Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Змістовні
Эльвира (Харків)
02 лист 2021 03:03
Переваги:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Решила высказаться, потому что это уже невыносимо: 1)29.10 общалась с мастером техподдержки-это просто жуть. Общалась в другие дни с другими мастерами и мне представляли квалифицированую помощь,но этот звонок просто жесть. Такое впечатление, что все их адекватные мастера разбежались по другим конторам, и сейчас они посадили какого то имбицила, который даже общаться нормально не умеет, не говоря уже о технической поддержке. 2)Что с операторами колцентра? Раньше там была женщина, иногда занудный мужчина с приятным басом, сейчас там какой то молодой парень, который лыка не вяжет.Верните старых операторов. 3)Замените свое оборудование.Ваши коробочки Хуавей просто мусор. Ко мне приходил уже мастер менять ее,хотя она работает около года. Да, к мастеру вопросов нет, но если у вас работают люди с лишним весом-пусть носят с собой маленькие стремянки, а не берут стул у человека к которому пришел, можно и сломать. 4)Подключали мне интернет на второй квартире-техники очень неквалифицированные. От одного несёт алкоголем, а у второго все время что то не получалось, и было много намеков на дополнительные деньги. Кажется, с такой прической надо в стриптиз идти, а не в интернет. Поработайте над сервисом, весь домовой чат в шоке.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Ельвіра! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Ваш друг с Фесенковской (Харків)
11 жовт 2020 14:14
Переваги:
Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
2 дома Фесенковская-Брянский
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нестабильно работает. По тестам всё хорошо, но зайти нельзя даже на самый простой сайт. Про звонки/видеосвязь молчу. Если что-то у них сломалось — ждите несколько дней. То, что вы работаете с удаленки и с этих денег платите за него — никого не волнует.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
После установки домофона у людей не работали ключи из-за криворукого персонала - те, кто возвращались домой ночью в пятничный вечер простояли под воротами 2 часа. Инфраструктура (свитчи) не имеют резервного питания, не экранированы и т.д. - после пропадания света не всегда работают, в грозу работают очень плохо. У того же триолана проблем с этим не было. Колл-центр часто ничего не решает, а связаться с ними утром практически нереал — просто не работают их телефоны. В личном кабинете половина функциональности сайта не работает, также через раз проходит оплата. Ах да - у двоих соседей показывает "ростнет", у одного кого-то - "макснет". Ни у кого не показывает "Харнет". Очень похоже на шарашкину контору-посредника.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Ростнет"
Дмитрий (Харків)
23 бер 2021 16:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну, из плюсов это скорость, на этом плюсы кончились. Минусы: - После того как вы подключились, они ложили на вас. Через личный кабинет ничего не поменять, нужно вечно писать в суппорт, который вертел вас на одном месте. - Уже второй месяц пытаюсь поменять постоянный IP который оплачиваю, компанию в которой работаю запросила в целях безопасности, и все 2 месяца почти каждую неделю айпи сбрасывается на старый, жалобы в суппорт не дают результата вообще, даже не отвечают. - Периодически проблемы с интернетом проскакивают, в суппорт писать или звонить смысла нет, вам просто не ответят или будет занято. Выводы: Обходите эту шарашку десятой дорогой, в случае проблем вы просто будете посланы в пешее дальнее путешествие, но никакой помощи не получите.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Шкодуємо що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Компанія зацікавлена в тому, щоб Ви отримували якісну послугу в повному обсязі.
Игорь (Харків)
04 лист 2021 16:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер не плохой. Техподдержка на уровне, проконсультировали по поводу домофона в квартире, и я оказался не прав. Установщик домофона из-за моей ошибки дважды ездил ко мне,но все-таки домофон поставили. Работа была выполнена четко. Операторы колцентра не квалифицированы - почему техподдержка мне звонит и уточняет модель моего телефона и куда мне отправить пароль для приложения если это могли сделать операторы колцентра когда принимали заявку. Начитался отзывов про коробочки Хуавей, что они постоянно ломаются-моя пока работает. Но провайдеру еще есть куда расти.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Ігор! Дякуємо за витрачений час для оцінки роботи нашої компанії! Завдяки Вашому коментарю ми покращимо якість обслуговування нашого колл центру. Сподіваємося, у майбутньому Ви зміните думку про якість нашої роботи на краще!
Владимир (Харків)
11 жовт 2021 11:16
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Нормальный провайдер. Скорость как у всех-по вечерам иногда просидает, а так сойдет. При проблемах обращался в техподдержку-она работает получше, чем у Воли. Девочки операторы конечно тупят неимоверно, но ситуация улучшается когда перезванивают парни мастера. У них видимо мастера закреплены по районам, потому что ко мне за 4 месяца трижды приезжал один и тот же толстый мастер. Но это удобно-он помнит что у меня было, что чинили и быстро решает проблему. Было бы хорошо, если бы они ставили своим клиентам коробочки Хуявей не б/у, а новые.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Володимир. Від імені компанії висловлюємо подяку що знайшли час залишити відгук. Ваша оцінка є важливою для нас. Ми цінуємо думку кожного абонента, і щодня працюємо над покращенням якості послуг та мережі.
Алексей (Харків)
06 лип 2021 16:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хотел бы обратиться в руководству данного провайдера, максимально запущенная система подключение, было оставлено 5 уже заявок в течении 5 дней. В службе поддержки пользователей один и тот же ответ «заявка принята, она на рассмотрений у мастера». Я остался очень не доволен такими услугами, ноль информации по поводу рассмотрение заявки, какая она в очереди на подключение и т.п. И да сегодняшнюю заявку тоже проигнорировали. Был бы выбор между этим провайдером и каким то другим,давно выбрал уже другой. Просьба обратить на это внимание.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Олексію! Просимо вибачення за доставлені незручності через очікування підключення. Ми працюємо над підвищенням якості обслуговування!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Харків)
25 серп 2021 23:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Все положительные что можно сказать об этой кампании это тарифы и подключение. Тех поддержка не реагирует ни на какие проблемы. В вечернее время вообще никакой информации от них не добьешься, да и днём примерно такая же ситуация. Кормят обещаниями и ничего не делают. Четвертый день не работает тв. Сожалею что по акции оплатил сразу за три месяца, потому что придётся подключаться к другому провайдеру.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Олександр. Дякуємо за інформацію, ми розібралися в ситуації та наш менеджер зв'язався з Вами, і питання вирішено. Ще раз приносимо вибачення за непорозуміння. Компанія зацікавлена в тому, щоб Ви отримували якісну послугу в повному обсязі.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Ростнет"
Давид (Харків)
08 лют 2022 16:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Быстро подключили. Буквально на следующий день. По тарифам в девушка объяснила быстро и чётко. Никаких проблем за 4 месяца пользования не возникало. Пока доволен. Пользуюсь скоростью 300 Мбит/с. На Wi-fi выдаёт 270-280 Мбит/с. Подключил через них ещё тв. Пользуюсь через них Sweet TV. Удобно. 200 с лишним каналов, даже половине не видел, зато видеотека нормальная. Короче, доволен.
Андрей (Харків)
11 бер 2021 16:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Служба техподдержки полный отстой, с момента подачи заявки до момента ее выполнения проходит месяц а то и больше, нет возможности общаться с мастерами которые выполняют заявки на прямую, мастера безответственные, договариваются с клиентами на время и банально игнорируют, не звонят а в системе ставят пометку что на звонок абонент не ответил, и так может продолжатся бесконечно.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Андрій! Приносимо вибачення за доставлені незручності через очікування майстрів. Якщо у Вас залишилися питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Ми докладемо максимум зусиль щоб Ваша оцінка роботи компанії зросла !
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Александра (Харків)
03 лют 2022 16:56
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Произошел какой-то сбой, коробочка Хуавей не работает, соответственно не работает интернет. Обратилась в службу поддержки два дня назад, то и дело, обещают прийти починить уже вторые сутки. Оговорили время, я посреди рабочего дня кукую дома в ожидании мастера безрезультатно! Уважаемые Харнет, сколько вам необходимо времени, чтобы отреагировать на ситуацию? Очень недовольна.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня, Олександра! Шкодуємо, що у Вас склалося таке враження про роботу компанії, та просимо вибачення за доставлені незручності. Ми працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо у Вас залишилися невирішені питання з якістю послуги – вкажіть свій номер договору і наші фахівці зв'яжуться з Вами. Також, Ви можете подзвонити за номером +38(095)565-59-41 (цілодобово). Ми зацікавлені, щоб Ви отримували якісну послугу.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Харків)
26 бер 2024 19:44
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
3921
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Найгірший провайдер!! Обслуговування дуже погане, працівники розмовлять по хамські! Відсутній інтернет, кормлять якимось година півтори та включають! Коли вимикають світло інтернет не працює, завжди в них сівши акумуляторами! Ніхто не приїжджає та не виправляє помилки в роботі провайдера!не підключайтесь, з часом пожалієте.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Карина (Харків)
04 лют 2023 16:16
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключила функцию домофона, пополнила счет на три месяца, отключили и выставили долг через месяц, консультант не компетентен вообще! Две недели разбирались с моим счетом, в итоге все равно был долг так как я раньше не обратилась со своей проблемой! Решение вопроса на 0! Отвратительное обслуживание, не рекомендую!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харків)
12 жовт 2021 15:34
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Самое необходимо что нужно пользователям от интернет провайдера - это хорошая скорость интернета и конечно же привлекательная цена за услугу. Харнет меня устраивает во всем, пока что пользуюсь всего 3 месяца, но проблем не возникало. Посмотрим, что будет дальше.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Дякуємо Вам за гарну оцінку компанії ! Сподіваємося, що і надалі ми з Вами плідно співпрацюватимемо.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Сахновщина)
11 жовт 2021 15:19
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Самое необходимо что нужно пользователям от интернет провайдера - это хорошая скорость интернета и конечно же привлекательная цена за услугу. Харнет меня устраивает во всем, пока что пользуюсь всего 3 месяца, но проблем не возникало. Посмотрим, что будет дальше.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня. Від імені компанії висловлюємо подяку що знайшли час залишити відгук. Ваша оцінка є важливою для нас.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Харків)
13 квіт 2021 08:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Услугами данного провайдера пользовался на протяжении 2-х лет и никаких глобальных поломок ни разу не было. Но в связи с переездом вынужден пользоваться другим провайдером и стабильность намного хуже чем у Харнета. Жаль что вас нет у нас в доме.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Сергій ! Дуже дякуємо за Вашу високу оцінку роботи компанії.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харків)
02 жовт 2023 20:32
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже часто з цим провайдером відбуваються сбої в роботі. А саме цікаве, що коли інтернету не має на протязі до 4 днів і звісно телебачення, без надання послуг цей провайдер знімає кошти. Не рекомендую користуватися послугами цього провайдера!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Дима (Харків)
18 вер 2021 15:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Долго ждал подключения, но бог с ним. Возникли проблемы с интернетом, то есть то нет. Общался во вторник с техподдержкой - такой неумный парень у них, очень недоволен. Потом взял трубку второй и начал вешать лапшу про мой роутер. Недоволен.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Дмитро! Від імені компанії висловлюємо жаль що у Вас склалося таке враження про нашу роботу та приносимо вибачення за непорозуміння. Повідомте нам номер договору або адресу і ми направимо до Вас майстра для коректного визначення подачі сигналу та усунення несправностей за їх наявності. . Ми докладемо максимум зусиль щоб Ваша оцінка роботи компанії зросла.
Аноним (Харків)
08 груд 2022 09:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
По перше дуже задоволений якістю послуги. По друге працюють під час війни і це круто. По третє це оптоволокно, яке під час відключень світла все одно працює при наявності генератора чи іншого виду безперебійного живлення в будинку.
Олена (Харків)
08 квіт 2021 14:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Служба техпідтримки
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Первый раз конечно вижу чтоб в квартирах подключали интернет оптоволокном, но вроде особой разницы с другими провайдерами за 3 месяца использования не увидела. Порадовало наличие акций и целого набора дополнительных услуг.
Відповідь представника ТОВ "ХАРНЕТ":
Доброго дня Олена ! Дякуємо за Ваш відгук. Ваша оцінка дуже важлива для нас!
Аноним (Харків)
06 жовт 2023 08:57
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
1378
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные сбои провайдера, качество предоставление услуг ужасное. На протяжении 4 дней отсутствия интернета, не предоставляя услух списываеться обонплата. Сотрудники колл центра не реагируют на обращения. Не рекомендую!
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг