Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Дмитрий (Харків)
12 лип 2020 12:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
.
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рокемендую Валю никому! Это просто ужас и дичь. Мастер приходит не пойми как, не буду утверждать что это его вина, есть уверенное подозрение что в офисе такое делают. На проводе девочки, мальчики вообще на тормозах, никто не заинтересован и не хочет угодить своим же клиентам... Неделю нет интернета и похер, плати за воздух. Я заказывал мастера с 15:00 до 20:00! Мы за день до прихода, пришлем смс что мастер будет с 9:00 и не важно где ты, какие у тебя планы, за городом, на отдыхе - будь так добр едь домой. Конечно, я не успею приехать и встретить мастера. Связавшись опять таки с гуру связи телефонной я выяснил, что оказывается я дурак... И повторно вызвать мастера стоит 120 грн. Мало того что интернета нет 5 дней, так ещё и плати 120 грн за повторный вызов!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
11 лип 2020 13:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер. Обман с первого дня! Никому не рекомендую. При подключении оставил заявку с указанием адреса, квартиры и т.п., перезвонили сказали что стоимость 119 грн. в мес. + 47 за роутер (мой точно такой же почему то не подошел). По факту оказалось 200 грн+ роутер. Оставил заявку чтобы посмотрели мой тариф. Резултата 0, пришел ответ, что "ваш запит розглянуто" и все ни результатов, ничего. После 10 попыток дозвонится к ним мне ответили, что по моему адресу уже было недавно отключение (квартира съемная). Почему же мне сразу не сказали??? Я на сайте оставил заявку на подключение С УКАЗАНИЕМ АДРЕСА!!! Теперь в кабинете мне пишут что я должен за следующий месяц заплатить 423 грн!!! При тарифе "119 грн.".
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Юрий (Полтава)
11 лип 2020 10:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Рекомендую провайдера. Просто у кого растут руки не стого места. Скорость соответствует договору.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Анонім (Вінниця)
10 лип 2020 22:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.12 Мбіт/c
Upload:
1.29 Мбіт/c
Договір:
3469428
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет работает рывками 24/7, у меня водафон и то быстрее работает, за что я плачу деньги???
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Аноним (Вінниця)
10 лип 2020 16:34
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий зворотній зв'язок!!! Якщо хочеш підключити інший тариф чи відключитись, то до них ніяк не додзвонишся, бо на телефонах тільки роботи і відповідають тільки на питання по твоєму тарифу. ВСЕ! Консультантів ніяких немає. Жах. Даже в київстарі є консультанти, а тут ні, щоб щось дізнатись перепідключити чи відключити, треба їхати тільки в офіс, інакше ніяк, консультантів по телефону не існує. Ти мусиш тільки сідати і їхати в офіс. Як так зробити з клієнтами такий зв'язок! Я взагалі тепер не хочу бути ніяким чином з вами пов'язана, особливо через інтернет. З таким жахливим рівнем підтримки клієнтів. Такого ніде немає. Ти підключився і все в тебе немає можливості ні відключитись, ні перепідключитись, ти назавжди підключений до волі, тому що ти з ними ніяк не звяжешся!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solutionutm_source=2ip&utm_medium=forum
Алла (Київ)
10 лип 2020 12:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
10218674
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже компании нет!!!! Бегите от них, чем быстрее тем лучше занимаются вымогательством выставляют счета за услуги которые не предоставляли!!!! Хамят!!!! Не операторы а роботы, такое впечатление что ты сам с собой разговариваешь. Тебя никто не слышит. Любым способом обдурить людей и содрать 100 грн. Хуже провайдера не найти!!! Не подключайтесь.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Алла.
Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, согласно информации из базы данных компании, начисления по договору были осуществлены за предоставленные услуги и настройку оборудования при подключении. С момента подключения, с вашей стороны оплат не поступало.
Відгук залишений з IP адреси провайдера OOO "ЛАКИ НЕТ ЮА"
Аноним (Запоріжжя)
10 лип 2020 09:17
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не предоставляется обещанное количество каналов в hd качестве, два раза за месяц с момента подключения изменились пакеты каналов в худшую сторону, ужасное качество изображения, даже hd каналов, отмороженная служба поддержки, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за ваше обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Київ)
08 лип 2020 14:29
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
12.35 Мбіт/c
Upload:
5.45 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому не советую связываться с этим провайдером. Цены конские, качество около ноля. Скорость интернета в 10 (ДЕСЯТЬ) раз меньше заявленной.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Сергій (Полтава)
07 лип 2020 23:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тисячу раз жалкую, що перейшов до цього провайдера. Постійно проблеми зі швидкістю інтернету. Не ведіться на їх знижки.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Сергій.
Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Київ)
05 лип 2020 22:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найгірший, шкуродери. Послуги надаються абсолютно не відповідно до цінової політики. Виявляється розірвати договір не так вже й просто.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Кирилл (Львів)
03 лип 2020 00:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это такое гавно, что врагу не пожелаю. Проблема только в том, что часто другие подключения во многих районах города недоступны...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Кирилл.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Івано-Франківськ)
02 лип 2020 23:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет не працює, але найгірше що є це персонал який приходить додому. Не беріть неосвічених ідіотів.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Шкода, що у вас склалася така думка. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Михаил (Хмельницький)
02 лип 2020 15:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3608579
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Бегите от них подальше. Они сделают вам долг под любым предлогом, не расторгнут договор чтобы набежал долг, а потом передадут коллекторам вашу задолженность в 20 грн за которую хамоватое муда****е будет вам выносить мозг. Ни одна из заявленных цифр качества услуги не была сдержана, вечные сбои и перебои, техподдержки тупо нет - одни телефонные роботы!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день Михаил. Спасибо за ваш отзыв. Ранее ваш договор был расторгнут на основании письменного заявления. При расторжении вы были проинформированы о наличии задолженности на момент закрытия договора и необходимости ее оплаты. Оплата от вас так и не поступила.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"
Валерий (Київ)
02 лип 2020 03:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
11.94 Мбіт/c
Upload:
2.94 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, скорость заявленную не получаю, помимо этого ещё и часто приходится перезагружать роутер, так как интернет вообще перестаёт работать (дело не в роутере уважаемая Воля, я знаю, что вы любите спихнуть все на оборудование пользователя) так вот, несколько роутеров тестил, разницы 0, если юзать роутер на диапазоне 2.4 герца, то скорость у вас будет вообще мб 5, короче ужас, LTE на телефоне в 4-5 раз быстрее, не смейте подключаться к данному провайдеру, странно, что с таким отношением и качеством услуг данные ребята до сих пор существуют.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Валерий. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Вадим (Рівне)
02 лип 2020 00:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.61 Мбіт/c
Upload:
7.07 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Деньги дерут сумасшедшие, а качество услуг никакое. На заявки реагируют в стиле "у вас что-то не работает - ваши проблемы" при тарифном плане 50 Мбіт/с реально максимум 3-5 Мбіт/с, ни кино посмотреть, ни музыку послушать и т.д. Буду отказываться. Договор 1667343.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Вадим.
Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные в системе и передам ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Viktoriia (Херсон)
01 лип 2020 23:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
DOCSIS
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Я легко контролирую всю нужную мне информацию через личный кабинет, слежу за своевременностью оплат, чтобы не падала скорость инета из-за задолженности и совершенно никаких проблем не возникает. Я честно скажу, у провайдера есть свои недостатки - но у кого их нет? Но, при ответственном отношении и внимательности, количество негативных отзывов уменьшилось бы втрое.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Viktoriia. Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Тимур (Харків)
01 лип 2020 19:26
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
900604608
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В феврале приостановил действие нашего договора. Проходит 4 месяца и мне приходит письмо от партнера Воли - коллекторской компании "Пристав", что у меня долг +-200 грн, что дают 3 дня или в суд. Сказать, что я при*уел - ничего не сказать.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Тимур.
Временная приостановка предоставления услуг - отдельная платная услуга с ежемесячной абонплатой 50.00 грн/мес. (https://kharkov.volia.com/user/files/2020/05/kharkiv/bundle_tariffs%2001-05-2020_Kharkov.pdf пункт 1.4.2), о чём вас уведомил специалист, когда вами было предоставлено соответствующее заявление и были приостановлены услуги.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Кривий Ріг)
01 лип 2020 18:58
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Договір:
1793937
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет гавно. Никакой стабильности работы интернета.
А когда звонишь в поддержку, то это роутер виноват???
А когда звонишь в поддержку, то это роутер виноват???
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, ответственным специалистам переданы ваши контакты. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.
Сергей (Кропивницький)
01 лип 2020 14:32
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуясь провайдером давно. Если не считать постоянное подвисание, а иногда и вообще отсутствие интернета - то вроде все ок. Но вчера произошел АНШЛАГ!!! При ремонте роутера в моем доме ремонтной бригадой был украден ICOS. Было составлено заявление в полицию и в колл центр. Жду результат. Региональный менеджер даже боится называть фамилию свою и своих подопечных. Смотрите в оба за имуществом.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Сергей.
Ситуация не стандартная и требует проверки.
Мы обязательно проведем расследование данного инцидента.
Аноним (Харків)
30 черв 2020 11:07
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Помойка, а не провайдер. Скорость максимально нестабильная, сейчас например 0.79 Мбіт/с скачивание и 12.92 Мбіт/с загрузка. Через 5 минут будет под сотку выжимать. Через 7 минут, когда у меня будет звонок вообще отвалится. Чтобы позвонить в поддержку надо пройти квест от автоответчика и в итоге так и не разгадать где же долбаный оператор, а старые комбинации уже не работают.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг