Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2.5 із 5
відгуків: 94
рекомендують: 31 чол
не рекомендують: 63 чол
ТОВ "ТелеЛан"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Анонім (Дрогобич)
05 січ 2019 12:59
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
9.46 Мбіт/c
Upload:
9.38 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жахливий інтернет та сервіс, часто не беруть телефон. Був змушений декілька разів приходити а толку ноль. Я плачу за швидкість 50 Мбит/с, а в мене в середньому 10 Мбит/с і це якщо інтернет ще працює. Півроку прохань зробити мені нормальний інтернет ігноруються. Нікому не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла дана проблема. Постараємося з Вами зв'язатися по ел. пошті, яку Ви нам вказали і в найкоротші терміни усунути дану проблему. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Львів)
01 груд 2018 08:38
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
12.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Немає швидкості, а провайдера пофіг, лиш би люди гроші скидували, коли ви по Гете працювати? Це хамство з вашої сторони.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Завжди стараємося надавати нашим клієнтам якісні послуги. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Стрий)
18 вер 2018 19:12
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.78 Мбіт/c
Upload:
13.79 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Приходил мастер 3 раза. Проблема с интернетом не решена. Скорости как не было так и нет. И это при том что плачу 165 грн в месяц этому интернет провайдеру. Советую всем НЕ связываются с этим Телеланом сэкономит нервы и деньги.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Нам шкода, що виникла така ситуація. Зазвичай, якщо виникають проблеми у абонента ми стараємося їх усунути в цей самий день. Зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку і в найкоротші терміни усунемо вашу проблему. Контактні дані можна переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us.
Анонім (Стрий)
20 черв 2018 21:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.29 Мбіт/c
Upload:
11.6 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не виправдали очікувань. Інтернет нестабільний. Швидкість не відповідає заявленій. В рази нижча. Єдиний плюс - швидке підключення, а далі суцільні проблеми...
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і скеруємо до Вас майстра для її усунення. Завжди стараємося надавати нашим клієнтам якісні послуги. Будемо раді Вам допомогти. Контактні дані є у нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Дрогобич)
05 черв 2018 21:04
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
3.52 Мбіт/c
Upload:
2.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже поганий інтернет, швидкість не відповідає обіцяному, вони уже задрали, за, що гроші платимо!!!
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Контактні телефони вказані на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us. З повагою Ігор Данилко.
Леся Пінецька (Стрий)
20 трав 2018 20:17
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає моєму тарифному плану. Якщо на далі так буде продовжуватися прийдеться відмовитися від ваших послуг.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Наші контактні телефони можете переглянути за посиланням http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
04 трав 2018 11:01
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
9.31 Мбіт/c
Upload:
15.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пакет Супероптимальний 50 Мбит/с, по факту навіть не 10 Мбит/с. Міняють IP в процесі підключення без розриву. Або швидкість падає майже до нуля і треба перепід"єднуватись для відновлення швидкості.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. Стосовно ІР адреси Вас не зрозуміли, по замовчуванні вона видається динамічно при кожному підключенні. З повагою, Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
01 трав 2018 00:58
Переваги:
Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Низька швидкість інтернету. Змінював тарифний план, навіть не попередили, що на нього міняється вартість з цього місяця. Часті проблеми зависання модему. Не підключайтесь, якщо не хочете проблем. Покращення роботи - брехня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Про зміну тарифних планів ми попереджали завчасно всіма можливими методами. Якщо у вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю роботи інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в нас на сайті http://telelan.com.ua/contact-us і в разі потреби скеруємо до вас майстра. З повагою Ігор Данилко.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Стрий)
12 бер 2018 21:23
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость 18 Мбит/с вместо 50 Мбит/с, одно и тоже все пишут, а им по барабану. Они в Стрыю монополисты и цены в Стрыю на интернет все подымают.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку, ми проаналізуємо проблему і в разі потреби скеруємо до Вас майстра. Зміни у тарифах пов'язані із модернізацією мережі і покращенням якості надання послуг. Контактні дані тех. підтримки можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Стрий)
20 січ 2018 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Де інтернет з’єднання??? В ТВ Лан постійно інтернет рубають. Стабільного з’єднання просто не очікуйте.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо виникають проблеми з роботою інтернету, звертайтеся будь ласка до нас в технічну підтримку. Ми проаналізуємо причину несправності і в разі необхідності скеруємо до Вас майстра. Контактні дані можете переглянути на сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Львів)
15 січ 2018 23:06
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
1.35 Мбіт/c
Upload:
3.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Погана швидкість інтернет з' єднання, нестабільна робота інтернету. Висока оплата за неякісний інтернет.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Добрий день. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю інтернету, чи нестабільною роботою, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку. Також нагадуємо, що при вимірі швидкості потрібно призупинити всі завантаження, по можливості підключитися кабелем, а не по Wi-Fi. Контактні телефони можете переглянути на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Михайло (Стрий)
10 січ 2018 17:14
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При оптиці у 50 Мбит/с реально 29 Мбит/с, працівник на місці перевірив на своєму ноутбуці - таке саме, сказав може підгорів порт! Який в мене, в них...чекаю на другий день...
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Ми повторно скерували до Вас майстра, щоб вирішити дане питання. Постараємося в найкоротші терміни усунути проблему. З повагою Ігор Данилко.
Анонім (Львів)
02 січ 2018 23:01
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.98 Мбіт/c
Upload:
0.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість дуже низька. В 30 раз нижча від договірної. Часто зникає доступ до Інтернету. Якщо виникають поломки або проблеми В БІЛЬШОСТІ ВИПАДКІВ по їхній вині то реакцію в кращому випадку можна дочекатись після обіду наступного дня.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми з швидкістю, чи якістю послуг інтернет, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку для виявлення і усунення несправності. Проблему ми стараємося виправити у цей самий день, коли звертається абонент, у рідких випадках можемо домовитися на наступний день. Наші контактні телефони і графік роботи можете переглянути на нашому сайті http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою Ігор Данилко.
Аноним (Стрий)
20 груд 2017 23:48
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
6.92 Мбіт/c
Upload:
6.55 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился первый в доме, на старой линии всё было норм. Провели оптоволокно, новый свич, трафик больше, а качество только падает. Интернет не стабилен, пинг скачет и скорость (стабильно меньше заявленной в разы. Обращался много раз, пришли руками развели и толку. Рекламу ещё толкают"Інтернет майбутнього" 100, 50, 10 Мбит/с и все люксы, а 10 Мбит/с даже обеспечить не могут. По сути жулики и кидалы по существу, продают полную услугу за полный тариф (дают часть, а бабки берут за всё). Терплю пока будет 4G и пошли они лесом, даже сейчас на 3G связь лучше чем у них.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас є проблеми з швидкістю, зверніться будь ласка до нас в технічну підтримку, щоб ми могли виявити і оперативно вирішити дану проблему. Проблема може бути як на лінії, так і у вашому обладнанні. При замірі швидкості, спробуйте підключитися кабелем до роутера, а не по Wi-Fi. В будь якому випадку будемо раді Вам допомогти. З повагою Ігор Данилко.
Женя (Стрий)
21 лист 2017 10:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.41 Мбіт/c
Upload:
2.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному плану 50 Мбіт/с, в технічну підтримку дзвонив, сказали що проблема в роутері, "купіть tp-link і у вас буде швидкість", купив tp-link і що це дало???
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Для нас важливо, щоб у Вас швидкість відповідала вашому тарифному плану. Спробуйте будь ласка ще раз виміряти швидкість. Рекомендуємо в момент замірів підключитися до роутера кабелем, а не по Wi-Fi. Якщо результати і надалі будуть погані, зверніться будь ласка в технічну підтримку і ми скеруємо до Вас майстра для вирішення даної проблеми. З повагою Ігор Данилко.
Женя (Стрий)
18 квіт 2017 08:43
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.6 Мбіт/c
Upload:
1.64 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі даних не відповідає тарифному план 50 Мбит/с, це найгірший Інтернет провайдер. За що ми платимо гроші?
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. У разі виникнення проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Також рекомендуємо при вимірі швидкості тимчасово зупинити всі завантаження на Вашому комп’ютері. Якщо використовуєте роутер — підключіться до нього кабелем, а не по Wi-Fi. З повагою, Ігор Данилко.
Аноним (Стрий)
03 квіт 2017 22:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
4.86 Мбіт/c
Upload:
2.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі данних не відповідає тарифному плану, це найгірший Інтернет провайдер. За що ми платимо гроші?
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникають проблеми зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Постараємося в найкоротші терміни усунути дану проблему. Будемо раді Вам допомогти. З повагою, Ігор Данилко.
Аноним (Львів)
26 бер 2017 14:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
9.16 Мбіт/c
Upload:
9.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Зазначена швидкість 10 Мбіт/с, а реальна 1 Мбіт/с. Speed Test показує 9 Мбіт/с, а при завантаженні файлів - 1 Мбіт/с.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Згідно Ваших вимірів, бачимо, що швидкість відповідає тарифному плану. Часто буває, що сам сайт, чи сервер з якого Ви завантажуєте файл, обмежує швидкість відвантаження. В будь якому випадку, якщо виникає проблема зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку за контактними телефонами, які вказані в посиланні: http://telelan.com.ua/contact-us . З повагою, Ігор Данилко.
Женя (Стрий)
22 бер 2017 21:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.95 Мбіт/c
Upload:
3.07 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість передачі данних не відповідає тарифному плану, замість 50 Мбіт/с отримую неповних 10 Мбіт/с у вечірній час.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. В разі виникнення проблем зі швидкістю інтернету, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку, за телефонами, які вказані в посиланні http://telelan.com.ua/contact-us. Будемо раді Вам допомогти, щоб вирішити дану проблему. З повагою, Ігор Данилко.
Аноним (Стрий)
25 січ 2017 21:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Download:
0.24 Мбіт/c
Upload:
1.54 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все не погано, але швидкість не завжди, послуга переривається не один раз на день без попередження, перевірка тех стану за додаткову плату.
Відповідь представника ТОВ "ТелеЛан":
Доброго дня. Якщо у Вас виникає проблема з роботою інтернету, або швидкістю, звертайтеся будь ласка в технічну підтримку. Виклик майстра може бути "платним", тільки якщо ми перевірили, що лінія в нормі і проблема в обладнанні абонента. Вибачте за можливі незручності. З повагою, Ігор Данилко.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг