Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Сергей (Харків)
16 трав 2023 13:23
Переваги:
Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
73.14 Мбіт/c
Upload:
30.27 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
901348208
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
16.05. Зірвані заняття з учнями по мііт конференції із-за швидкості інета (9 Мбіт/с) плачу за 100 Мбіт/с. Відповіли що все там гаразд, викликайте майстера. Після звернення перевірив - швидкість була вже 30 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Сергію. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання вже в процесі вирішення. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Алексей (Київ)
15 трав 2023 23:19
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Входящая скорость нормальная, исходящая в двадцать раз меньше. Обрывы интернета по несколько раз в день. Цифровое телевидение часто с помехами. Пользуюсь услугами два десятка лет, но намерен искать другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Олексію. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Andrii (Полтава)
15 трав 2023 22:42
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.22 Мбіт/c
Upload:
9.13 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
380730100122
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличная скорость (:, приложение с плей маркета на 80 Мбіт/с качалось 6 минут. Хорошо что подключил воля + лайфсел. Потому что домашнего интернета НЕТ вообще от слова совсем. Так хоть мобильным пользуюсь.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Андрію. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Валерія (Харків)
12 трав 2023 15:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
2161030
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тож, для кого підійде самий жахливий провайдер в Україні! Якщо ви зрозуміли, що ваше життя якесь скучне та беземоційне, якщо вам не вистачає гострих відчуттів, від за мить знищеної роботи, яку ви робили годинами, бо зник інтернет, і ніфіга не збереглось, якщо бажаєте спілкуватися с хамлом, та щоб вас ще намагалося висміяти якесь непорозуміння, коли звернетесь до техпідтримки...якщо у вас сталеві нерви, та ви бажаєте їх перевірити....та й взагалі, ви полюбляєте дууууже повільно працюючий, а часто не працюючий інтернет...то цей провайдер, саме для вас!))) І от що почало вкрай...навіть ображати. Якщо до війни, якось не звертали уваги на назву цієї помойки, то от зараз, коли у країні війна, та більшість громадян передивилися свої цінності, та до слова ВОЛЯ, яке вписано в нашому тризубі, відносяться з повагою та пошаною... Бачити як цей провайдерський смітник ганьбить це слово, навіть злісті не вистачає. Намагалися розірвати з ними договір, який оформлював мій колишній чоловік... Так ці відповіли, що я маю його знайти, щоб він це зробив))). Через 11 років після розлучення, я маю знайти колишнього чоловіка, у якого мабуть вже є інша родина, та попросити щоб від розірвав договір)))). Тут навіть немає чого додати)))
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Валеріє, добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Як бачимо, ви спілкувались з технічною підтримкою та інтернет було відновлено. Якщо у вас залишились запитання, будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Тарас (Херсон)
12 трав 2023 01:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
353.9 Мбіт/c
Upload:
312.89 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Супер скорость. Многие критики компании не разобравшись в своей проблеме (плохой роутер или не правильное расположение роутера и т.д) начинают крыть х...ми компанию. Поначалу тоже была скорость ниже (20-30 Мбіт/с). Я оставил заявку чтобы вышел техник и проверил скорость. Мастер пришёл и рекомендовал заменить старый роутер (tp-link 741) на новый двухдиапазонный и поставить его по центру квартиры. После того как я выполнил данные рекомендации мастера произошло чудо скорость поднялась.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Тарасе, добрий день. Дякуємо за відгук. Продовжуємо розвиватись для вас!
Анонім (Дніпро)
12 трав 2023 00:46
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
901204945
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Інтернет не відповідає своєю якістю, а сама техпітримка відсутня. Працівники хамовиті розмовляють як будто я щось винен, пригає інтернет, то є швидкість, то не має. Не заплатив в середині місяця один раз кінець місяця немає. Інтернету мов від 30 по 1 треба платити не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Як бачимо, ви спілкувались з технічною підтримкою та при перевірці швидкості напряму (без використаня роутера), швидкість інтернету знаходиться в межах норми. Рекомендуємо перевірити налаштування роутера. Якщо вам необхідна допомога, будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Також, нагадуємо, що у вас є можливість самостійно перевірят технічних стан послуг за допомогою функції "Технічна діагностика" на порталі абонента: my.volia.com
Andrii (Полтава)
09 трав 2023 23:28
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.02 Мбіт/c
Upload:
6.47 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
380730100122
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля це просто ДНО!!! Перейшов з Київстару, користуюсь лише 10 днів і вже жалкую про перехід. Я просто в шоці як можна давати таку швидкість інтернету. В Київстар інтернет реально був в 10!!! Разів швидше!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Андрію.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Харків)
07 трав 2023 15:41
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.21 Мбіт/c
Upload:
39.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ВОЛЮ не рекомендую, скорость маленькая, ответить толком не могут, только цены увеличивают, лучше подключиться к другому провайдеру.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ми не блокуємо номери, проте інколи лінії можуть бути перевантажені. Тому, компанія подбала про альтернативні канали підтримки. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки підключення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Також, нагадуємо, що у вас є можливість самостійно перевірят технічних стан послуг за допомогою функції "Технічна діагностика" на порталі абонента: my.volia.com
Аноним (Київ)
05 трав 2023 17:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже пользуюсь лет 10 данный провайдером, и никогда нет заявленных Мб/C. Если звонить с недовольством в компанию, то уже в другой раз ты не дозвонишься, так как твой номер телефона уже в черном списке (Это можете смело проверять). Интернет работает через раз, на звонки не отвечают. Лучше возьмите себе за данную стоимость другого провайдера. Скорость смачивания просто ужасна. На скачку - 0.72 Мбіт/с, на загрузку - 5.86 Мбіт/с. Вообщем просто - говнище.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Ми не блокуємо номери, проте інколи лінії можуть бути перевантажені. Тому, компанія подбала про альтернативні канали підтримки. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки підключення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Також, нагадуємо, що у вас є можливість самостійно перевірят технічних стан послуг за допомогою функції "Технічна діагностика" на порталі абонента: my.volia.com
Анонім (Луцьк)
05 трав 2023 11:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Консультант Аліна не компетентна у своїй роботі ще й хамло. Воля це гімно. Ніколи нормально не працює.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо вам допомогти і змінити ваше враження. Будь ласка, опишіть ситуацію етальніше у нашому чаті на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Будемо раді змінити ваше враження!
Аноним (Дніпро)
30 квіт 2023 14:02
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Услуги предоставляются отвратительно, врут, обманывают, выкручиваются, решить вопросы очень проблематично.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Кривий Ріг)
29 квіт 2023 10:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
4.26 Мбіт/c
Upload:
20.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это издевательсво над клиентами. Подняли цену на 50% и опустили скорость инета в 20 раз. Загрузка - 4.26 Мбіт/с. Отдача - 20.99 Мбіт/с. При заявленной в 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки підключення. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харків)
27 квіт 2023 19:43
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительная компания. Сборище мошенников, мозговыносителей и нервотрепателей))) Качество услуг ниже плинтуса, цены самые высокие в городе Харькове по сравнению с другими провайдерами, тех. поддержка существует в паралельной виртуальной вселенной, расторгнуть договор многих доведёт до седых волос... Не советую никому ни под каким предлогом подлючать оператора ВОЛЯ, это не воля а РАБСТВО)))
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Прикро, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо допомогти у вирішенні питання. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Київ)
27 квіт 2023 12:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмо. Качество интернета говнище. Вечные просадки, отключения. Еще и цену поднимают. Пользоваться невозможно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат, вказавши номер договору та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Роман (Запоріжжя)
27 квіт 2023 00:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмо. Инвалиды. "Проблеми з обладнанням". Подняли цены. Неадекватные?) За что платить?? Надеюсь, карманы лопнут и всё вернётся по местам.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Романе, добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Запоріжжя)
24 квіт 2023 15:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.89 Мбіт/c
Upload:
1.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как же это надоело( Постоянно проблемы с пингом и скоростью(
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Дніпро)
23 квіт 2023 20:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер мне кажется во всём мире, интернет настолько плохой что мобильный в спидтест выдаёт больше вай фая от этого тупорылого провайдера, желаю провайдеру точно такой же интернет который они предоставляют, и чтобы эту шарашку прикрыли побыстрее, а лучше разбомбили.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Черкаси)
22 квіт 2023 20:48
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
25.51 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
3498276
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Даний провайдер звик продавати мильну бульбашку, а не послугу інтернет. Сьогодні була аварія зі слів "фахівців" даного провайдера, де варіанти відповідей були : віялові відключення - не пройшло, бо живлення в будинку не відключали, потім - відключення від обленерго - але банально треба було виконати перепідключення обладнання через лічильник, а не так як було до цього - за живлення обладнання провайдера платило ОСББ збираючи за це гроші з усіх мешканців будинку, незалежно від користування послугами. Дуже хамовита підтримка, яка вважає правила компанії вищі за законодавство і треба їх виконувати навіть коли вказуєш на порушення законодавства. Для них правила закону вищі за конституцію, не знаю як їх зомбують, але ведуть працівники даного провайдера себе як обдовбані орки під Бахмутом - ідуть на забій в поний зріст на працюючий кулемет. Швидкість каналу повинна бути 500 Мбіт/с, результат тестування бачите самі. Про проблему із послугою інтернет можна дізнатись тільки через особистий кабінет і більше ніяк. Дуже "клієнтоорієнтований" сервіс , треба бути телепатом з технічною освітою щоб здогадатись причину відсутності послуги, час на відновлення. Технічна підтримка обмежує дозвон, коли ви вимагаєте згідно закону надати відповідь на запит. Старший оператор Костянтин(1001411) взагалі проконсультував - центри обслуговування абонентів у всіх містах працюють цілодобово, коли я перепитав - він тричі підтвердив озвучену ним інформацію, потім я спитався про центр обслуговування абонентів у своєму місті - і сталось диво - завтра , тобто у неділю центр обслуговування абонентів - вихідний. Якщо так навчають старших операторів, тоді не дивно, що неуки працюють на першій лінії підтримки. Кожна така відповідь - це рік оплати послуги за рахунок контакт центру із заробітної плати зміни яка дала таку "якісну" консультацію. Треба мати витримку, альтернативний канал зв'язку щоб дістатись до провайдера, технічну освіту за напрямком, досвід роботи з обладнанням.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, за вашим договором вже зареєстроване відповідне звернення. Відповідальні фахівці перевірять інформацію та нададуть вам інформацію по факту розгляду. Очікуйте, будь ласка.
Александр (Харків)
22 квіт 2023 12:52
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую в ніякому виді, якщо є вибір з іншими операторами Воля найгірший з них 100%. Развод по тарифам они провернули кинули людей как ЛОХОВ. С 01.03.2023р. сделали минимальный тариф 500 грн и меня автоматом на него перевели т.к. он минимальный по абонплате, потом как сняло абонплату по новому тарифу уже ввели дополнительные тарифные планы с меньшей ежемесячной стоимостью НО!!!! Переход уже платный и сняли еще дополнительно 60 грн. То есть развод людей на ровном месте по выбиванию денег. А качество с января это просто писец... Бывало неделями интернет практически 0 скорость. А в техподдержку фиг дозвониться, а если случилось чудо, та там тебе еще час мозги будут выносить тупыми вопросами, а не по делу отвечать)))
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Олександре, добрий день. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Тому з 01.03.2023 були актуалізовані деякі тарифні плани.
Разом з тим розширився список послуг. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримали доступ до телеканалів групи Discovery. А також ми надали в нових тарифах безліч вигідних індивідуальних пропозицій серед яких, сучасне обладнання у розстрочку за вигідною ціною, пакети додаткового контенту без додаткової оплати, збільшення швидкості без додаткової оплати, та багато іншого.
Про всі зміни абоненти були попереджені заздалегідь через повідомлення, на порталі абонента та сайті компанії.
Ви завжди можете змінити тарифний план. З усіма пакетами, що доступні для зміни ви можете ознайомитись на нашому сайті в розділі "Прейскуранти"(https://ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/) або на порталі абонента "Мій кабінет".
Дійсно, іноді лінії підтримки через колцентр можуть бути перевантажені. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки, де навантаження менше і які мають вільних операторів. Це чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, офіційна електронна адреса компанії: [email protected] та сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Будь ласка, зверніться до нас, вказавши номер договору. Ми будемо раді вам допомогти!
Ірина (Львів)
20 квіт 2023 05:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Договір:
380934537673
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Після заміни Wi-Fi роутера та кабелів з'явилась обіцяна швидкість інтернету та відповідно запрацював весь кінотеатр в тюнері.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Ірино, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Приємного користування!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг