Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Сергей (Українка)
30 квіт 2015 20:26
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Будь проклят тот день когда эта компания перекупила нашего интернет провайдера. Скорость полный отстой. Через день скорость вместо заявленных 20 Мбит/с, составляет только 0,20 Мбит/с. По два дня заявки перерабатывают.
Анонім (Українка)
16 бер 2014 18:20
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Моего провайдера — "Бард", к которому был подключен, поглотила ВОЛЯ-Кабель, теперь мучаюсь. Не рекомендую!
Алексей (Українка)
08 серп 2014 21:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я пользовался услугами интернет провайдеров в Киеве и не только, и у себя дома (в Украинке), но однозначно, что хуже чем "воля кабель" нет никого. У нас в небольшом городке (Украинка) был свой провайдер, были также провайдеры из Обухова, качество интернета было тоже так себе, "воля" всех скупила, и что вы думаете — правильно, качество интернета стало еще хуже, намного!!! Более того, все обещания на протяжении вот уже двух лет, о замене оборудования и об улучшении качества интернета и вообще его присутствия, не выполнились ни на копейку!!! В общем так, если кто-то вдруг сомневается в выборе интернет провайдера — Ни в коем случае не поведитесь на "волю" (специально с маленькой буквы)!!!
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Уточните, пожалуйста, какие именно проблемы с нашими услугами у Вас возникли. Мы обязательно поможем решить их. Для этого, уточните, пожалуйста, номер договора или адрес предоставления услуг. Спасибо.
Ирина (Українка)
29 квіт 2015 16:51
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно. Постоянно пропадает интернет, вечно у них какой-то ремонт и модернизация. Бывает так что пропадает часов в 11 вечера и до 9 утра можно не ждать, а я как раз по ночам работаю. Кроме того без уведомления регулярно поднимают цену, а я об этом узнаю только тогда, когда появляется негативный баланс счета. Так подключилась на тарифный план за 60 грн в месяц за 5 Мбит/с (кстати других вариантов не было). Через 2 месяца стало стоить 65 грн, еще через полгода 80 грн. Никаких извещений о повышении я не получала при этом, узнавала только когда становился минус и вырубался интернет... Перезванивала им, они меня радовали этой новостью и я одевалась и бежала через весь город к терминалу пополнять счет. Клиентов за людей вообще не считают. :( Была бы альтернатива в нашем городе перешла бы к ним не задумываясь...а так вот мучаюсь!
Олег (Українка)
01 черв 2021 16:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Поделюсь своей историей с этим провайдером. Живу я в небольшом городке возле Киева. В далеком 2000-ом году может и чуть раньше решили мы подключиться к Интернету и Кабельному телевидению. Тогда в моем городе было около 6 провайдеров. Выбрали одного из них и подключились к аналоговому телевидению за 5 грн./мес. + Интернет пакет - 20 Мбит/с. стоимостью 60 грн. в месяц. Были перебои с интернетом и качество кабельного ТВ тоже было средненьким, но в общем по соотношению цена/качество было неплохо. Шли годы и провайдер немного поднял цены к 2013 году цена выросла с 65 грн./мес. до 80 грн., то есть за 13 лет на 15 грн. В 2013 году зашел в наш город провайдер Воля-Кабель и скупил всех провайдеров с их сетями и оборудованием, в том числе и того к которому я был подключен. Первый год я так же пользовался их услугами, а в 2014 переподписали контракт уже с Воля-Кабель. И понеслась их жлобская политика, сначала поднимали плату немного каждые пол года, а позже еже квартально начали поднимать, обосновывая это, якобы, модернизацией сети, и добавлением каналов, хотя по-факту качество услуг и оборудование оставалось все от старого провайдера. Случались частые перебои со связью раз в 2 недели я стабильно им звонил в тех. поддержку и начиналась карусель: отключите/подключите кабель, давайте создадим новое соединение и т.д. Вся тех. поддержка работает по одному скрипту и посмотреть что это уже 20 или 30 обращение с моего адреса и постоянно проблемы на оборудовании провайдера, наверное, очень сложно, причем если говоришь что немного разбираешься и проблемы на вашей стороне, и в выполнении скриптовых манипуляций нет смысла, сразу начинают обижаться и пугать что за вызов мастера будете платить 50-100 грн... В очередной приход мастеров узнал что на крыше моего дома уже поставили новый коммутатор, который работает уже пол года, но автоматом туда никого не переключили... А чтобы меня подключили к новому коммутатору мне нужно звонить оператору и подавать заявку на переподключение к новому оборудованию за символическую 1грн. и с новым визитом мастеров и созданием нового подключения. Это просто бред: поставить новое оборудование на дом (о котором никто не знает) и не подключить к нему всех своих клиентов, у которых частые перебои, без их заявлений... После подключения к новому коммутатору все начало работать более качественно и стабильно. Часто общался с их колл-центром и с менеджерами разного уровня. Вносил им предложения по включению кредитных лимитов(чтобы не отключали сразу при задолженности, а давали время на оплату), про информирование по смс и e-mail о возникновении задолженности и т.д. Тогда это еще не было реализовано. Идеи использовали и кто-то, наверное, из менеджеров получил за это премию, на моем договоре это никак не отразилось. Их бонусная программа – полная ахинея, при агрессивном маркетинге, и постоянных недоедания никаких нормальных предложений. С 2018 года пошли резкие подъемы абонплату практически каждые 3-4 месяца по новым выдуманным причинам по заботе над их клиентами (на самом деле заботятся только о премиях ТОП-менеджменту и выплате колоссальных дивидендов акционерам, с выводом бабок за рубеж). Решили отключаться, но нам начали предлагать скидки, и только назначали нам скидки как тут же через месяц поднимали цену еще на 10-15% абонплату... Так мы добрались до 2021 года: абонентская плата выросла с 80 грн./мес. до 269 грн./мес. и это их самый дешёвый пакет... То есть прошлый провайдер, работая с прибылью за 13 лет поднял плату на 15 грн., а Воля за 7 лет подняла плату на 190 грн.... или почти в 3,5 раза. Но с предоставленными ими скидками цена выходила 145-160 грн./мес. Тут наступил карантин в связи с ситауцией COVID-19, и их отделения позакрывались, а срок действия очередной их скидки уже заканчивался. Ко мне за 1,5 месяца до окончания скидки позвонила их менеджер и предложила продлить эту скидку еще на пол года на что получила мое согласие. После чего мне пришло уведомление о задолженности. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил что скидка не была назначена и цена снялась полностью. Обратились к ним уже в открывшийся офис, их сотрудница сказала, что вам никто не звонил(у них не зафиксировано) и Вам никто ничего не должен, и вообще я занята у меня вон клиент(хотя мы были первыми клиентами). Обратился в их Калл-центр получил еще более сухой посыл "идите нах" от их слепой онлайн поддержки по имени Людмила. Написал заявление на руководство и получил ответ уже непосредственно от зам. директора "Воля-кабель" - Яценко Н.Н. - отписку про законы и их выполненные обязательства. На вопросы не ответил и такое впечатление что толком и не читал мое обращение, т.к. искажал факты и писал совсем не о том что спрашиволось в обращении. В общем маленькую проблему, которую они же и создали, и которую можно было тихо и быстро решить раздули до большой, и даже зам. дир. оказался слепым, не компетентным и не умеющим решать вопросы. В общем отключился от этого жлобского провайдера спустя почти 8 лет их субсидирования и жалею что так долго им платил. Новый провайдер предоставил более гибкие пакеты за в 2 раза меньшую цену. Надеюсь больше никогда не пересекаться с этим недопровайдером. Вижу что вышло много букв, так что если вы дочитали до конца, то - молодец и у вас хорошая выдержка (не касается сотрудников компании Воля). Всем удачного выбора провайдера. ;)
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Олег, добрий день. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук! Ми хочемо, щоб наші абоненти були задоволені якістю наших послуг та щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Вартість тарифних планів на наші послуги напряму пов'язана з вартістю телевізійного контенту та витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо над розширенням переліку послуг, покращенням якості обслуговування, інвестуємо в інновації. Крім цього ми надаємо нашим абонентам доступ до найкращого легального пізнавального, спортивного, розважального та фільмового контенту, можливість переглядати топові прем’єри та серіали одночасно зі всім світом. У наших пакетах понад 30 каналів в HD якості найбільша кількість в Україні. З приводу не нарахованої знижки, будь ласка, зверніться у наш чат, вказавши номер договору для того, щоб ми мали змогу більш детально розібратися в ситуації, проаналізувати її та уникнути в подальшому. Також, якщо у вас залишились невирішенні питання, ми готові в найкоротші терміни допомогти у їх вирішенні. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті сторінки. Години роботи чату з 09:00 до 21:00. Дякуємо за співпрацю.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Бест Интернет"
Аноним (Українка)
20 лип 2017 10:55
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
14.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно! Ужасно! Низкая скорость! Видео тормозится и обрывается. По несколько дней вообще отсутствует интернет! Служба поддержки ссылается на "частые аварии".
Аноним (Українка)
26 серп 2015 21:08
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Воля задолбала неописуемо! Год не было кабельного. Мастера ходили как на работу, меняли "коробку" 3 раза и ничего не работало. В итоге надоело и забила. Недавно появилось время и опять вызвали мастера. Поменяли штекер. Он наверное тоже задолбался "иметь" такое количество "коробок". Интернет работал полтора года через раз... Чуть ли не каждый месяц какие-то технические проблемы (а деньги им капают!!!). И после каждой проблемы то настройки, то ещё что-то. "мы вызовем вам мастера, а вы его оплатите"! Последние каплей стал сегодняшний казус (ему уже трое суток!!!). Пропал интернет позавчера. Позвонили. Мне ответили их любимое: "у вас наверное что-то с оборудованием!", я: "все хорошо у меня с оборудованием", мне: "но вы же не дома и не можете сейчас проверить!!!". Матюкнувшись про себя положила трубку. Приехала домой. Нет интернета. Звоню. Мне: "вы знаете, у нас проблемы именно с вашим домом. Завтра все починим" (это мифическое "завтра" должно было случится вчера). Сегодня ничего. Опять звоню (стоит ли напомнить, что звонки платные, звоню с мобильного на городской и слушаю тупые предложение по додыхающему кабельному и отсутствующему интернету, да и дозвониться до менеджера тяжелее, чем до сатаны). Мне говорят: "у нас все работает. Это у вас техника не работает или кабель! Мы вызовем мастера на (барабанная дробь) 28 число! С вас 30 грн!!! " Значит то, что из-за вас нет интернета, а я плачу, это не считается... А вызов мастера — оплатите. Завтра жду мастеров из Линка. С "волей" прощаюсь. Никому не советую работать с этим баком мусора. Это далеко не все. Можно ещё рассказать о том, как предоставили не реальную карточку, оформили договор на какого-то левого человека, как меняли без известия пакет услуг и стоимость соответственно. Но это уже писала. Больше желания нет. И я расторгаю договор с этим несчастьем. Никогда не писала отзывы подобного грубого характера и т.д. Но Воля сделала все, что бы заслужить подобные отзывы. :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Українка)
21 лют 2016 10:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Работать с клиентами не умеют вообще. О таком понятии как ориентация на клиента не даже не слышали. Не дай бог вам с ними связаться — нервов потратите целую кучу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Українка)
06 січ 2017 23:35
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже интернета просто не найти! 3г на телефоне стабильнее работает чем эта воля, пинг постоянно прыгает, невозможно пользоваться.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Посмотрите, пожалуйста, информацию в сообществе Воля Клуб по Вашему запросу http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 и напишите нам личным сообщением номер договора или адрес предоставления услуги, чтоб мы могли проверить состояние подключения.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ирина (Українка)
20 жовт 2020 21:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
32.68 Мбіт/c
Upload:
26.44 Мбіт/c
Договір:
380637389687
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно раздражает когда платишь в месяц 450 грн, а раз в 100 лет когда хочешь посмотреть футбол, канал который входит в твой пакет не работает! А твою жалобу будут рассматривать несколько дней! Приходится платить другим онлайн ресурсам, чтоб посмотреть футбол! Жаль что у нас маленький город и больше нет компаний что предоставляют телевидение hd, иначе с радостью бы разорвала бы контракт.
Відповідь представника ТОВ "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ирина. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Согласно информации по вашему договору, сегодня вам предоставили ответ на эмейл, что с 1 сентября 2020 года каналы «Футбол 1» и «Футбол 2» перенесены из основных пакетов в отдельный дополнительный пакет «Футбол HD». Стоимость которого составляет всего 109 грн. в месяц. Это связано с изменением условий договора с правообладателем каналов «Футбол 1» и «Футбол 2» При этом, в наших пакетах вы можете, по-прежнему, смотреть любимый спорт-контент. Кроме того, матчи сборной Украины в Лиге Наций можно, также, просматривать на канале ТРК Украина, который входит в ваш тарифный план. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наше сообщество Воля Клуб: https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Українка)
03 лист 2018 21:13
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.09 Мбіт/c
Upload:
0.1 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Говно, а не провайдер!!! Вообще никому не рекомендую, и наоборот буду говорить что бы не подключались, лучше уже на ЗЖ киевстаре сидеть чем на этой "Ж"!!!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг