Відгуки про провайдера ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

DOCSIS

Договір:

3489865

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Все почалось 09.10.2020 року, просто раніше я не зважав так як працював, а пішовши у відпустку просто жахнувся. Починаючи з 09.10.2020 року по теперішній час, а саме 05.12.2020 року ситуація наступна: інтернет працює із щоденними перебоями, ТВ цифрове кидає квадратами, а іноді зовсім нема. Було подано близько п'яти заявок за вказаний період але результат один! Нічого не виправлено. Що до мене, то я перебрав усі свої з'єднання по квартирі, використав увесь свій вільний час, витратив власні кошти на заміну кабелю та нічого не змінилось. На мої зауваження, що так як послуга мені не надавалась безперебійно та у нормальній якості то мені мають перерахувати вартість мені відповіли відмовою. Також слід зауважити, що знижки які робить компанія Воля просто нівелюються через два три місяці, так як ціни піднімаються.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

2.13 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Никому не рекомендую. Последнее время после 21-00 до 23-00 инета практически нет. Фильм онлайн смотреть невозможно. Техническая поддержка совсем отсутствует. При первой возможности сменю. Кстати 5 лет назад пользовался в Харькове --- одни и те же проблемы, которые решил очень просто --- сменил провайдера. Но к сожалению в Краматорске, на данном адресе нет других((((. Компания "воля" просто ужас.... ((((

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Download:

18.43 Мбіт/c

Upload:

13.27 Мбіт/c

Договір:

5015368

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Фільми дивитись неможливо-постійні затримки, заявлена швидкість 100 Мбіт/с, на телефоні часто wi-fi з'єднання відсутнє.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

179.85 Мбіт/c

Upload:

253.99 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Интернет хороший, кабельное тоже очень хорошее и в принципе тоже все очень хорошо. Рекомендую этого провайдера.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Інтернет супер, все швидко заявлені 100 - відповідають дійсності. З ТВ є нюанси, але порадував кінотеатр для дитини (якість мультфільмів супер, сучасний контент), крім цього можливість на трьох мобільних пристроях можна підключити, наприклад смарт телевізор, телефон і планшет (однаковий контент на всьому). У випадку, якщо немає свого обладнання по типу роутера можна взяти в оренду або розстрочку і навіть не за "всі гроші". :) Дуже класно консультують, доброзичливі до клієнта.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Download:

13.28 Мбіт/c

Upload:

7.03 Мбіт/c

Договір:

901340323

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорости нет, что попало а не интернет, песни онлайн еле грузятся не рекомендую, задумываюсь менять провайдера.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Sergio. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

901059276

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Самый ужасный провайдер! Пользуюсь больше полгода и ещё не переподключил потому что просто нет времени!!! Скорость "више 100" не бывает ВООБЩЕ, за вторую точку ТВ содрали почти 600 грн, якобы была неисправность которую ОНИ ЖЕ И СДЕЛАЛИ при подключении!! Центре поддержки тупит так же как и интернет! Сегодня была последняя капля, их роутер не достаёт по квартире... И я смотрел видео в ютубе при качестве 240р с ЗАДЕРЖКОЙ... Что-бы вам так зарплату раздавали как вы интернет... Больше СПАСИБО!)

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Максим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Переваги:

Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

900114257

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Жах, ніхто не може допомогти. Неможливо користуватись телефоном навіть. Комунікація ноль. Нікому ніколи не раджу цього провайдера. Зате гроші знімають вчасно - респект.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный провайдер! Скорость интернета 20 Мбіт/с при заявленных 100 Мбіт/с, телевидение не работает уже месяц, все менеджеры не могу решить ни один из вопросов. За то деньги вы снимать не забываете за услуги, которых я не получаю. За месяц сотрудничества я потратила больше нервов, чем за 10 лет на работе. Горите в аду.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

901348790

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Інтернету немає, клієнтоорієнтованість на нулю, хамство і недотримання умов договору!!! Нікому не рекомендую.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Анно. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, за вашим договором вже зареєстровано скаргу. Очікуйте відповідь по факту її розгляду.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

4.73 Мбіт/c

Upload:

4.86 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Відсутність інтернету з провини провайдера на декілька днів - норма. Гроші списуються і їх не повертають.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

380634711000

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Каждую неделю стабильные отключения интернета по причине неисправности коммутатора. В тех. поддержке говорят, что якобы да, коммутатор находится в плохом состоянии и его следует менять, будут проводиться тех.работы по аварийной замене, но на самом деле это только слова. Никто ничего не менял, интернет каждую неделю отключается по несколько раз и проблема не в перебоях с электричеством, проблема в халатности сотрудников компании, которые не могут проследить качество работ специалистов. Проводят плановые тех.работы иногда, но они не дают соответствующего результата, такое впечатление, что проблему устраняют именно так: пришли, посмотрели, подергали за проводки и ушли - вот все тех.работы. Раньше качество предоставления интернет услуг было в разы стабильнее, сейчас же, если не соврать, наверное, раз 8 за ноябрь месяц 2020 года отключался интернет, порой даже на пол дня. Я думаю, было бы логично просуммировать все отключения интернета за этот месяц по моему адресу и заплатить половину от той суммы, которую мы платим.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер.. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Переваги:

Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Благодарен компании что хоть закрыли договор, правда не с первого раза. Несколько раз писал заявление о закрытии договора, сканировал отправлял так как не было возможности прийти в офис компании. Мало того, что завлекали акционным тарифом "все услуги за 100 грн " , так после отключения умудрились загнать в минуса на 250 грн., это при том что услуги я не получал по старому адресу, так как переехал. Отдельная благодарность что перестали доставать, звонить и угрожать коллекторами, судами и прочей гадостью, хотя много лет оплачивал их, скажем так мягко, слабенькие услуги, слабенькую скорость, устранение неполадок в течении 2-3 дней, неквалифицированных операторов как правило 1 из 3-4 только способен адекватно подсказать решение проблемы с программным обеспечением и это все при постоянно повышающихся тарифах. Будьте бдительны, для закрытия договора недостаточно звонков и просьб, надо только через офис или же через заявление отправленное им по почте!!! Также лучше иметь/купить свой роутер, так как знакомых загнали на сумму около 700 грн за использование "фирменного" оборудования, это при обещанной стоимости роутера 1 грн.!! Ребята не ведитесь на акции и акционное оборудование от Воли. Тарифы Вам поднимут быстро)). Надеюсь мой отзыв будет полезен людям которые хотят подключиться к интернету или отключиться от Воли. Постараюсь в ближайшее время донести информацию до близких и знакомых, и по возможности перевести людей на других операторов.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Компания действует в рамках договора не нарушая законов Украины. С договором вы можете ознакомится по ссылке: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если у вас остались вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите ваш старый номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

5040377

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость вай фай роутера не превышает 10 Мбіт/с тормозят все сайты. Перезагрузка оборудования не помогает. Договор заключен с 2006 года где то. Может раньше. Ни скидок ни акций для постоянного клиента.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер, Рус. Спасибо за отзыв. Компания разработала программу лояльности для абонентов *Мои бонусы*, данная программа позволяет накапливать бонусы и тратить их на дополнительные услуги и скидку на стоимость тарифного плана. Видим, что вам на данный момент предоставляется скидка по программе лояльности. Кроме того вы можете принимать участие в розыгрыше смартфона, детальная информация по ссылке: https://club.volia.com/t5/Aktsii/Obminyuyte-bonusi-na-poslugi-do-31-grudnya-ta-vigravayte-smartfon/ba-p/224928 Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.01 Мбіт/c

Upload:

8.77 Мбіт/c

Технологія:

DOCSIS

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Уважаемые Господа! В последнее время крайне недоволен качеством услуги интернета. Скорость трафика крайне низкая от заявленной. Обратите внимание и исправьте положение.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

346549

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительно!!!! Совсем испортился провайдер "Воля" Скорость 1-15 вместо 100 заявленных, обманывают, вводят в заблуждение. Модераторы на ВоляКлуб работают в паре с хейтерами, которые в чате вызывают на конфликт недовольных качеством услуг а затем блокируют дабы недовольные не могли написать о существующих проблемах со скоростью передачи данных. В общем, ведут себя отвратительно и подло!!!! Вместо качественной работы занимаются безобразием, вместо модернизации занимаются "оптимизацией" не боясь потерять клиентов. Четырнадцать лет пользовался услугами "Воля", в следующем году меняю провайдера так как надоело это безобразие. У конкурентов, цена, качество и скорость гораздо привлекательней.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

10.79 Мбіт/c

Upload:

6.08 Мбіт/c

Договір:

901036023

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Проверяю больше недели скорость интернета и она отвратительная. Скорость вместо заявленных 100 Мбіт/с получаешь 10-15 Мбіт/с. Докатились до того что ютуб и тот уже не загружается.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

65.3 Мбіт/c

Upload:

81.69 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Якщо тест вірний, то я незадоволений якістю послуг. Я оплачу заявлені 100 Мбіт/с, а маю лише 80 Мбіт/с. Похибка більше ніж 20%, і не в мою користь.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

1.03 Мбіт/c

Upload:

0.01 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Неделю уже максимально хреновый инет, всем на все похрен, твич в 160 даже не грузит, вообще ничего не грузит! Пинг 3000 мс!

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Виталий. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

4365422

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Дозвониться в поддержку не возможно, общение с картинками не интересно и не помогает решить проблему. Несколько месяцев, почти каждый день, скорость интернета на 90% меньше заявленной.

Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Как видим, по вашему договору уже есть заявка на настройку оборудования Wi-Fi в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонка 01-12-2020 г. в промежуток времени с 09:00 до 10:00. Поддержка работает в обычном режиме 24/7. Соединиться с оператором в телефонном режиме вы можете, внимательно слушая подсказки IVR меню. Информация как правильно использовать меню IVR доступна на сайте по ссылке: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr Также, если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, пишите в Воля Клуб с указанием номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг інтернет-провайдерів