Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
З відповіддю провайдера
Юлия Костышина (Вінниця)
11 бер 2020 22:07
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сутки нет интерната, так как идут ремонтные работы, когда восстановится не понятно, на горячей линии ничего сказать не могут. По поводу работ никто не предупредил. Работа стоит.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Наши специалисты сделали все возможное, чтобы максимально оперативно устранить неисправность. Надеемся на понимание.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Одеса)
11 бер 2020 21:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
92.28 Мбіт/c
Upload:
88.17 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ціна-якість, швидкість згідно тарифного плану і, навіть, більша. Жодних збоїв чи відсутності інтернету за 1.5 року.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Дякуємо, що обрали нас!
Аноним (Луцьк)
04 бер 2020 16:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість га...но. звертався по телефону декілька раз стосовно швидкості, якості ніхто нічого не зробив і не відреагував!!! Швидкість не відповідає тарифу за який платим!! Часто взагалі глючить і пропадає. Не рекомендую!!!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Якщо ви спостерігаєте проблеми з наданням послуги, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію 0800210000, щоб наші фахівці могли вам допомогти. Стосовно швидкості інтернету, звертаємо увагу, що для отримання максимальної швидкості вашого тарифного плану, слід користуватися інтернетом напряму, а не через wi-fi обладнання. Саме через нього швидкість може зменшуватися. Будь ласка, перевірте швидкість, підключивши інтернет-дріт напряму до вашого ПК.
Виталий (Ніжин)
02 бер 2020 10:45
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.8 Мбіт/c
Upload:
30.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы с скоростью, заявлено 100 Мбит/с, а в итоге получаем 40 Мбит/с. В итоге делают меня ещё виновным за ложные обращения, мол у них всё в порядке. Берете 200 грн предоставляйте услуги согласно договора по пакету. Наведите порядок в конце концов.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Виталий, добрый день. Обращаем Ваше внимание, что скорость интернета зависит не только от провайдера, а и от оборудования абонента. Если вы используете wi-fi, а не подключены напрямую проводом к ПК, мы не можем гарантировать скорость 100 Мбит/с. Если вас сейчас не устраивает скорость, возможно, есть смысл пересмотреть свое wi-fi оборудование.
Александр Борух (Чайки)
29 лют 2020 14:31
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.13 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянно необходимо звонить и разбираться относитель скорости. Дозвониться - тяжело, но при каждом обращении - ответ что у них всё хорошо, проблема где-то у вас, но почему то после звонка - всё начинает работать.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Александр, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если вы наблюдаете сложности с дозвоном на горячую линию, вы всегда можете оставить обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka и наши специалисты обязательно помогут вам!
Анонім (Старокостянтинів)
27 лют 2020 21:25
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
15.23 Мбіт/c
Upload:
12.74 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Немає надії на них. Гроші платимо, послуга ніяка. З 21.02. Підключення зробили, а використання послуги ніяка. 100 Мбит/с обіцяно, а в наявності 15.6 Мбит/с.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, у випадку некоректної роботи послуги зверніться до нас на гарячу лінію 0800210000 або залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, щоб ми могли допомогти вам!
Аноним (Козятин)
18 лют 2020 00:27
Переваги:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
90.63 Мбіт/c
Upload:
94.39 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В максимальному пакеті послуг неможливо насолоджуватися якісно інтернетом. Рекомендую томущо немее гарного конкурента.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Если у вас наблюдаются сложности с доступом к интернету, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли вам помочь! Благодарим за обратную связь.
Аноним (Кременчук)
16 лют 2020 05:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.3 Мбіт/c
Upload:
7.16 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот мне интересно: когда прекратится это безобразие, когда прекратится некачественное обслуживание.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Чтобы помочь вам, нам необходимо вас идентифицировать. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka и наши специалисты с вами обязательно свяжутся.
Аноним (Очаків)
14 лют 2020 20:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Телевизор через вай-фай смотреть невозможно. Виснет постоянно. Скорость 43 на 23 Мбит/с. Хотелось бы перейти на другого провайдера, но как определить какой нормальный. Не советую.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Если у вас наблюдается сложность с предоставлением услуги, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka или обратитесь на горячую линию 0800210000, чтобы наши специалисты могли вам помочь.
Аноним (Миколаїв)
14 лют 2020 19:35
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.23 Мбіт/c
Upload:
0.08 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость Интернет совершенно не соответствует заявленной в тарифном плане "Мгновенный Интернет: Максі (100 за 169)". Номер договора 66916, город Николаев.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день!
Спасибо за обращение! Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы помочь!
Родион (Запоріжжя)
13 лют 2020 20:56
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.5 Мбіт/c
Upload:
20.93 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Договор: 28157/ Как же я ""люблю"" своего провайдера! Два с половиной месяца нормальной работы и поехали по новой! Всё через ЖЖЖЖ Тернии К Звездам!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Родион. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями в использовании услуги. Мы передали ваше обращение на регион, чтобы с вами связались специалисты и помогли. Если останутся вопросы, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли помочь вам
Пользователь (Нікополь)
13 лют 2020 20:26
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
54.3 Мбіт/c
Upload:
64.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость говно, качество услуг падает с каждым годом, техсаппорт глупый до невозможности, интернет работает с перебоями. Перевели на динамику, лишили статики, статика стоит отдельных 60 грн/мес. Цены так вообще мрак. Как только появится возможность подключить Киевстар, то без раздумий перейду!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Что мы можем сделать, чтобы оно улучшилось? Благодарим за обратную связь
Сергей (Харків)
13 лют 2020 11:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Download:
61.28 Мбіт/c
Upload:
64.7 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Являюсь пользователем Datagroup уже больше года. После небольшого повышения стоимости с 1 февраля, скорость и стабильность работы значительно улучшились! Единственное что, хотелось бы более качественной работы техподдержки - при возникновении каких-либо проблем туда трудно дозвониться. Хотя, лично у меня, они (проблемы) за все время пользования возникали редко... В целом, на сегодняшний день, работой этого провайдера я удовлетворен!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Сергей, благодарим за обратную связь! Если есть сложности со связью с техподдержкой, пожалуйста, пользуйтесь формой на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - наши специалисты обязательно с вами свяжутся и помогут!
Аноним (Харків)
13 лют 2020 09:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
28.26 Мбіт/c
Upload:
33.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет просто ужас, техподдержка вообще не реально дозвонится! С заявленной скорости только половина!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли связаться с вами и помочь. Благодарим за обратную связь!
Аноним (Вінниця)
11 лют 2020 12:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Download:
276.99 Мбіт/c
Upload:
347.74 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По кабелю скорость устраивает, но к сожалению компания не может сделать (предложить) нормальное оборудование для беспроводной сети. Сменил уже три роутера но по вайфаю получаю максимум 100-140 Мбит/с. Я понимаю что в интернете много разного оборудования но я не разбираюсь в этом. Вот если бы вы могли предоставлять доп услуги по созданию локальной беспроводной сети - было бы отлично.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Благодарим за обратную связь! Для ваших потребностей необходим гигабитный роутер. Относительно модели вас могут проконсультировать в специализированных точках продаж, например, в крупных сетях продажи техники и электроники.
Микола, о/р.79617964 (Рівне)
10 лют 2020 20:25
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
7.22 Мбіт/c
Upload:
9.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Шукайте альтернативу ДатаГруп. Майже немає "інтернету". Стиль роботи підтримки: аби щось вирішувати-то ні!а давайте бот напише на два попередні відгуки наше стандартне про те, як нам прикро...та як ми не можемо Вас знайти то пишіть нам аби могли б, може, Вас ідентифікувати! ВТРЕТЄ лишаю свої моб.номер, номер о/р, пошту (в імені, вгорі) аби, як було би Вам бажання і було б не тяжко мене ідентифікувати та щось почати вирішувати. Телефонувати та чути як радісно мене перебивають стандартним: -Перезагрузіть... -Напряму... більше не хочу-там заявка є і не виконана-те ж не можете ідентифікувати? Повторю тут: Рівне, Микола, о/р 79617964, моб.097 242 6 242. Буду тут писати бо більше людей читає та хтось, може, задумається...
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Із вами сьогодні зв'язувалися наші представники та пояснили суть ситуації. Для надання послуги в повному обсязі вам необхідно змінити своє wifi-обладнання. Наші фахівці повторно приїдуть до вас, щоб ще раз проконсультувати особисто. Дякуємо за зворотній зв'язок
Аноним (Кривий Ріг)
10 лют 2020 20:00
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость Интернета очень плохая, вечные телепортации в играх из-за скорости интернета, потеря пакетов, трансляции не грузит даже в 720p
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Чтобы помочь вам, нам необходимы ваши контакты. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka
Аноним (Київ)
10 лют 2020 18:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самая ужасная компания, не обращают никакого внимание на клиента, не устраняют вовремя поломки, ко опыт случаются очень часто!
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли помочь вам. Вы также можете позвонить на горячую линию 0800210000, и наши коллеги проконсультируют вас.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Миколаїв)
10 лют 2020 16:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Халатное отношение к клиентам. Не обращают внимание на жалобы и вовремя не устраняют поломку. В ответ на заявку о проблеме с интернетом, могут только посочувствовать. Ужасное обслуживание.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/ru/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли связаться с вами и помочь.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Микола (Рівне)
09 лют 2020 17:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.44 Мбіт/c
Upload:
16.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Датагруп-відстій. Вихідний. По угоді має бути 100 Мбит/с. Мабуть, сплеск швидкості саме як реакція на тестування? Варто почати шукати альтернативу.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня, Миколо. Щоб отримати допомогу, будь ласка, залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, щоб ми могли ідентифікувати вас та передати задачу відповідальним особам, які зможуть допомогти.Будемо вдячні за зворотній зв'язок та можливість допомогти вам.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг