Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Трускавець)
21 лист 2023 11:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
22.46 Мбіт/c
Upload:
22.53 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійно виникають проблеми зі швидкістю інтернету. Звернулись до техпідтримки, але там не допомогли. Надали інструкцію як переналаштувати новий роутер, замість того, щоб одразу написати про перезавантаження роутеру. Лише коли поставили уточнююче питання, після цього написали щодо перезавантаження. Логіку цього не зрозуміли. Як висновок: мені не запропонували варіант стабільної подачі послуг, щоб можна було комфортно працювати. Тобто швидкість інтернету з періодичністю падає, потім піднімається. В підтримці працюють не компетентні фахівці, які не допомагають в вирішенні проблеми з стабільною подачею інтернету. Компанії рекомендую звернути увагу на співробітників, які не вміють працювати зі зверненнями клієнтів, а також на якість надання своїх послуг. ЦІНА НЕ ВІДПОВІДАЄ ЯКОСТІ!!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Артем (Трускавець)
07 трав 2023 11:17
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почему-то в моей жизни постоянно приходится встречаться с Волей и ДАТАГРУП. Один провайдер хуже другого, хотя являются друзьями. Если кратко - поддержка никакая, качество услуг никакое, частота поломок очень частая. Возможно когда-то эти две кампании догадаются нормально распределять своих клиентов, и заменить старое и поломанное оборудование на новое, но пока-что так и не догадались. Самое интересное то, что за год использования другого провайдера - у меня всегда была стабильная скорость (99 из 100 Мбит/с по тарифу), а интернет пропадал всего 1 раз, и то поддержка так быстро мне помогла, что я этого и не ощутил, + была цена в 2 раза меньше чем у Воли. А что тут? За месяц интернет пропадает уже 3 раз, поддержка ничего не может и не умеет, более того "хнык-хнык" в выходные мы не работаем :((((. Ну реально смешно за такую сумму)). Категорически не рекомендую Волю и ДАТАГРУП.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитро (Трускавець)
09 лист 2022 21:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это самый дерьмовый интернет который я юзал за последние 20 лет. Рассказы о том что скорость с пингом скачет по вечерам из за роутера это верх дна! Оптоволокна нет в Трускавце. Хотят 300 грн за воздух, со службой поддержки я связывался за месяц столько раз, сколько не связывался никогда! Пытаются направить двухдиапазонный роутер, рассказывая при том что обычный роутер не выдаёт 70 Мбит при входящей 100... Это полный бред, не режет обычный роутер скорость в два раза. При 100 Мбит обычный роутер выдает скорость около 80. В общем бред. Хрен то руководство где найдешь, видимо повернули в себя и с людьми не общаются.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Трускавець)
16 трав 2022 18:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже жахливо, якщо щось трапляется, усування недоліків відбувається дуже довго, можно добу чекати поки інтернет знову запрацює.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Тарас (Трускавець)
09 груд 2016 19:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Детальний опис: Користувався інтернетом від Воля. В мене було включене кредитування, щоб користуватись інтернетом при від'ємному балансі. Я відключив кредитування і активував функцію призупинення надання послуг інтернету на 30 днів при + балансі на рахунку. Коли пройшло 30 днів надання послуг автоматично включилося, і почалося щоденне зняття коштів, система дальше знімала кошти навіть при від'ємному балансі на рахунку. Хоча я думав, що коли кредитування відключене, то після 30 днів система активує надання послуг, зняття коштів з рахунку дойде до 0 грн і дальше в мінус йти не буде. Но " не тут то було"! :( Рахую, це жлобська політика, знімати кошти з рахунку, коли я не користувався кредитуванням. І ще виявляється, кошти будуть зніматися 3 місяці. Ось така фігня малята. Виходить компанія Воля діє як казнокради: потрібна тобі послуга, чи не потрібна все одно ПЛАТИ! Тому відмовився від цього горе провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Тараче! Напишіть нам, будь ласка, номер Вашого договору в приватному повідомленні спільноти Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198. Ми перевіримо ситуацію та обов’язково Вам допоможемо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Трускавець)
20 жовт 2016 10:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На початку зразу після підключення інтернет пропадав кожен день по декілька разів, причина була в основному блоці управління в 9-ти проверховому будинку, який підгорів після грози. Технічна служба спочатку не хотіла його міняти, мовляв що дуже дорогий, майже кожен день техніки приходили до дому і годували завтраками, і так тягнулось більше місяця, поки на кінець підгорілий блок поміняли, після чого на деякий час проблем не було, а і далі все одно інтернет час від часу пропадає і швидкості далеко нема тої що по тарифу. Якби в нашому місті була ще якась компанія, що надає послуги кабельного телебачення і одночасно інтернету, то давно би розірвав з Волею договір, а так поки що приходиться терпіти.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня! З радістю все перевіримо та допоможемо в вирішенні Вашого питання, тільки напишіть нам, будь ласка, номер Вашого договору або адресу надання послуг в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/. Не маючи цієї інформації, на жаль, перевірити надані Вами дані неможливо.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг