Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Анонім (Черкаси)
20 жовт 2021 23:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
62.87 Мбіт/c
Upload:
67.42 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зі швидкістю всі роки був повний гаразд. А от щодо "якісного" сервісу, то тут повністю змінив свою думку щодо контори. Десь 5 місяців тому почав зникати інет, десь на 2-5 сек і до 30 сек. За всі дзвінки нічого "внятного" тех-підтримка незмогла сказати, крім "піймайте глюк командою ping, а останнього разу pathping і тоді зателефонуте нам, і ми вам допоможем", і як не дивно ніхто не допоміг (кожного разу розповідаючи одне і те ж). Інформувати клієнта про те, пофіксили проблему чи ні, в конторі неприйнято, і до речі виїздна бригада не дуже поспішає на виклик (у всякому разі в моєму регіоні). Швидкість, додткові послуги та інше без стабільного підключення невартує нічого. Тому оцінка сервісу - Повний Шлак. P.S. Риторичне питання до представника що можливо загляне сюди колись: Які оцінки по NPS та CES ви отримаєте від такого так би мовити сервісу.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Приймемо до уваги ваші зауваження.
Сергей (Черкаси)
08 вер 2020 20:12
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
123456
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброе время суток всем. Хочу поделится своими впечатлениями о операторе, они двоякие. Начну свою историю с самого начала, Приобрел квартиру в Черкассах по адресу Б.Вишнивецкого 97 , ну и понятно что нужен интернет. Соседи посоветовали обратится к провайдеру Датагруп, это было еще в марте (делался ремонт), заехал в офис компании, по адресу бул. Шевченка 208 6 этаж офис 6. Приняли хорошо, рассказали какие тарифные планы, предложили акции выгодные, даже выехали на место чтоб проконсультировать куда поставить роутер и какой лучше купить. Технарям спасибо за это, был приятно удивлен сервисом, решил как закончу ремонт подключусь. И на этом хорошее о компании заканчивается. Закончив ремонт, 26 августа – среда кажись, захожу как обычно к ним в офис, в офисе 1 человек в углу (спит), в офисе стоит невыносимый запах перегара, куча всякого мусора валяется, бардак Спящий сотрудник кое как отреагировал на меня, стучал рядом с ним по столу (пьяный аж глаза закатываются), говорю: хочу подключится, адрес называю, он что-то пробормотал типа приходите потом я занят, и дальше спать. Развернулся ушел. В доме есть второй провайдер Маклаут, заехал к ним написал заявление подключили на следующий день. На первой квартире оператор Воля. Не могу понять куда делся тот оператор, к которому я заходил весной, такое ощущение что я попал не в Датагруп а в притон с наркоманами. Как за такой короткий период можно скатится, куда делись приветливые менеджеры и технари? Если есть второй офис почему нет его адреса на сайте.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Доброго дня, Сергій!
З'ясували обставини ситуації, яку ви описали і вжили необхідних заходів — працівника було звільнено з посади. Приносимо вибачення за негативний досвід і вдячні за зворотній зв'язок. Ви допомогли нам стати краще для наших абонентів. Сподіваємось ви зміните Вашу думку та оцінку для нашої компанії.
Гарного дня!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Евгений (Черкаси)
04 серп 2019 10:11
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому не рекомендую данный провайдер, если его можно так назвать. Техподдержки нету, скорости тоже, цены поднимают, а качество услуг опускают! Долгое время был с ним, но надоело. Переподключаюсь к другому провайдеру.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг