Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 1.5 із 5
відгуків: 7120
рекомендують: 752 чол
не рекомендують: 6368 чол
ТОВ "ВОЛЯ-Кабель"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
14 жовт 2023 17:04
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Полное говнище, а не провайдер! Тарифные планы никакие, качество тарифного плана ДЕРЬМО! Не стоит это.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Віталій Помазанка (Луцьк)
10 жовт 2023 18:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Буду писати з помилками бо на нестандартній клаві без кирилиці. Вітаю воля, ви цілком заслужено отримали стутус гіршого провайдера за всю історію нашої країни. Я розумію що ви вже мабуть тих абонентів зовсім не рахуєте і за людей не вважаєте, бо монополія на псування людям життя в сенсі мережевих підключень досі за вами. Спочаку ви в місті Луцьку "зїли" мого провайдера, і поставили мене перед фактом що тперер я належу до вашого пекла. Звичайно одразу зміна тарифу, я ка постійно мінялась в геометричній прогресії, але чорт з вами всі хочуть їсти, але якість, якість інтернету, це жихливий жах. Після поглинання іншого провайдеру перші пару місяців було все гаразд, а потім почалося, втрата звязку, спочаку пару разів на місяць, потім пару разів на тиждень, потім знову все гаразд якийсь час, потім знову нема звязку, потім викоикаєш майстра, сидиш пів дня без інтернету, потім до тебе звонять майстри, так вибачте була проблема десь на комутаторі (чи як вого зветьсями) вашого будинку ми її усунли, користуйтесь. Проходить два дні знову та сама пісня, я знову звоню на гарячу лінію, балакаю з вашим консультантом, мені радять знову ті дитячі рішення про вимикання та вмикання роутера в розетку, і так далі, результату 0, знову оформляють заявку на виклик майстра, знову я сиджу пів дня без інтернету, знову все ремонтують чи латають, але тепер навіть не повідомляють про результат робіт, типу слідкуйте сами. Потом знову пару місяців все гаразд, і ось сьогодні знову та сама пісня, нема інтернету, виклик майстра, після 15:00 з'являється, алілуя. Це була остання капля, завтра я іду скасовувати договір оскільки іншого провайдера вже знайдено. Воля - провайдер для мазохістів яким головний біль приносить задоволення.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Віталій Помазанка, добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Ярослав (Запоріжжя)
10 жовт 2023 15:15
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
76.48 Мбіт/c
Upload:
15.85 Мбіт/c
Договір:
806034815
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительное качество работы интернета. Худший интернет в городе. Обрывы происходят регулярно. Постоянно сталкиваешься с проблемами долгой логинизации в почту и другие приложения. Смотришь фильмы онлайн - долго прогружается. Иногда приходится по сто раз обновлять страницу. Обрывы происходят по 100 раз на день. Ужасное качество никому не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Ярослав. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Дніпро)
10 жовт 2023 00:33
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
6.14 Мбіт/c
Upload:
14.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже погана швидкість інтернету, тех. служба приїжджає вдень і в цей час у них все добре, тільки настає вечір швидкість інтернету зникає, і прийдеться змінювати провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Київ)
08 жовт 2023 22:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.48 Мбіт/c
Upload:
8.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Профнепридатна і жадібна контора, яка не в змозі надавати клієнтам якісну послугу та сервіс і водночас деруща з клієнтів більше грошей ніж нормальні провайдери. Результати тесту швидкості на тарифі 100 Мбит/с просто вражають і це далеко не найгірший результат, обладнання від компанії Воля. А тепер розкажіть мені казочку для розумово відсталих про те, що "швидкість інтернету залежить від багатьох факторів".
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Аноним (Київ)
06 жовт 2023 23:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.08 Мбіт/c
Upload:
9.18 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну все точно по цитате - Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги. При такой скорости и пинге в 380 - у меня вопросов нет - мне рассказывают что у меня ноут гавно - померял на 2 ноутах - причем на Оболони скорость на них 110/90 Мбит/с и ничего = никто не надрывается и 500 грн в мес. не требует!!! Вывод прост - корректируем цену и слушаем что скажет великая контора...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Київ)
06 жовт 2023 21:21
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.23 Мбіт/c
Upload:
3.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля це найгірший провайдер з усіх з якими стикався. Постійні проблеми зі з'єднанням, швидкість не відповідає заявленій. При цьому регулярно збільшують вартість послуг, яка і так вища ніж у інших провайдерів. Оцінив би рейтинг Волі як цілковитий 0, шкода що немає такої можливості.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Київ)
04 жовт 2023 22:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
23.98 Мбіт/c
Upload:
10.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля - полнейшее убожество. Скорость соединения даже отдаленно не соответствует тарифному плану, стабильность отсутствует, техподдержка отстой. При этом не забывают повышать тарифы.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Олексій (Київ)
04 жовт 2023 00:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.26 Мбіт/c
Upload:
14 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Договір:
902112147
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключився нещодавно, але, на жаль, поки що, маю лише негативні емоції від користування. Неправильно надали інформацію під час підключення (назвали одну ціну, а по факту вона виявилась іншою). Крім цього, провайдер має постійні проблеми зі швидкістю. При заявлених 200 Мбіт - отримую максимум 40 / 15 Мбіт. Працюю віддалено, тому постійно приходиться роздавати інтернет з телефона, щоб виконувати робочі задачі. Докористуємось до кінця місяця та, якщо проблеми не вдасться усунути, будемо шукати щось інше.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Олексію, добрий день. Як бачимо з вами зв'язався фахівець технічної підримки та надав консульацію з приводу вашого питання. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Анонім (Рівне)
03 жовт 2023 22:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
8.65 Мбіт/c
Upload:
11.14 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійні збої в наданні послуги Інтернету. Дали приставку (тюнер) до телевізора, яка постійно висне.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Артем (Київ)
02 жовт 2023 20:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.87 Мбіт/c
Upload:
0.72 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ніколи не майте справи з волею, це просто жах, а не провайдер. Відсутня нормальна комунікація, зʼєднання через модем - окремий вид кайфу.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Артем. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Аноним (Київ)
02 жовт 2023 11:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
57.28 Мбіт/c
Upload:
11.83 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая скорость на кабеле - а где мои 100 Мбит/с? При пинге 350 мс - это капец. Новый финт ушами. Интересное кино - с кабеля 40 Мбит/с максимум а на wifi 5gGz до 70 Мбит/с - это как понимать? Ответ здешних "консультантов" сводится к одному - пишите в чат - хотя я уверен что они в курсе, что отвечающие Юли и прочие ничем вам не помогут... Это вид издевательства такой... начальство где-то скрывается. Я уверен что они в курсе всего этого бардака.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки: чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки; офіційна електронна адреса компанії abonents@volia; центри обслуговування абонентів. Також, ви завжди можете звернутися у соціальні мережі.
Аноним (Київ)
01 жовт 2023 22:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
27.53 Мбіт/c
Upload:
10.25 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля - как была отстойной помойкой, так с полным успехом ей и остается. Все без изменений = скорость не соответствует заявленной, нет стабильности соединение, в коллцентр и техподдержку набирают людей с ограниченными когнитивными возможностями. Потерянные нервы за собственные деньги.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо вам за надану інформацію, ваші зауваження не залишаться без уваги. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Стабільність інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Львів)
30 вер 2023 10:16
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жах!!! Навіщо техпідтримка вам по телефону??? На вихідні без телебачення!!! Робот торочить брєд!!! Треба чекати відкриття чудо офісу люди понеділка!!! Відношення жахливе.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Анонім (Черкаси)
29 вер 2023 19:58
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
59.35 Мбіт/c
Upload:
35.61 Мбіт/c
Технологія:
DOCSIS
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету 59,3. Це просто жахливо! Працювати практично не можливо! Мене не задовольняє якість. Доведеться міняти провайдера!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Аноним (Київ)
29 вер 2023 16:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
З волею дуже довго, з часів коли вони були єдині на ринку. Не завжди маю час щось змінювати , щось шукати , проводити нові кабелі тощо. Але це вже переходить всі грані. У липні підняли тариф не повідомивши. Скажу, що не часто заходжу в особистий кабінет, але коли написали , що рекомендована оплата 922, занепокоїлася. Тож у липні вони самі собі придумали тариф 600, а вже в серпні самі надали скидку і виставили 480. Напевно, я маю бути щасливою. Так як їх телебачення мені взагалі не потрібно, вирішила відмовитися від послуги телебачення . І тут почалося , договір на чоловікові. По телефону сказали , що тільки чоловік має право відмовитися і для цього треба приїхати в центр обслуговування , або переоформити договір на себе, якщо я власник квартири , для цього надати документ. Правовласності. Чоловік за певних причин приїхати не може, тож поїхала сама. У центрі сказали, що можна було і не їхати , а написати заяву за підписом чоловіка і направити електронною поштою. Тож подумала надавати комусь документи власності в наш час -це взагалі дурість. Надіслала на пошту заяву , зранку зателефонували з волі і сказали , що будь-хто повнолітній з паспортом може віддати обладнання у зручний час. У мене був зручний час і я поїхала, але обладнання не прийняли , аргументуючи , що припинення з 01 жовтня по заяві , а я приїхала 29 вересня. Тут мене й накрило. Сказали , що власник може здати обладнання до 1 , а не власник договору тільки після 1 . Чесно, мені шкода працівників компанії, які вимушені цю дурість розповідати і брати на себе весь негатив від обурених клієнтів. Але, так як я була до цього ще готова платити шалені кошти за інтернет, тому що мені не зручно щось змінювати, то зараз я остаточно відмовилась від цього провайдера і в понеділок вже буде новий, який не бере коштів коли ти не користуєшся.А воля в березні-квітні 2022 коли всі тікали хто може з Києва взяла по-повній. Від всього серця я бажаю Вам , щоб від Вас пішли всі клієнти і щоб нові НЕ зʼявилися!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ціни актуалізують всі провайдери. Однак Volia разом зі зміною тарифних планів значно розширює перелік послуг для всіх клієнтів. Про всі зміни компанія повідомляє абонентів завчасно на порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com, смс повідомленням та на нашому офіційному сайті у розділі "Новини" https://volia.com/ukr/news/ Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Рівне)
28 вер 2023 22:44
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Компанія ДНО!!! Завжди просідає інтернет, без попередження змінюють тарифний план, а потім кажуть що вони відправляли попередження (брехня, бо нічого не приходило). 3 ТИЖНІ не можуть пофіксити розриви в інтернет зʼєднанні!!! Майстрів набрали по оголошенню, не приходять, кажуть мол " це точно проблема не у вас, але що це я не знаю, як не пройде за 2 дні то знов викликайте майстра. Пишеш, надсилаєш скарги, дзвониш в кол центр - НІЧОГО не помагає! Кароче просто жах. Київстар в рази краще.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо вам за надану інформацію, ваші зауваження не залишаться без уваги. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Стабільність інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Київ)
27 вер 2023 11:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.32 Мбіт/c
Upload:
2.41 Мбіт/c
Договір:
7702808
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По договору должно быть 100 Мбит/с, а в вашей конторе? Свое оборудование исправьте, а не рассказывайте про мое оборудование.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Суми)
26 вер 2023 19:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Бувають рідко проблеми, но пока все вони рішались бистро. Інтернетом доволен)) Після заміни Wi-Fi роутера та кабелів з'явилась обіцяна швидкість інтернету.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Приємно чути теплі слова в адресу нашої компанії.
Аноним (Київ)
26 вер 2023 13:36
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
66.36 Мбіт/c
Upload:
66.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас ужасный, просто дно натуральное, а не провайдер, практически сорвали онлайн трансляцию на 30000.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг