Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Кращі
Юрий (Київ)
23 жовт 2018 14:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Накипело". Дог. №761048. Со вчерашнего дня 22.10.2018, пытался решить вопрос с отключением услуги ВОЛЯ-ТВ (ничего сложного). Причина: с 1.11.2018 повышение абонплаты. Не смог сориентироваться в IVR-меню (надоело слушать рекламные предложения и варианты выбора) и понять, как дозвониться и поговорить с оператором. Написал в онлайн поддержку, попросил подсказать, как дозвониться и поговорить с оператором, на что консультант Алексей, предложил свою помощь. Я указал ему свои пожелания по отключению, и получил ответ: "я передам вашу заявку, с вами свяжутся в течении суток". Спасибо за "помощь" Алексей. Никто не звонит. Моего терпения хватило на несколько часов, и я снова стал "штурмовать" Голосовое меню в поисках связи с оператором (звоню с мобильного телефона). Нашел. Оказался пункт "Подключение услуг" кнопка 1. И стал ожидать соединения с оператором (отдельная "благодарность" за звуковое сопровождение). Прошло минут 15 и, наконец-то, я услышал голос девушки-оператора. Объяснил в чем заключается мой вопрос, девушка выслушав сказала, что переключит меня на "Отдел по отключениям". Снова ожидание (слушаю одну и ту же музыку по кругу). Через 7 минут оператор Алиса поприветствовала меня (суммарно 22 минуты ожидания - "неплохой" результат). Я изложил в третий раз свою просьбу и назвал причину, по которой решил отказаться от услуги Воля-ТВ. Далее Алиса уточняет у меня на каких условиях я буду смотреть ТВ у другого провайдера (тарифы, список каналов). Уточнив, начинает со мной торговаться, предлагая скидку, что в конечном итоге от моей старой абонплаты отличается на 3грн, но ведь с 1.11.2018 абонплата будет больше, поэтому скидка выходит "ощутимая", на что подымают, то предлагают и уступить, на пол года (отдел маркетинга "рулит":). В довесок предлагают "бесплатный" интернет. Я непоколебим, говорю, что все равно хочу отключиться и тут в трубку слышу короткое напоминание от оператора мобильной связи "29 минут на линии", через минуту звонок будет завершен. Сообщаю Алисе, что мой звонок длится полчаса и сейчас прервется, прошу перезвонить мне. Она, лепечет о том, зачем перезванивать давайте все решим....30 минут и звонок обрывается. Снова набираю номер - 5 минут музыки, уже трубку не подымает даже консультант по Подключениям. Сбрасываю. Набираю снова. 8 минут - наконец девушка-оператор берет трубку, я начинаю объяснять.... И тут слышу: "Да-да, я вижу вы звонили и общались с оператором Алисой, по поводу отключения". Я прошу перевести разговор сразу на нее, и слышу: "К сожалению это технически невозможно (снова перевести звонок на группу "по Отключениям", а там уже любой свободный оператор перевел бы звонок на Алису, это же так сложно) я напишу ей и она перезвонит вам сама". Я попросил связаться как можно скорее, пока у меня есть возможность продолжать диалог. Утро 23.10.2018 10:14. Никто не позвонил, Алиса "забыла", звоню сам. В трубку слышу: "Так как вы вчера долго ожидали соединения с оператором, сегодня ваш номер в очереди 1". Подождав на линии мин. 5-6 трубку берет оператор. Сразу к делу, прошу переключить на отдел "по Отключениям", девушка пытается предложить свою помощь (странно, вчера уже знали чего я хочу, а сегодня снова-здорова, видимо Алиса закрыла тикет фразой "Проблема решена" и пошла домой), но я то уже знаю о помощи Алексея, поэтому настоятельно прошу переключить. - Ожидайте,- сказала оператор. Переключает. Снова ожидание (около 10 минут).
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Трубку берет Наталья, я называю все данные прошу просто и кратко: "Отключить". Далее Наталья начинает со мной торговаться, предлагая скидку уже в размере 40%, я непоколебим. Прошу отключить. И тут, когда аргументы у Натальи закончились звучит фраза: "Отключиться вы можете только явившись с паспортом и человеком на кого оформлен договор в Центр Обслуживания". Ребята, а сказать об этом вчера нельзя было? Спрашиваю, что будет если я перестану платить абонплату, уберу карточку и т.д? Наталья отвечает: "Абонплата будет все равно считаться, в кредит, каждый месяц. Только уменьшится список каналов до 30". Это ЦИРК ребята. Еще 27 минут суммарно потраченного времени. "Прощаюсь". Отпрашиваюсь с работы, беру пожилого человека, на которого оформлен договор и еду, на взводе, в Центр Обслуживание. В Центре. Добрый день, вот карточка Воля-ТВ, вот паспорт абонента, вот абонент - аннулируйте договор. Далее немая сцена, никаких просьб и рекламы, 20 секунд - подпись договора о расторжении. Занавес. P.S. После 10 лет пользования вашим сервисом ВОЛЯ-ТВ и суммарно более часа зря потраченного времени и нервов от "общения" с вашим Контакт-центром, желание когда-нибудь вернуться или посоветовать вас кому-либо отпало напрочь. Качество обслуживания и отношение к постоянным клиентам уровня - дно, а ваше развитие, в сравнении с компаниям, которые предлагают аналогичные услуги, осталось в 2009-ом году. Увы. Накипело (все мои данные, а также мой телефон есть в тикетах, которые открывали ваши сотрудницы, как и разговоры, которые "В целях повышения качества обслуживания были записаны").
Відгук залишений з IP адреси провайдера ЧП "ИНИ.НЕТ"
Аноним (Київ)
21 трав 2017 19:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
31.69 Мбіт/c
Upload:
4.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные обрывы связи, при наличии проблемы (если удалось дозвониться) - как будто разговариваешь с роботом - "сегодня, к сожалению, мы не можем вам помочь". Невозможно вызвать мастера быстро и в удобное для клиента время, связь с мастером односторонняя - звонят с "неизвестного" номера, хамят и в конце концов не приходят. Хочется расстаться как можно скорее.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Анонім (Полтава)
26 трав 2017 08:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
19.86 Мбіт/c
Upload:
26.91 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Второй год на Воле, но последние 10 месяцев скорость больше 30 Мбит/с никогда не была, хоть в договоре указано 100 Мбит/с. Звонил неоднократно, вызывал т.н. "специалистов", которые только умничать умеют... Без толку, улучшение 1-2 дня и снова то же самое. По ТВ вообще смотреть нечего, кроме украинских дебильных каналов, иностранных без перевода и т.н. "фирменных" от "Воли", где одно и то же старьё неделями крутят. Просто все эти интернет-провайдеры заинтересованы лишь в том, чтобы дать меньше, а взять больше, как везде и во всём сейчас в Украине... Менять нужно не "Волю", а всю страну.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки Вашего соединения напишите нам, пожалуйста, в Сообществе Воля клуб с указанием номера договора или адрес предоставления услуги личным сообщением. Мы постараемся помочь.
Аноним (Акимівка)
27 трав 2017 13:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер. Низкая скорость интернета, иногда вообще отключается. Не советую подключатся.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Информацию по скорости посмотрите, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для проверки Вашего соединения напишите нам, пожалуйста, в Сообществе Воля клуб с указанием номера договора или адрес предоставления услуги личным сообщением. Мы постараемся помочь.
Аноним (Тернопіль)
31 трав 2017 10:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Развод простого народа. Не полная информация по тарифам, нет качественого обслуживания, не советую.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Для проверки Вашего соединения напишите нам, номер договора или адрес предоставления услуг. Личным сообщением модератору сообщества Воля Клуб http://club.volia.com. Модераторы проверят состояние Вашего подключения и постараются Вам помочь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Полтава)
12 черв 2017 16:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
29.55 Мбіт/c
Upload:
17.66 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость больше 30 Мбит/с не бывает, интернет постоянно виснет, хоть и плачу за "скоростной" 100 Мбит/с. Телевидение сплошной отстой, картинка постоянно мигает разноцветными пикселями, про дебильные каналы вообще молчу...смотреть абсолютно нечего. "Воля" работает, как и власти Украины - меньше дать и по-больше содрать. Всё потому, что в этой стране нет никакой конкуренции провайдеров, все только деньги брать мастера...
Аноним (Київ)
14 черв 2017 01:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
11.6 Мбіт/c
Upload:
4.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Фу фу фу. Ничего не изменилось. Скорость очень маленькая.
Буду обратно возвращать к своему любимому Домонет!!!!
Буду обратно возвращать к своему любимому Домонет!!!!
Анонім (Харків)
18 черв 2017 11:37
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.38 Мбіт/c
Upload:
0.39 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Паршивая скорость, причем максимально падает на выходные, часто скорость отдачи на два порядка выше скорости получения... Что то выяснить невозможно.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Для того, чтоб мы могли проверить состояние Вашего подключения - напишите модераторам сообщества Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498#M29111 Ваш номер договора.
Павло (Львів)
22 черв 2017 18:57
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля спеціально підводить Вас до боргів про які замовчує, а потім зливає вас КОЛЕКТОРАМ. Обережно шахраї!!!
Аноним (Київ)
07 лип 2017 00:28
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.55 Мбіт/c
Upload:
0.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужааасссс!!! Просто ужас!!! Cкорость на нуле!!! B это постоянно, как можно в наше время так работать!
Анонім (Харків)
11 лист 2017 15:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не рекомендую данную контору, очень будете жалеть. У меня опыт "сотрудничества" с этой шарашкиной конторой по кабельному телевидению и интернету с момента подминания волей нормальной компании "Дата-свит"... Отключиться от воли по инициативе клиента практически невозможно... При отключении повредили мое имущество - принадлежащий мне кабель, что усложнило немного переподключение на другого оператора... Даже в "Дизель-шоу" шутка была о невозможности отключиться от "неВоли"...
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Будем рады Вашему возвращению :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Хмельницький)
13 лист 2017 09:32
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
42.46 Мбіт/c
Upload:
27.72 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не задоволена нічим абсолютно. Абонплату підняли, а якість впала. Я плачу за 100 Мбит/с, а не за 30 Мбит/с як є. І телебачення, обіцяють 87+ каналів, а працює від сили 60. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Вітаю! Для перевірки роботи послуг напишіть нам в спільноті Воля Клуб https://club.volia.com Перевіримо Вашу інформацію.
Аноним (Хмельницький)
20 лист 2017 12:04
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
28.55 Мбіт/c
Upload:
6.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже поганий провайдер! Після переходу з Арабайт ще два місяці було добре, а потім почалося нічого не міняючи з техніки скачки по швидкості. Провайдер яку хоче таку й ставить швидкість сьогодні така, а завтра така. Зато плату вже підняли. Чому один провайдер міг надавати стабільну швидкість? А воля не мож з тим же обладнанням, що це за компанія така. Але прочитавши відгуки інших абонентів ПОЧИНАЄШ ЗАДУМУВАТИСЬ ЧИ ВАРТО ЗАЛИШАТИСЬ з вольою.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Вітаю! Для перевірки Вашого підключення напишіть нам в спільноті Воля Клуб https://club.volia.com Зможемо допомогти.
Аноним (Київ)
21 лист 2017 21:11
Переваги:
Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.02 Мбіт/c
Upload:
5.2 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифный план не соответствует заявленном на сайте. Не рекомендую этого провайдера для использования!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь
Аноним (Львів)
23 лист 2017 00:12
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые провайдеры доношу до Вашего сведения что после звонка оператора с предложением о повышении скорости интернета с 50 Мбит/с на 100 Мбит/с за дополнительную плату, я отказалась сославшись на то что меня устраивает и такая скорость, у меня из заявленных 50 Мбит/с при проверке обнаружилось 32 Мбит/с. И большая просьба обратите внимание что у Вас стало нормой пару раз в месяц отключать интернет на весь день, а дозвонится в техподдержку вообще не реально!!! Последние время интернет очень зависает!!! Очень надеюсь что вы отреагируете на отзыв!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь
Аноним (Кривий Ріг)
23 лист 2017 17:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость хуже некуда, по 10 раз на день выключается интернет и цена космос для такого! Дозвонится к ним тяжело, вечно проблемы какие-то.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь
Аноним (Київ)
25 лист 2017 00:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
По договору скорость 150 Мбит/с. В наличии совсем иная. 3-5 Мбит/с. Дозвониться до них невозможно. Не рекомендую совсем.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь
Аноним (Львів)
30 лист 2017 21:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго вечора. Неприємно враженна робою цього інтернет провайдера і хочу розказати свою історію. Переїхавши на квартиру вирішили підключити інтернет від волі, номер переписала з оголошення що висіло у під'їзді будинку, позвонивши почула сонний голос працівника цієї компанії який на моє запитання: "чи можна підключити інтернет?" почула: "так, можна з вами зв'яжуться техніки, скажіть свою адресу", ні про послуги цієї компанії ні про можливі акції я нічого не почула. Пізніше до мене подзвонили працівник волі і спитався коли він може прийти підключити послуги, в зручний для мене час цього зробити не можна було тому мені потрібно було відпрошуватись з роботи. В день підключення за 1 годину до встановленого часу мені дзвонить цей самий працівник і повідомляє мене що він на місці але в зв'язку з роботою я прийшла вчасно в домовлений час але працівника не було я передзвонила сказав що вже підходить але зявився через 15 хв, на запитання "скільки це займе часу?" конкретної відповіді я теж не почула. Не говорячи що ми не були повідомленні про те що наш договір складений на підключення по акції що нам в користування надає воля обладнання і про підключення не тільки інтернету а ще й кабельного телебачення це все я вже дізналася від працівника який прийшов підключати послуги і те ще кожне слово треба було з нього витягувати щоб щось дізнатись, заповнивши ніби то якийсь договір працівником, який по своїй некомпетентності я підписала і залишивши мені чомусь якусь частину від нього працівник пішов. Вже не говорячи про те що я зобов'язана була заплатити за кабель який проводили в квартиру і за додатковий кабель до телевізора. Але до чого я веду що через два місяці користування цим інтернет провайдером в зв'язку з переїздом нам доводиться відключити послуги і тут саме цікаве , подзвонивши в колл-центр я вперше почула про те що вразі РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ МЕНШЕ НІЖ ЧЕРЕЗ 12 МІСЯЦІВ ВИПЛАЧУЄТЬСЯ ШТРАФ В РОЗМІРІ 190 ГРН І ЩО ПРО ЦЕ НАС МАЛИ ПОВІДОМИТИ А ТАКОЖ ЩО ЦЕ Є ПРОПИСАНО В ДОДАТКУ ДО ДОГОВОРУ якого в мене навіть і не має тому що цей самий працівник який приходив він мені його і не дав але я його мала підписати і якщо я його не маю то можу отримати копію в одному з сервісних центрів цієї компанії. А знаєте що ще цікавого що підключення відбувається без будь якої заяви і БЕЗКОШТОВНО, а щоб відключитись від цього інтернет провайдера вам потрібно написати заяву в сервісному центрі і самому занести обладнання, а якщо ви хочете щоб працівник прийшов і забрав обладнання то ТАКА ПОСЛУГА ВАМ ОБІЙДЕТЬСЯ ВЖЕ В 60 ГРН, обурена таким відношення до клієнтів і тепер вже точно не підключуся до цього інтернет провайдера і всім не рекомендую і буду проти такого сервісу. :( Неприємні враження які залишутся надовго.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора! Дякую завідгук. Повідомте, будь ласка, більш детальну інформацію модераторам нашої спільноти Воля Клуб https://club.volia.com/, або в офіційному аккаунті в Фейсбуці https://www.facebook.com/voliaofficial приватним повідомленням. За Вашим зверненням з вказанням номеру договора ми перевіримо роботу праціників і зробимо все можливе, щоб такі випадки не повторювалися. Звісно, що перед підключенням Вам мали повідомити акційні умови. Очікуємо Вашого повідомлення. Дякую.
Tktyf (Київ)
26 груд 2017 15:18
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Такого ужаса я не встречала никогда. Поддержки ноль, дозвониться невозможно. Девушка Ирина уговаривающая на подключение сильно ввела в заблуждение (обманула). Моим возмущениям нет предела.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим ситуацию и постараемся помочь в решении вопроса.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Интрафик"
наталья (Дніпро)
27 груд 2017 08:35
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасная компания, постоянно у них аварийные ситуации, чтобы дождаться мастера нужны недели, не дорожат клиентами, никому не советую, подальше держитесь от этой компании.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте Наталья. По всем вопросам и пожеланиям, связанных с качеством предоставления услуг, обращайтесь к Вашему провайдеру ООО "Фрегат СП"
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг