Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Дмитрий Гапонов (Кременчук)
24 січ 2021 00:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
200869
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А теперь я вам обрисую ситуацию как она есть так называемая вами чушь! Мое знакомство с компанией Датагруп началось в 2016 году. Подал заявку на подключение данного провайдера в ответ услышал что меня подключат в течении месяца по факту меня подключили через три с половиной месяца! К слову добавлю что у меня просто не было альтернативы в Кременчуге в частный сектор больше никто не тянул интернет! Частенько отваливался интернет в месяц по пару раз стабильно ( не говрю за просадки скорости и прочее ) и опять же для вас это тоже чушь , как клиент может это проверить! С горем пополам дожил я до 2021 года с такой услугой и тут началось 9.01.2021 у меня вечером пропал интернет( подключенный через роутер ) Звонок на тех поддержку и что я слышу: "проблемы с вашей стороны у нас все в порядке сигнал идет и с нашей стороны все работает это ваше оборудование плохое подключитесь на прямую"! Подключился зарегистрировали мой мак адрес, услуга заработала, начал грешить на свой роутер думал ну 3 года поработал надо бы поменять! На следующий день закал роутер, пришел домой после работы интернета нет! перезагрузил Gpon модем и ноут не помогло опять звоню на тех поддержку ответ:" что с нашей стороны все нормально интернет должен быть! Мы направим к вам специалиста! Через день(12.01.2021) приехала бригада где-то к обеду ! Срываюсь с работы еду проверяем интернет есть скорость в норме! Ну благо есть приложение спидтест от сайта (speedtest.net) и там есть все результаты! Вечером прихожу домой опять интернета нет и опять звоню : поговорил появилась услуга, через час опять попала (я напомню что я все еще подключен напрямую)! Тут у меня выходной что я вижу днем интернет в полном порядке все нормально работает вопросов никаких приходит вечер и опять нет услуги! Звонок на тех поддержку проблемы не решил, опять должен приехать специалист! Опять 2 дня ожидания приехал специалист поменял Gpon модем, проверил линию должен работать это было уже 16.01.2021 приходит вечер и тадаам мы не имеем интернета.17 услуга целый день работала думаю ну наконец-то свершилось . 18.01.2021 заказанный роутер ранее и пришел в связи с карантином с задержкой! Подключил воспользовался быстрой настройкой интернет появился поработал час и пропал, подумал блин настроил каряво! Позвонил знакомому программисту , понял что сам я ладу не дам. Приехал мой товарищ как во время отсутствия интернета все настроил не обошлось без разговора с тех поддержкой , я обрисовал ему ситуацию что у меня происходит с интернетом ,он отгадал провайдера с 1 попытки , и сказал что такая ситуация встречается ему часто и порекомендовал сменить провайдера! Роутер купил я с встроенной диагностикой по которой в общем он обрисовал мне ситуацию что трафик достигает шлюза и ошибки нет значит роутер не виноват а виновата сеть провайдера которая пересылает этот трафик. Как я рядовой пользователь могу такое понимать ??Так каждый день у меня пропадала вечером услуга! Подытожив что могу сказать сегодня 24.01.2021 приехала снова бригада и что я от них слышу это они у себя наплужили с конфигами , т.е. я зря купил новый роутер! Интернет все также работает не стабильно и мои траты с данным провайдером за этот месяц составила 200 грн услуга + 5000 грн роутер + 200 грн услуги настройки=5400 грн. Поэтому уважаемый читатель из Киева подрядчик я благодаря вашей компании я попал на немалые деньги я считаю + потратил кучу нервов! и если вы считаете что количество негативных отзывов оставлено не корректно то вы ошибаетесь качество предоставленных мне услуг явно переоценена! Теперь у меня есть возможность подключится к другому провайдеру что я и сделал!
Анонім (Київ)
11 лист 2016 18:37
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну що ж, почну з поганого, бо хорошого тут немає. Підключитись до цього інтернет-провайдера мене змусило лише те, що живу на орендованій квартирі і договір був оформлений на це підприємство, тому вибору спочатку не було
ціна за 1 місяць користування тільки інтернетом складає 80 грн (приблизно така ж сама як в інших операторів).
Розкажу конкретно про свої проблеми з якими стикнулась за час користування інтернетом: 1) постійно ламається конектор, виклик майстра коштує 50 грн, конектор 10 грн, була ситуація, коли протягом 1 місяця конектор ламався в мене 2 рази, при цьому працівники мені порадили купити роутер, при чому ВОЛЯ дає роутер в оренду (не пам'ятаю, здається, за 0.1 грн/місяць); 2) виклик майстра це взагалі окрема тема, коли в мене в черговий раз зламався конектор, я почала дзвонити на номер, який був вказаний у договорі, дзвонила 2 рази (поки не зняло всі гроші з рахунку), за ці 2 дзвінка одне й те саме: "будь-ласка очікуйте з'єднання з оператором", проходить 5 хвилин і зв'язок закінчується, далі я вирішила піти безпосередньо в компанію, коли я прийшла, мене зустріли не зовсім привітно (так, як потрібно зустрічати клієнтів), дали мені там ще 1 номер, зателефонувавши, мені сказали поповнити особовий рахунок на 60 грн., після чого зателефонувати ще на 1 номер, я все виконала, мені сказали, що майстер прийде протягом 3 робочих днів (виклик я робила в четвер, орієнтовно понеділок-вівторок повинен був бути інтернет), дочекавшись вівторка і не дочекавшись майстра, я зателефонувала знов на цей номер, проте там мене жіночка почала переконувати, що майстер прийде протягом 5-7 робочих днів, так як зараз дуже багато викликів, я сказала, що мене це не хвилює, якщо ви казала протягом 3 робочих днів, то виконуйте, в середу нарешті прийшов майстер; 3) обслуговування: скажу відверто, не знаю можливо там є і цілком нормальні працівники, але з тими, з ким мені прийшлось стикнутись, були непривітні холодні і до роботи своєї ставляться халатно, так як і до клієнтів; 4) сам інтернет (про телебачення не буду нічого писати, оскільки користувалась тільки інтернетом) не є ідеальним, інколи зв'язок переривається (дуже рідко, але буває). Отже, вирішувати Вам, варто підключатись до цього інтернет-провайдера чи ні, але якщо ви хочете заощадити свої гроші, зберегти свої нерви, і отримати якісний продукт та обслуговування, то на жаль, я не можу рекомендувати вам ЧАО "Датагруп". Шановні працівники ЧАО "Датагруп", в вас є помилки, які слід виправляти негайно, якщо ви не хочете залишитись без клієнтів.
ціна за 1 місяць користування тільки інтернетом складає 80 грн (приблизно така ж сама як в інших операторів).
Розкажу конкретно про свої проблеми з якими стикнулась за час користування інтернетом: 1) постійно ламається конектор, виклик майстра коштує 50 грн, конектор 10 грн, була ситуація, коли протягом 1 місяця конектор ламався в мене 2 рази, при цьому працівники мені порадили купити роутер, при чому ВОЛЯ дає роутер в оренду (не пам'ятаю, здається, за 0.1 грн/місяць); 2) виклик майстра це взагалі окрема тема, коли в мене в черговий раз зламався конектор, я почала дзвонити на номер, який був вказаний у договорі, дзвонила 2 рази (поки не зняло всі гроші з рахунку), за ці 2 дзвінка одне й те саме: "будь-ласка очікуйте з'єднання з оператором", проходить 5 хвилин і зв'язок закінчується, далі я вирішила піти безпосередньо в компанію, коли я прийшла, мене зустріли не зовсім привітно (так, як потрібно зустрічати клієнтів), дали мені там ще 1 номер, зателефонувавши, мені сказали поповнити особовий рахунок на 60 грн., після чого зателефонувати ще на 1 номер, я все виконала, мені сказали, що майстер прийде протягом 3 робочих днів (виклик я робила в четвер, орієнтовно понеділок-вівторок повинен був бути інтернет), дочекавшись вівторка і не дочекавшись майстра, я зателефонувала знов на цей номер, проте там мене жіночка почала переконувати, що майстер прийде протягом 5-7 робочих днів, так як зараз дуже багато викликів, я сказала, що мене це не хвилює, якщо ви казала протягом 3 робочих днів, то виконуйте, в середу нарешті прийшов майстер; 3) обслуговування: скажу відверто, не знаю можливо там є і цілком нормальні працівники, але з тими, з ким мені прийшлось стикнутись, були непривітні холодні і до роботи своєї ставляться халатно, так як і до клієнтів; 4) сам інтернет (про телебачення не буду нічого писати, оскільки користувалась тільки інтернетом) не є ідеальним, інколи зв'язок переривається (дуже рідко, але буває). Отже, вирішувати Вам, варто підключатись до цього інтернет-провайдера чи ні, але якщо ви хочете заощадити свої гроші, зберегти свої нерви, і отримати якісний продукт та обслуговування, то на жаль, я не можу рекомендувати вам ЧАО "Датагруп". Шановні працівники ЧАО "Датагруп", в вас є помилки, які слід виправляти негайно, якщо ви не хочете залишитись без клієнтів.
Аноним (Дніпро)
08 лип 2023 13:11
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером еще со времен когда он назывался GTS, но после покупки компанией DATA Group интернет скатился на дно. Начну с того, что интернет работает только когда ВЕЗДЕ на линии есть свет, т.е. если у вас есть, а в соседнем районе, в доме, через который проходит линия света нет, то интернета у вас не будет и операторы скажут лишь "нам очень жаль". Неоднократно случались "аварии"(даже когда войны не было), когда интернет мог отсутствовать день или больше, но самое отвратительное, что операторы не то, что сроки устранения неисправностей(приблизительные) не могли назвать, но и причину отсутствия интернета, маразм еще тот. Но самое эпичное, это когда ты создаешь десяток заявок, они говорят "да мы видим проблемы где-то у нас"( и то так говорят только когда мозг вынесешь и докажешь, что лапша на уши не прокатит, т.е. если разбираешься) и вот когда проблемы у них, приезжает мастер, что-то там смотрит, потом говорит давайте посмотрю у вас, проверяет и говорит "проблем не обнаружено"....т.е. как бы проблемы с интернетом есть, но "мы проверили и все в порядке, но да - проблемы есть". Вот такой абсурд с "качеством" интернета(к слову пинг скачет часто до 100мс и пропадают пакеты, но это для провайдера норм). Но и это не самое веселое - в течении месяца у меня скачет пинг, провайдер проблему также видел, присылал мастеров, в течении месяца наверно десяток заявок, в очередной раз возникают проблемы с интернетом, звоню, а мне автоответчик радостно "у нас для вас есть предложение - тариф вырастет на 70грн."....Занавес. В ситуации с нынешней экономикой может я бы и промолчал, если бы качество хоть какое-то было, но когда месяц ничего приближенного к качеству нет от слова совсем и повышают тарифы, нет, не рекомендую. Но самое отвратительное, что они еще и в моем районе оказались монополистами, оптику не ведут и ни к кому из нормальных не подключиться, поэтому вот мучаемся от безысходности. Но если вы из другого района и у вас есть возможность подключить оптику - пробуйте, может нормально будет, а вот обычный Ethernet от этого провайдера не рекомендую, если есть выбор. P.S.: И еще - сеть построена таким образом (через жо), что у меня постоянно другие ресурсы видят адрес...Никополь... Совсем одно и тоже, что Днепр аж два раза и вроде бы мелочи, но иногда из-за этого случаются казусы с некоторыми ресурсами, которые отказываются корректно работать из-за неправильного местоположения.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Аноним (Вінниця)
11 трав 2022 22:08
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.79 Мбіт/c
Upload:
21.61 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
303130
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
А тепер результати спілкування з "Датагруп": 1. 3 тижні компанії потрібно було, щоб відновити швидкість інтернету. А було це так, що увечері зник інтернет на 40 хвилин, а з'явився стабільний і швидкий, тобто роботу в 40 хвилин робили 3 тижні, потім відправили майстра, який впевнився, що проблем з моїм обладнанням немає, а отже ваш косяк. На тесті швидкість від вай-фай 2.4gh, тому це гарний показник. 2. Усі ці 40 хвилин я телефонував в колл-центр, трубку того разу так і не взяли, щодо тих разів, коли дозвонився, то можу сказати, що у вас працюють хамоваті оператори, які перебивають постійно і менеджера, які телефонують, щоб врегулювати конфлікт, тільки посилюють негатив до вашої компанії. 3.Щодо того, що ви надаєте інтернет у БОРГ зі зменшеною швидкістю: зі мною ніхто не узгоджував зміни у договорі, мене ніхто про це не попереджав, а тому або ви робіть добру справу і надавайте послуги безкоштовно зі зменшеною швидкістю, або надавайте їх у БОРГ, але з повною швидкістю. Ви не надавали їх з належною швидкістю інтернета, тому чому я маю платити повну суму за неповно надані послуги. Зробіть перерахунок, якщо послуга надавалась з в 10 разів меншою швидкістю, тоді й оплата має бути відповідна, чи не так? 4.Відключили інтернет на півтори доби, хоча через 2 будинки по вулиці інтернет не пропадав. Так я розумію, можуть бути аварії, які треба усунути, але це займає ну максимум години 4, а не півтора дня. Що робити людям, у яких дистанційна робота онлайн чи заробіток через інтернет. Не з'явився онлайн-був відсутній в цей день на роботі, а значить мінус 500грн з зарплати ＋штраф, хто це буде компенсувати?!!!! P.S: Майже 2 роки, з моменту підключення, був задоволеним провайдером і всім активно рекомендував як найкращий, але як тільки Датагруп купила Волю, вона і перетворилася в те гімно, яким Воля була і є. Весь персонал мабуть перетік з Воля, про це свідчить некомпетентні працівники, які не вміють працювати з людьми і ця тема про послуги в борг, також була тільки у компанії Воля, вони так роками розводили людей. Зверніть будь-ласка увагу на працівників, які прийшли разом з компанією Воля, проведіть хоча б якесь тестування їх компетенції. Марафон щоденних відгуків сжоже доведеться продовжити.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Дмитрий (Нікополь)
18 черв 2018 21:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.98 Мбіт/c
Upload:
14.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В целом есть как положительные моменты, так и отрицательные. Последних увы больше. + после перехода в домтеле стало автоматическое оповещение о поломке/аварии при звонке в коллцентр. Авария - ок, не будем беспокоить оператора, и без меня хватает глупых звонков. + возможность оплаты в течении 7 дней с начала месяца. - завышенная стоимость статического IP - 60 грн в месяц (для сравнения: Киевстар предоставляет ту же услугу от 15-35 грн в мес. стоимость зависит от тарифа). - отсутствие возможности использовать сервисы DynamicDNS (ну это понятно откуда ветер дует...). - мобильное приложение... оно вроде бы есть... но! нужен код который можно получить в личном кабинете. Далее следует тупиковый квест "ключ доступа": идем в личный кабинет - ссылка на приложение есть, кода нет. Звоним в саппорт, объясняем ситуацию - получаем ответ "наши разработчики разбираются с данной проблемой..." Серьезно?! С ноября месяца разбираются? Отзывы в маркете разработчики вообще читают? - техподдержка... ну ребят. Просишь ведь "сделайте какую-то пометку - звонит когда совсем ж..па". Ведь и правда звоню когда не помогает ничего: ни переключение кабеля во второй, резервный, роутер. Ни переключение напрямую в ноутбук или пк. "перезагрузите роутер... переключитесь в компьютер... перезагрузите компьютер..." вот я конечно понимаю что это ваша обязанность - все продиагностировать вместе с клиентом... но если клиент вам говорит что проверил ВСЕ и простейший пинг показывает затык на вашей стороне (до шлюза пинг стабильный, все что за шлюзом - провалы пакетов дикие..) , зачем любезно выслушать и выдавать стандартные фразы? Не понимаю. - реагирование на заявку... отдельная песня. Двое суток просидели без интернета. 1-е сутки: пришел мастер - заменил оборудование, не помогло - вернул как было, ушел. 2-е сутки: 1. пришел второй мастер - заменил оборудование, не помогло - вернул как было, ушел. 2.Приехала бригада с прибором. Заменила пачкорд - включила, ВНИМАНИЕ!! Первичное оборудование диагностированное как нерабочее!!! И оно работает... Пы.Сы. Вот не понимаю зачем отрицательные отзывы отмечать как бесполезные? Разве что представителям самого провайдера...
Аноним (Вінниця)
20 бер 2021 21:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
4.73 Мбіт/c
Upload:
0.37 Мбіт/c
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від "Датагруп" з 2008 року. В цілому ADSL інтернет нормальний був до березня цього року, бували поломки у них на лінії, ремонтували, бувало що після ремонту інтернет так і не працював і тільки після дзвінка інтернет послуга відновлювалась... З 1 березня ціну підняли на 25 грн. мотивуючи як вони пишуть: "для надання стабільного та якісного доступу" і тут почалося ... Спочатку в них трапилася поломка на лінії, яку ліквідовували 2 дні, коли таке трапляється ніколи точно не можуть сказати в чому причина чи у вас чи в них, сиди і думай сам. Після ремонту почалися перебої з інтернетом в вечірню годину, приблизно з 18:00 інколи з 19 і 20 години з'єднання постійно зникає і відновлюється через 5 - 10 хвилин. Така ситуація вже триває більше неділі, 2 рази приїжджали тех. працівники, 1 група - скинула налаштування модема і заново його налаштувала і все, прицьому рекомендували змінити "застарілий інтернет" на "Еверест"... Знову очікування вечора і знову розчарування, проблема залишилася... 2 група - прийшла подивилася на модем, який зранку до вечора працює ідеально (швидкість 14 Мбит/c) сказавши, що нічого вони зробити в такій ситуації не можуть, знову порекомендувавши мені змінити інтернет на "Еверест" або вже "Волю". Єдине що порадили: це зателефонувати в тех. підтримку і попросити зменшити швидкість до 10 Мбит/c бо можливо в вечері стара лінія і ADSL модем не витримує таке навантаження. Написав запит в особистому кабінеті після їх від'їзду але це п'ятниця 17:00 годин, тому ніхто вже не відреагував на запит, так і сиджу далі з проблемним інтернетом по вечорах... На даний момент 20. 03. 21, 21:00 годин навіть неможу зайти в особистий кабінет: 502 Bad Gateway. Перейти на нову інтернет-технологію від "Датагруп" неможу, бо в моєму домі немає такого обладнання. Тепер що до ставлення до "старих клієнтів": на бонуси, якісь там вигідні пропозиці чи акції і тим паче на знижки можете не розраховувати...
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго вечора! Ми дуже хочемо розібратися в данній ситуації. Але нам потрібно вас ідентифікувати (номер договору або адреса, за якою підключена послуга). Напишіть нам, будь ласка, на почту - [email protected]
Аноним (Дніпро)
27 лют 2019 23:10
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользовался я этим интернетом 12 лет - вначале все было хорошо, потом, как я понял, гтс начали перекупать и в итоге имеем "май.датагруп". В прошлый четверг скорость инета была в районе 0.2 Мбит/с. Чт: Я позвонил в колл-центр, описал проблему, те отправили заявку в техподдержку, и я начал ждать. Пт: Вечером я набрал опять колл-центр, те сказали, что обращение закрыто, так как якобы я сказал в чт по телефону, что у меня нет инета вообще, а тех специалист посмотрел, увидел, что есть - и закрыл заявку. Попросил заново сделать обращение. Сб: Интернета теперь уже вообще нет. Позвонил в колл центр, сообщил это, через пару часов звонят наконец-то с техподдержки и говорят, что сейчас перезагрузят инет с их стороны, и чтобы я через 20 мин проверил - если не поможет, то они отправят заявку на мастера, который должен придти ко мне ножками. В итоге прошло 20 мин, проверил, не помогло. Звоню - колл-центр ОПЯТЬ отправляет заявку в техподдержку, чтобы те со мной связались и только после этого последние отправят заявку на мастера - пытаюсь объяснить оператору в колл-центре, что мне не нужна техподдержка больше, а только мастер, но нет... Часов через 5 мне по ходу звонили с техподдержки, но я не услышал, и в итоге они обращение опять закрыли. Я опять звоню в колл центр и заново открываю заявку на тех. специалиста. Вс: с утра звонят с техподдержки, поняли, что мне реально нужен мастер и наконец-то отправили заявку на мастера. Пн: утром звонит мастер, говорит, что придет, в итоге не приходит. Звоню в колл центр, а мне говорят, что мастер ЗАКРЫЛ ЗАЯВКУ. Я офигел от такого расклада, в этот момент я понял, что валю нафиг от этого провайдера подальше, но все же сказал, чтобы заново заявку открыли. Вт: тишина
Ср: днем звонит псевдо-мастер и говорит: "шо, еще нет интернета?" - занавес. Как понимаете, интернета то нет, в пятницу буду заключать договор с другим провайдером.
Ср: днем звонит псевдо-мастер и говорит: "шо, еще нет интернета?" - занавес. Как понимаете, интернета то нет, в пятницу буду заключать договор с другим провайдером.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Виталий (Дніпро)
11 трав 2018 09:23
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ранее это был GTS, но теперь это DomTeleCom. Провайдер отстойный, стабильности подключения нет. Бывает в месяц раза 4-6 отключают. Бывает что в месяц интернета вообще нет. Бывает оффлайн 15 дней из 30. Но не бывает чтобы он работал месяц. Если у вас возникли какие-то проблемы, сочувствую, Вам придется связаться со службой по%истов. :) Причем эта служба по%истов не знает даже своих внутренних правил. Кто не знает у них есть даже два отделения (по словам службы по%истов), Техническая и Оплата/Финансовая, рано радуетесь, одна и другая служба работает только на принятие а не на отдачу и выполнение. :) Пополнил я короче счет на 300 грн. и через несколько часов пропал интернет, прошло 7 дней... интернета нет, решил набрать и отключить этот интернет. :) Попросил возврат средств, сказали "ОК, свяжем вас с службой оплаты они уточнят по возврату, но только вот сегодня суббота они свяжутся с вами в будни." Через две недели позвонил снова (естественно никакая служба за две недели со мной не связалась), что-то мямлили опять. Возврата короче у них не существует. Что насчет отключения? Сказали мол не оплачивайте и все, договор не нужно разрывать. Пытался подключить другого провайдера (звездочку, которая в соседнем подъезде), оказалось в моем подъезде монополия. Никого нет, никто не хочет. Прошло три месяца... звоним... хочу разорвать договор, что нужно? Ответы: - Причина таких плахих действий? Зочем? А пачему? и.т.д. (прошлый раз тоже спрашивали, я ответил что это г@вно интернет. Этот раз причина на самом деле переезд (кстати звонил вчера, сегодня уже нет интернета - почему и пишу отзыв), так эти вафли сразу а ВЫ НЕ ХОТИТЕ ТАМ ПОДКЛЮЧИТСЯ? Обязательно свяжитесь с нами. Тут точка. Бомбонуло. Второй раз как позвонил уже говорят нужно писать заявление на имя их директора в их отделении, омг что?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Селектел"
Виталий (Вінниця)
09 черв 2017 22:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сделал заявку на подключения интернета на Датагруп! К горячей линии вопросов нет, все объяснили, росказали, посоветовали! Далее ожидал звонка "технических специалистов" что бы договорится на дату и время которое будет удобно мне ну и им для непосредственно самого подключения интернета. Позвонили договорились! Я так думал!) В установленный день они приехали, только не в 11 утра а в пол десятого!? Это я узнал со звонка их ко мне (дома меня НЕ БЫЛО, был дед он их впустил, и они без моего ведома берут новый маршрутизатор который я за день до этого купил, распечатают его подключают к сети ну и кабели, придумывают сами логин и пароль,) ну и собственно звонят и ставлят перед фактом что мы уже все подключили! Я им сразу говорю что без меня ничего делать не нужно! И мы договаривались на другое время! И тут они начинают со мной спорить что время то в которое они приехали правильное и это я путаю! Я конечно был уверен что они приехали раньше времени, но решил перезвонить на гарячую линию и уточнить дату и время подключения по данному адресу. И как же меня удивило что они указали то время на которое я и договаривался с Этими техниками! Но они продолжали спорить мол я дурак! Я же не просто указал время в заявке, а для того что бы указать ИМ (техникам) место расположения кабеля и бурения отверствия в стене, ну и явно не для установки на моем роутере ихнего логина и пароля! Нонсенс! Итог спорченные нервы, весь день на смарку в обзванивании кол центров что бы как-то наказать их! Но ни кол, ни посредственно их начальник ни как не повлиял на данную ситуацию! Ах да я сказал Деду что бы договор не подписывал, и они приезжали потом второй раз что бы подписать (думали я буду дома) но меня не было! В тот же день я отключился от данного провайдера и заказал услугу у другого!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Глобальные телекоммуникационные системы"
Danil (Київ)
31 січ 2023 14:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скільки я мав справу серед різноманітних провайдерів, саме цей Data Group шокував мене жахливою організацією ремонту поломок та взагалі їх кількістю. Швидкість відповідає заявленій, тут спору немає, але кожного місяця мені приходиться звератись майже кожен день до техпідтримки с приводу відсутності інтернету, відповідь завжди теж сама ''аварійна ситуація, строків полагодження немає''. Але навіть це можна стерпіти, адже лагодили десь за годину, або декілька (якщо звісно проблеми обладнання провайдера не виникли після 7 вечора, бо тоді ніхто й не ворухнеться проїхати до серверної та виправити ситуацію). Але те що виникло декілька днів тому, тепер змушує мене змінити провайдера. А отже, 3 дні тому зник інтернет, і по сьогоднішній день у операторів теж сам відповідь ''аварійна ситуація, строки уточнуюються'' Ви серьозно??? Третя доба без інтернету, а ви навіть строків не знаєте? Попросив зв'язати мене з тех. відділом або менеджером, що завжди робили інші провайдери, та де там, у цього провайдера такої можливості немає. Для мене це дійсно щось нове, щоб оператор не мав змоги назвати строки полагодження, не міг дати контакти керівництва, та ремонтники лагодили інтернет третю добу і так нічого не налагодили, і це я не беру знову до увагу майже щоденні аварійні ситуації. Та на останок, поруч з домом стоїть ця сервірна, у якої колупаються техніки цього провайдеру, запитав в них вчора коли буде інтернет, відповідь була ''скоро'', але щось це скоро тягнеться по сьогодні, а зараз там навіть нікого немає, і не треба списувати провину на вимкнення світла, є графіки ДТЕК, та при тому що люди вже сидять третю добу без інтернету, ваши робітники вже перед включенням повинні стояти біля сервірної, щоб як можна скоріше полагодити клієнтам інтернет, але щось на це не схоже.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дніпро)
11 груд 2021 17:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.6 Мбіт/c
Upload:
6.25 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После присоединения моего локального в городе провайдера к DATA Group качество интернета стало только хуже.
Причем вот сейчас, в момент написания отзыва просто возмущен до предела - обещанная скорость провайдера 100мбит/с упала до 10, пинг скачет как сумасшедший, идет потеря пакетов, а мне в поддержке говорят "мы ничего не видим, все нормально"...Дальше еще круче, после перезагрузки оборудования и проверки оператором тех. поддержки мне говорят "мы можем составить заявку на выезд мастера, но если окажется проблема не с нашим оборудованием, то выезд будет платным", а к слову часто проблемы у самого провайдера и как раз на момент выезда мастера проблема на линии может решиться со временем, в итоге мастер естественно констатирует что оборудование исправное и плати за выезд получается...ВЕРХ АБСУРДА!
В итоге вынужден буду ждать пока у них руки дойдут исправить самостоятельно проблему, так как за выезд не горю желанием платить при том, что проблема явно у провайдера. К слову в прошлый раз оператор тех. поддержки мне говорил, что есть проблемы на одном из портов оборудования свича, но впоследствии никто это оборудование не менял, вот и делайте выводы какая техника стоит у этого провайдера. Тут внизу есть пункты рекомендую ли я этого провайдера...так вот раньше, когда они были GTS(местный провайдер в г.Днепр), я всем знакомым рекомендовал т.к. в случае проблем меня не спрашивали вызывать ли мастера, а он самостоятельно приезжал и смотрел оборудование и подобный уровень сервиса мной очень ценился, но сейчас...нет, сейчас такое "качество интернета" и "сервиса" я бы не рекомендовал.
Причем вот сейчас, в момент написания отзыва просто возмущен до предела - обещанная скорость провайдера 100мбит/с упала до 10, пинг скачет как сумасшедший, идет потеря пакетов, а мне в поддержке говорят "мы ничего не видим, все нормально"...Дальше еще круче, после перезагрузки оборудования и проверки оператором тех. поддержки мне говорят "мы можем составить заявку на выезд мастера, но если окажется проблема не с нашим оборудованием, то выезд будет платным", а к слову часто проблемы у самого провайдера и как раз на момент выезда мастера проблема на линии может решиться со временем, в итоге мастер естественно констатирует что оборудование исправное и плати за выезд получается...ВЕРХ АБСУРДА!
В итоге вынужден буду ждать пока у них руки дойдут исправить самостоятельно проблему, так как за выезд не горю желанием платить при том, что проблема явно у провайдера. К слову в прошлый раз оператор тех. поддержки мне говорил, что есть проблемы на одном из портов оборудования свича, но впоследствии никто это оборудование не менял, вот и делайте выводы какая техника стоит у этого провайдера. Тут внизу есть пункты рекомендую ли я этого провайдера...так вот раньше, когда они были GTS(местный провайдер в г.Днепр), я всем знакомым рекомендовал т.к. в случае проблем меня не спрашивали вызывать ли мастера, а он самостоятельно приезжал и смотрел оборудование и подобный уровень сервиса мной очень ценился, но сейчас...нет, сейчас такое "качество интернета" и "сервиса" я бы не рекомендовал.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Kiev Lomonosova 71e (Київ)
08 січ 2018 13:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.43 Мбіт/c
Upload:
34.56 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Адрес: г. Киев, ул. Ломоносова 71е (жилой комплекс ТММ). Описание ситуации: плохое качество сигнала, потеря пакетов при пинговании роутера. О телевизоре можно забыть (постоянное «подвисание» картинки), ПК плохо работает даже при прямом подключении к роутеру. За последние 2 месяца, я сделал минимум 4 обращения по поводу качества сигнала (последнее обращение: 08 января 2018, время 12:52, оператор Иванна). Как обычно развиваются события: после обращения (обычно на протяжении 48 часов), звонит представитель технической службы поддержки, который сообщает, что была авария и ситуация исправлена ..... были неполадки и ситуация исправлена .... были перебои и ситуация исправлена. Качество сигнала на некоторое время действительно стает лучше (обычно это 1-3 дня), потом проблема возвращается. Тем, кто планирует подключаться к провайдеру «Домашний телеком»:
очень много жильцов (жилой массив ТММ по улице Ломоносова), рассматривают Домашний телеком как вариант из небольшого перечня провайдеров, которых пустили в комплекс. Немного позже отпишусь, что было сделано в отношении последнего обращения, как реагирует техническая служба. Я думаю, что тем, кто рассматривает Домашний телеком как вариант подключения – это будет интересно. Если ситуация не изменится, планирую менять провайдера на другого (в этом случае отпишусь какие есть варианты по ТММ). ПС: Кстати, отсутствует возможность общения с кем-то кроме оператора горячей линии и представителя технической службы (закрытый круг общения), прямые обращения возможны только при условии, если Вы лично приедете на улицу Смоленскую 31/33.
очень много жильцов (жилой массив ТММ по улице Ломоносова), рассматривают Домашний телеком как вариант из небольшого перечня провайдеров, которых пустили в комплекс. Немного позже отпишусь, что было сделано в отношении последнего обращения, как реагирует техническая служба. Я думаю, что тем, кто рассматривает Домашний телеком как вариант подключения – это будет интересно. Если ситуация не изменится, планирую менять провайдера на другого (в этом случае отпишусь какие есть варианты по ТММ). ПС: Кстати, отсутствует возможность общения с кем-то кроме оператора горячей линии и представителя технической службы (закрытый круг общения), прямые обращения возможны только при условии, если Вы лично приедете на улицу Смоленскую 31/33.
Аноним (Ніжин)
26 трав 2019 12:09
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый Датагруп, Вам не кажется-ли, что вопрос качества связи - чисто кадровый. 1. Оплатил я подключение 30.01 (оптоволокно - 2500 грy). Подключили меня к сети 11.02, пожаловались хлопцам-монтажникам: почему так долго меня подключали? Погода полторы недели была хорошая. Парни были удивлены, мол: а когда Вы оплатили? Значит руководство им не давало указание. 2. Я обратил внимание техподдержки, что при перебоях электроэнергии в городе (31.03), виснет медиаконвертер на Вашей стороне (обращался на горячую линию, через форму в Личном кабинете, даже монтажнику звонил, на его корпоративный номер. На что он ответил: будет указание - поменяю. 3. С 20 по 21.05 в очередной раз пропал интернет. Звонил двое суток подряд, на горячую линию - ноль реакции. Звоню вечером 21.05 уже в нежинскую техподдержку (0688166155): на что мне отвечают - нам не передавали Вашу заявку. И Вы говорите - они не дауны?! После этого звонка, звоню на горячую линию: - интернета нет; - как нет, должен быть, сейчас посмотрю, что они отписали в вашей заявке: ничего, они ничего не написали! (они меня проигнорировали). 22.05 утром, звонит монтажник - мы конвертер поменяли. 24 вечером в связи с грозой/перебоями эл.энергией пропал интернет, через полчаса появился сам (заменённый медиаконвертер благополучно заработал). P.S. Вопрос остается открытым, может это - менеджмент? Пусть в меня плюнут феминистки, женщина не может управлять ИТ-компанией (небось Гоголя кончала, на учительницу).
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Уважаемый Александр Александрович! Мы проанализировали историю Ваших обращений и причины недоступности услуги. По сути, Вы во многом правы в своем недовольстве и это объясняется следующим образом - в Нежине довольно часто происходит пропадание электроэнергии, вследствие чего услуга для абонента недоступна. При этом обесточен может быть узел или устройство на одной из точек на трассе к абоненту. Для минимизации таких случаев у нас запущена программа повышения отказоустойчивости узлов связи и мы планомерно над этим работаем. Что касается недозвонов в контакт-центр, то 9 человек из 10 в период нормальной нагрузки дозваниваются с первого раза. К сожалению, в периоды массовых инцидентов или выставления счетов такой показатель обеспечить крайне сложно, т.к. звонковая нагрузка превышает нормальную в 8-10 раз, но при необходимости заявку можно оставить на сайте или написать имейл и с Вами обязательно свяжутся. Кроме того, мы работает над запуском дополнительных каналов коммуникаций с абонентами в режиме 24х7. С уважением, Датагруп
Инна (Дніпро)
30 вер 2020 16:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"ХОЧУ И БУДУ НА ВАС ОРАТЬ! ВЫ ЖЕ НЕ НАШ КЛИЕНТ" - проорали мне в трубку, когда я звонила в Датагруп и хотела решить вопрос по нарисованной задолженности за кабельное ТВ моим родителям (договор на имя отца). Вот вообще не важно по какому вопросу я туда звонила. Разве это имеет значение? Разве так можно? Это Сервис?))) Орать эта "бАгиня клиентской поддержки и сервиса" начала с самого первого слова. Знаете, так у нас орут директора школ когда ты стоишь опустив голову "на ковре" и ты дневник забыла а тебе так "а голову ты не забыла?!"))) Вот так на меня орали. Хотя поводов орать было больше у меня: давно меня морозят, не отвечают на все обращения, но задолженность рисуют, хотя услугами престали пользоваться месяц назад))) суть не в этом. Я разговаривала спокойно. Хотелось быстрее закрыть этот вопрос, уже наплевать на все, говорю, что оплачу эту задолженность только бы разорвать договор. На мои слова "прекратите орать и давайте решать вопрос" мне опять ответили фирменной фразой, видимо в скриптах прописана эта фраза, "А что такое? Я буду на Вас орать, Вы же не наш клиент!" Я с иронией переспросила "Вы серьезно?". Ответ "Да, а что?". Вот это сервис Датагруп!))))) Гении!))). Если Вам позвонил не Ваш клиент, то орать, хамить и переходить на личности... да что там рот затыкать!....Можно! Можно все! Но, если это Ваш клиент, то нет!) Хотя я сильно сомневаюсь, что клиенты там в почете))) Эх, настроение замечательное!? А зачем тратить нервы на идиотов?)
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Одеса)
13 трав 2020 19:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Больше 5 лет был подключенным к этому провайдеру - начиная еще с того момента, как он был единственным провайдером в моем доме, предоставляющим поключение по Ethernet, и звался "Датагруп", а не "Домашний Телеком". Учитывая, что это "дочка" крупного магистрального интернет-провайдера, охарактеризую его "сапожник без сапог". Приблизительно раз в год интернет серьезно ломался на срок от нескольких дней до пары недель, ну и чинить никто особо не спешил. Абонплату прекращали начислять, и все. Сильный ливень с высокой вероятностью оставлял без интернета на сутки-двое. Каждая гроза с некоторой вероятностью означала появление статики на сетевом порту - у меня так сгорела встроенная сетевая на материнке, пришлось купить внешнюю и с некоторым трудом найти платку грозозащиты для Ethernet. Мне кажется, что этим должна озаботиться скорее сторона провайдера, чем абонент интернета в многоквартирном доме города-миллионника. При прекращении электропитания дома интернет падал мгновенно. Конфигурация сети была выполнена откровенно странно и халтурно - без аренды внешнего IP мне был недоступен VPN, долгое время при получении IP роутер получал его рандомно из адресов либо внешней либо внутренней подсетей провайдера. Периодически начинали "валиться" пакеты, что отражалось даже на статистике пинга.
Бэкап-канал интернета с таким провайдером был "must have", для бесшовности процесса даже был куплен multi-wan роутер) Перешел на другого провайдера и поразился - тот просто работает.
Бэкап-канал интернета с таким провайдером был "must have", для бесшовности процесса даже был куплен multi-wan роутер) Перешел на другого провайдера и поразился - тот просто работает.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Компания "Скайлайн Телеком"
Сергей (Черкаси)
08 вер 2020 20:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
123456
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброе время суток всем. Хочу поделится своими впечатлениями о операторе, они двоякие. Начну свою историю с самого начала, Приобрел квартиру в Черкассах по адресу Б.Вишнивецкого 97 , ну и понятно что нужен интернет. Соседи посоветовали обратится к провайдеру Датагруп, это было еще в марте (делался ремонт), заехал в офис компании, по адресу бул. Шевченка 208 6 этаж офис 6. Приняли хорошо, рассказали какие тарифные планы, предложили акции выгодные, даже выехали на место чтоб проконсультировать куда поставить роутер и какой лучше купить. Технарям спасибо за это, был приятно удивлен сервисом, решил как закончу ремонт подключусь. И на этом хорошее о компании заканчивается. Закончив ремонт, 26 августа – среда кажись, захожу как обычно к ним в офис, в офисе 1 человек в углу (спит), в офисе стоит невыносимый запах перегара, куча всякого мусора валяется, бардак Спящий сотрудник кое как отреагировал на меня, стучал рядом с ним по столу (пьяный аж глаза закатываются), говорю: хочу подключится, адрес называю, он что-то пробормотал типа приходите потом я занят, и дальше спать. Развернулся ушел. В доме есть второй провайдер Маклаут, заехал к ним написал заявление подключили на следующий день. На первой квартире оператор Воля. Не могу понять куда делся тот оператор, к которому я заходил весной, такое ощущение что я попал не в Датагруп а в притон с наркоманами. Как за такой короткий период можно скатится, куда делись приветливые менеджеры и технари? Если есть второй офис почему нет его адреса на сайте.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня, Сергій!
З'ясували обставини ситуації, яку ви описали і вжили необхідних заходів — працівника було звільнено з посади. Приносимо вибачення за негативний досвід і вдячні за зворотній зв'язок. Ви допомогли нам стати краще для наших абонентів. Сподіваємось ви зміните Вашу думку та оцінку для нашої компанії.
Гарного дня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Денис (Харків)
07 січ 2019 09:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот честно... Решил оставить отзыв,так как сам работаю в интернет компании... Укртелеком, сам подключен к датагрупп, изредка читаю отзывы, что там что на других, ну все как под копирку. И Все елки-маталки такие недовольные... ТО у них то не так то это. Скажите пожалуйста, если у вас в доме не работает розетка, значит ли это что есть проблемы с электричеством?? Наверное нет, вот вы накупили телефонов, ноутбуков, думаете с вами оператор будет сидеть полчаса настраивая с вами модем, так как вы ну никак не можете его настроить. И ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Модем - это розетка для получение интернет сигнала, не может вызываете мастера. ТО что у вас нет на него денег, НУ ТАК ИДИТЕ В ЛЕС СОБИРАТЬ ЦВЕТОЧКИ лепить снеговиков. Есть масса инструкции. Где и как можно настроить. Сели открыли и настроили. ТО, что у вас нет времени, это ваши проблемы. Вам оператор дает инструкцию и подсказки, он не МОЖЕТ ПОЛЧАСА сидеть на линии, пока вы найдете в МЕНЮ ПУСК панель управления,понимаете? Извольте учиться чему-то. Теперь 2 слова по поводу adsl интернета, там соединение до 20 Мбит/с, далее все зависит от индивидуальных параметров и вашей сети. Те кто жалуются на низкую скорость, скажите, вы файлы кеш куки чистите? Нет, на телефоне тоже надо очистку делать. Один мой знакомый тоже жаловался, скорость по вай фай дерьмо...принес мастеру и о проблемы в самом телефоне, а он 2 месяца звонил, и выносил не по делу мозг операторам. И таких тысячи... Я внятно поясняю надеюсь??? Что касательно датагрупп, мне все нравится.
Дмитричак Игорь (Вінниця)
10 лют 2019 16:51
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.63 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почти каждый день лагает интернет, в колл-центр звоню, и регулярно получаю ответ-измерьте скорость вашего соединения...меряю...3000 мс пинг, загрузка 0,05 Мбит/с, отдача 0,63 Мбит/с...отвечают, что всё в рамках тарифного пакета (за 109 грн до 50 Мбит/с). Проходит неделя, плачу абонплату, а интернета нет...захожу в личный кабинет...новые тарифы - 131 грн в месяц за до 50 Мбит/с. Проходит еще пару дней, и опять интернета нет. То есть страница в гугле грузится по 2-3 минуты. Звоню в колл-центр, ответ...перезагрузите роутер (говорю, что перегружал), перезагрузите ноут (перегружал), может ваш ноут устаревший и не вытягивает максимальное разрешение (начинаю психовать, говорю что если ноут за штуку евро не будет вытягивать, то обращусь к производителю), получаю ответ - ваша скорость соответствует вашему тарифному плану. Спрашиваю, мол, а чего ж тогда повысили абонплату до 131 грн (ни смс, ни фига не прислали)? Ответ, в связи с удорожанием рабочей силы и оборудования, а все повышения тарифов вы должны сами отслеживать в личном кабинете в разделе новости (в этом разделе, не выделенным, таким мелким шрифтом это написано, и даже не указали на сколько поднимают этот тариф). Типа пусть для вас это будет сюрпризом. Извиняйте ДатаГруп, но буду искать себе другого провайдера. Пусть стоит дороже, но зато качественно. Достало за последние полгода, отчёты в офис печатать каждый день на телефоне. P.S. И сейчас пытаюсь третий раз перегрузить отзыв - пишет отсутствие подключения к интернет!!!
Аноним (Кременчук)
02 жовт 2020 16:10
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чем ближе к вечеру, тем все хуже и хуже со скоростью. Дозвониться в тех поддержку - тот еще квест. Долго слушать грустную музыку, от которой аж зубы сводит и после нее несколько раз получить сброс с линии - это нужно только к этому провайдеру подключаться. Ну прям на входе мотивируют. Звонить только возле розетки с подключенной к ней "тилифонкой". Меняют условия обещанные при подключении, причем улучшая в сторону экономии своих затрат и ухудшая преимущества своих абонентов еще во столько же раз, а то и больше. То есть - экономия на всем. От четырех проводных изернет проводов при подключении (как у конкурентов - выше чем 100 мегабит никогда не получить, хоть и заплатишь) и вообще. Цена постоянно в вверх, а услуга постоянно вниз. Был хоть и динамический, но "белый" IP адрес. Сейчас "серый", через который четверть Украины сидит в интернете, который постоянно забанен на все более менее адекватных серверах. Хочешь чтоб было как раньше, при более дешевом тарифе, при подключении, с белым IP, дай им еще сверху 60 грн. Вообще страх потеряли. Понятно, что это уже не первый месяц, но уже достает - капец как. По сравнению с ценами и услугами адекватных провайдеров - вообще не попадают.
В общем, если нет никакого другого выбора и даже мобильной связи, то конечно подключайтесь, а если хоть малейший шанс подключиться к кому то другому - ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ и НЕ ДУМАЙТЕ!!!! Нервы - НА МНОГО ДОРОЖЕ чем этот якобы "интернет" провайдер.
В общем, если нет никакого другого выбора и даже мобильной связи, то конечно подключайтесь, а если хоть малейший шанс подключиться к кому то другому - ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ и НЕ ДУМАЙТЕ!!!! Нервы - НА МНОГО ДОРОЖЕ чем этот якобы "интернет" провайдер.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня!
Будь ласка, напишіть нам у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka Ваші контактні дані (Номер договору та номер телефону), щоб ми змогли з'ясувати обставини та допомогли Вам.
Будемо чекати на Ваше звернення.
Гарного дня!
бугор 47 (Кривий Ріг)
09 трав 2022 14:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
127657386
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Начали присылать сообщения на телефон что я должен оплатить двойную сумму, все что я должен прописано в Конституции Украины, все что не должен - в уголовном кодексе, с этого момента если бы я был врачем то на операционном столе для любого кто причастен к данной компании я бы запрашивал двойную оплату за ранее, на будущее), и квитанцию об оплате (об этом в конце отзыва). Если есть проблема с подключением к интернету то о ней они знают но палец об палец не ударят пока вы не начнете задалбывать звонками тех поддержку (на основе довоенного положения). Также хочу передать привет от младшего поколения которое посылает моего любимого провайдера в след за русским кораблем, за ограничение скорости в 1 Мбит/с, стало не возможно получать возможность к обучению, попросту не грузится ни видеозвонки с преподавателями ни видеоуроки как на 10 Мбит/с которые были ранее (при затруднениях с оплатой по тарифу в 100 Мбит/с). Пришло время квитанции, а именно после оплаты через приват24 по задолженности начисленной ПАТ Новаком, который не требовал ни номера личного счета закрепленного по договору с провайдером, ни любых других назначений платежа - оплату так и не зачислили, в связи с чем и был звонок оператору на горячую линию, который не способен ничего решить кроме как продолжать навязывать то что я что то кому то должен.Копия квитанции об оплате отправлено на почту указанную на сайте, ждемс ответа, и начинаем действовать. Всем мирного неба!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг