Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
03 лист 2020 12:09
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянная проблема, постоянно скачет с 3 до 6 Мбит/с, если повезет до вообще до 8 Мбит/с. Года 2 назад у провайдера было хоть какое-то подключение, а сейчас к сожалению интернет стал полным говном.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Михаил (Київ)
30 жовт 2020 21:12
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Договір:
441204942
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый Игнат! Обращений с моей стороны было не мало, очень жаль что вы из 2 моих обращений по разным причинам вы слепили ситуацию в которой я отказался от выезда мастера. Приложение Киевстар ТВ прекрасно стало работать при переходе на другого провайдера. А в ситуации когда я отказался от выезда мастера разобрался самостоятельно - была повреждена витая пара при ремонте в общем коридоре, поэтому и отказался от выезда мастера.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Паутина.Net"
Михаил (Київ)
30 жовт 2020 14:37
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
441204942
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался довольно долгое время, в основном по вечерам. Но во время карантина пришлось работать и учиться удаленно - стали проявляться постоянные обрывы соединения, так же скорость не соответствует заявленной. Очень рад что наконец-то ушел от этого провайдера. Остаток средств (200 грн) так до сих пор никто не вернул. Категорически не рекомендую подключаться к данному провайдеру.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Нам очень жаль слышать о том, что Вы расторгаете с нами договор. Вы обращались несколько раз в контакт центру по вопросам работы приложения КиевстарТВ за работу которого компания ФРИНЕТ не отвечает и для составления заявки на вызов инженера от которой Вы в последствии отказались. Договор был закрыт 20 октября, соответственно остаток в 246 грн. должен быть возвращён Вам через банк. Рекомендую Вам связаться с абонентским отделом для консультации по получению остатка средств. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО НПФ "Волз"
Дмитрий (Київ)
29 жовт 2020 00:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.31 Мбіт/c
Upload:
4.74 Мбіт/c
Договір:
02509221
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А что тут скажешь - скорость 5-10 Мбит/с, плачу за 50 Мбит/с. С первого ноября принудительно переводят на 60 Мбит/с с повышением тарифа. Перебои беспрерывно. То у них что-сто сломалось, то меняют оборудование. На совещания по интернету (работа из дома) выхожу с мобильного. Даже убогий 3Г от Водафона и то лучше. Пинг пропадает регулярно. С десяток раз обращался - как и пишут люди - проблемы не у них. С провайдером уже с десяток лет. Такая херня началась два года назад. Думал исправятся, но по-ходу желания у них делать это нет.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Михаил (Київ)
23 жовт 2020 18:01
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.18 Мбіт/c
Upload:
4.91 Мбіт/c
Договір:
441501365
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Идет пятый день.... Улучшений нет. На почту пришла ссылка на мой же комментарий о работе провайдера.
Аноним (Київ)
20 жовт 2020 21:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Живу в Бортничах, (Киев) и тут особо нет выбора провайдеров, только потому терпим. За последний год регулярно несколько вечеров в неделю начинаются просадки, вместо обещанных в тарифе 50 Мбит/с 0.5-6 Мбит/с и пинг скачет до 500 мс. Поддержка отвечает быстро, общаются вежливо, только толку мало - "о проблеме известно, её решают, точных сроков назвать не могу" - звучит как шаблонный ответ на все случаи жизни. Благо, скоро планируем переезжать и забудем про этого провайдера как про страшный сон.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Максим (Київ)
20 жовт 2020 21:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
441137274
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последний год качество интернета падает ниже плинтуса. Очень часто вечером начинаются жуткие просадки по интернету, скорость падает до пару мегабит, а пинг скачет аж до 500 мс, одним словом вообще не играбельный. Техподдержка умеет только вежливо говорить, больше толку никакой от нее нет, пинг 500 а они говорят у нас все хорошо проблема у вас в роутере, давайте мастера вам вызовем за 100 грн, на ответ что прямое подключение кабеля в пк не решает проблему, ничего ответить не могут, говорят что будут искать проблему, и по факту до следующего дня про нормальный интернет можно забыть. Такая проблема может затягиваться до 10 дней подряд, видимо когда вообще уже заявки зашкуривают, что-то начинают решать. В общем проблемы которые в нормальных операторов решаются в течении часа-двух, тут могут затянутся на неделю. Есть подозрение, что сажают несколько абонентов на одну линию, и вечером когда все пользуются линия не выдерживает. Очень не рекомендую провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Михаил (Київ)
19 жовт 2020 20:46
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.96 Мбіт/c
Upload:
1.01 Мбіт/c
Договір:
441501365
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все началось с того, что подключили на чью то линию. Постоянное торможение вечером, а в пятницу особенно. Сегодняшняя скорость добила окончательно. Продолжайте в том же духе, и останетесь без клиентов.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Виталий (Київ)
18 жовт 2020 02:53
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
7321
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь провайдером больше 11-ти лет и все было хорошо, пока был реальный Ай пи и прямое подключение к роутеру. Потом это все отобрали и подключили на мой кобель второго абонента. Постоянные лаги и падения интернета. Очень заметно при просмотре фильма скорость падает даже в два три часа ночи до нуля . Нет стабильности связи как раньше . Все началось последние два года и походу избавляться от старых клиентов набирают новых. Скорее всего нужно будет отключаться так как все хуже и хуже из месяца в месяц. Очень жаль что скорость иногда ниже чем на телефон в 3g.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Аноним (Київ)
16 жовт 2020 16:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
441201981
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ежедневно в одно и тоже время пропадает интернет! "Подключите интернет напрямую" старо как мир! Впечатление, что во время разговора с техподдержкой никто ничего не проверял! Большая редкость, когда в вашем кол центре встречаются квалифицированные работники, которые действительно могут помочь! При первой возможно буду менять провайдера!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Татьяна (Київ)
11 жовт 2020 17:18
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С этим провайдером уже давно, все устраивало пока не пришлось звонить в техническую поддержку. Очень расстроена компетентностью технических специалистов. В среду пропал интернет после модернизации сети, техническая поддержка рассказывала что это проблема у нас и предлагала мастера. Действительно это проще чем подумать и проверить настройки у себя в сети. И только в воскресенье нашелся человек который удалённо без каких либо манипуляций с моей стороны исправил все за 5 минут, он просто поправил настройки. Получается что у нас не было интернета 5 дней потому что предыдущие специалисты даже не удосужились поучаствовать в решении нашей проблемы. А просто решили морозится и предлагать мастера. Надеюсь вы научите своих специалистов элементарных вещей которые нужны им для работы, а не просто поднятию трубки.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами при помощи виджета на сайте. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Александр (Київ)
08 жовт 2020 14:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
55.82 Мбіт/c
Upload:
78.75 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда-то очень хороший оператор на фоне всяких Воля кабель и прочего говна превратился сам в такое же говно. Скорость не соответствует заявленной, но на это можно было бы закрыть глаза, если бы соединение было стабильным, но это не про них. Постоянно пропадает интернет на несколько секунд, минут и потом сам же появляется. Очень удобно когда работаешь удаленно(Нет). Пропадает уже в течении 2-3 месяцев, в любое время дня. Когда звонишь в поддержку, то тебе говорят о каких-то ремонтах. У меня блять вопрос: Вы каждый день что-то ремонтируете или просто ебланы? Вопрос риторический.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Аноним (Київ)
08 жовт 2020 13:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гавно вопще не тянем 1,2 Мбит/с вообще не рекомендую если вам важны нервные клетки то выберите себе другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Олег (Київ)
06 жовт 2020 21:29
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.38 Мбіт/c
Upload:
13.23 Мбіт/c
Договір:
02500013
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто ужасная скорость интернета!!! 4G гораздо быстрее. Где это видано что бы wi-fi дома работал хуже мобильного интернета. Отключаюсь. Стаж - 149 місяців!!!
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Спасибо, что указали Ваш номер договора. С Вами свяжется наш сотрудник для детальных тестов и проверки. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Виктория (Київ)
03 жовт 2020 12:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Добрый день! Пользуемся фринетом с 2009 г., бывает по разному, интернет в принципе есть всегда если за него платишь. В моменты когда нет интернета, они связаны в основном с нарушением сети механически во всем доме, звонишь и устраняют эти моменты. Но последний раз, интернет пропал, набрали и проблема оказалась в нашем роутере, сбились настройки, нужно было вызывать мастера, а это суббота. Мастер прибыл в течение 2-х часов, за 15 минут настроил, откланялся и ушел.
Аноним (Київ)
03 жовт 2020 00:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Хороший провайдер, проблемы возникали только когда во всём районе была беда, а так объяснят все доступно если есть вопросы. 98,95 Кбит/с.
Виталий (Київ)
19 вер 2020 15:09
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
18.96 Мбіт/c
Upload:
22.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость мобильного интернета на моем смартфоне лучше чем через WIFI, при том что недавно купил новый роутер.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Евгений (Київ)
12 вер 2020 13:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сринет - это реально самый поганый кусок цифрового говна, который я встречал. Началось все с того что они потеряли анкету вместе с данными и я безуспешно пытался подключить статический IP неделю, фотболили с отдела в отдел. Потом подключили и это оказалось 50 грн, для примера у киевстара 10 грн, теперь я имею за 170 грн в месяц сринет, который отваливается 4 раза в неделю и в целом работает с перебоями. К сожалению нет возможности подключения другого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте!
Услуга "реальный IP адрес" действительно стоит дополнительных 50 грн. в месяц, если Вы отправляли заявление то Вы видели эту сумму в самом заявлении и она не должна быть для Вас новостью. Без заявления услугу подключить невозможно. Что касательно перебоев - пожалуйста, свяжитесь с нами для детальной проверки.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Ирина (Київ)
04 вер 2020 21:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
02505637
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Была клиентом этой конторы более 10 лет. Но в последнее время просто лопнуло терпение. За последние 4 месяца скорость интернета была просто ужасная. На входящей линии стандартный ответ: «ну карантин, все сидят дома, скорость упала поэтому...» Ок, увеличила скорость. Результат - стало ещё хуже. Ко всему этому были постоянные поломки на линии. Звонишь на входящую, а там не могут даже сказать, когда устранят поломку. Сейчас очень многие работают на удаленке и было дело, что пришлось брать 2 дня за свой счёт, потому что фринет вообще ложил на эту проблему. Клиентоориентированность ноль. Тех поддержка отвечает стандартными однотипными фразами. Оставляешь заявку, что нет инета, никто потом не перезванивает и не спрашивает все ли норм.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте. Нам очень жаль что возникла такая ситуация, извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем мы повысим качество обслуживания до приемлемого для Вас качества. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Валерий Алексеевич (Київ)
26 серп 2020 20:24
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После повышения тарифного плана интернат начал глючить пропадает сайт или канал тв. Короче не соответствует нормам и стандарту сети интернету. Вам нужно постараться чтобы удержаться в этом коварном мире.
Відповідь представника ТОВ "Фрінет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг