Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день! Очень жаль, что у Вас такое впечатление. К сожалению, данное обращение не содержит информации о том, что стало причиной Вашего недовольства. Пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер телефона для обратной связи. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день! Пожалуйста, оставьте Ваш контактный номер телефона. С уважением, Датагруп

Добрый день! К сожалению, нет возможность идентифицировать Вас и Ваше включение/обращение на горячую линию для анализа. Оставьте на этой странице контактные данные, пожалуйста, или напишите на имейл и с Вами свяжутся специалисты. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Катя! К сожалению, нет возможность идентифицировать Вас и Ваше включение/обращение на горячую линию для анализа. Оставьте на этой странице контактные данные, пожалуйста, или напишите на имейл и с Вами свяжутся специалисты. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день! К сожалению, нет возможность идентифицировать Вас и Ваше включение/обращение на горячую линию для анализа. Оставьте на этой странице контактные данные, пожалуйста, или напишите на имейл и с Вами свяжутся специалисты. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Александр Александрович! Датагруп действует в рамках правового поля и Закона Украины "О телекоммуникациях". Права и обязанности сторон отражены здесь https://www.datagroup.ua/storage/editor/files/eb18c623a2809b0106a0db73758e8377.pdf. Т.о. компенсация возможна в случаях, предусмотренных договором и это не зависит от оценки звонка абонентом. Так же присоединяемся к пожеланиям добра и света, не исключая Нину Андреевну. Хорошего вечера и стабильного интернета всем нам! С уважением, Датагруп

Уважаемый Александр Александрович! Мы проанализировали историю Ваших обращений и причины недоступности услуги. По сути, Вы во многом правы в своем недовольстве и это объясняется следующим образом - в Нежине довольно часто происходит пропадание электроэнергии, вследствие чего услуга для абонента недоступна. При этом обесточен может быть узел или устройство на одной из точек на трассе к абоненту. Для минимизации таких случаев у нас запущена программа повышения отказоустойчивости узлов связи и мы планомерно над этим работаем. Что касается недозвонов в контакт-центр, то 9 человек из 10 в период нормальной нагрузки дозваниваются с первого раза. К сожалению, в периоды массовых инцидентов или выставления счетов такой показатель обеспечить крайне сложно, т.к. звонковая нагрузка превышает нормальную в 8-10 раз, но при необходимости заявку можно оставить на сайте или написать имейл и с Вами обязательно свяжутся. Кроме того, мы работает над запуском дополнительных каналов коммуникаций с абонентами в режиме 24х7. С уважением, Датагруп

Добрый день! Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Если Вы укажете больше данных для идентификации, мы проверим соединение и устраним проблему. Кроме того, Вы можете оставить заявку в колл центре или в офисе Датагруп в Нежине. В любом случае мы благодарны за отзыв и будем работать над тем, что бы стать лучше. С уважением, Ваш Датагруп

Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати над тим, щоб не підвисало! З повагою, ваш Датагруп

Добрый день! К сожалению, недостаточно данных для идентификации данного подключения и качественного анализа ситуации. Будем благодарны за дополнительную информацию. В любом случае, мы постоянно работаем над оптимизацией схем включения и модернизацией сети, что бы повышать качество сервиса. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приложим максимум усилий, что бы не разочаровать Вас. А так же поработаем и над указанными недостатками. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Максим! Прочесть такой отзыв очень приятно для всей команды Датагруп! Спасибо Вам! С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Алексей! Рады этому отзыву. И будем работать над тем, что бы не разочаровать Вас и в будущем! С уважением, Ваш Датагруп

Добрый день! Коллега, спасибо за Ваш отзыв. Такая оценка вдвойне приятна. И мы, конечно, будем улучшаться :-) С уважением, ваш Датагруп

Наташа, спасибо за Ваш отзыв. Это очень ценно для нас! С уважением, ваш Датагруп

Добрый день! К сожалению, мало деталей для анализа данного случая и возможности исправить ошибку, если таковая была. Пожалуйста, в личные сообщения напишите адрес, где произошел инцидент. Мы обязательно разберемся и сделаем выводы. Благодарим за отзыв. Это поможет нам стать лучше. С уважением, ваш Датагруп

Добрый день, Владимир! К сожалению, в этот период (начало месяца) большая нагрузка на персонал провайдера, связанная с начислением абонплат, блокировкой или разблокировкой услуг, поэтому тяжело дозвониться. Что касается неисправности, то верно - чуть более суток мы устраняли внештатную ситуацию на сети. В данный момент все в порядке. Примите наши искренние сожаления за причиненные неудобства. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваши контактные данные, мы свяжемся и компенсируем доставленные неудобства. С уважением, ва Датагруп

Михаил, спасибо за Ваш отзыв! С уважением, ваш Датагруп

Добрый день! В моменты массовых аварий (например, длительное отсутствие электропитания на узлах или обрыв кабеля, что актуально для частного сектора), действительно есть трудности с дозвоном на горячую линию. В этот период мы рекомендуем оставлять заявки через сайт компании https://www.datagroup.ua или посредством эл. почты [email protected]. В любом случае, примите наши искренние сожаления за причиненные неудобства. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваши контактные данные, мы свяжемся в ближайшее время и компенсируем доставленные неудобства. С уважением, ваш Датагруп

Марина, спасибо огромное за отзыв. Нам очень приятна такая оценка нашего труда! С уважением, ваш Датагруп