Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Роман (Тернопіль)
01 груд 2019 20:42
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля - це найгірший інтернет оператор який ви могли б підключити. Користуючись послугами цього оператора я одразу згадую якість надання послуг цим провайдером у кінці 2000-х років коли вони були монополістом на ринку інтернет провайдерів у м. Києві, це ті самі тупі відповіді операторів, ті самі тупі майстри які приїжджають по заявці на ремонт і пропонують вам замінити все обладнання і за це ви оплачуєте окремі кошти. А коли почались з'являтись на ринку нові оператори і почались масові відключення від "послуг" Волі вам починали надзвонювати оператори і нав'язувати свої послуги запевняючи в тому що рівень якості надання послуг змінився і все стало ок. Насправді це все ті самі тупі оператори, ті самі тупі майстри і та сама якість послуг, за підключення до якої я заплатив 300$ і тепер через тиждень слухаю "перезавантажте роутер", "перезавантажте медіаконвертори", "давайте я оформлю вам виклик мастра" який нічого не зробить проте я повинен оплатити його тупість і бездарність. Воля - останній провайдер послугами якого вам варто скористатись.
Анонім (Тернопіль)
23 бер 2021 09:11
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька якість зображення ТВ - звичайна ефірна антена дає картинку кращої якості ніж цифрове ВТ від Волі. Інтернет також слабенький. Особливо вечором. Стрімке зростання тарифів. Переключають на більший тариф без попередження!!! Підняли оплату в 2,5 рази. Коли прийшов до оператора, щоб відключитися та повернути обладнання, то відразу знайшовся для мене тариф з 3,5 рази меншою ціною. Але я звільнився від цієї НЕволі. Паралельно зі мною була старенька бабуся, яка просила зменшити їй оплату, бо 450 грн зі своєї пенсії витягнути не може. Їй запропонували меншу суму, але на кілька місяців і на 50% більшу за ту, яку паралельно пропонував мені інший працівник, коли відключався. Висновки робіть самі.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Компанія діє відповідно до Закону України і завжди проводить інформування абонентів через різні канали повідомлень заздалегідь: з 15 грудня 2020 року запущені голосові повідомлення з повідомленням абонентів, з 18 грудня по 24 грудня 2020 року інформування про рекомендовану сумі до оплати в електронних рахунках, смс, рахунках в системі Portmone, паперових рахунках, персональних вайбер, смс, e-mail повідомленнях. Вартість тарифних планів безпосередньо пов’язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем’єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) ─ найбільша кількість в Україні. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧП "Колумбус"
Анонім (Тернопіль)
22 квіт 2016 15:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самий жахливий інтернет, вони псували мені настрій та нерви дуже довгий час. Відмовитись від їхнього інтернету завдання з нереальних. Жахливий персонал доставучі люди. Не розуміють нормальної мови. Ненавиджу їх. Нікому не раджу! Перестаньте взагалі працювати, безсовісні. Я багато разів хотіла відключити інтернет, але вони завжди видумували причини чому це не можна зробити. Підключили інтернет неповнолітній особі яка прийшла з паспортом матері, а відключати інтернет повинна була мати, працівникам пояснювали що через здоров'я мати не може прийти до них. Вони не хотіли відключати далі, прийшлось не легко щоб так його і відключити.
Валінтіна (Тернопіль)
17 лист 2020 10:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто жах!!! Дуже розчарована!!! Досить того що платиш шалені гроші за інтернет, який мав би бути якісний, а насправді триндець. Погано грузить усе, сьогодні взагалі пропав інтернет тільки на програму вайбер, як на ноуті, так і на телефоні!!! А інші програми так-сяк грузили. А служба підтримки просто жах!!! Деякі вказані номери взагалі поза мережею (зокрема київстар 0685022250 вже певно більше місяця), а от що робити коли закінчилося на рахунку, а інші оператори інших мобільних??? Чому служба підтримки не безкоштовна, і самі не передзвонюють???? Неможливо дозвонитися!!!! Фуууу!!!! Я розчарована...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Валінтіна. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору.
Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Анонім (Тернопіль)
18 жовт 2020 12:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
9860677
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійні проблеми з інтернетом, настільки вже дістав що просто скрізь розкажу про Волю щоб люди навіть і не думали дарма гроші витрачати, в мене мобільний кращий раз в 10, а потім відключусь. Наприкладі: фільм подивитись неможливо зависає на перегляді раз 20 мінімум, пропадає інтернет на зовсім теж досить часто від 2 разів на день хв на 10. Перегляд телеканалів теж від Волі, більше нервів , картинка завісає, звук пропадає,тюнер завісає, техпідтримка казала що це норм, я розумію коли це норм раз в тиждень але не перезагружати на фільми 3 рази. Люди є багато провайдерів не втрачайте нерви та час.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Анонім2.0 (Тернопіль)
02 груд 2015 13:02
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахлива компанія не рекомендую нікому! Прийшли хлопці з компанії підключати, то навіть нам потрібних кабелів не принесли (а мали б) докупите собі він не дорогий! Ще й просили п'ятірку поставити за роботу. Тьху... Мобільного в них бачте немає, з оператором зв'язатись важко, а якщо вийшло, то ще слухаєш голосове меню. Кажеш про проблему, а вони у відповідь "в нас показує, що все працює належним чином"! Що за єрунда? Було б добре я не дзвонила. Повелась на акцію, тепер дуже жалію що так вчинила! Негайно мінятиму інтернет провайдера! І Вам раджу.
Вадим (Тернопіль)
23 груд 2014 01:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В мене тарифний план 50 Мбіт/с, а з них є тільки 1.7 Мбіт/с. Вже дістало це, ви або зробіть щось зі своїми залізяками або закрийте компанію. У вас ні спеціалістів немає, ні серверів. З кабельним таж історія: половина калів є, половина не працює хоча мали б. Рекомендувати цей жах не можу ніяким чином!!! Оплату хочуть на перед за місяць — це абсурд!!! З вашим інтернетом ви мали б на халяву його давати!!! А ваша силка на тест інету вибиває некоректну ліцензію, хоча який інтернет така і прога.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
З будь-яких питань просимо Вас відразу звертатися в онлайн підтримку компанії за адресою http://club.volia.com/ або на http://twitter.com/voliaua. Спасибі!
Аноним (Тернопіль)
29 серп 2016 23:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
79.99 Мбіт/c
Upload:
48.67 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго всім часу доби. :) Норм інтернет провайдер щоб хто там не говорив і не снував пліток що воля лайно і т.д. Що розводять люд як сліпих кошенят на гроші, а послуг не надають - так я з власного досвіду можу сказати - все надають і все в них норм. :) І сервіс, і служба підтримки, і т.д. Так важко дозвонитись, бо перегружені мережі в них тим паче ввечері в вихідний день, але перепросять вибачиться і т.д. і побажають гарного дня... Так що рекомендую "ВОЛЮ"!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук.
Дякуємо, що Ви з нами!
Аноним (Тернопіль)
13 лип 2017 09:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
58.3 Мбіт/c
Upload:
1.34 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер. Перед підключенням були нарікання у знайомих, але тікав від Укртелекому, тому вирішив ризикнути. Замовлення на включення прийняли оперативно, прийшли навіть раніше (наплутали з датою), підключили швидко і якісно. Швидкість підключення майже рівна заявленій 60 Мбіт/с на закачку, без просідань і обривів; на видачу 5 Мбіт/с, але так як я не стрімлю і не відправляю нічого великого, то це абсолютно не проблема. Поки задоволений повністю.
Анонім (Тернопіль)
30 трав 2020 19:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість послуги жахлива. Вже і роутер поміняли і купа разів майстер приходив перевіряти кабель і завжди щось знаходили!!!! Після останньоі скарги, був замовлнний майстер доя налаштування «роутера))», але чудо-само блінннн все переналаштувалось! Або оператори брехуни, або некомпетентні! Причому були випадки, коли майстер входив в суперечку з оператором. Він бачив пошкодження кабелю, а оператор НІ. Так і живемо, беремо гроші і...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Тернопіль)
05 вер 2017 01:46
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
75.02 Мбіт/c
Upload:
81.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные сбои, инет без видимых причин может пропасть на 10-15, а то и больше по времени раз, два раза в неделю, техподдержка заявляет что это у нас проблема с кабелем, поменяли-картина не изменилась! Виноваты мы! У них всё отлично, проблем нет! Также не соостветствует заявленной скорости, прыгает 70-80 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с! И платим 135 грн с копейками...но за какой хр, не понятно...думаем о смене провайдера!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Обратитесь к нам в сообщество Воля Клуб https://club.volia.com/, чтоб мы могли проверить состояние Вашего подключения и помочь в решении.
Віталій (Тернопіль)
13 лют 2022 21:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якщо Ви цінуєте свій час і гроші то краще одразу підключайте іншого провайдера. Коли щось станеться то навіть немає кому це повідомити. Оператор передзвонить в кращому варіанті через три дні. Скаже, що заявок по вашій адресі не було зафіксовано, а значить це щось з вашим обладнанням (роутер чи ноутбук) і вирішувати їх всеодно прийдеться вам самим. Не рекомендую провайдера ВОЛЯ в Тернополі.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Віталій, добрий день. Вдячні за відгук! Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Якщо вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Тернопіль)
14 лип 2018 14:32
Переваги:
Додаткові послуги, Якість послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
85.22 Мбіт/c
Upload:
34.29 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ОСББ відрізало кабель, який проходив ззовні будинку, чекав 3 тижні поки Воля підключить мене до інтернету, правда кабель дали безкоштовно; по вихідних сервіс не працює, тобто якщо в п'ятницю ввечері пропаде інтернет (і таке траплялось) то прийдеться чекати до понеділка; консультанти у кол-центрі не достатньо обізнані у своєму питанні і чекати їх потрібно дуууже довго...
Остап (Тернопіль)
06 черв 2020 21:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Додзвонитись до них НЕРЕАЛЬНО. Постійні проблеми з інтернетом вибиває по кілька разів на день. Остання крапля коли я заплатив гроші мені їх зарахували а інтернету немає і весь час коли я не подзвоню говорить що до години часу буде інтернет. Але до оператлра не попадеш ніяк. Задовбали.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Остапе. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Тернопіль)
05 лют 2015 17:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поменяли мне IP не c того не c сего. У меня все было привязано к старому IP, ну ладно. Скорость была 10 Мбит/с, стала 500 Кбит/с, просто капец. Играю я в онлайн игры и тут бац лаги и пинг 250 мс, просто супер. Фест поиграл, не рекомендую, меняют IP и скорость!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
IP для всех наших абонентов единый и не изменяется. Если у Вас проблемы со скоростью, просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.
Галина (Тернопіль)
16 січ 2017 05:54
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Підключили інтернет 12 січня і дуже пожаліла, що змінила провайдера на "Волю - Кабель". Коли включений комп'ютер, то планшетом користуватися вже неможливо, інтернет пропадає, та то швидкість від 1 Мбіт/с до 2 Мбіт/с, при замовлених до 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Галино! Прошу переглянути інформацію по Вашому запиту в спільноті Воля Клуб за посиланням http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 та повідомити нам номер Вашого договору або адресу надання послуг. Ми перевіримо стан підключення та обов’язково допоможемо.
Аноним (Тернопіль)
02 бер 2023 11:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
900819191
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля кабель найгірший інтернет провайдер, не рекомендую нікому, тарифи найдорожчі а якість послуг на низькому рівні, на гарячу лінію неможливо додзвонитись, ставлення до клієнтів ніяке, десять разів приходив майстер а дефектів так і не усунув.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Анонім (Тернопіль)
15 груд 2021 18:18
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
21.15 Мбіт/c
Upload:
9.74 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахлива швидкість інтернету. Ввечері ще більше падає і просто відпривати сайти стає не можливо. Із заявлених 100 Мбит/с від сили є 20 Мбит/с. І за таку швидкість космічна абонплата.
Не рекомендую. Планую змінювати провайдера.
Не рекомендую. Планую змінювати провайдера.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Тернопіль)
26 бер 2021 20:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Повністю задоволена інтернетом. Більшість незадоволених людей не можуть адекватно розібратись в ситуації. Дуже зручний портал абонента та програма лояльності . Дівчата на відділенні завжди допоможуть і підуть на зустріч.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Працюємо для вас!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг