Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Харків)
17 квіт 2024 10:38
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В нашем районе самый плохой интернет, зависает в самые неудобные моменты, про скорость я вообще молчу...
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Якщо виникають проблеми з послугою Інтернет, звертайтесь до нашого контакт центру за тел 0987776740, 0667776740, 0737776740, з уточненням номера договору та описом ситуації. Ми цінуємо думку кожного нашого абонента та працюємо над покращенням сервісу!
Віктор (Харків)
30 січ 2023 14:05
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
14.63 Мбіт/c
Upload:
4.46 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Оплату отримують 100%, а послуги надають менше ніж 40%! Не надаються послуги під час відключення світла. Відсутні послуги майже цілими днями.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день, Віктор. Одне з ключових завдань, яке стоїть сьогодні перед нашими технічними спеціалістами – це модернізація мережі з метою забезпечення надання послуги Інтернет під час довготривалого відключення світла. Наші бригади активно працюють, але на реалізацію даного проекту потрібен час. Тому просимо зачекати та з розумінням поставитись до ситуації. Мирного неба і гарного дня.
Аноним (Харків)
30 лист 2022 15:26
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После включения электроэнергии постоянно по два часа нет соединения. На вопрос, почему нет сигнала оператор Елена ответила - сейчас по всему району отключена электроэнергия ( электроэнергию на тот момент уже два часа как включили !!!!). Раздраженный голос посоветовал дождаться включения света. При повторном звонке через пару дней вызовы сбрасывались. Вопрос - за что я плачу деньги?
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про Компанію. Ми намагаємось послідовно усунути збої на всіх ділянках мережі. . Сподіваємось на розуміння. Бережіть себе та Ваших близьких
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Станислав (Харків)
05 жовт 2021 10:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
К сожалению не могу рекомендувати этого провайдера. Плюсы вроде есть, но все же и минусов хватает с головой. Второй день не работает интернет от техподдержки только и слышу мастер выехал ожидайте.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрий день! Ми завжди прагнемо до високого рівня обслуговування наших абонентів і прислухаємося до всіх побажань, вибачте що Вам довелось так довго чекати майстра, послуги інтернет відновили. Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Анатолий (Харків)
26 жовт 2020 17:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер занимается разводом своих абонентов на деньги!!
В одностороннем порядке без каких-либо обсуждений подымает стоимость тарифного плана в полтора раза, даже больше на 65%, при этом качество услуги всё падает. Могли бы поднимать абонплату, а параллельно и скорость в тарифе. Это бы было оправданием неадекватных тарифов. При подключении задумайтесь, если есть альтернатива внимательно изучите все предложения.
В одностороннем порядке без каких-либо обсуждений подымает стоимость тарифного плана в полтора раза, даже больше на 65%, при этом качество услуги всё падает. Могли бы поднимать абонплату, а параллельно и скорость в тарифе. Это бы было оправданием неадекватных тарифов. При подключении задумайтесь, если есть альтернатива внимательно изучите все предложения.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Владимир (Харків)
06 серп 2020 12:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жалею что связался. Дело не дошло даже до подключения. Полный беспредел. После оплаты аванса (100 грн), несмотря на обещанное подключение в течение 1-2 недель, после неоднократных обещаний и напоминаний, более чем через 2 месяца появилась бригада монтеров. Заявленная изначально цена подключения (1000 грн.) была скорректирована ими до 2000 грн., якобы в связи с необходимостью усложнения подключения. Договора на подключения не оформляются. Весь расчет ведется в наличной форме без всяких квитанций и вообще каких-либо документов. Качество прокладки проводов не выдерживает никакой критики - оптокабели просто крепятся к столбам без тросиков, непосредственно воспринимают всю нагрузку, в зимнее время это приведет к порывам. Такая ситуация делает невозможным обжалование действий компании и вообще складывается мнение, что работа компании не рассчитана на длительный срок. Там, где работы по подключению выполнены, клиенты жалуются на плохое качество связи, несоответствие реальной скорости заявленной. Категорически не советую связываться, очень напоминает МММ.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, информация которая здесь описана не соответствует действительности. После Вашего обращения в контакт центр была выставлена заявка на мастера и в тот же день была договоренность о подключении на выходные. Акционная стоимость подключения по Вашему району составляет 999 грн до 100 метров кабеля предоставляем в подарок, каждый последующий метр кабеля, (от распределительного ящика FOB до клиентского устройства внутри дома) составляет 10 грн. Никаких денежных средств (аванса), ни компания ISTEC, ни мастер от Вас не получали. Мастер при подключении озвучил дальность вашего дома от точки включения 170 метров, соответсвенно подключение составляло бы 1699 грн от чего Вы отказались. Договор на обслуживание является публичным и размещен на сайте, при подключении мастер выдает карту присоединения, которая является дополнением к договору, она же акт выполненных работ, в которой указана вся необходимая информация для абонента.
Жалоб с Вашего района на качество услуги интернет нет, если Ваши знакомые получают услугу не в полном объеме, настоятельно рекомендуем обратиться в тех. поддержку или оставить сообщение в кабинете пользователя для выяснения причины и решения вопроса.
Также руководством компании было принято решение, в связи с распространением ложной информации, отказать Вам в подключении к нашей сети.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Максим (Харків)
26 трав 2020 12:06
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень
Технологія:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Договір:
0000888
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключен был к этому оператору на двух участках. Дома и на работе. Ночью скорость отличная, днем - когда как. Дома часто не работал днем. В целом качество интернета среднее. Хотелось бы сказать про клиентоориентацию, точнее ее отсутствие. Сегодня отключили базовую станции из-за нерентабельности. Ради Бога. Но предупредить хотя бы за неделю - можно было?! Взять просто и отключить предприятие, которое работает, в том числе по удаленке. Это.... даже не могу назвать словами как это называется! В очередной раз показывает, что сначала деньги, а потом уже клиент.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Здравствуйте Максим! К сожалению нам отказали без предупреждения в размещения БС к которой Вы были подключены. От своих абонентов мы не в коем случае не отказываемся. Есть альтернативные варианты в предоставлении вам услуги интернет, ожидайте звонка специалиста.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Екатерина (Харків)
08 січ 2020 14:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
10.46 Мбіт/c
Upload:
2.95 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключилась, так как не было другого выхода. в начале подключения было довольно не плохо. но со временем стали учащаться сбои. об отключениях и технических неполадках никто не предупреждал. за последнее время вообще ужасное состояние. не более 12 Мбит/с, чаще скатывается до 1-го. А обратная связь еще меньше раза в 3. И это за 200 грн в месяц. Печально. Не рекомендую, если у вас есть выбор, выбирайте что-то иное.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, укажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, выясним причину и поможем решить вопрос по скорости услуги интернет
Гена (Харків)
08 груд 2019 18:41
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в мире, деньги за подключение берет башенные в месяц 250 грн, интернета той скорости что дают нету, не рекомендую, лучше без интернета быть чем это овно подключать!
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, укажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, выясним причину и поможем решить вопрос по скорости услуги интернет
олег (Харків)
12 вер 2019 08:39
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый день приходится звонить, нет стабильной скорости, постоянно пропадает. Шлак, а не провайдер. Буду переходить на другого.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, укажите пожалуйста Ваш адрес или номер договора - проверим информацию, выясним причину и поможем решить вопрос по стабильной скорости услуги интернет.
Аноним (Харків)
14 трав 2019 10:13
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный провайдер, сервиса нет, интернета сутками нет ни за какие деньги и ни при каких условиях не подключайтесь к этой шараге.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, если качество услуги интернет Вы не получаете в полном объеме, необходимо разобраться мастеру, поскольку, безусловно мы хотим предоставлять качественную услугу и то что у Вас она не такая - это не правильно, спасибо что обратились!
Напишите Ваш номер договора и удобное для Вас время, мы отправим специалиста для диагностики и устранения неполадок.
Відгук залишений з IP адреси провайдера Компьютерная сеть "Украинка"
Аноним (Харків)
12 трав 2019 22:31
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.62 Мбіт/c
Upload:
0.39 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер гавно!!! То им деревья мешают, то поломка на базовой станции! Мастера не хотят даже на вызовы приезжать.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Аноним (Харьков), приносим извинения за доставленные неудобства! Давайте вместе разберемся в ситуации, пожалуйста напишите свой номер договора и адрес (или ФИО владельца договора) проведем диагностику Вашего подключения
Аноним (Харків)
05 трав 2019 09:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный сервис, скорость заявленная сервисом не соответствует, интернет ужасный, бывает даже плохо работает в нормальную погоду, не говоря о ужасной, к клиентам относятся ужасно, грубят, не решают проблему, бывает не перезванивают или вообще игнорируют, не советую эту помойку.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Аноним (Харьков), спасибо за Ваш отзыв. Проблемы со скоростью могут возникать в силу различных причин (в том числе и на абонентском участке сети или даже компьютере/ноутбуке) мы рекомендуем безотлагательно вызывать мастера в случае, если услуга работает не так, как должна. Наиболее оперативно вызвать мастера можно по телефону контакт-центра 0987776740, 0667776740
Аноним (Харків)
05 квіт 2019 16:46
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Почему у вас такое халатное отношение к вашим клиентам. На каком основании мастер не выполняет свои обязанности, какое право он может грубить клиентам. И каким образом мы должны сами поднимать антенну на пять метров, за месяц не могут сделать нам интернет. За что мы платили такие деньги??? ОТВЕТЬ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день. Спасибо, что нашли время и сообщили о проблеме. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Скажите, пожалуйста, Ваш адрес или лицевой счет мы проверим информацию, постараемся помочь в кратчайшие сроки
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харків)
05 бер 2019 18:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вместо оплаченных 100 Мбит/с предоставляют 5-10 Мбит/с и после звонка в дис. сл. мало что изменилось.
Відповідь представника ТОВ "ISTEC Україна":
Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства! Давайте вместе разберемся в ситуации, пожалуйста напишите свой номер договора и адрес (или ФИО владельца договора) проведем диагностику Вашего подключения. Если Вы подключены по технологии PON возможна причина в оборудовании, проблему можно решить выездом мастера
анатолий (Харків)
07 лют 2019 19:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость очень плохая (не соответствует указанной в договоре). Очень часто вообще не работает интернет. Отношение к клиентам отвратительное, только то и дело,что обещают ,что устранят проблему а ничего не делают.
Аноним (Харків)
02 лют 2019 12:57
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Даже закрыли доступ в личный кабинет при минусовом балансе!!! Нет скорости. В нашем районе выбора нет, приходиться пользоваться.
Анонім (Харків)
02 лют 2019 11:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.24 Мбіт/c
Upload:
0.9 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На сьогодні у великобурлуцькому районі крашого провайдера не має, тому вибирати нема з кого. Якість спочатку встановлення интернету була 4 зірочки тепер 2.
Аноним (Харків)
27 січ 2019 20:51
Переваги:
Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.54 Мбіт/c
Upload:
0.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Часто нет скорости в место 10 Мбит/с дают 0.4 Мбит/с и рассказывают сказки про несуществующие поломки в сети, один оператор который как попугай читает заученный текст и ничего не решает.
ВИТАЛИЙ (Харків)
25 січ 2019 18:58
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленной скорости нет, ежедневные отключения интернета, в контакт центр трудно дозвониться, а если повезет то слышишь заученную фразу о том что возникли некоторые проблемы и специалисты занимаются устранением.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг