Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
З повагою, ПАО "Датагруп"
Виталий (Ніжин)
02 бер 2020 10:45
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
33.8 Мбіт/c
Upload:
30.22 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные проблемы с скоростью, заявлено 100 Мбит/с, а в итоге получаем 40 Мбит/с. В итоге делают меня ещё виновным за ложные обращения, мол у них всё в порядке. Берете 200 грн предоставляйте услуги согласно договора по пакету. Наведите порядок в конце концов.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Виталий, добрый день. Обращаем Ваше внимание, что скорость интернета зависит не только от провайдера, а и от оборудования абонента. Если вы используете wi-fi, а не подключены напрямую проводом к ПК, мы не можем гарантировать скорость 100 Мбит/с. Если вас сейчас не устраивает скорость, возможно, есть смысл пересмотреть свое wi-fi оборудование.
Александр (Ніжин)
17 січ 2020 20:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
64.78 Мбіт/c
Upload:
66.96 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услуга работает стабильно и качественно, техподдержка реагирует немедленно на проблемы, устраняет неисправности в срок. Спасибо.
Аноним (Ніжин)
29 трав 2019 06:10
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый Датагруп. Меня возмутила Ваша латентная реакция на моё обращение заменить медиаконвертер. Именно Я, обратил Ваше внимание на его неисправность, а перебои с электроэнергией послужили для меня маркером о его неисправности. Ведь при возобновлении питания он (и коммутаторы) должен автоматически загружаться и выдать мне IP, а этого не происходило. Почему Я должен заниматься Вашей работой!? Между первыми обращениями, через личный кабинет и на сапорт, с просьбой забрать на диагностику или-же заменить "глючное" оборудование, и Вашей реакцией - замена, прошло две недели. Вместо этого техподдержка занималась расспросами: какой у меня браузер; перезагружал-ли я роутер. Более того, нежинская "грамотейка" сделала меня дураком (обращение 21.05, на номер 0688166155). Вы не представляете, сколько Вы вымотали мне нервов. Показателем этого - послужила серия комментариев "аля блог". Уважаемые нежинцы, непрохоите мимо - https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=21219&city=Нежин. Я надеюсь, через несколько месяцев, написать уже положительный отзыв. Возможно статичный IP - следствие бесперебойной работы оборудования, аж "целых" пять дней.
Искренне Ваш Александр Александрович.
Искренне Ваш Александр Александрович.
Аноним (Ніжин)
28 трав 2019 17:43
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
86.51 Мбіт/c
Upload:
94.77 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый Датагруп. Не надо перекручивать мои слова и делать из меня дурака. Нежинский сапорт (0688166155) уже "опустил" меня. Дизлайками, операторов сапорта, я призываю мотивировать скорейшую реакцию на устранение неисправностей. Я призываю клиентов требовать возврата денег, опять-же, для мотивации руководства на действия с Вашей стороны. По поводу кол-центра. Я обратил внимание, если моя заявка осталась незакрытой, девочки с сапорта (0800210000) не берут трубку до десяти минут. Да, да, десять минут! Хотя "тётка робот" говорит: "К сожалению свободных операторов нет. Приблизительное время ожидания меньше двух минут". Значит, девочки игнорируют "этих придурков" - имею в виду дотошных клиентов. Что мне делать!? Куда мне звонить, когда я в выходные или на праздники останусь без интернета!? Хочется кричать, от собственного бессилия. Лайфхак клиентам. Хочешь получить статический IP (платная услуга, недоступная в некоторых тарифных планах, в моем в частности)? Напиши негативный отзыв на 2IP.UA. Получишь, чтобы много не писал! ;) Всем добра и света, Нине Андреевне тоже, возможно мне не стоило переходить на личности. Коммутаторам, хабам, свитчам, серверам тоже света (электричества) и добрых, толковых технарей.
Аноним (Ніжин)
27 трав 2019 18:39
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
За три месяца использования, в общей сложности полторы недели интернет наработал (выходные в феврале, пятница + выходные в апреле, с 1 по 4 в мае, ну и 20-21 мая). Какой смысл подключать IP-TV и облако для IP-камеры?! Люди добрые! Не будьте терпилами. Интернет пропал - звоните на горячую линию, интернет появился - опять звоните и требуйте перерасчета денег. Лично я выбил у них 63 гривны. Понятно, что нервы не восстановишь, но когда эти гроши начнут пропадать у "Пана", может тогда Киев будет что-то делать. Вероятно перебои со связью Киев устраивают (экономия). Когда звоните в кол-центр, после разговора не бросайте сразу трубку, ставьте дизлайки (единицы), невзирая на этот милый голосок девушки. Разговоры с "дизами" слушает третья сторона (руководство), по крайней мере я надеюсь. Вместе мы сможем на их повлиять, не оставайтесь безучастными. Всем добра и света, кроме Нины Андреевны (рыба гниёт с головы).
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день, Александр Александрович! Датагруп действует в рамках правового поля и Закона Украины "О телекоммуникациях". Права и обязанности сторон отражены здесь https://www.datagroup.ua/storage/editor/files/eb18c623a2809b0106a0db73758e8377.pdf. Т.о. компенсация возможна в случаях, предусмотренных договором и это не зависит от оценки звонка абонентом. Так же присоединяемся к пожеланиям добра и света, не исключая Нину Андреевну. Хорошего вечера и стабильного интернета всем нам! С уважением, Датагруп
Аноним (Ніжин)
26 трав 2019 12:09
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемый Датагруп, Вам не кажется-ли, что вопрос качества связи - чисто кадровый. 1. Оплатил я подключение 30.01 (оптоволокно - 2500 грy). Подключили меня к сети 11.02, пожаловались хлопцам-монтажникам: почему так долго меня подключали? Погода полторы недели была хорошая. Парни были удивлены, мол: а когда Вы оплатили? Значит руководство им не давало указание. 2. Я обратил внимание техподдержки, что при перебоях электроэнергии в городе (31.03), виснет медиаконвертер на Вашей стороне (обращался на горячую линию, через форму в Личном кабинете, даже монтажнику звонил, на его корпоративный номер. На что он ответил: будет указание - поменяю. 3. С 20 по 21.05 в очередной раз пропал интернет. Звонил двое суток подряд, на горячую линию - ноль реакции. Звоню вечером 21.05 уже в нежинскую техподдержку (0688166155): на что мне отвечают - нам не передавали Вашу заявку. И Вы говорите - они не дауны?! После этого звонка, звоню на горячую линию: - интернета нет; - как нет, должен быть, сейчас посмотрю, что они отписали в вашей заявке: ничего, они ничего не написали! (они меня проигнорировали). 22.05 утром, звонит монтажник - мы конвертер поменяли. 24 вечером в связи с грозой/перебоями эл.энергией пропал интернет, через полчаса появился сам (заменённый медиаконвертер благополучно заработал). P.S. Вопрос остается открытым, может это - менеджмент? Пусть в меня плюнут феминистки, женщина не может управлять ИТ-компанией (небось Гоголя кончала, на учительницу).
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Уважаемый Александр Александрович! Мы проанализировали историю Ваших обращений и причины недоступности услуги. По сути, Вы во многом правы в своем недовольстве и это объясняется следующим образом - в Нежине довольно часто происходит пропадание электроэнергии, вследствие чего услуга для абонента недоступна. При этом обесточен может быть узел или устройство на одной из точек на трассе к абоненту. Для минимизации таких случаев у нас запущена программа повышения отказоустойчивости узлов связи и мы планомерно над этим работаем. Что касается недозвонов в контакт-центр, то 9 человек из 10 в период нормальной нагрузки дозваниваются с первого раза. К сожалению, в периоды массовых инцидентов или выставления счетов такой показатель обеспечить крайне сложно, т.к. звонковая нагрузка превышает нормальную в 8-10 раз, но при необходимости заявку можно оставить на сайте или написать имейл и с Вами обязательно свяжутся. Кроме того, мы работает над запуском дополнительных каналов коммуникаций с абонентами в режиме 24х7. С уважением, Датагруп
Аноним (Ніжин)
24 трав 2019 22:55
Переваги:
Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
87.62 Мбіт/c
Upload:
87.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Некому не советую. Постоянные перебои. Техподдержка - дауны. На выходные оставят без нета, не факт, что в будни починят.
Відповідь представника ПАО "Датагруп":
Добрый день! Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Если Вы укажете больше данных для идентификации, мы проверим соединение и устраним проблему. Кроме того, Вы можете оставить заявку в колл центре или в офисе Датагруп в Нежине. В любом случае мы благодарны за отзыв и будем работать над тем, что бы стать лучше. С уважением, Ваш Датагруп
Влад (Ніжин)
03 бер 2019 01:03
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
94.67 Мбіт/c
Upload:
92.75 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Вполне нормальный провайдер скорость 100 Мбит/с как указано в тарифном плане. Правда цена немного большая.
Аноним (Ніжин)
04 лют 2019 14:24
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.31 Мбіт/c
Upload:
0.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока я пытался оставить этот отзыв прошло 15 минут как он только соизволил прогрузить его, ужасный провайдер, меняйте пока не поздно.
Николай (Ніжин)
07 січ 2019 20:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги
Download:
64.54 Мбіт/c
Upload:
77.08 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень хороший интернет, рекомендую всем. Живу в много квартирному доме, подключение бесплатно вышло. Скорость очень хороша по тарифу 80 Мбит/с, получаю 65-70 Мбит/с через роутер, на прямую на ПК 75-80 Мбит/с. Цена всего лишь 130 гривен за полный безлимит.
Анонім (Ніжин)
02 лист 2018 20:33
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.82 Мбіт/c
Upload:
4.15 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интерната нет от 6 до 24 часов и так летом без перебоев 10-15 дней, а ип тв не тянет низкая скорость интернет в 20:00 1,5 Мбит/с.
Аноним (Ніжин)
24 жовт 2018 21:11
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я уже не могу терпеть такие перерывы связи! Сижу, никого не трогаю и тут отключили интернет. Почему вы не хотите конкурировать с UACity? У которых стабильная связь и заявленная скорость соответствует. Жалею, что подключил ДатаГруп, но сейчас нету возможности и финансов, что бы подключать UACity, ведь его мне рекомендуют все друзья. И вообще этот юасити распространён по всему моему городу и датагруп как-бы конкурент.
Аноним (Ніжин)
04 трав 2018 15:36
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.82 Мбіт/c
Upload:
9.61 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня самый максимальный пакет, скорость должна быть максимальная. В итоге, скорость очень низкая, ничего не грузит. Зато после звонка в сервис, они немного ее увеличивают. Даже если вы готовы платить деньги, сервис и скорость никакие. И это интернет в городе Киев. Позор! Никому не советую!
Аноним (Ніжин)
10 квіт 2018 05:46
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.93 Мбіт/c
Upload:
95.65 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Цифры говорят сами за себя. :) Обещали до 100 Мбит/с, получил целых 94 Мбит/с (иногда 98 Мбит/с). Меня устраивает и цена приличная - 120 грн.
Аноним (Ніжин)
30 серп 2017 18:41
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.89 Мбіт/c
Upload:
4 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Перебои редко с интернетом, если нужно переключится с роутера на прямое подключения к компу нужно заходить в личный кабинет который не хочет открываться. Техподдержка просто никакая + увеличивают цены за услуги. А так вполне нормальный интернет.
Сергей (Ніжин)
22 груд 2016 21:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Усунення пошкоджень
Download:
92.68 Мбіт/c
Upload:
75.14 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Долго пользуюсь (лет10)! Отлично, но технари не во всех городах работают круглосуточно и это маленький минус.
Анонім (Ніжин)
22 серп 2016 11:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже часто відсутній інтернет. У вихідні дні пошкодження не усуваються. Останній раз інтернет відсутній з 19.08.16 р. З"явився увечері 21.08. На даний час швидкість ніяка.
Евгений (Ніжин)
07 січ 2016 13:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
10.76 Мбіт/c
Upload:
10.46 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Лично мне провайдер нравится, скорость всегда отличная, абонплата небольшая. Да, бывают иногда проблемы с сетью, но решаются быстро. Недавно сегодня вот была проблема со скоростью, не прошло и 10 минут, как я протестировал свой канал на сайте 2ip и был приятно удивлен, она вернулась в свой первоначальный вид — я доволен, тем более, что сегодня праздник. Всех с рождеством христовым!!!
DoodLEz (Ніжин)
10 квіт 2014 16:57
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все супер! Скорость хорошая! Заказал 100 Мбит/с, через роутер по Wi-Fi — 70 Мбит/с шпарит. Грех жаловаться!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг