської плати - що відповідає відсотку швидкості від тарифу. Тобто, коли абонент заміряв швидкість на сторонній ресурс і отримав 20% швидкості від заявленої провайдером у тарифі, то він і платить відповідно 20% абонентської плати.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Жаль, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

DOCSIS

Договір:

806304326

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Начну с начала. Связался с волей пару лет назад, увидели буклет с интересной низкой стоимостью " включил диктофон, это полезная привычка " договорился в офисе, через несколько дней подключили, мастер якобы бесплатный, но намекал на доплату, я это пресек. Спустя месяц, увидел неверно огромные начисления в личном кабинете, составил жалобу за несоответствие, сказали... что я не внимательно слушал... после всего со скандалом в офисе и с записью разговора меня отключили, я не копейки не оплатил. Спустя пару лет, снова акции и я иду в офис, аналогично пишу и тут как бы всё прозрачно. Но вылезли куча неудобств, мастер пришёл 18ти летний неуч, испортил мне ремонт, плюс использовал мой инструмент, он был только с молотком... я добивался чтоб его оштрафовали пол года, к новому году мне звонит ихний представитель и в качестве извинения дарит мне, тв на 2 устройства за 66 копеек на пол года, о том что тариф изменится через 90 дней я ни сном не духом, до сих пор не могу выбить с них 90 гривен, не советую... Это ужасная компания.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг інтернет-провайдерів