Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Не рекомендують
Аноним (Вінниця)
07 лют 2023 20:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
303130
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тільки хотів залишити позитивний відгук, бо 1.5 місяці все працювало і тут датагруп в своєму стилі. В коло центр не дозвонишся 40 хв очікування, а там все те саме по-стандарту аварія і майстри занепокоєні. Супер дякую вінницькій філії ви "найкращі". Тільки в сусідів все працює, а в моєму будинку чомусь ні. І саме цікаве, коли не зателефонуєш майстри працюють, і в 2 ночі і в 2 дня, а по факту по 3 дні інтернету немає.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Павло (Харків)
07 лют 2023 10:49
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Як і писали у відгуках, як тіки підключився, то дотелефонуватися неможливо. 2 раза по пів години. У кабінет зайти неможливо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Запоріжжя)
02 лют 2023 22:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самая ужасная техподдержка из всех существующих, вы наверное не в курсе, но предоставляйте клиентам услуги за деньги, поэтому будьте добры ответить хоть на один из поставленных вопросов и дать хоть малейшую информацию. Это конечно, если у клиента хватило терпения дозвониться. Услуга интернет ужасно работает, регулярные отключения по несколько часов, а то и дней. На данный момент интернета нет уже третьи сутки. Шарашкина конторка.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Татьяна (Одеса)
02 лют 2023 22:22
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Третий день не реально дозвонится до операторов в техподдержку. Три дня нет интернета, хотя свет присутствует в доме где стоит оборудование. Никаких действий не выполняется. Ну а какие действия, в принципе, если соединение по 15-20 мин. И никто не собирается отвечать. За то когда выбираешь пункт подключить дополнительные услуги оператор сразу же берет трубку, но вот не задача услышав вашу проблему сразу переключает на техотдел, где как вы уже поняли никто не берёт трубку. И вы за оплату в месяц имеете: 1. отсутствие интернета за деньги, 2. оплачиваете мобильный интернет. 3 ощущение что на вас просто имеют деньги . Продолжайте работать в том же духе, молодцы!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Danil (Київ)
31 січ 2023 14:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скільки я мав справу серед різноманітних провайдерів, саме цей Data Group шокував мене жахливою організацією ремонту поломок та взагалі їх кількістю. Швидкість відповідає заявленій, тут спору немає, але кожного місяця мені приходиться звератись майже кожен день до техпідтримки с приводу відсутності інтернету, відповідь завжди теж сама ''аварійна ситуація, строків полагодження немає''. Але навіть це можна стерпіти, адже лагодили десь за годину, або декілька (якщо звісно проблеми обладнання провайдера не виникли після 7 вечора, бо тоді ніхто й не ворухнеться проїхати до серверної та виправити ситуацію). Але те що виникло декілька днів тому, тепер змушує мене змінити провайдера. А отже, 3 дні тому зник інтернет, і по сьогоднішній день у операторів теж сам відповідь ''аварійна ситуація, строки уточнуюються'' Ви серьозно??? Третя доба без інтернету, а ви навіть строків не знаєте? Попросив зв'язати мене з тех. відділом або менеджером, що завжди робили інші провайдери, та де там, у цього провайдера такої можливості немає. Для мене це дійсно щось нове, щоб оператор не мав змоги назвати строки полагодження, не міг дати контакти керівництва, та ремонтники лагодили інтернет третю добу і так нічого не налагодили, і це я не беру знову до увагу майже щоденні аварійні ситуації. Та на останок, поруч з домом стоїть ця сервірна, у якої колупаються техніки цього провайдеру, запитав в них вчора коли буде інтернет, відповідь була ''скоро'', але щось це скоро тягнеться по сьогодні, а зараз там навіть нікого немає, і не треба списувати провину на вимкнення світла, є графіки ДТЕК, та при тому що люди вже сидять третю добу без інтернету, ваши робітники вже перед включенням повинні стояти біля сервірної, щоб як можна скоріше полагодити клієнтам інтернет, але щось на це не схоже.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Богодухів)
27 січ 2023 11:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тут є місце лише для нецензурної лексики. Дно. Тотальний ходячий кошмар!!!! Нікому ніколи не рекомендую.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривий Ріг)
26 січ 2023 20:35
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мошенники. Абонплата поступила, интернета не стало. В поддержке дежурные сказочники рассказывают как их техники стараются, но интернет от этого не появляется, а за приостановку услуги еще и денег хотят. И как с такими лохотронщиками можно иметь дело?
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Pavel (Одеса)
23 січ 2023 23:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.57 Мбіт/c
Upload:
7.19 Мбіт/c
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже прям не смешно, приезжала сегодня техподдержка сказали устранили неисправность связанную с такой отличной скоростью и вечером опять все так же, скорость в пол мегабита это прям показатель, зачем платить за 100 Мбит/с если по факту получаешь пол и в итоге раздаешь с телефона интернет.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Аноним (Одеса)
20 січ 2023 21:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тут излишни комментарии скорость прикрепляется и все видно. Хуже чем мобильный интернет. Позволяет ощутить себя в 2006. Пинг 60 мс, Скорость загрузки 0,09 Мбит/с, скорость отдачи 1,1 Мбит/с.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Ольга (Вінниця)
04 січ 2023 21:24
Переваги:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Чи існують гірші послуги інтернет, ніж від датагруп??? Певна, що ні. Добре розумію, що відбувається у нашій енергетичній системі, але якось інші провайдери вирішують питання. По суті: у квартирі підключений інтернет з wi-fi, але користуватися ним неможливо, через кожні 5-10 хвилин зникає зв'язок, хвилини дві-три йде на відновлення. Якби інет був потрібен лише задля розваг, то нехай. Але він потрібен для роботи і навчання, яке практично неможливе за таких умов (батьки школярів мене зрозуміють тести, контрольні у які повторно зайти неможливо). Чому б компанії просто не попередити своїх абонентів про неможливість якісно працювати? Плату за послуги ви отримуєте в повному обсязі, тому і послуги хочеться отримати такі ж. На гарячу лінію телефонувати потрібно у вихідний день, коли у вас багато вільного часу, бо витрачати по 40 хвилин на очікування … воно й зрозуміло сотні абонентів дзвонять поскаржитися. Ви плануєте якось виправляти ситуацію чи й далі будете давати ввічливі пусті виправдання???
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Аноним (Нікополь)
02 січ 2023 16:08
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.72 Мбіт/c
Upload:
0.09 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Регулярно, тривалими періодами, вкрай низька швидкість. Не можливо залишити онлайн заявку на усунення несправності, витрата часу на багато хвилинну музику з телефону техпідтримки.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Украинская телекоммуникационная группа"
Верочка (Одеса)
30 груд 2022 08:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не просто отвратительный, а даже больше! На вопрос собираются ли они как то решать вопрос с качеством услуги Интернет, отвечают "НЕТ" в прошлом месяце интернет у меня лично был максимум 12-15 дней, оказывается это моя проблема, что их оборудование подключено на другую линию ДТЕК, позвонила спросила "Планируют ли они в дальнейшем как то решать эту проблему? На что получила ответ - НЕТ, вы главное вовремя платите, а нас все устраивает". Качество интернета отвратительное! Подход к клиенту - отвратительный!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Дніпро)
22 груд 2022 11:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худшее обслуживание, 5 дней по телефону автоответчик говорил про аварийное отключение, в итоге оказывается просто зависло оборудование, которые надо перезагрузить в подъезде, это постоянная причина пропажи интернета. 2 Дня никто не приходит. Неделя нет интернета, а за что бабки платят? 81753147.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Александр (Київ)
15 груд 2022 21:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.3 Мбіт/c
Upload:
0.4 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Техпідтримка не відповідає, додзвонитись не можливо, швидкість не відповідає тарифному плану, на скарги ніхто не реагую.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Аноним (Луцьк)
14 груд 2022 22:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Худший провайдер, интернет пропадает каждый день по несколько раз, скорость интернета по Ethernet оставляет желать лучшего.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Євген (Рівне)
14 груд 2022 02:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго вечора, вже тиждень чекаємо дзвінка від технічної служби, щоб до нас приїхали і підключили інтернет так як змінили адресу (минулого разу це зайняло менше 10 хвилин). Очікування автовідповідача 30+ хвилин, я не розумію, як можна так без відповідально ставитись до своєї роботи!? Чекаємо на вирішення питання найближчого часу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вінниця)
10 груд 2022 18:47
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
303130
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Відгук здебільшого стосується бездіяльності ВІННИЦЬКОЇ ФІЛІЇ. Тільки хотів залишити позитивний відгук в цьому потоці негативних, і датагруп знову обісрались. Третій раз за 2 тижні зник інтернет, його по часу більше немає ніж він є, першого разу 3 дні виправляли поломку (є підозра що просто бездіяли), в друге то мега швидко, як для датагруп за добу з'явився, і знову я так розумію що на вихідні ніхто нічого не робить, то знову забігаючи наперед 3 дні немає інтернету. Колл-центр некомпетентний взагалі, стосується в першу чергу техпідтримки, постійно спирають все на вимкнення світла, тобто за 3 доби жодного разу не співпало, що в мене і там де обладнання одночасно є світло, а після відгуку, 100% співпадіння, браво!!! Щоб бути справедливим то 09.12 натрапив на компетентних людей, є такі виявляється, але їх занадто мало. Буду залишати відгуки щоразу як буде зникати інтернет, бо в колл-центр телефонувати немає сенсу, там 1 відповідь, майстри занепокоєні(але робити нічого не будуть).
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Олена (Кременчує)
10 груд 2022 15:44
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
09.12.2022 приїхали спеціалісти підключати інтернет, обрізали кабель іншого провайдера, сказали усе і поїхали. Інтернет не підключили, чужий кабель обрізали, обіцяли приїхати 10.12.2022, підключити, не приїхали та не підключили. На дзвінки не відповідають, ніхто не перетелефонував, служба підтримки нічого не знає і нічого не дізналась і не зробила, оператор м.Кременчук ще і висказалась незадоволено. Послуги жах!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кременчук)
08 груд 2022 17:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер может просто так отрубить интернет на пару секунд, а его цена крайне не удовлетворяет меня, по сравнению с другими провайдерами.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Анонім (Вінниця)
06 груд 2022 06:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
303130
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Колл-центр і вінницький філіал гавно! Для початку фіг дозвонишся, а коли дозвонишся, то консультант нічого не знає, щось сталося, а майстри сильно занепокоєні, а потім 3 доби нічого не роблять. 3 дні немає, 5 днів є-це що за графік інтернет з'єднання, щоб вам ком послуги так вдома надавали. Прошу звернути увагу керівництва, на те що ніяк не реагують на зауваження, я завжди вказую номер договору, але у відповідь отримую шаблоне вкажіть номер договору, а контактна інформація є в базі даних.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня! Нажаль, тут немає можливості вести діалог.Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг