Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
02 лист 2017 19:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1 Мбіт/c
Upload:
1.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый конченый интернет. Мошенники! НИКОГДА, люди, НИКОГДА не покупайте у них услуги! Интернет скорость с трудом открывает стандартные веб-страницы. В Топку!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день. Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
Аноним (Київ)
31 жовт 2017 22:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.47 Мбіт/c
Upload:
11.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Похоже это уже не оператор. 4 Мбит/с при заявленной и оплаченной 50 Мбит/с внешнего и 100 Мбит/с внутреннего. Техподдержка на уровне. :) 15 минут мурыжили с перезагрузками, номерами и т.д., а потом сказали, что проблема у всей Дарницы. :)
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства, подскажите пожалуйста Ваш номер договора для более детальной информации.
Александр (Київ)
29 жовт 2017 21:26
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет провайдер Фринет вообще некому не рекомендую. Постоянные перебои с подачей трафика, скорость вообще не соответствует заявленной. Операторы вообще все тупо по брифу отвечают... Интернет пропал - все значит у вас поврежден кабель или ваш роутер не корректно работает.... Вообщем провайдер полное днище, очень сильно напомнил всем горе известную компанию "Воля кабель"... Отказываюсь от этого говно провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Александр, просьба указать Ваш номер договора для детального анализа работы Вашей сети, тех.поддержка отвечает Вам согласно регламенту и старается в первую очередь исключить возможные "типичные" неполадки на стороне абонента.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
с маяковского 12 (Київ)
01 лист 2017 14:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
УГРОЖАЮТ КОЛЛЕКТОРАМИ!!! Не знаю почему, но скорость на ютуб была очень низкая - вопрос не разрешили. Ушел к другому провайдеру и забыл. Звонят сегодня мне и КОЛЛЕКТОРАМИ угрожают. Парни, вы там УХУ ЕЛИ? Услугу оказать не можете, вопрос не решаете и угрожаете. Кстати, цена вопроса 60 гривен, причем за инет которым я не смог пользоваться. Я с такой мерзкой наглостью впервые встречаюсь.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора по которому у Вас хотят взыскать задолженность? Если при отключении Вы договор с компанией не расторгли, то эта сумма задолженности за абон.плату за последний месяц . Рекомендую уточнить Ваш номер договора и обратиться в абон. отдел для полного расторжения договора.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Саша (Київ)
07 лист 2017 19:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет вечно зависает в поддержке говорят что у них каждую неделю ремонт системы. Это что такое, на сайте полное враньё вечно говорят что мы лучшие . Если откровенно полная чушь за такие деньги такую хрень получать даже сериал на 480 качестве нельзя посмотреть вечно зависает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Будет выполнена диагностика соединения. Спасибо за Ваш отзыв.
Станислав (Київ)
08 лист 2017 18:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
3 года пользуюсь Фринетом. В личном кабинете вначале месяца поменял тариф на скорость 100 Мбит/с. Скорость та же как и раньше - 4 Мбит/с, 7 Мбит/с и иногда 11 Мбит/с, хотя подключен был на 40 Мбит/с. Звонил в техподдержку. Просил поменять скорость. Сказали идете в контору там договаривайтесь. Бред какой-то. Приехали родственники, хотели посмотреть видео на ютубе, видео тормозит, долго загружается. Мой номер договора 441124820. Может хоть через это сообщение подключат новый тариф и исправят скорость подключения, которая в 6 раз ниже заявленной, сколько ее не проверяй на тест скорости.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Алексей (Київ)
08 лист 2017 22:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Стаж: 59 місяців (из кабинета). Последние несколько месяцев это ж*па. То есть то нет, то напоминает модем из старых добрых времен вроде и грузит .... до груди дошло и остановилось. :) Почитав комментарии понял что не я один такой. Людей набрали - оборудования не набрали. Менять нужно но на кого тоже теперь проблема. :(
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, мы с Вами свяжемся в ближайшее время для устранения данной проблемы.
Димитрий (Київ)
21 серп 2017 15:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я уже более 10 лет пользуюсь услугами данного провайдера в городе Киеве, но к сожалению хочу отметить что качество ихних услуг становится всё хуже и хуже, постоянные проблемы со скоростью. Временами учащающиеся отказы видимо дешевого или неправильно обслуживаемого оборудования не рассчитанного на данные нагрузки, совершенно несвоевременное решение возникающих отказов оборудования (хотя сказать что они не стараются нельзя, видимо просто - Не могут..! :( Жаль, что всё так, но видимо нужно уходить к другому, более адекватному поставщику услуг. На данный момент однозначно не советую данного провайдера (если конечно не хотите потом об этом жалеть..! :)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Київ)
29 жовт 2017 12:18
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемые потенциальные клиенты провайдера Фринет. Если вы вдруг решитесь в Киеве воспользоваться услугами интернет провайдера, моя вам рекомендация, обходите провайдер Фринет всеми дорогами, которые будут перед вами. Ужасный провайдер, не отвечает заявленным требованиям, в компании отсутствуют квалифицированные ip-специалисты. В пятницу 27.10.17 в 17.00 перестал поступать трафик на мой домашний интернет. Заявку оставил в 17.15 того же дня, однако устранить причину специалисты компании так и не смогли. В субботу 28.10.17 в 10.25 приняли повторно мою заявку и на 4 раз моего телефонного обращения в 13.30 того же дня объяснили, что специалист уже работает по указанному в заявке адресу. Однако по состоянию на 16.00 проблему решить не удалось и заявку перенесли на понедельник 30.10.17. Пишу на форуме 29.10.17 и не факт, что интернет заработает в понедельник. Те, кто ещё пользуется услугами Фринет, люди бегите от них, бегите!!! P.S. В пятницу был сильно удивлен, когда сотрудники компании Фринет согласились ответить на телефонный звонок (в моем случае это было в первый раз за время работы с этой компанией).
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Сергей, добрый день!
Проьба указать Ваш номер договора, для выяснения обстоятельств по Вашей заявке, в случае нарушении сроков выполнения по оставленной заявке, мы компенсируем Вам сумму за отсутствие интернета и примем меры к сотрудникам ответственным за данный вопрос.
P.S. Хочу обратить Ваше внимание, что сотрудники нашей тех.поддержки ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки и работают 24/7. Телефон службы технической поддержки: (044)5381238, (067)5090508, (050)3325525, (093)1700590 (многоканальный).
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Віталій (Київ)
11 лист 2017 12:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Щойно розбирався із підтримкою щодо швидкості інтернету: (починалось все з 1-го мегабіту... вони пошаманили і стало десь 50-60 Мбит/с). Продовжуємо розмову: - в мене тарифний план 100 Мбит/с. Підключив ось ноут напряму. Швидкість 50-60 Мбит/с. - Ну 60 Мбит/с це теж дуже добре. Ну і плювать, що ми вам продавали 100 Мбит/с. Вам і 60 Мбит/с вистачить. (!!!) А якщо цього мало, то за 100 гривень можете викликати майстра і чекати його в робочий день. Бімба, а не сервіс!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Віталій, добрий день!
Підкажіть будь ласка Ваш номер договору, щоб ми могли детально розглянути Вашу проблему, якщо швидкість не відповідає тій що вказана у договорі, значить десь є несправність (можливо у Вас).
Аноним (Київ)
12 серп 2017 20:26
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.44 Мбіт/c
Upload:
1.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Один раз в неделю стабильно пропадает инет на сутки, техподдержка всегда говорит что виноват либо роутер, либо другое оборудование, компания ещё хуже чем несчастная воля-кабел , шлак!
Денис (Київ)
10 серп 2017 16:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Осокорки, частный сектор. В воскресенье (06.08.17) интернет пропал без объявления войны. Техподдержка - работает только городской телефон. 10 минут ожидания - заявку кое-как приняли, сразу предупредив, что у них инженеры работает по графику офисно-державных установ, то есть проблему начнут рассматривать не ранее понедельника 09:00.
Ок, настал понедельник (07.08.17). Со мной никто не связывается. Звоню в техподдержку (снова на городской телефон, ага), довольно длительное ожидание - "мы видим вашу заявку, инженеры ее получили, обрабатываются в порядке живой очереди". Ладно, будем ждать. Как поц просидел дома в ожидании инженеров, который в этот день так и не появились. Вечером снова позвонил на техподдержку, наорал. На следующий день (08.08.17) выездная бригада таки соизволила со мной связаться. Крайне настоял, чтобы они заехали ко мне до 12:00. Заехали со словами "это обрыв кабеля". Ок, меняйте или сращивайте кабель. До вечера так никто ничего и не сделал. Пришлось снова звонить в техподдержку и орать - потому что в 18:30 у них уже видите ли закончился рабочий день и ничего мне делать не будут.
Наступило 09.08.17. "Ранок починається не з кави" - ранок начинается со звонка в техподдержку с вопросом "а не соизволите ли вы сегодня оторвать свои нижние 90 от удобных офисных кресел и не почините ли мне обрыв кабеля?". Таки не соизволят - у них осталась одна бригада по выявлению неполадок и одна бригада по их устранению. Две бригады на немаленький населенный пункт Киев. Всего две, Карл! 10.08.17. Делаю зарядку для языка и пальцев - звоню на техподдержку. Странно, но ответили довольно быстро. Заниматься моей проблемой будут во второй половине дня. Вскоре позвонил инженер, который таки соизволил добраться до обрыва на линии и даже запаять его. Только вот незадача - интернет от этого у меня не появился. Это мне, получается, нужно было четыре дня капать им на мозги и в итоге получить очередную дырку от бублика вместо интернета? Звоню в техническую поддержку, прошу сообщить мне что _уже_ сделано по моему вопросу - в ответ как попугаи говорят, что со мной сегодня уже связывались, ничего нового предоставить не могут (точнее, не хотят). По состоянию на текущий момент интернет отсутствует и я накормлен очередным завтраком о его возможном появлении до 22:00. Пытаюсь напомнить о договоре и о законодательстве, в котором обрыв должен устраняться в течение суток - в техподдержке непреклонны, у них есть свой регламент, а если меня что-либо не устраивает, то я могу в нечетный вторник четного месяца приехать в офис и написать какую-то очередную бомашку - это в 2017 году, когда все-все-все можно решить в телефонном режиме! Сил бороться уже нет, осталось только желание отключиться от этой конторы, но с альтернативами все плохо-плохо.... Они это знают и пользуются своим монопольным положением!
Ок, настал понедельник (07.08.17). Со мной никто не связывается. Звоню в техподдержку (снова на городской телефон, ага), довольно длительное ожидание - "мы видим вашу заявку, инженеры ее получили, обрабатываются в порядке живой очереди". Ладно, будем ждать. Как поц просидел дома в ожидании инженеров, который в этот день так и не появились. Вечером снова позвонил на техподдержку, наорал. На следующий день (08.08.17) выездная бригада таки соизволила со мной связаться. Крайне настоял, чтобы они заехали ко мне до 12:00. Заехали со словами "это обрыв кабеля". Ок, меняйте или сращивайте кабель. До вечера так никто ничего и не сделал. Пришлось снова звонить в техподдержку и орать - потому что в 18:30 у них уже видите ли закончился рабочий день и ничего мне делать не будут.
Наступило 09.08.17. "Ранок починається не з кави" - ранок начинается со звонка в техподдержку с вопросом "а не соизволите ли вы сегодня оторвать свои нижние 90 от удобных офисных кресел и не почините ли мне обрыв кабеля?". Таки не соизволят - у них осталась одна бригада по выявлению неполадок и одна бригада по их устранению. Две бригады на немаленький населенный пункт Киев. Всего две, Карл! 10.08.17. Делаю зарядку для языка и пальцев - звоню на техподдержку. Странно, но ответили довольно быстро. Заниматься моей проблемой будут во второй половине дня. Вскоре позвонил инженер, который таки соизволил добраться до обрыва на линии и даже запаять его. Только вот незадача - интернет от этого у меня не появился. Это мне, получается, нужно было четыре дня капать им на мозги и в итоге получить очередную дырку от бублика вместо интернета? Звоню в техническую поддержку, прошу сообщить мне что _уже_ сделано по моему вопросу - в ответ как попугаи говорят, что со мной сегодня уже связывались, ничего нового предоставить не могут (точнее, не хотят). По состоянию на текущий момент интернет отсутствует и я накормлен очередным завтраком о его возможном появлении до 22:00. Пытаюсь напомнить о договоре и о законодательстве, в котором обрыв должен устраняться в течение суток - в техподдержке непреклонны, у них есть свой регламент, а если меня что-либо не устраивает, то я могу в нечетный вторник четного месяца приехать в офис и написать какую-то очередную бомашку - это в 2017 году, когда все-все-все можно решить в телефонном режиме! Сил бороться уже нет, осталось только желание отключиться от этой конторы, но с альтернативами все плохо-плохо.... Они это знают и пользуются своим монопольным положением!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Срок выполнения заявки 2 рабочих дня. Изначально на вызов выезжает сервисный инженер, который более точно диагностирует неполадку и если в его силах - устраняет ее. Если Вы живете в ЧС, то подключение у Вас оптикой. Также исходя из написанного могу предположить, что был обрыв оптики. Оптика восстанавливается путем сварки и на заявку уже выезжает не сервисный инженер, а бригада спайщиков соответственно. Посему и затягивается решение данной заявки на более длительный срок нежели 2 дня. Прошу прощение за предоставленные неудобства, но все вышеописанное Вы можете прочитать в договоре который вы подписали при подключении или ознакомиться с ним на сайте компании.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Старлайт Медиа"
Юлия (Київ)
15 серп 2017 12:07
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительные провайдер. Постоянные сбои в интернет подключении и в работе их оборудования! Техподдержка всегда пытается доказать что проблема у пользователя, а когда выясняется что всё-таки проблема у них ответ один – ждите и никто ничего не решает!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Максим (Київ)
21 серп 2017 22:27
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Биллинг работает некорректно. Отдел по работе с клиентами недостаточно квалифицирован (при том работает до 20:00, точнее до 19:50). Операторы техподдержки также не сразу объяснили причину неисправности (видимо не достаточно опытны). В итоге вечер без интернета. В 21:30 техподдержка недоступна.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Київ)
15 лист 2017 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.
Ирина (Київ)
27 лют 2017 02:48
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключили все быстро и без проблем. Но в процессе, когда на балансе сумма уменьшается, скорость интернета тоже, как только новый месяц, и я пополняю, интернет пару дней нормально потом очень медленный, некоторые страницы висели просто.... Я решила отключиться от них, и тут столкнулась, что это сделать не так то просто. Мне позвонили сказали что у меня 0,00 на счету, и мне нужно пополнить счет, я говорю что не нуждаюсь в этом. На что мне ответили что даже если вы не будите пользоваться интернетом и по факту он у вас отключен, вам каждый месяц будет насчитываться задолженность, а потом якобы они передают мой контракт коллектору. Я говорю, онулируйте контракт в телефонном режиме, по моей просьбе. Оператор колл центра ответила, что это нужно чтоб я на сайте нашла что-то там, заполнила паспортные данные прикрепила ксерокопию паспорта итд итп.... АУ, вы что, это же просто интернет, а не банк и что-то столь важное. Вообщем свяжитесь с ними, найдете себе проблем. Еще и расторгнуть все не так просто. И уже он будет со мной решать вопрос задолженности, бред... Где клиентоорентированность?
Відгук залишений з IP адреси провайдера НПО "Информационные технологии"
Наталья (Київ)
13 лист 2017 10:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет! Иногда больше суток нет. Постоянно у них кто-то виноват, то жэк отключил питание, но киевэнерго, то оборудование украли!!!! Никогда не предупреждают о плановых отключениях. На все обращения - нет никакой реакции.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора, и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Антон (Київ)
26 груд 2016 18:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Являлся их абонентом с 2011 года. На тот момент я перешел к ним от компании Билайн (Киевстар). Все было супер. С тех пор сменил несколько мест жительств, и всегда подключался к ним с сохранением абонентского стажа. Но вот в 2015 году, при очередном переезде подключился к ним. и спустя пол года начались проблемы с интернетом. То они порт сменили, и у меня роутер перестал получать адреса. На звонок в техподдержку мне помогли только со второго раза. А еще через месяц стал пропадать интернет в течении дня. При звонке в техподдержку мне сообщили, что у меня битый кабель. Я естественно все проверил, и в полной уверенности что у меня все нормально оставил заявку. На следующий день ко мне приехала бригада, мол нужно проверить у вас. Ну думаю ладно, доверяй, но проверяй. Что сразу возмутило так это то, что монтажник поперся по квартире как у себя дома, не снимая при этом рюкзак. На что получил замечание. Начал он звонить кабель, и говорит ого да тут проблемы, на вопрос покажи где, мнется потому как аргументировать не может. Я ему говорю быть может проблема с портом, смени его. Он долго что то проверял но спустя 15 мин. Пошел менять порт. Проходит час, монтажников нет. Я звоню ему, на вопрос где вы? Он отвечает что пошли за ключами в офис. От моего дома к их офису идти 5 мин. Ок говорю. Еще через 15 звонит он, и говорит что попасть в подвал они не могут по тех. причинам. Ладно говорю, но у меня проблема дома есть? Говорит, что НЕТ! Кабель цел. Потому как я его менял при ремонте, когда мы въезжали в квартиру. На вопрос когда приедете в другой раз, говорит что завтра, но не они, а другая бригада. Ладно, на следующий день звонит второй монтажник, спрашивает дома ли я, я говорю что нет. И встречно, задаю ему вопрос, а зачем? На что получаю удивительный ответ, чтобы проверить кабель. Я спрашиваю зачем? Он, ну вдруг у вас бит. Ок, я отвечаю ему, что вчера были ребята, они проверили с моей стороны все ок!!! Он говорит что как бы да, но нужно проверить повторно. БРЕД, что значит повторно. Короче первая бригада предлагала поднять весь кабель со стен, вторая бригада предлагала переобжать кабеля. На вопрос зачем, они отвечали ну такое может быть, а вдруг. При том что еще и потеря пакетов сумасшедшая, явно где то скрутка, а они это любят. На вопрос может поменяем кабель от их оборудования до щитка, был ответ, а зачем, проблема не в этом. :( Короче не знаю как компания Фринет нанимает на работу таких неквалифицированных работников. После недели звонков в техподдержку решил, что хватит. И отключился от компании Фринет. При этом, пробыв их абонентом 5 с хвостиком лет. Проблема не была устранена и при отключении спустя месяц, они соизволили предложить может мы попробуем устранить проблему. :) Спустя месяц ребята, это смешно! Вы не монополисты. Нужно решать проблему вовремя и качественно. Если они не ценят своих постоянных клиентов! Подумайте, будут ли они ценить своих новых клиентов! П.С. При отключении просил провести воспитательные работы с их монтажным отделом, уверен что ничего не сделали. Потому как компания скатилась в яму. Какое руководство такой и персонал. П.С. Что бы не быть голословным номер договора: 442126530, г. Киев.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Київ)
29 лип 2017 13:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Хамский персонал, безответственные, явная "мания величия" ничем необоснованная, буду оставлять самые негативные отзывы на всех возможных ресурсах.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Проще всего оставить "необоснованный" отзыв вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Даниил (Київ)
26 серп 2017 18:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дерьмище, вот сейчас стараюсь играть на этом ужаснейшем интернете, который каждые 10 минут пропадает, задумайтесь, стоит ли говном пользоваться.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг