Рейтинг інтернет-провайдерів

Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста,в чем заключается затруднение при подаче заявки с сайта? Ваш ответ будет важен для нас,чтоб мы могли исправить ошибку.

Спасибо за отзыв!

Когда-то интернет стоил 10у.е при курсе 8 грн, а сейчас около 7! Подорожанием это сложно назвать. Вы утверждаете,что повышение тарифа за год было 3 раза. Но возможно вы бы говорили иначе, если бы зашли на наш сайт в раздел новости и увидели, что уведомление о повышении тарифов было 1.04.2017,потом 10.03.2018 и 1.02.2019год! Да, согласны, повышение три раза за три года. А вот уведомление о смене тарифов всегда есть на сайте,в соц.сетях где присутствует компания Застава.NET. Перед повышением тарифов также проводится обзвон всех абонентов, другое дело, что абоненты меняют номера телефонов и не обновляют их в личных кабинетах. Если вы не можете дозвониться в тех.поддержку, то всегда можете написать в чат в вайбере и телеграме. По поводу приложения, да мы заметили что временно исчезла возможность видеть свой остаток на счету. Это решается с нашими разработчиками и в следующем обновлении мы восстановим эту возможность. По поводу энергонезависимого оборудования. Мы действительно закупаем новое оборудование,которое дает возможность всем пользователям иметь доступ к сети интернет, даже когда произошло отключение света.Всех новых абонентов мы включаем по новой технологии. Для уже существующих абонентов эта технология также доступна! Но для того,чтоб пользоваться этой возможностью,Вам необходимо перейти на новую технологию, а для этого необходимо заменить ваше старое оборудование на новое и обратиться в абонотдел с заявкой на переход на новую технологию. Мы предоставляем заявленную скорость в тарифе каждому абоненту. Если у абонента стоит устарелое оборудование и не производится обновление прошивки, то мы на это никак повлиять не можем! Роутеры также необходимо обновлять,как и мобильные телефоны. А также учитывать тот факт,что при замере скорости необходим находиться возле роутера,а не во дворе своего дома, где из-за помех и преград сигнал будет явно слабее.

Доброго времени суток, напишите пожалуйста Ваш номер лицевого счёта, чтоб мы могли проверить линию и разобраться с причиной низкой скорости в заявленном пакете.

Доброго времени суток,Алина. Напишите пожалуйста ваш номер договора, мы проверим всю линию на техническую неисправность и сможем с вами связаться,чтоб уточнить все детали плохого соединения,если таково будет выявлено. Для всех абонентов у нас есть действует услуга "кредита на интернет". Эта услуга дает возможность пользоваться интернетом до 15го числа каждого месяца и сделано это для того,чтоб пользователь смог получить зарплату и оплатить услуги. Не все получают ее вовремя и стабильно 1го числа каждого месяца. Отсюда выходит "минус" на лицевом счету. Напишите пожалуйста ваш номер лицевого счета,чтоб мы могли выявить все возникшие проблемы и решить их. С ув. Застава.NET

Спасибо за Ваш отзыв!

Добрый день, Константин. Сожалеем, что Вы так надолго остались без услуги. В данном случае энергонезависимость сети не при чем, так как был поврежден емкий магистральный кабель и восстановление заняло много времени. Вчера ремонт был завершен и доступ к сети был восстановлен. Если у Вас по прежнему нет интернета, обратитесь в техническую поддержку. Спасибо за Ваш отзыв.

Уважаемый Константин. Если бы Вы сообщили номер Вашего абонентского договора, это позволило бы нам рассмотреть возможность перевода Вашего подключения на энергонезависимую технологию вне очереди. Вчера был сбой в работе точки обмена трафиком и по независящим от нас причинам отсутствовала связь в течении получаса. Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день. Сеть планово модернизируется и переводится на энергонезависимую технологию. Вы можете оставить заявку в частном порядке на перевод Вашего подключения на энергонезависимую технологию. Спасибо за Ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше.