Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Елена (Харків)
20 вер 2020 11:25
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
50.62 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Договір:
3967365
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние несколько месяцев скорость интернета нестабильна и опускается до недопустимо низких значений (0,01-0,09 Мбіт/с), при заявленной скорости в 100 Мбіт/с. Чтобы не было вопросов, такие показатели при подключенном напрямую лэптопе (без роутера). В чём проблема и какие вы предпринимаете действия для улучшения ситуации?
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Необходимо перезапустить ваш компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов и проверить загрузку процессора. Для дальнейшего выяснения ситуации пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите результат проверки. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Київ)
20 вер 2020 10:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.32 Мбіт/c
Upload:
9.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую. Скорость не стабильна, постоянно скачет.
Сигнал проподает, потом возвращается и так постоянно.
Сигнал проподает, потом возвращается и так постоянно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Суми)
19 вер 2020 22:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
93.02 Мбіт/c
Upload:
94.44 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока отлично, но иногда бывают несанкционированные отвалы интернета которые операторы техподдержки не видят, потом само по себе восстанавливается.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Харків)
19 вер 2020 21:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
75.44 Мбіт/c
Upload:
12.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние несколько месяцев каждый вечер (особенно пятница-понедельник) скорость интернета падает до недопустимо низких значений (0,09-5 Мбіт/с), при заявленной скорости в 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Андрей (Київ)
19 вер 2020 18:26
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
901201043
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скажите пожалуйста. Почему если у меня не работает интернет я не могу дозвонится оператору, почему я должен слушать 5 минут ваш дебильный автоответчик, от которого толку НОЛЬ! Скажите почему вместо обещанных 119 грн. в месяц + 47 за роутер (когда я оставлял заявку на подключение, я оставлял свой адрес и мне сказали 119 грн!!!!), я плачу 250, а у вас в кабинете пишет что я вообще должен платить 376 грн. ЗА ЧТО? Интернета нет, поддержки НЕТ, адекватного тарифа НЕТ. И очень убедительно прошу ОТВЕТЬТЕ ЗДЕСЬ, не стесняйтесь, и не отправляйте меня на свой форум.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер, Андрей.
Позвонить вы можете по телефонам: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
В IVR меню сделайте выбор исходя из нужной вам тематики. Если ваш вопрос нельзя будет решить посредством IVR - будет возможность связаться с оператором. Кроме того в компанию можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания: онлайн чат(на сайте компании), в Воля Клуб https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum , Фейсбук или Инстаграм. Это быстро и очень удобно.
Для предоставления личной информации по договору, про тарифный план и личный баланс, необходимо свериться данными, для этого, пожалуйста, обратитесь в любой канал обслуживания, который вам будет удобен: колл-центр, онлайн чат, фейсбук или инстаграм, укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо!
Более детально с условиями тарификации вы можете ознакомится по ссылке:
https://volia.com/user/files/2020/02/kyiv/internet-tariffs-01-02-2020-Kiev.pdf
В рекомендованную сумму к оплате входит оплата услуг текущего и следующего месяцев, с учётом остатка на 1-е число.
Самостоятельно следить за состоянием счета или пополнить его без комиссии, вы можете на Портале абонента "Мой кабинет" my.volia.com., в разделе "Мой счет".
Аноним (Суми)
18 вер 2020 01:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не грузит, постоянно пропадает. Люди в этой компании не хотят работать даже на свою зарплату, что уж говорить про хорошие отзывы.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Даниил (Хмельницький)
17 вер 2020 21:36
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
89.77 Мбіт/c
Upload:
74.97 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость по wi-fi на 5 ГГц при тарифе до 100 Мбіт/с. 1 раз за год не работал интернет из-за аварии с электроэнергией. Претензий не имею.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за ваш отзыв, Даниил! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Ольга (Мелітополь)
16 вер 2020 09:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никогда,никогда!!! Не связывайтесь с этим интернет-провайдером! Качество интернета 0! Постоянно перебои в работе, Воля-тв, которое нам упорно навязывали, не работает совсем, в технической поддержке ничем не помогли, сказав, что разбирайтесь со своим телевизором сами, мы ничем не поможем.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Харків)
16 вер 2020 05:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги
Download:
94.2 Мбіт/c
Upload:
95.82 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался Волей несколько лет не устраивала цена, перешел к другому оператору не понравилось вернулся обратно, Воле устраивает только интернет, а телевидение каналы синема полный шлак, перевод вызывает рвотный рефлекс, такое ощущение что фильмы озвучивают непотреб из актёров 58-го дивизиона ТЮЗа.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Спасибо за ваш отзыв. Компания предоставляет легальный контент согласно подключенного тарифного пакета абонента. Мы стараемся обеспечить абонентов максимально качественным контентом. и в то же время, компания предоставляет услуги согласно действующих тарифов.
Если у вас есть вопросы по работе услуг или приложения в целом обращайтесь в Воля Клуб https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анонім (Львів)
15 вер 2020 23:32
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.1 Мбіт/c
Upload:
0.43 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"До 200Мб" побуло рівно 2 тижні після підключення. Зате вагон каналів телебачення, від яких не можна відмовитися. Спасибі волі за 0.1 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня! Дякуємо за звернення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Київ)
15 вер 2020 20:01
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень плохой провайдер,скорость 0.3 Мбіт/с, постоянно ремонтные работы, ценник завышен, в месяц абонентская плата составляет 250 грн.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Київ)
15 вер 2020 17:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Без ведома подключают "акционные" пакеты на TV, если пропустишь смс уведомление и не перезвонишь, чтобы отказаться, то после "ознакомительного" периода за 10 грн. на 10 дней затем начисляется тариф по полной, о чем вы узнаете с очередной платежкой. Вот такой "штраф", всем кто не читает смс или находится за рубежом и не может позвонить и слушать музыку и акционные предложения, пока вас соединяют с оператором. Хорошо, если угадали телефон и попали на "нужного оператора". Иначе все по кругу - звоним и слушаем рекламу в ожидании оператора. Интернет не стабильный. Разорвать договор, все равно, что выиграть Грин Кард в США - обязательно нужно ехать в офис с низким поклоном. Очень обидно, пользовался с 2006 года. Последние 4 года качество интернета просто ужасное. Придется ехать разрывать договор.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Анжела (Харків)
15 вер 2020 14:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер! Никому не рекомендую! И сама планирую разрывать текущий договор. Изменяют
тарифный пакет без оповещения! Каналы пропали при том , что стоимость услуг возросла.
тарифный пакет без оповещения! Каналы пропали при том , что стоимость услуг возросла.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Изменения вносятся с ведома абонента. Перед подписанием договора, абонент должен ознакомиться с правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг:
https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf (смотрите 8 раздел).
Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Оля (Полтава)
14 вер 2020 22:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший интернет, который я встречала, наверное на первых началах пользования интернетом, качество было в 100 раз лучше! Удивляюсь как эта компания еще существует и находятся люди, которые подключают это гавно!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Олександр (Харків)
14 вер 2020 21:56
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
900766661
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шахраї. Коли шарашка не може заробляти на наданні якісних послуг - вона заробляє на створенні перешкод для розірвання контракту. Не працює інтернет - за два дні з вами зв'яжуться. Хочеш відключитись - вже майже тиждень не можу. Послугою не користуюсь. Як тільки почались проблеми з підтримкою - написав їм листа та перейшов до іншого провайдера. Гроші нараховують.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Ви вказали номер вашого договору, у вас на рахунку є борг, так як абонентська плата нараховується рівними частинами до моменту закриття договору. Якщо є питання по послугах в цілому, будь ласка, зверніться в Воля Клуб, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Суми)
14 вер 2020 21:19
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет постоянно пропадает, звонил 30 мин. в службу поддержки, максимальная скорость 100 Мбіт/с, не советую к использованию.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Евгений (Київ)
14 вер 2020 18:47
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую категорически. Пользуюсь только потому что в доме нет другого провайдера. Как только появится конкурент сразу перейду к нему. В службу поддержки не дозвониться. Автоматически подключают дополнительные платные услуги, например в сентябре подключили мне Програмний додаток Multiscreen (3 пристрої), без моего соглашения. Абонплату подымают когда хотят, тарифные пакеты меняют как хотят. Скорость не соответствует заявленной. Зато отправляют по 100 смс с напоминанием об оплате. Не портите себе нервы, не подключайтесь.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Запоріжжя)
14 вер 2020 16:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже месяц телевизор показывает с помехами. Мастер определил поломку. Необходимо заменить кабель на улице который перекинут с одного дома на другой. И никто этим не занимается! Это треш господа. Как так? Я плачу за услуги которые получаю в херовом качестве! Неоднократно звонил на горячую линию и ездил в офис в Запорожье, одни обещания, в офисе врут в глаза, что исправят через 2-3 дня и так каждый раз! У меня все!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Полтава)
14 вер 2020 02:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Моя вина. Повелась. Думала, что исправились))). Говно. Не советую и не рекомендую никому. Вон!
Валерий (Київ)
13 вер 2020 13:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Видимо У ВОЛИ дела идут неважно, если она не брезгует нагло воровать у клиентов деньги. При оплате очередного счета я обнаружил, что мне без моего ведома, без моего согласия, нагло, самовольно подключили ненужную мне услугу "Програмний додаток Multiscreen (3 пристрої)". Юридически - это воровство. Т.к. я услугу не заказывал, согласия на оплату не давал. Но они понимают что из-за 10 грн/мес никто в офис к ним оформлять претензию не поедет и потихоньку тырят мелочь по карманам.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Валерий! Спасибо за обращение. Вы получили бесплатное подключение Воля TV на 7 дней для ознакомления с услугой, подобные акции являются распространенной практикой во многих компаниях, в том числе Netflix. Вам предоставлена уникальная возможность воспользоваться нашим новым продуктом Multiscreen на 3-х устройствах в режиме промо-просмотра. На портале абонента «Мой кабинет» вы можете в любое время отключить услугу. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг